Reclamações públicas

No dia 1 de julho comprei um frigorifico combinado LG na Radio Popular e fiz uma marcação para entrega e recolha do frigorifico antigo para o dia 5 de julho, aquando da recolha a transportadora recusou-se a levar o frigorifico alegando que o chão estava húmido debaixo do mesmo, ao que eu expliquei que isso foi devido ao mesmo ter estado a descongelar e que no momento o interior deste não tinha qualquer vestígio de água, gelo ou humidade, a transportadora remeteu-me para a folha de “Termos e Condições de Entregas ao Domicílio” no ponto “3. Recolha do Artigo Usado” em que refere que “o artigo usado não deve ter água, gelo ou outro tipo de material…”, não referindo nada à cerca de o chão estar húmido, mesmo assim recusaram-se a levar-lo. No seguimento da recusa eu transmiti que não entregassem o artigo novo, que se encontrava no patamar da minha entrada, mas os senhores sem a minha autorização começaram a desembalar o mesmo e entraram em minha casa e colocaram-no na cozinha, esta atitude da parte da transportadora confere um crime de invasão de propriedade, que estou seriamente a ponderar apresentar queixa às autoridades competentes.No seguimento deste episódio entrei em contacto para os serviços de atendimento ao cliente da Radio Popular e expliquei o sucedido e para marcar uma nova recolha, foi-me dito que não iam fazer a recolha porque só faziam recolha no acto de entrega do novo, e como havia húmidade no chão a culpa era minha e remeteram-me para a leitura dos Termos e Condições, como já referi acima não menciona como impedimento qualquer húmidade no chão.É de referir ainda que a entrega e recolha dos eletrodomésticos ficou marcada das 8h00 às 14h00, às 12h00 desse dia telefonaram-me a dizer que não tinham motoristas suficientes e remarcaram-me para o dia seguinte, por volta das 15h00, deste mesmo dia, enviaram-me um sms a dizerem-me que iam fazer a entrega/recolha dentro de 30 a 45 min, estando eu à espera só para o dia seguinte, não entrando previamente em contacto comigo para a alteração do agendamento. Depois de ter perdido uma manhã inteira de trabalho ainda tive que sair à pressa da parte da tarde do meu emprego para vir receber o equipamento, com custos no meu vencimento mensal.

No dia 02/07/2023 entre as 20:30 e as 24:00 houve avaria geral de electricidade porque quando saí de casa o relógio do forno estava fixa e quando regressei o relógio estava a piscar, isso é sinal que houve um corte de energia.No dia 03/07/2023 pelas 8:00 fui surpreendido pelo alarme do CONGELADOR VERTICAL ORIMA ORF22WA+ porque já não estava a fazer frio.No mesmo dia que fui alertado que a Arca não fazia frio, aproveitei para a descongelar totalmente, podia ser um automatismo do aparelho para descongelar. Limpei e liguei á corrente, passado 6 horas reparei que o aparelho não fazia frio.No dia 4/07/2023 inseri no site da E-redes o meu pedido e ficou registado com o nº : 100050731880.No dia 06/07/2023 recebi um email da E-redes a informar que não tinham nenhum registo de anomalia, o que é falso.Devo salientar que na Zona da Manta Rota existe muita variação de tensão e já tive algumas avarias de frigorificos, no entanto como eles eram antigos, aproveitei para os renovar, mas esta Arca frigorifica é nova (2017).Pretendo a reparação/substituição do equipamento.Obrigado pela atenção dispensada.João Bandeira

Fiz no dia 31/10/2022 uma encomenda no site da Loja do Electrodoméstico do produto “Disco SSD 2.5'' Crucial MX500 1TB 3D TLC SATA”, pagando 49,00€ no ato da mesma.A indicação era de que o produto existia em stock e que a entrega demoraria entre 3 e 15 dias úteis.Fui seguindo a encomenda no site, e perto do 15º dia útil ainda se encontrava em processamento, pelo que entrei em contacto por telefone. Foi-me dito que a encomenda seria enviada no máximo no 15º dia útil e que esse era o processo normal.Ao fim dos 15 dias úteis encomenda continuava “em processamento”. Fiz várias tentativas de contacto telefónico em seguida para tentar saber o que se passa com a encomenda, mas as chamadas não foram atendidas ou devolvidas.A encomenda continua até ao dia de hoje (07/07/2023) “em processamento”, vários meses depois.Tinha máxima urgência em comprar disco SSD, e sinto que fui altamente prejudicado, pois tive de comprar outro a pior preço, tendo perdido boas oportunidades de Black Friday, e paguei os dois. Exijo saber o que aconteceu com a encomenda, a devolução do dinheiro, e que a situação seja resolvida imediatamente.Farei tudo o que estiver ao meu alcance para denunciar a falta de profissionalismo e credibilidade da loja.

Venho, por este meio, comunicar V. Ex.as que, à data de 27/06/23, fiz uma encomenda no site primor.eu no valor de 29,40€. Acompanhei o estado da minha encomenda e durante 6 dias, a mesma ainda se encontrava em preparação. Assim sendo, enviei email ao site ao qual me informaram que quando encomenda estivesse processada, que receberia um mail com indicação do número da minha encomenda. Passaram-se os dias e até à dois dias atrás nunca nada chegou na minha caixa de email. Então, solicitei o reembolso do valor pago e cancelamento da encomenda, no que me enviaram mail a solicitar dados de encomenda e dados bancários para efetuarem o reembolso. Como não achei seguro facultar o meu NIB, deixei o meu contato para me reembolsarem por MBWay. Desde então, nunca mais me responderam aos mails e nem me reembolsaram o meu dinheiro. Não recomendo nada este site a ninguém.

