Reclamações públicas

NIF: 231609108Venho por este meio comunicar a v. exas. que me foi proposto à uns meses fazer um seguro da Agilcare, a senhora foi até à loja em que eu trabalhava e falou sobre o seguro que era dos melhores no mercado basicamente. Disse que só ia estar lá naquele dia e que tinham uma promoção para os lojistas, conseguiu convencer-me a aderir ao seguro e ainda acrescentei o meu companheiro ao mesmo. Quando os cartões do seguro chegaram segui as instruções para ativar os mesmos... Até hoje nada! E para não falar que a atenção da senhora era tanta a escrever os dados que nem os cartões do cidadão ao lado foi capaz de por direito a data de nascimento do meu companheiro. No site, pus o nome e os números do cartão e nada funciona e para melhorar não atendem o telefone! São meses a pagar um seguro que não posso usufruir e conheço variados casos assim, inclusive o da colega que fez o seguro no mesmo dia que eu e tão pouco recebeu o cartão. Quero cancelar o seguro mas visto que nem sequer consigo entrar em contacto com as pessoas responsáveis. Segue a minha reclamação.Obrigada.Melhores cumprimentos,Beatriz Gomes

Há cerca de 15 minutos tive uma consulta de medicina do trabalho na Medicil em Lisboa, localizada à frente do metro das laranjeiras. Basicamente a consulta foi: - Bom dia, o que é que você faz? Sou arqueologo. - Tem algum problema de saúde ? Que eu saiba não.- E na sua família? Que eu saiba também não. - Precisa de mais alguma coisa? Últimamente tem me doindo na cabeça em cima do lado esquerdo.- Consulte um dentista ou um cirurgião maxilo facial. Vamos medir a tenção, tire o casaco. 135/81 e 75 batimentos. Tá bom está aqui a fixa de aptidão médica.Venho por este meio reclamar por ter pago 35 do meu bolso, uma vez que sou trabalhador independente, para uma consulta da treta onde apenas me mediram a tensão. No meu antigo trabalho era usual medirem o nível de glicemia, ouvirem os batimentos cardíacos, teste de visão e para além do teste da glicemia através da picagem do dedo era necessário urinar para um copo. Pelos vistos isto não é apenas um caso isolado. Os meus colegas de trabalho tem ido a clínicas diferentes e dizem que as consultas são está palhaçada.

Em outubro marquei pelo telefona uma consulta para restaurar novamente um dente pois parte da restauração que tinha efectuado há mais de 10 anos (noutra clinica) deteriorou-se e separou-se do dente.Uma semana mais tarde compareci para a consulta e fui conduzido por uma assistente para uma sala que serviu exclusivamente para tirar uma radiografia aos meus dentes.De seguida fui dirigido por essa assistente a outra sala na qual a especialista me informou que não seria possível restaurar o meu dente com resina, porque segundo ela o meu dente era muito grande.Portanto a única solução seria desvitalizar o dente e colocar uma coroa.Para meu espanto a especialista disse-me que eu teria de marcar outra consulta para ser visto por um especialista, pois ´só ele poderia determinar se seria suficiente desvitalizar o dente e colocar uma coroa ou se seria também necessário desvitalizar os dentes ao lado deste e colocar coroas nos 3 dentes.Terminou assim a primeira consulta, marquei uma nova consulta para a semana seguinte (à qual acabei por não comparecer) e perguntei quanto teria de pagar por cada desvitalização e coroa.A assistente começou por me dizer que não poderia dizer-me porque dependeria da qualidade dos materiais usados pelo especialista e do tamanho do meu dente.Insisti em obter pelo menos um intervalo de valores, e lá me foi dito que deveria contar com um custo entre 550 e 650 EUR por cada desvitalização e respectiva coroa.A assistente prontamente disse que eu poderia pagar em prestações.De imediato pensei que provavelmente me iriam apresentar um contrato de crédito de forma a receberem o valor total de uma só vez e eu depois ficaria a pagar com juros a uma instituição de crédito mas disso não tenho a certeza, porém não consigo conceber a possibilidade de a clinica me deixar pagar em prestações um valor que iria variar entre 550 EUR e 1950 EUR à confiança.Para além disso, achei incorrecto terem-me dito que iria ser atendido por uma especialista quando na realidade teria de marcar outra consulta para finalmente ter o privilegio de falar com um especialista.Porque se eu soubesse que a primeira consulta seria apenas uma triagem feita por alguém que não é um Medico dentista então teria marcado uma consulta noutra clínica.Como não sentia dores nenhumas no dente, optei por esperar 3 semanas e ir a uma consulta noutra clínica de forma a obter uma segunda opinião.Quando chegou o dia da minha consulta noutra clinica, não disse nada sobre o que me tinha sido dito na Dr.Wells.Fui atendido logo por um medico dentista, ele próprio tirou-me uma radiografia com uma máquina de mão e disse que iria ver se seria necessário desvitalizar o dente e colocar uma coroa.Após avaliar a radiografia, concluiu que as raízes do dente estavam boas e portanto não seria necessário desvitalizar o dente e portanto restaurou-me o dente com resina por esta consulta e respectivo tratamento gastei 60 EUR.Resumindo, a clinica Dr.Wells de Almada ou não sabe o que anda a fazer ou então querem maximizar os lucros à custa de desvitalizarem dentes que estão bons para depois os clientes terem de colocar coroas.Desta forma fazendo os clientes sofrerem imenso com as desvitalizações de dentes que estão bons.E obrigando os clientes a gastarem entre 10 vezes mais no caso de 1 dente a 30 vezes mais, no caso de três dentes.Para além de omitirem informações importantes no momento da marcação das consultas, pois as assistentes não são medicas dentistas mas apresentam-se de bata branca como se fossem e depois se for algo relativamente mais complexo de se fazer o cliente descobrirá no momento da consulta que afinal terá de marcar outra consulta para finalmente poder ser atendido por um especialista.É de lamentar que existam clínicas que se tentam aproveitar de momentos de fragilidade e da ignorância das pessoas sobre a matéria para tentarem sacar a quantidade máxima de dinheiro no mais curto espaço de tempo possível.Felizmente também existem outras clínicas nas quais os clientes são atendidos de forma profissional e nas quais o lucro rápido não se sobrepõe à saúde dos clientes.Estou a dar-me ao trabalho de publicar a minha experiência apenas com o objectivo de alertar a população em geral, pois tal como eu não gostaria de ter dentes sãos desvitalizados nem de ter de pagar 600 EUR em vez de 60 EUR por dente, também não quero que outras pessoas se encontrem nessa situação.

