Reclamações públicas

Assunto: Comissão e outros encargos abusivosNIF:283 709 081Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento duma supposta mensalidade vencida em agosto, no valor de €10,40, liguei logo apos o seu pedido de pagamento para me ouvir dizer que havia uma comissão para inatividade.Desde 2019, pedi pare cancelar o cartão Oney para qual não tive mesmo nenhum saldo disponivel. A sua collaboradora me informou que o cancelamento não pode ser feito por telefone que é falso. O site menciona que pode. Entrei na minha area de cliente no Oney. Constatei que se encontram faturados encargos abusivos e irregulares:11/08/2023 Devolução da Reemissão -10,40€08/08/2023 Com. Recuperação Valores Dívida -12,00€08/08/2023 Imp. Selo S/ Com. Recup. Val. Em Dívida -0,48€18/07/2023 Imposto selo s/ comissão inactividade -0,40€18/07/2023 Comissão de Inactividade -10,00€De 2019 até 2022, não houve nada faturado como pode ver nos extratos. Existe em 2023!Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a irregularidade destes encargos.Aguardo resposta por escrito e anulação destes valores assim que o cancelamento do cartão, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Ingrid Christ

Eu Yuri Trancredo Monteiro das Neves, contribuinte número:253303052, residente na morada:Avenida 8 de Março N°15 Rc.esq 2840-562 Aldeia de Paio Pires, Trabalhador da empresa Mota Engil. Tive um acidente de trabalho no dia 08-05-2023, acidente de trabalho que ficou registado com o número:923219684/00 o qual acabou por resultar no corte do dedo pulegar da mão esquerda, levando cerca de 40 pontos no dedo visto que estava a trabalhar e a exercer as minhas funções de trabalho, fui encaminhado pela minha empresa para o hospital da companhia de seguros onde fui prontamente assistido por medicos competentes. Deram.me baixa por imcapacidade visto que com o dedo assim não consigo exercer as minhas funções, visto que trabalho na área da construção civil e tenho de estar sempre a fazer força e a pegar em material pesado, e como tal tive de fazer tratamento e fisioterapia para ajudar na recuperação do dedo, dedo este que ainda não o consigo mexer ainda esta imcapacitado... tinha a marcação de uma consulta, para o início deste mês. consulta essa que tive de adiar, a primeira consulta que estava marcada. devido ao falecimento da minha avó materna que, faleceu no início do mês como tal não estava com cabeça de sair de casa, não tinha vontade para fazer nada. Ja pedi a certidão de obito a minha tia.Sucede que solicitei um adiamento da consulta consulta esta que foi marcada para dia 23-08, mas acabei por ter outro imprevisto no dia 18 deste mês Porque tive um acidente com o carro, conforme consta da declaração amigável que junto e envio em anexo.Nessa ocasião informei por telefone o sucedido, visto que não tinha carro nem forma para me deslocar a consulta, visto que vocês seguradora retiram.me o transporte que eu tinha direito para as consultas sem eu saber o motivo... e quando telefonei foi me prestada informação que não se confirmou ser verdadeira, pois foi me dito que seria remarcada a consulta, a senhora que me atendeu disse para não me preocupar que a consulta itua ser remarcada. mas Depois a consulta não chegou a ser remarcada, fui mal informado pela pessoa que me atendeu mostrou falta de profissionalismo para comigo. visto que me disse que a consulta ia ser remarcada e no entanto não foi feita a remarcação da consulta. Eles cancelaram o meu tratamento e cancelaram a minha consulta, porque alegam que eu abandonei a consulta ou seja que faltei a consulta. Coisa que não corresponde a verdade visto que telefonei antecipadamente a pedir um adiamento. Foram mentirosos para comigo, e venho por este meio pedir a reabertura do processo. Visto que ainda não consigo mexer o meu dedo e ainda sinto dores no dedo de forma que não consigo exercer a minha função de tecnico de Ar.condicionado. Mas como as chamadas ficam gravadas e fácil provar o que me foi dito por parte da senhora que me atendeu. Porém há uns dias atrás fui á médica de família que me disse que devo continuar de baixa e continuar com o tratamento medico e tendo em conta que ocorreu um mal entendido, venho solicitar que seja reabertura do processo, me seja paga a baixa e as consultas e tratamentos sejam retomados já que o meu dedo não esta ai recuperado e como tal não estou apeto para voltar a trabalhar. consideravelmente. Agradeço uma resposta da vossa parte o mais rápido possível a fim de saber se encaminho o casa para o tribunal do trabalho ou não, visto que foi o próprio tribunal a me informar que o processo devia ser reaberto.Sem mais de momento com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que para meu espanto hoje dia 31-08-2023 ao retirar o meu mapa de responsabilidades no banco de Portugal me deparo com uma suposta dívida crédito pessoal que apenas foi reportada hoje mas que consta que a dívida foi efectuada a 24-01-2008 e que entrei supostamente em incumprimento em 31-01-2011 mas só agora reportam ao banco de Portugal.Primeiramente não tenho sequer conhecimento de dívida alguma.Gostaria que me ajuda-sem para que fique com o nome limpo visto também que pelo artigo 310.º, alínea g. A dívida percreveu passados 5 anos em que não me foi comunicado nada.Grata se poderem ajudar.

