Reclamações públicas

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A. D.
08/01/2024

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de acima e contaminaçao sonica ,.A maldita sanita du bañiño nvo q me acordo hoje.A maquina ascesa dia y noite.A musiquiña.

Resolvida
A. C.
08/01/2024

Fiz uma encomenda através do Facebook, paguei por multibanco e não a enviaram

Venho por este meio comunicar que fui burlada pela empresa Suamoorada.pt, fiz uma encomenda através do Facebook paguei por multibanco e não a recebi. Entretanto a suposta empresa desapareceu do Facebook. Tinha recebido um mail para proceder ao pagamento. Fiz também um mail a perguntar qual a data prevista da entrega e não deram resposta. Por aquilo que já vi é uma rede organizada para burlar as pessoas.

Encerrada
M. B.
08/01/2024

Não entregam encomenda

Boa tardeO site Biuky, assim como Carethy, é um site de compras “falso”. Os produtos não são entregues. Eles não respondem email. Não há forma de entrar em contato com eles. E um absurdo um site deste ainda está disponível. Comprei 2 suplementos e não tenho nenhum atualização. Quero meu dinheiro de volta

Encerrada
J. S.
08/01/2024

entrega de encomenda

Exs. Srs.Eu, João Carlos Lourenço dos Santos, com o NIF 191600652 e na qualidade de cliente da Loja IKEA-Loures, venho solicitar uma resolução para o problema que passo a descrever.No dia 22 de Novembro de 2023 na loja IKEA-Loures realizei uma compra com o número de encomenda 1397480574, onde foi também contratualizado o transporte e entrega da mesma tendo de imediato liquidado o pagamento.Foi acordado a entrega dos itens para dia 7 de Dezembro de 2023 na janela horária entre as 13:00e as 17:00 e que seria contatado 00:10 antes da entrega que não foi cumprida. Eram 18:20 quando e pelo número de telemóvel 933710516 fui contactado para realizar a entrega tendo informado que já não se encontrava ninguém no domicílio para rececionar a encomenda. As 18:26 recebi uma chamada do número 219899945 para remarcar a entrega ao que respondi que não tinha condições no momento para fazer o reagendamento e que para além disso havia a questão de entender que deveria de ser compensado por ter perdido uma tarde de trabalho.No dia 11 de Dezembro de 2023 desloquei-me ao Apoio ao Cliente na loja IKEA-Loures onde apresentei a minha insatisfação pela falha e onde se voltou a reagendar a entrega para o dia 21 de Dezembro na janela horaria entre as 13:00 a as 17:00 foi acordado que e pelo incomodo e perda seria devolvido do custo da entrega acrescido de 50% do mesmo valor, processo 7808374 no valor de 103,50€ e que o mesmo seria transferido para a conta de onde foi feito o pagamento pois não poderia o mesmo ser realizado em numerário.No dia 21 de Dezembro voltou a não ser realizada a entrega assim como a transferência do valor relativamente ao processo 7808374 também não foi feita, recebi uma chamada de um telemóvel com o numero 910627446 pelas 17:30 que se deslocavam para a morada da entrega para proceder a entrega da mesma, ao que e como anteriormente já não se encontrava ninguém nesse domicilio.No dia seguinte desloquei-me novamente ao Apoio ao Cliente na loja IKEA-Loures onde questionei como pretendiam resolver a situação da entrega tendo sido sugerido a data de 2 de Janeiro de 2024 por motivos pessoais e como tencionavam fazer a compensação do incumprimento do dia 21 de Dezembro assim como processo número 7808374. Fui informado que relativamente ao processo número 7808374 poderia ser pago de imediato em numerário, algo que no dia 11 de Dezembro de 2023 eram impossível e que sobre a falha de dia 21 de Dezembro de 2023 nada poderia ser feito ao que informei que então iria expressar a minha indignação por escrito.Assim sendo e face ao acima exposto, acresce que e após duas tardes de ausência ao trabalho, duas deslocações Apoio ao Cliente na loja IKEA-Loures, e ainda que para a montagem dos artigos adquiridos tinha dois amigos que se disponibilizaram em regime pro-bono para realizar a mesma em ambas as datas, não tenho condições de lhes pedir apoio após todos estes acontecimentos.Acresce ainda que e tendo a encomenda andado a vaguear no transportador põe-se a questão pertinente se a mesma ainda encontra em condições de ser por mim rececionada.Face ao acima referido solicito uma solução e que todas as comunicações passem a ser por escrito para este endereço de e-mail: jclsantos@dem.isel.ipl.pt Sem outro assuntoCom os melhores cumprimentosJoão Carlos Lourenço dos Santos

