Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei no dia 31/07/2024 convosco o roteador da linksys, com os dados: Fatura: 81919 Nome: Rogerio Aguiar Pacheco Cod Cliente: 41498 Não consegui realizar a instalação e configuração do produto e ao entrar em contato com o fabricante após diversas tentativas foi constatado que a firmware do produto ou estava corrompida ou foi substituida. Dada a informação encaminhei o produto dentro dos 14 dias, na data de: 06/08/2024 para que fosse realizada a troca do produto ou em último caso a devolução dos valores pagos. Ambas as propostas foram recusadas e mesmo eu tendo o direito a empresa alegou que deveria ser feita análise pelo suporte técnico e só depois seria dado resposta do mesmo. No dia 07/08 recebi um email solicitando os contatos junto ao fornecedor, entretanto foi informado que o contato foi feito por telefone e não haviam emails do mesmo. Dada a informação a empresa disse que teria de encaminhar a situação ao fabricante e que não havia data de estimativa para resposta. Hoje estamos no dia 13/08 e não tenho o produto, não tenho o dinheiro e nem se quer tenho uma resposta, O que a empresa parece não perceber é que independente de qualquer coisa ela perde um cliente, a principio isso pode parecer pouco, mas como atos assim nunca são isolados, com o tempo a empresa passa a se prejudicar no mercado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no website da entidade (www.bricodepot.pt) a 02 de agosto de 2024 (pelas 15:37 horas) tendo gerado um email com os dados da encomenda #2000045692. Nesse mesmo dia e momentos após a compra, apesar de não ter escolhido a loja preferencial para a colocação da encomenda visto ter optado pela entrega em casa, recebi um telefonema da loja de Loures a informar de que não havia disponibilidade do material "PACK 4 BUCHAS DE METAL EXPANSÍVEIS DIALL 12 X 110 mm" e se queria manter a encomenda. Respondi que sim, porque poderia "adquirir as buchas noutro local, mas precisava mesmo do toldo". Passado mais de uma semana após a encomenda, no dia 09/08, e não tendo recebido a encomenda, enviei uma mensagem ao Apoio ao Cliente. Informaram que a encomenda tinha sido cancelada, algo que desconhecia, e que seria contatada pelos "serviços". Durante uma semana estive a aguardar a encomenda, sem nunca ter recebido uma mensagem ou telefonema a informar. do cancelamento. Hoje, dia 12/08, sem ter sido ainda contatada pelos supostos "serviços", voltei a ligar da parte da manhã, para o Apoio ao Cliente para que me dissessem quando seria feito o reembolso. Não souberam dar resposta, remetendo-me novamente para um próximo contato por parte da loja. Assim, visto não ter ainda sido contatada pela Brico Depôt à data de hoje (12/08), seja pela loja física, seja pelo Apoio ao Cliente, apresento esta reclamação, pois necessito que me reembolsem urgentemente para poder tratar de adquirir o produto noutro local. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa PneusLider, devido à entrega de um produto com medidas incorretas e à subsequente falta de resolução do problema. No dia 5 de julho de 2024, comprei um pneu de mota no site da PneusLider, com as medidas 150/80 R18. O pneu foi entregue na minha residência no dia 10 de julho de 2024. A etiqueta identificativa no pneu indicava as medidas corretas, conforme o pedido. Entretanto, no dia 5 de agosto de 2024, ao levar o pneu para montagem em uma oficina de referência da PneusLider, foi identificado que o pneu entregue possuía, na verdade, as medidas 150/80 R17, incompatíveis com a mota. Este erro só foi descoberto durante a montagem, e não poderia ter sido identificado antes, uma vez que a etiqueta indicava as medidas corretas. Contactei imediatamente o serviço de atendimento ao cliente da PneusLider para relatar o problema e solicitar a substituição do pneu ou o reembolso do valor pago. Contudo, a empresa recusou-se a resolver a questão, alegando que o prazo de 14 dias para devoluções havia sido ultrapassado, apesar de ter explicado que a situação se enquadra como uma não conformidade, que segundo os Termos e Condições Gerais de Venda da própria empresa, tem um prazo de dois anos para ser reclamado. Dada a recusa da PneusLider em solucionar o problema, formulo esta reclamação para que as devidas providências sejam tomadas. Acredito que meus direitos como consumidor foram violados, e que é necessário que a empresa cumpra com suas obrigações legais. Anexo a esta reclamação cópias de todos os documentos relevantes, incluindo a fatura de compra, comunicações com a PneusLider e fotos do pneu com as medidas incorretas. Agradeço a atenção e aguardo uma resolução justa para este caso. Com os melhores cumprimentos, Filipe Neves