SDD DEPOIS DE CANCELADO, PEDI POR ESCRITO E CONFIRMA POR ESCRITO O CANCELAMENTO POR PARTE DA INSTITUIÇÃO, NÃO SEI COMO FOI ATIVADO E PAGAMENTO EFETUADO SEM A MINHA VONTADE OU AUTORIZAÇÃO.

No dia 17/02/2023 fui levantar o meu carro na concessionária M.Coutinho e verifiquei que a ótica não foi trocada, permanecendo danificada, entrando água e umidade. Informei a M.Coutinho que não estava satisfeita com o serviço, pois antes do sinistro meu carro não estava naquelas condições, pois nunca foi batido e é uma carro semi-novo. A M. Coutinho informou que não tinha autorização por parte da seguradora para troca do farol e que com o passar do tempo a unidade secava. Amigavelmente, entrei em contato com a seguradora através de e-mail no dia 26/04/2023 que reeinterou a informação da M.Coutinho, dizendo que não iriam proceder a troca porque não julgavam necessário. Aguardei até o verão, hoje 09/08/2023 e o carro continua nas mesmas condições, com a ótica do lado direito com gotículas de água, todo suado. Já perdi oportunidade de vender este carro 4 vezes. Os compradores, olham e imediatamente questionam o que se passou com o carro. É inaceitável esta situação e exijo providências por parte da seguradora.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exa que fiz um pedido de amortização antecipada de capital relativo ao meu crédito à habitação própria no dia 07/04/2023 através de email para o banco Abanca. Dia 13/04/2023 sou informado que o pedido foi direcionado para minha gestora de conta. Dia 26/04/2023, ainda sem resposta volto a enviar email com pedido de esclarecimento reforçando a pretensão em efetuar uma amortização antecipada de capital do crédito à habitação. Dia 12 de maio verifico que a antecipação da amortização não foi efetuada e que por conseguinte a prestação subiu cerca de 35€. Dia 15 de maio reitero o meu pedido. Idem dia 24/05/2023. Dia 28/06/2023 após novo contacto mas desta vez incluindo uma ameaça de queixa, a própria gestora respondeu-me informando que o pagamento da antecipação é feita no mesmo dia do pagamento da prestação mensal, tendo apenas efeito no mês seguinte. O prazo para este pedido é de sete dias úteis em relação à data em que costumo pagar a prestação. Ora a redução do valor da prestação deveria ter ocorrido em maio, o que não sucedeu. A inoperância do banco fez com que pagasse cerca de 35€ a mais na prestação de junho. Entrei novamente em contacto com a gestora por email dia 29/06/2023 a qual não respondeu.Pretendo ser ressarcido do valor em causa - 35€.Nota: a redução da prestação também não ocorreu junto da prestação mensal de junho mas entretanto a diferença foi reembolsada.Obrg

Venho por este meio reclamar do cartão universo, pois eu aderi ao cartão e a aplicação e deram me o limite de 750 euros para usar onde eu queria um valor mais baixo mas foi automático o valor que deram. Enviei varios emails para resolverem a minha situação, pois nao me deixam entrar na aplicação, nao deixaram usar o dinheiro, nunca me chegou o cartao e mandaram me uma carta e uma mensagem para eu pagar 10 euros pelo cartão onde eu nunca tive o cartão, falei com eles disseram que eu nao era cliente universo, onde quando eu entro na aplicação eles pedem para atualizar o numero de telefone onde nao mudei de número. Mas email a reclamar para o universo e eles dizem que eu nao sou cliente e como nao tem respostas para mim que deram o problema como resolvido. Nao tem logica darem 750 euros de saldo, nao me deixarem usufruir, nao deixam me mais entrar na aplicação e estao a pedir que pague 10 euros por um cartao que eu nao tenho. Por favor resolvam me esta situação o mais rápido possivel.

