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Leitura errada do contador Galp

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. F.

Para: Galp Power

13/10/2023

Venho por este meio reclamar os valores cobrados através de leituras erradas. Já não é a primeira vez que tento enviar as minhas leituras e que os sistema (Galp) me diz que a minha leitura atual é inferior à última registada.Hoje registei mais uma vez a leitura - 098118 e o sistema diz que é inferior à última registada - 98379 a 11 Jul 2023. Paguei no período de 16 JUL 2023 a 16 AGO 2023 187euros de conta o que não faz sentido absolutamente nenhum numa casa que está ocupada apenas 15 dias por mês de forma activa. A estimativa feita mesmo tendo feito a leitura do meu contador em julho era de um valor no contador de 9 9 2 0 9 o que não tem lógica nenhuma uma vez que neste momento - Outubro - o contador não chegou nem perto desse valor, 98118 . Agradeço que retifiquem as minhas contas e que me reembolsem pelos valores absurdos que ando a pagar. Muito obrigada.

Mensagens (2)

Galp Power

Para: M. F.

03/11/2023

Caro/a Cliente,Até ao momento não nos foi possível enviar-lhe uma resposta referente ao seu contacto que registou no Portal Deco Proteste com o n° CPTPT01895759-88.Em breve enviaremos uma resposta definitiva.Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões Online: mundo.galp.com Telefone:800 200 200 (chamada gratuita) ou 211 164 725 (chamada para a rede fixa nacional) - dias úteis das 9h às 21h Lojas Galp Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 LisboaCumprimentos,Miguel BandeiraServiço a Clientes GalpIDCONTA: 5502014198IDCASO: 4742165704

Galp Power

Para: M. F.

24/11/2023

Cara Cliente,Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste, com a refª CPTPT01895759-88,a qual mereceu a nossa melhor atenção.'¯Informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos por e-mail.Considerandoos esclarecimentos prestados, pedimos a V/ colaboração no sentido de transmitiros mesmos ao nosso Cliente e/ou Reclamante identificado no V/ Ofício.Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões: Telefone:800 200 200 (chamada gratuita) ou 211 164 725 (chamada para a rede fixa nacional) - dias úteis das 9h às 21h Lojas Galp Correio: Apartado 4039ECS Domingos de Benfica 1501-001 LisboaCom os melhores cumprimentos,Catarina PauloServiço a Clientes GalpIDCONTA: 5502014198 IDCASO: 4742165704


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