Venho por este meio comunicar que estabelecemos um contrato com a Securitas Direct no mês de Julho do ano 2021, o serviço foi instalado no nosso estabelecimento a dia 13/07/2021. No mesmo dia foi-nos informado que o contrato tem uma duração de 2 anos, no fim dos quais renova automaticamente por períodos de 1 ano no caso de não ser cessado por nenhuma das partes. Visto que passámos o último ano do contrato a tentar renegociar valores e condições (por telemóvel e e-mail) e sempre nos foi digo que não tinham companhas melhores para nós, quando se estava a aproximar o final do contrato, decidimos cancelar. Foi enviada uma carta registada à Securitas a pedir o cancelamento do serviço que foi rececionada por eles no dia 12/06/2023, dentro do período dos 30 dias, uma vez que o serviço foi instalado dia 13/07/2021.Passados uns dias recebemos um telefonema por parte da Securitas a oferecer novas condições e preços mais baixos e a dizer que era impossível cancelar o contrato que temos com eles, uma vez que têm um documento com a nossa assinatura datado de dia 09/07/2021 e só receberam a carta a 12/06/2023. Um documento que nós nem temos.No entanto, o que sempre nos foi dito é que o vínculo com a empresa começa no momento em que o serviço é instalado e está operacional. Se o serviço nunca tivesse sido instalado também íamos ter um contrato com a seguritas e íamos estar a pagar faturas todos os meses só porque assinámos um documento no dia 09?Enfim, venho pedir ajuda pois já tentámos de todas as formas resolver com a empresa em questão e continuam a dizer que temos de pagar 1 ano do serviço, quando este já se encontra desligado e tirado do estabelecimento. Tendo em conta que fizemos tudo no timing de cancelamento certo de acordo com a instalação do serviço, não faz qualquer sentido estarmos a passar por esta situação.Parecem que fazem de forma a que, até fazendo as coisas corretas e de acordo com o que está estabelecido, nos sempre sempre impossível sair do contrato.Agradeço desde já a vossa atenção e dispobilidade e aguardo resposta a este assunto.