Contratei um seguro saúde universo/real vida seguros e as condições contratadas não conferem com os valores indicados são completamente diferentes dos valores reais a pagar. Os descontos indicados no contrato em actos médicos e exames são o dobro ou triplo do valor contratado Agradecemos toda a confiança que tem depositado em nós. Não queremos que deixe de estar protegido e perca todas as vantagens do seu seguro:• Preço fixo de 20€ em consultas de medicina geral ou especialidade nos principais grupos de saúde privados• Até 40% de desconto em exames clínicos eexames complementares de diagnóstico• Preço fixo de 15€ em consultas ao domicílio e oferta de 4 consultas online• Descontos em serviços complementares como farmácias (até 10% em medicamentos),

O meu nome é Rui Pedro da Silva Pereira e sou cliente automóvel da Allianz com nº e apólice 20492008700000.No dia 23 de Agosto quando regressava dum período de férias no Sul de Espanha, o meu veículo (Ford Smax 2.0 Diesel) ficou imobilizado pelas 15h30 no Quilômetro 60 da A6 entre Évora e Borba. Segundo o computador de bordo, Avaria no Sistema ESP (controlo e equilíbrio de tração). Ligámos para a assistência em viagem, foi solicitado um táxi para famílias numerosas como é o caso da minha com capacidade para nos transportar e levar as bagagens. Para além disso solicitámos um reboque para a viatura. Apesar dalguns atrasos a assistência decorreu bem.Na sexta feira liguei para a seguradora a solicitar um veiculo de substituição e a fornecer os dados da oficina para onde irá o meu veículo.Ao telefone solicitei um carro de características semelhantes ao meu, explicitei que tenho uma família numerosa e que fazemos algumas viagens nesta altura do ano. Tinha viagens previstas a Fátima e ao Algarve para visitar familiares uma vez que nos encontramos de férias até dia 4 de Setembro. o Assistente disse-me ao telefone que iria colocar essa anotação para não me preocupar.Pelas 15h00 recebi um telefonema da vossa parte, dizendo para me deslocar à TURISCAR em Corroios que já tinham reservado uma viatura em meu nome. Assim o fiz, solicitei boleia a um amigo e por volta das 15h40 cheguei ao local.Apresentei-me, dei a documentação aos responsáveis da agência, trataram da documentação até à parte em que dizem que o que tinha sido reservado era um Renault Captur a gasolina. Prontamente recusei, expliquei aos mesmos os meus motivos e disseram-me que tinha que expor a situação à agência.A partir deste momento, desenrolam-se um conjunto de asneiras demonstrativas da incompetência e da total falta de respeito para com um cliente que paga anualmente perto de 900€ por um seguro anual.1º - Liguei à companhia perto das 16h00 e disseram-me para aguardar. Reforcei que tinha solicitado um carro com características semelhantes ao meu, que é isso a que a Aliianz está obrigada e disseram-me que tinha que aguardar à porta da Turiscar,. Disse ao telefone que se não arranjassem solução para começarem a pensar como me iriam colocar em casa2º Passada quase uma hora, ainda não tinha resposta. Voltei a ligar para a linha de apoio e disseram-me que ainda não tinham resolvido a situação.3º Sensivelmente 17h20 liguei novamente e disseram-me que a Turiscar de Évora ????? não tinha carros a gásoleo e que já tinham enviado um táxi para me levar a casa. Neste momento perguntei se estavam a gozar comigo, porque eu estava na Turiscar de Corroios, para onde me tinham dito para me dirigir inicialmente, uma vez que resido em Fernão Ferro, Seixal e já me encontrava em casa desde 4ªfeira. O assistente pediu-me para aguardar mais um pouco porque naquele momento tinha que cancelar o táxi que já estava em trânsito para a Turiscar de Évora. Retorqui, perguntando-lhe se enquanto isso acontecia, o camelo (eu) ficava à espera. Foi-me dito que tinha que ser.4º Passados mais alguns minutos voltei a ligar e disseram-me que estavam com dificuldades em arranjar um táxi para mim, que 5 pessoas já tinham recusado o serviço. Disse-lhes que era inadmissível a falta de respeito que estavam a ter com um cliente, perguntei-lhes se já tinham falado com a Turiscar de Corroios uma vez que se tinham enganado e ligado para Évora e deixaram -me sem resposta neste campo. Só me disseram que estava muito difícil arranjar um carro a Diesel e táxi. Neste momento perguntei-lhes uma vez que eram quase 19h00 se também me iam pagar o jantar, uma vez que estava numa situação provocada por eles sem ter culpa nenhuma e estava a ficar com fome. Disseram-me que isso não podiam assumir. Disse que iria apresentar queixa à ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.5º Passados mais alguns minutos recebi uma chamada dum Senhor chamado Luciano que me pediu imensa desculpa por toda a situação, disse-lhe que era inadmissível o tratamento que estavam a dar a um cliente, ele mais uma vez concordou comigo e disse-me que iria ser ele a partir daquele momento a resolver a situação. Expliquei-lhe tudo o descrito acima, mostrou-se incrédulo e mais uma vez pediu desculpas. Disse-me que estava reservado um TVDE da Bolt que iria chegar ao local em 4 minutos (também recebi um sms a confirmar essa informação) que iria assumir as rédeas do meu processo, agora a principal preocupação era colocar-me em casa e depois durante o sábado iria contatar-me para que disponibilizarem um carro de características semelhantes ao meu. Agradeci-lhe e forneci-lhe o contato do meu telemóvel do trabalho porque estava a ficar sem bateria, tendo-me despedido, desejado boa viagem e para eu ficar atento ao telemóvel durante o sábado. que me iria ligar para resolver a situação. Foi a última vez que falei com este senhor, porque à hora que escrevo esta reclamação ainda não me contactou.Incrivelmente o Bolt reservado passou pela zona sem ter parado e fiquei novamente pendurado. Liguei mais 2 vezes para a linha de apoio, na 2ª vez fiquei 15 minutos em espera, perdi completamente as estribeiras com assistente, pedi-lhe para falar com um supervisor aos gritos e passado algum tempo a assistente pediu-me para desligar o telefone porque já havia sido reservado outro TVDE da Bolt. Desta vez correu bem, o senhor apareceu e cheguei finalmente a casa já depois das 20h00.Considero que fui gravemente lesado, encontro-me de férias sem veiculo e penso esta situação está enquadrada para solicitar uma indeminização à seguradora. Ontem enviei esta reclamação por email e até agora não fui contactado. Agradeço o vosso apoio jurídico, encontrando me disponível para o que necessitarem