Venho por este meio comunicar a V. Exa. que no dia 26/10/2019, fizemos uma compra online com a empresa Quirumed,(1-marquesa e 2 lampadas de infra vermelhos) no valor total de 1005,33€.O pagamento foi efetuado no mesmo dia.No dia 6/11/2019 preocupados e estranhando a demora, enviamos um e-mail a pedir informações sobre o atraso na entrega da encomenda.Na mesma data recebemos o e-mail da Quirumed a informar que o nosso pedido só seria realizado no dia 27/12/2019, por motivos de falta da cor no stock, mas com opção de podermos alterar para a outra cor conforme a disponibilidade que no site apresentava.No mesmo dia respondemos com mais um e-mail a pedir urgência na entrega e para facilitar optamos por escolher uma das cores disponíveis do stock.A partir do dia 12/11/2019 enviamos vários e-mails sem nenhuma resposta por parte da Quirumed.Tentamos ainda falar telefonicamente para o único n. que no site apresentava, mas o sistema não permitiu, informando que a única via seria preenchendo o formulário e enviar por e-mail.Num dos e-mails que enviamos além de mostrar o descontentamento, alertamos que caso a demora persistisse, queríamos a anulação da encomenda e a devolução do valor pago. Foi disponibilizado o nosso contacto telefônico, mas nunca fomos contactados.Hoje recebemos um e-mail da Quirumed informando que a gerència não autoriza a troca porque a cor que alteramos é mais cara do que a primeira.Respondemos com novo e-mail informando o seguinte:Bom dia,No dia 26/10/2019, quando efetuamos a compra o vosso site apresentava os produtos que nós escolhemos e encomendamos com os respetivos preços promocionais e não apresentava nenhuma informação de que o produto em causa encontrava-se fora do stock e só seria possível a sua entrega passados 2 meses.Com certeza que esta informação se teria aparecido no vosso site e atendendo que o nosso projeto necessitava do produto com urgência não teríamos feito a compra e optávamos por outras soluções.Sentimos que fomos prejudicados com esta compra, fomos enganados com uma publicidade enganadora e exigimos com urgência a anulação da encomenda e a devolução do respetivo valor.CumprimentosH.B.

Comprei uma cama neste site no dia 08/11 foi feito o pagamento o mesmo dia, e até agora dia 14/11 não há encomenda nenhuma entregue à SEUR que supostamente é a transportadora que trabalha com estes senhores, o número fornecido no site 0308809467 para contacto dá como indisponível de todas as vezes que tentei contactar em diferentes horários. A encomenda da cama que fiz tinha o valor de 198.99€ e ficou registada na minha conta no site do VidaXL, neste momento APAGARAM essa encomenda do meu registo, e a cama que encomendei está á venda no site neste momento com um valor superior de 217.99€, não entendo o porquê de apagarem do registo da conta do site a minha encomenda, não entendo a demora de entrega da encomenda à transportadora para entrega, não entendo o facto de um telefone estar sempre indisponivel e muito menos de os e-mails recebidos parecerem que foram escritos por um robot.Tudo isto me cheira a burla e a esquema de roubo informático, exijo o meu dinheiro de volta, não tenho confiança alguma em que as pessoas por trás deste site me façam a entrega do artigo comprado, ou entram em contacto comigo para esclarecer tudo como deve ser ou me devolvem o dinheiro ou irei ás autoridades competentes efectuar uma queixa por burla e roubo informático contra este site.

