Reclamações públicas

Exmos. Senhores,No dia 01-05-2023 comprei no vosso site um jogo para a Consola Nintendo Switch. A encomenda chegou no dia 03-05-2023. Experimentei o jogo uma vez e funcionou, mas quando coloquei novamente na consola deixou de funcionar.Apresentei o problema na Loja Radio Popoular - Alverca 2 no dia 19-05-2023 e fiquei a aguardar por uma resposta. No dia 29-05-2023 a Loja comunicou-me que não havia nada a fazer porque a Nintendo respondeu que o produto estava danificado. Não foram dados mais detalhes sobre o diagnóstico realizado. A solução que a Loja me deu foi ficar com um produto que não funciona e que me custou 39,99 Euros para o usar apenas uma vez. Note-se que nem 30 dias tinham passado desde que recebi o produto em casa.Peço à Radio Popular que reveja a sua resposta e proceda à troca do produto ou que seja feito o respectivo reembolso.Obrigado desde já.Cumprimentos.

Queria saber se é legal - correcto não é certamente - discriminar as entregas nos Açores em relação ao continente. Acedi à página e fiz uma encomenda com base num email a anunciar uma campanha de entregas gratuitas para compras a partir de 50€ e, quando vou fazer o pagamento, descubro que a campanha não se aplica aos Açores e Madeira e o custo da entrega é de 69€! Para uma encomenda de cerca de 90€!!! Acabei por mudar a morada de entrega para um amigo em Lisboa mas, não deixo de me surpreender por haver mais páginas em Portugal com esta discriminação do que no estrangeiro para cujas empresas, Portugal é Portugal, incluindo ilhas!

Exmos. Senhores,Após ter sido comprado um volante procedi ao pagamento da(s) fatura(s) n.º56563 de 229 no valor de € constatei que não foi enviado no prazo estipulado de 10 dias, e sempre que é contatada a empresa prolonga o prazo mais 10 dias.Como tal, cancelei a compra e pedi reembolso do produto, sendo que o produto não foi entregue, mas continua no site para venda e com o mesmo prazo de entrega de 10 dias.Assim, serve a presente missiva para pedir o reembolso do valor supra referido em dobro pois a compra foi efetuada do dia 30 de julho e até à data nada foi entregue.Aguardo reembolso e comprovativo de que ele foi efetuado.Neste momento continuam alegar nos e-mails que não tem forma de fazer o reembolso neste momento, mas já passaram 10 meses e nada.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCarla Martins

venho lamentar que mais uma vez em 2023,na era digital, eu como tantas outras pessoas tenhamos tanto trabalho para conseguir levantar um subsídio de voos. no site dos ctt pedem certos documentos para receber o subsídio de mobilidade, peço à ryanair que tendo um bug no site que nao me permite tirar o documento exigido segundo dizem pessoalmente os mal informados funcionários dos ctt, e enviam me outro documento que para nada serve dizem eles, no entanto é tao ou mais completo que o supostamente exigido pelos ctt, contradizendo o que dizem pessoalmente com o que dizem no site. tudo isto processos que deviam ser digitais ou opcionalmente fisicos para quem assim queira, e os montantes enviados para a conta da pessoa. São inúmeras as queixas feitas diariamente , repito diariamente por pessoas relativamente a este processo mal articulado entre governo, ctt e comapnhias aéreas. desde funcionários incompetentes e mal informados nos ctt , a um processo em que se perdem horas e horas quando no mínimo deveria ser digital, sendo que até o utente deveria pagar apenas um máximo de 86 euros e o resto deveria ser tratado pelo governo, a companhias aéreas sem linha de apoio ou quando as têm pouco ou nada fazem e são incontactáveis .pergunto te alguém que precise de uma viagem de ultima hora para portugal continental para motivos de saude, ou situacao inesperadas e importantes como funerais tem centenas , aliás bem mais várias vezes que um ordenado minimo para adiantar ? e isto sem falar no verao, páscoa e fim do ano .Lamentável todo este teatro por parte do governo a fingir que está a ajudar os cidadãos quando os mesmos problemas de burocracia , morosidade , falta de apoio, cooperacao e agilização entre companhias e ctt e governo permanece desde que foram criados estes subsídios.