Venho por este meio informar que no dia 24 de Agosto 2023fiz um pagamento para a entidade 11249 HIPAY SAS com a referência 425 975 806 no valor de 1.048.12 face o meu marido ter recebido via whatsape uma mensagem que supostamente seria do meu filho, dizendo que tinha o tlm avariado, temporariamente, e estaria a utilizar o 927 597 075, aproveitando para nos pedir que fissesse mos um pagamento para os dados acima indicados. De princípio nada nos levantou suspeita, somente na mensagem seguinte fomos alertados porque começou a tratar o pai por você. A primeira coisa que fizemos foi junto à nossa entidade Bancária (BPI) tentar cancelar o pagamento e só ao fim de mais ou menos 50 e poucos minutos, de diálogo com o Banco, ficamos a saber que o não o podiam fazer. Posto isto, e sendo desde logo nossa intenção, restou-nos fazer uma queixa crime no posto da PSP de Rio Tinto.Entretanto fiz uma reclamação directamente à HIPAY SAS, alertando deste caso de Burla, tendo como resposta que eram fornecedores de plataformas de pagamento e processavamtransações. Lamentavam o inconveniente (de salientar que o dinheiro está na conta deles) e que teríamos que aguardar pelo resultado da queixa crime.A verdade é que se esta entidade não trava o pagamento o... (não posso escrever o nome da pessoa, é uma palavra imprópria) vai ter o que comprou à minha custa.