Encomenda retida no centro de tratamento de Lisboa

Venho por este meio reclamar uma vez que a minha encomenda se encontra presa no centro de tratamento de lisboa desde o dia 27/08 sem qualquer tipo de contacto nem atualização desde então.A encomenda tem o seguinte número de rastreio AG948905040CN, e estava sendo monitorizada pelo site 17Track.Tenho bastante urgência em obter a minha encomenda.

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017137886. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onFri, Aug 04, 2023 at 07:32 :AM GMT Image Image [End of conversation] 300001533167108

Exmos. Srs: DECO Proteste,Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: número do objeto, email do cliente, telemóvel de contacto.Com os melhores cumprimentos,Rita PardalApoio ao clienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onFri, Aug 04, 2023 at 07:32 :AM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001534444986