Bom dia. Na sequencia de um acidente com a minha viatura, a seguradora indicou-me que deveria proceder ao levantamento de veiculo de substituição na HERTZ. Procedi ao levantamento da dita viatura, indicando o numero de reserva que me tinha sido transmitido por sms. Tudo correu dentro da normalidade. Semanas depois, verifico que a Hertz me tinha cobrado o aluguer da viatura. Reclamei pela linha de apoio e através de mail. Até hoje nada aconteceu e pretendo ser ressarcido desta cobrança abusiva e indevida.

Venho por este meio comunicar a falha do contrato por parte da minha companhia de seguros. Tive um acidente em espanha na calle matematicos rey pastor y castro em frente à entrada da isla mágica em que o condutor de uma viatura Ford Fiesta em mudança de faixa da direita para a esquerda embate na lateral (porta de trás até ao pára-choques embatendo ainda na jante) do meu carro que transitava na faixa da esquerda o Sr inicialmente pôs se em fuga e quando regressou ao local recusou-se a assinar o acordo amigável e chamei a polícia porém não apareceu, então tirei fotos ao local, aos veículos e à carta de condução do Condutor do Ford Fiesta, provocador do acidente, mal cheguei a portugal reportei de imediato a minha seguradora que me pediu para fazer o relatório de peritagem no valor de 80€ fiz o relatório de alinhamento da viatura às minhas custas mais 21€ arranjei o veículo no valor de 1300 € e após isso a minha seguradora entrou em contacto com a seguradora espanhola, que argumenta que não houve acidente porque o seu cliente não reportou, com isto pedi apoio judicial(que está assinalado no meu contrato) à minha companhia para que pudesse ter o meu dinheiro de volta o que me foi negado por falta de viabilidade e me disseram para ir com os meus próprios meios com o caso para a frente e que reembolsavam caso o resultado fosse positivo, coisa que não consigo fazer por não ter possibilidades monetárias, recorri então a um advogado que me disse que não entendia a decisão porque tinha todos os elementos para poder ter um bom resultado. Com isto peço ajuda porque como consumidora, pago um serviço que me foi negado pela companhia

Bom dia, eu gostava que me ajudassem num problema que eu vou passar a descrever.Em setembro de 2022 eu inscrevi-me num curso de preparação para o exame de matemática para tentar entrar na faculdade. Essa inscrição foi feita on-line e seria para frequentar o Isep durante 5 meses numas aulas que seriam 2 vezes por semana numa tentativa de me preparar para o exame de matemática. O curso tinha um custo de 730€ que poderiam ser pagos em 3 prestações. a inscrição mais o seguro 30€ e a 1ª prestação que foram 220€, ou seja paguei 250€ no total. O curso teve o seu inicio a 24 de Outubro. Dia 27 de novembro eu adoeci, o que me implicou que ficasse de baixa pela 1ª vez na vida, que me lembre. Fui diagnosticado com um possivel sindrome de meniere ou vertiginoso, não se sabia bem na altura o que era, algo que esteve em estudo. Estive 3 semanas em casa todo tonto e depois ainda testei positivo para o covid 19. Ou seja mais de um mês que estive impossibilitado de frequentar as aulas. Se já frequentando as aulas ia ser super dificil tirar boa nota no exame que me conseguisse permitir entrar, imaginemos sem frequentar mais de um mês de aulas. o que me levou de abdicar este ano do curso e apostar no ano seguinte. Nisto eu informei o Isep que não ia continuar o curso porque tinha adoecido e expliquei a situação, ao que eles me responderam apenas que eu tenho que pagar as duas prestações em falta caso contrário ficará o valor em dívida e será enviado para a AT cobrar. Entretanto dirigi-me ao ISEP e falei com a secretária da direção, que me disse que não há nada a fazer e que eu tenho que pagar e ponto final. Após esta situação enviaram-me uma carta a informar novamente que se não pagasse 450€ isto iria seguir para a AT. Eu sinto que é injusto o que me estão a fazer e gostava que me dissessem se é justo e legal a maneira como estão a proceder comigo.Estou disponivel para qualquer esclarecimento.Muito obrigadoAtenciosamenteJoão Pedro LopesNº Consumidor: 6652332-72