Encerrada
G. A.
08/01/2024

Recusa de Assistência em Viagem - Tranquilidade

Estou absolutamente revoltado com a falta de profissionalismo e a total incompetência demonstrada pelos serviços prestados pela Tranquilidade. No dia 17 de dezembro de 2023, por volta das 23h, meu carro avariou na Avenida dos Aliados, e ao tentar acionar o serviço de assistência em viagem, fui confrontado com uma situação completamente ridícula e sem precedentes em todo o meu contacto com seguradoras e pedidos de assistência em viagem.O operador da Tranquilidade, cujo nome não me recordo, recusou-se a accionar o serviço de reboque, alegando que as condições particulares do contrato exigiam que o meu veículo fosse depositado obrigatoriamente numa oficina. Após uma longa conversa sem que se chegasse a conclusão alguma, lá concordei em levar o carro para a oficina onde trabalho, ainda que tal não fosse muito viável, ao que o operador me diz o seguinte: Mas já é tarde, portanto o carro será levado para o parque do reboque, e quando a oficina abrir, será levado para a oficina indicada.Voltei a referir que trabalho nesta oficina, pelo que poderia falar com o segurança para deixar colocar o carro no parque, apenas para voltar a ouvir a mesma resposta anterior, em que o carro seria levado sabe-se lá para onde, para depois o irem levar à oficina.Faço questão de frisar que sou mecânico profissional e tenho a capacidade de efetuar as reparações necessárias no meu próprio carro, pelo que não faz qualquer sentido encaminhar o carro para uma oficina, ainda mais sendo que esta obrigação não consta das condições particulares conforme dito por quem me atendeu a chamada. Saliento ainda que a viatura em questão se trata de um clássico de 1973, pelo que é um carro frágil, que requer cuidados triplicados, e de forma alguma deixaria que me levassem o carro para o parque dos reboques, para depois o trazerem ao sitio indicado.Não é a 1a vez que lido com assistências em viagem e nunca me foi colocado qualquer entrave com o destino do reboque. Para completar o circo de absurdos, fui obrigado a desembolsar 75€ do meu próprio bolso pelo serviço de reboque, que deveria estar coberto pelo contrato de assistência em viagem incluido no seguro. Posteriormente a estes acontecimentos, consultando as condições particulares do meu contrato (que vai em anexo a esta reclamação juntamente com a fatura do reboque), verifico que não existe qualquer cláusula que obrigue o carro a ser encaminhado para uma oficina.Exijo o reembolso integral destes 75€, uma vez que toda esta situação é completamente absurda e sem precedentes.

Resolvida
S. S.
08/01/2024

Produto não corresponde

Venho por este meio reclamar contra a empresa Cassashop, site KXcosla.com . Adquiri umas sapatilhas Adidas Samba, no valor de 56 euros, e o produto que enviaram foi uns sapatos aquáticos. Já enviei email para a suposta empresa, não obtive resposta. O email que vem no pacote de entrega não corresponde ao da encomenda. Apresentei queixa junto dos CTT, ainda não obtive resposta.

Encerrada
A. S.
08/01/2024

Negativa de envio de fatura

Há mais de um mês do meu check-out após uma reserva com a booking.com, procedi com o preenchimento do pedido de fatura e até o momento não recebi. Estou em contacto com a booking.com durante o mês de dezembro e nas últimas semanas e, em todas a vezes dão-me prazos de 24 horas a 48 horas para que me enviem a fatura, sem entretanto recebê-la. Nas últimas tentativas de contacto com a booking.com, que não possui atendimento ao cliente em Portugal, todos os atendentes desligaram a chamada enquanto eu estava a espera. A última informação que obtive dos atendentes da booking é que um dia irei receber a minha fatura e que eu poderia fazer a reclamação que quiser que não importará. Por vezes a informação é de que apenas o hotel pode me dar a fatura, quando a booking enviou-me um email de confirmação de reserva onde diz claramente que o hotel não trata da fatura, devendo esta ser requerida à própria booking, e esta também foi a resposta do hotel.

Encerrada
L. D.
08/01/2024

Encomenda online Carethy

Bom dia, venho pelo presente expor o seguinte: efetuei um encomenda onlinePHA-PT-231206125130ea480 através do site da CARETHY no dia 06 de dezembro do ano passado, estava prevista a data de entrega no dia 14 do mesmo mês e até à data nada.Na impossibilidade de receber a encomenda agradecia o reembolso da mesma.Tenho enviado vários emails mas sem suceso, nem seque se dignam a responder.

Encerrada
G. M.
08/01/2024

Envomenda não enviada

Estou à espera de 2 pulseiras desta empresa desde novembro de 2023 e até hoje as mesmas aparecem que não foram enviadas ! Isto é uma estupidez como é possível demorar tantos meses 2 coisas simples

Encerrada
C. A.
08/01/2024

Burla homedecor

Boa noite, no dia 22/12/2023 efectuei o pagamento de dois artigos na homedecor, um frigorífico e uma tv, no site deles dizem, que as entregas são feitas 2 a 5 dias, a confirmação do pagamento foi recebida no dia 23/12/2023, até hoje a encomenda está em processamento, tentei por várias vezes entrar em contacto com eles, visto que não há número nenhum para pedir informações sobre a encomenda, eles não responderam os email, e até hoje sem resposta nenhuma fiz o pagamento 402,98€ acredito que essa empresa é uma fraude e que continua enganar muita gente, já nem se quer quero os artigos, quero apenas o meu dinheiro de volta.

Encerrada

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