Após ter efetuafo a compra de uma máquina de lavar roupa, da marca KUNFT através da WORTEN.pt, ao ser feita a entrrega e instalação da mesma, os senhores da transportadora retiraram a placa de esferovite que resguarda a máquina por baixo com tal violência que arrancaram um cabo que permite que a mãquina faça o escoamento da água e a centrifugação. Ao nos vermos privados da sua utilizaçõa, eu e o meu marido desclocámo-nos ao Auchan de Alverca onde procedemos â compra de uma nova máquina. Ao pedir a devoluçáo à Worten, a pessoa que me atendeu disse-me que tal não poderia ocorrer sem a visita de um técnico para avaliar o que se passava com a máquina. o técnico veio e detetou e resolveu o problema. Fiz novo pedido de devolução, ao qual me responderam à minutos que não poderia ser feita a devolução, já que a reparação da mãquina não poderia ser aceite. Ora. nas comunicaçoes telefonicas que efetuei com a Wortem, ninguém me referiu isso, tendo me dito, tal como descrevi acima, precisamente o contráro. Venho, por isso solicitar a vossa ajuda no que concerne esta questão, pois para além de, e por motivos dos quais não sou, de todo a responsável, ter 250 euros empatados, a minha casa é pequena e vivo com uma pessoa idosa e de mobilidade reduzida, que tem de passar por onde as máquinas estão colocadas. Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Isabel Miguel Andrade Correia

Venho pedir que o meu pedido de certidão de casamento seja célere, meu pedido está desde o mês passado, me pediram três vezes a certidão de nascimento do meu esposo, sempre coloco, guardo e envio, isso está atrasando meu agendamento. Depois ainda terei que fazer meu passaporte. Por culpa do consulado, perdi um emprego muito bom por não ter um passaporte atualizado, não posso agendar minhas documentações no SEF, estou toda enrolada pela demora na resolução. Já fui pessoalmente, me desloquei para o vosso endereço e nada me ajudaram. Preciso do meu documento, sou uma cidadã brasileira, mereço respeito e dignidade.

Venho por este meio comunicar a V.a Excelencias que estou há mais de 6 meses sem acesso à minha conta e meus dados na eRedes, porque a mesma eRedes não tem um método expedito para os utilizadores mudarem a sua password de acesso à plataforma eRedes. Em consequência, apesar de já ter feito o pedido múltiplas vezes, a eRedes através do seu site diz-me que irei ser contactado, mas nunca fui, para a alteração da password. Por esse motivo, não consigo perceber o andamento de processos que tenho pendentes, nem aceder a detalhes da minha fatura electrónica e ajustar os meus consumos. Já contactei a eRedes múltiplas vezes, pelo website, pelo telefone - os operadores dizem-me que não podem mudar a password, que tenho de esperar o contacto - e em consequência, só me resta fazer uma reclamação pelos canais oficiais. Agradecendo a atenção dispensada, melhores cumprimentosPedro Faria

Venho por este meio comunica a vossas excelências que no dia 06/07/2023 efetuei uma reserva para um voo de ida e volta Porto- Ibiza nos dias 22/07/2023 às 18h30 (Voo EJU7767) e 28/07/2023 (Ibiza-Porto). Cerca de 6 horas depois de efetuar a reserva (20h30 de 06/07/2023) recebi um email a informar de que o voo de ida havia sido cancelado. Ainda assim, no dia 07/07/2023, cerca das 11h30 o voo de ida ainda estava disponível para marcação no próprio site da Easyjet, tendo eu próprio efetuado uma tentativa de compra (que só não conclui por não ter feito o click final para pagar). Poderão confirmar estas informações através dos print-screen que envio em anexo, que incluem a hora e data do computador, veiculada à hora legal portuguesa .Sendo o cancelamento efetuado pouco tempo após a reserva e mantendo-se o voo disponível para compra, parece-me poder estar a haver a venda de reservas de um voo já cancelado, apenas para que o dinheiro fique do lado da companhia aérea. Peço desde já o esclarecimento desta situação potencialmente abusiva.

Venho por este meio a apresentar a minha reclamação! Eu efetuei uma compra online no site da Radio popular é cancelei em menos de 24 horas. Segui o processo normal com preenchimento do formulário de livre resolução.Fui contactado por uma senhora Marta por email em que consta que iria obter resposta em um prazo maximo de 24 horas. Até hoje nem por telefone me sabem responder as minhas perguntas. Foi uma compra de um valor significativo é nao obtenho feedback nenhum sobre o meu reembolso.

Venho por este meio reclamar pois comprei um bilhete do NOS Alive para o dia 6 de Julho na loja da FNAC C. C. Colombo no dia 29/12/2022 e quando fui validar o bilhete na entrada do festival deu como anulado. Fiz queixa na bilheteira do festival e foi dito que foi a loja da FNAC que anulou o meu bilhete após ter sido comprado, que nesse caso apenas poderia fazer a reclamação numa loja FNAC.Fui fazer reclamação na loja FNAC do C.C. Alfragide, na esperança de obter outro bilhete e ainda ter a experiência de ir ao festival, no entanto apenas me foi reembolsado o dinheiro do bilhete. Faço esta reclamação porque não acho correto o que aconteceu, gastei dinheiro e tempo a vir para o festival apenas para este dia e o bilhete foi anulado sem qualquer aviso e/ou justificação, mesmo quando comprei seguro para o bilhete na bilheteira da FNAC. Desejo uma indemnização pelo sucedido, pois apesar do reembolso para mim não é suficiente pela experiência que acabei por perder.