Assunto: Reembolso do valor dos bilhetesNIF: 262721228N.º de cliente: 414281FATURA No FT RNEFTMR_2023/808292Reserva: RXM8NG7 Exmos. Senhores,No dia 25 de Abril de 2023 comprei 4 bilhetes:Nbr. Lisboa (Sete Rios)-Nazaré 2023-04-28 17:00, RFLEX Reserva 225836 Bilhete 5103590981Nbr. Nazaré-Lisboa (Sete Rios) 2023-05-01 18:00, RFLEX Reserva 225836 Bilhete 5103590982Nbr. Lisboa (Sete Rios)-Nazaré 2023-04-28 17:00, Inteiro Reserva 225836 Bilhete 5103590983Nbr. Nazaré-Lisboa (Sete Rios) 2023-05-01 18:00, Inteiro Reserva 225836 Bilhete 5103590984Por motivos de saúde familiar fui obrigado a cancelar a viagem e entrei em contacto com a Rede Nacional Expressos através da linha telefónica. Nessa mesma chamada foi-me dito que eu tenho diretio a 50% do valor dos bilhetes e que tinha que preencher o formulário de contacto para proceder com o reembolso.Preenchi o vosso formulário de contacto no dia 26 de Abril de 2023 e desde então que não obtive qualquer resposta.O valor de dois bilhetes é de 10.80 € e o valor dos outros dois bilhetes é de 11.40 € o que dá o total de 44.40 €.No total, o reembolso pretendido é de 50 % de 44.40 €, ou seja, 22.20 €.Desta forma, escrevo esta reclamação para agilizar o processo e para proceder com o reembolso de 50% do valor dos bilhetes a que tenho direito.Com os melhores cumprimentos,Tiago Sousa

Em Outubro de 2022 recebi várias mensagens do Cartão Universo a enviar códigos para validar operações. De imediato entrei em contacto telefónico com a empresa que me informou haver dois movimentos de 600.00€ cada para o cartão Revolut. Pedi o cancelamento imediato de cartão e desloquei-me à PSP para apresentar queixa só que esta autoridade disse que só poderia aceitar a queixa perante o extrato em que constassem aqueles movimentos. Voltei a contactar a Universo a solicitar o referido documento que só mo disponibilizou em 27/11/2022 e, de imediato , apresentei queixa-crime na PSP de Carnaxide onde resido. Tenho continuado a receber SMS e e-mails com códigos mas não foram registados mais movimentos só têm vindo a acrescentar juros de mora e informam que neste momento a dívida já ultrapassa os 1400.00€. Além da queixa-crime apresentada na PSP também comuniquei ao BP, mais recentemente e hoje, depois de ter visto o programa Exclusivo da Sandra Felgueiras na TVI, achei por bem dar também conhecimento à DECO de que sou associado e assino a Deco Protesto.

Eu ALICE MIMOSO, contribuinte nº 238669394.Sou cliente da NOS com contrato da WTF 50Gb por 15€, Venho por este meio, expor a vossa Exc. A minha indignação face á situação que passo a descrever.Na minha fatura de abril veio consumo extra no valor de 8,44. Liguei para a linha de apoio 931699000 e falei com um dos vossos colaboradores que me informou que este valor correspondia a MMS para o numero 931209 ***. A situação ficou resolvida através de nota de credito do valor acrescido.Para minha grande admiração este mês deparo-me com uma fatura no valor de 26,25€.Ligo novamente para a linha de apoio a expor a minha situação e todos me dizem que eu consumi MMS. Vou ao registo da App NOS e realmente aparece consumos extra. Sei perfeitamente que não fui eu que mandei esses MMS. O número de telemóvel que supostamente enviei esses MMS eu desconheço por completo, além de que não faz parte da minha lista telefónica. Ando à cerca de 2 semanas a tentar resolver este problema, falei com inúmeros colaboradores (chamadas sempre gravadas), vão passando de 1 em 1 e a resposta é sempre a mesma: “enviou estes MMS e tem de pagar a fatura.” Recuso-me a fazer um pagamento de um consumo que não fiz. Pedi para me informarem o número completo da pessoa para quem enviei este tipo de mensagem assim como o seu conteúdo. Devido à protecção de dados não foi possível. Autorizei esta informação porque a cliente sou eu mas a resposta foi negativa e sempre a mesma, Tem de pagar porque as fez. Envio em anexo um dos prints das vezes que dizem que enviei esses MMS, e as devidas faturas. Com os melhores cumprimentos Alice Mimoso