Exmos. Senhores, Reclamação de atendimento, fui algumas vezes á vossa loja Montijo e o atendimento não é bom. Têm 2 funcionários que são péssimos a atender e continuam lá, o que me fez deixar de comprar no Mercadona que não é barato e tenho outras opções. Um é penso que Brasileiro Adriano e o outro que é mesmo mal educado , arrogante é um rapaz alto moreno de nome Fábio. Não sei como o Mercadona tem funcionários destes no atendimento. Eu não volto lá mais e quem conhecer não vou aconselhar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que efetuei a compra de um par de auriculares recondicionado JBL Tune 230NC TWS - Grau B no website do Clubefashion . Eu tenho consciência de que um recondicionado é um recondicionado, entretanto o equipamento veio num estado que muitos considerariam um pouco pior do que Grau B, talvez até mesmo um Grau C. O equipamento veio com diversos sinais de uso, o que já era expectável e aceitável, entretanto com demasia, além de marcas de impacto e EXTREMAMENTE sujo! Havia ainda CERA DE OUVIDO do antigo utilizador junto às borrachinhas, e, que eu saiba, um equipamento recondicionado deve passar por revisão para arranjar defeitos e também pelo mínimo de higienização! Outro pormenor a levar em conta é, segundo o que pesquisei, um equipamento de Grau B pode conter sinais de uso mas nada que interfira na funcionalidade do produto, entretanto uma das borrachinhas/ silicone veio um pouco rasgada, o que interfere bastante no encaixe no ouvido. Posso estar errado mas, se afeta a funcionalidade pode ser que o meu raciocínio faça algum sentido. Apesar de tudo, eu poderia até ter ignorado e não ter vindo fazer a reclamação se o aparelho não tivesse chegado tão sujo e cheio de resíduos como estava. Na fatura que estou a anexar também há um relógio, mas o mesmo não tem nenhum tipo de relação com a reclamação. Gostaria de ter deixado uma review do produto diretamente com eles, mas o website não dispõe dessa tipologia de feedback. Obrigado pela atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde no dia 02/06/2024 fiz uma compra na plataforma da Shein, com prestações a pagar a plataforma Klarna. A roupa chegou até mim e como houve roupas que não serviam tive de fazer uma devolução onde o valor do meu reembolso seria 101.42€. A devolução chegou e no dia 21/06/2024 ao armazém da Shein. Uma semana depois mandaram uma mensagem que o meu reembolso já foi feito para esperar ate o meu banco aceitar. Esperei um mês e nada do reembolso no dia 21/07/2024 eles concluiram o reembolso mas continuo a não receber o meu reembolso. A Shein diz para eu comunicar a Klarna e a Klarna diz que não tem indicação de nada agora como vou ser reembolsada. O que a Shein diz que iriam abater o meu reembolso na minha próxima compra e isso não aconteceu. Mando em anexo algumas mensagens ambas as plataformas . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, fiz uma encomenda com a empresa Casa do desporto,tive de devolver a encomenda porque veio errado,prometeram devolver o dinhiero e ate hoje nada,nem as mensagens respondesm tiranda o facto de encomenda ter pedido em numero 41 e vir em 43 outra vez. Cumprimentos.

Ex.Senhores. Boa tarde tendo em conta a falta de educação de um dos "chefes" da empresa distribeiras Sr.Filipe tendo um estabelecimento de serviço de bombas de combustível aberto com um espaço que é relacionado a clientes faltando a educação de um cliente habitual e que faz a proibição da ocupação de um espaço que é reservado para clientes ... Com os melhores cumprimentos...

Efetuei uma encomenda á mais de um mês na zenzone, fiz logo o pagamento, acontece que nunca a recebi, envio email e em resposta vão enrolando, já pedi reembolso, mas nem resposta dão a esse respeito . Nem encomenda nem dinheiro, é uma FRAUDE.