Matosinhos, 13 de novembro de 2019.Prezados dirigentes da empresaStannah Mobilidade S. A. Peço Vossa atenção para o que passo a expor e, em seguida, solicitar:1. Em 3 de setembro de 2018, adquiri uma scooter modelo midi, com garantia de 3 anos2. Em dezembro do mesmo ano, portanto apenas três meses após a aquisição, o equipamento apresentou problemas de desempenho das baterias, com redução drástica de sua autonomia3. No dia 13 de dezembro de 2018, o técnico da Stannah esteve em minha residência e fez alguns ajustes no equipamento4. No dia 4 de janeiro de 2019, como persistisse o problema, o técnico recolheu o equipamento para a oficina da empresa5. No dia 15 de janeiro de 2019, a Stannah me devolveu a scooter, assegurando-me que o problema estava resolvido com a troca das baterias6. No dia 23 de julho de 2019, mais uma vez a scooter foi recolhida à oficina da Stannah, em consequência de ter apresentado os mesmos problemas anteriores na oportunidade, mesmo o equipamento estando na garantia, o técnico exigiu-me um pagamento de 85 euros para que o equipamento fosse recolhido7. No dia 21 de agosto de 2019, portanto quase 1 mês depois, a Stannah me devolveu a scooter, garantindo-me que o problema estava resolvido com a troca do motor na oportunidade, solicitei que me fossem devolvidos os 85 euros, o que aconteceu alguns dias depois8. No dia 6 de novembro de 2019, mais uma vez um técnico da Stannah recolheu a scooter, uma vez que os mesmos problemas apontados nas situações anteriores voltaram a acontecer9. Hoje, quarta-feira, 13 de novembro de 2019, completa uma semana que a Stannah recolheu a scooter e, até o momento, não me deu nenhuma satisfação ou explicação sobre o ocorrido. Registre-se que, de todas as vezes anteriores, não foi diferente. A iniciativa para saber alguma informação foi sempre minha, em sucessivos telefonemas para a empresa. Ou seja, a negligência da Stannah com os clientes, por falta de informações, é gritante, revoltante e causa profunda indignação para uma empresa que tem como lema “com a Stannah a vida é melhor” é, no mínimo, um desprezo e um deboche com os clientes que nela depositaram sua confiança.Decorrente do histórico de acontecimentos acima relatados, e considerando o tempo de espera para visita dos técnicos nas diversas vezes em que solicitei assistência, bem como os diversos períodos de retenção da scooter na oficina, dos 13 meses, desde o dia em que adquiri o equipamento, passei em torno de dois meses (isso mesmo, sessenta dias!) impossibilitado de usar a scooter. Tive, portanto, o meu direito de mobilidade gravemente cerceado pela Stannah, o que considero gravíssimo. Quem me indenizará por isso?Diante do acima exposto e de todos os prejuízos que a empresa já me causou, solicito a imediata troca da scooter por uma outra nova, em pleno funcionamento e com todas as garantias.Fico no aguardo de Vossas providências.Odenildo Teixeira Sena

Fiz um tratamento dentário há dois meses, extração de quatro dentes para colocação de prótese amovível. No entanto no prazo de 2 meses, o mesmo já se partiu duas vezes. Na primeira paguei pelo conserto, sendo que nem sequer fazia um mês que estava a usá-lo, Paguei o montante de €50,00 para conserto, penso que deveria ser um tipo de garantia, mas paguei. E no dia 06/11/19, partiu-se novamente. Marquei consulta para terça-feira dia 12/11/19, pois foi-me informado que levaria a prótese ás 09h00 e estaria pronta ás 19h00. No que pelas 16h00 recebi uma mensagem da clínica a pedir a minha comparência na mesma. Quando lá cheguei, fui informado que teria de fazer outro molde com a prótese no lugar e que apenas entregariam na sexta-feira. Ora, depois de todos os gastos que tive para ter uma prótese que pelo menos me permita comer, ainda teria de pagar mais €30,00 pelo conserto da mesma e ficar sem dentes por mais 4 dias. Se fosse para ficar sem dente não iria gastar dinheiro nem tempo para o tratamento, extraía os dentes (o problema era em 2 dentes), no caso os quatro da frente na arcada de baixo.Peço apenas um mínimo de respeito, pois estão a lidar com a saúde das pessoas. A clínica trabalha com um certo laboratório e nem se deu o trabalho de ligar a ver se podia resolver o problema.Gostaria de resolver esse problema, no qual quero uma prótese igual, mas outra e sem custos associados ao mesmo.

NIF 297537628Foram contratadas 10 seções de laser para retirada de pelos corporais nas axilas, rosto, virilha e meia perna, durante varias seções do decorrer do processo tive queimaduras corporais, no rosto, virilha e perna, sempre me disseram que com o tempo as marcas sumiriam mediante a utilização de creme hidratante. Na última seção realizada 23/09/2019 fiquei com muitas queimaduras na axila esquerda, próximo a axila direita, varias na perna direita e esquerda próximo ao joelho. Algumas que até agora não sumiram e deixaram marcas escuras na pele que não somem até hoje. Quando contratei as seções o objetivo era me livrar de marcas deixadas pelos pelos, e agora fiquei com marcas maiores de queimaduras que não somem.No dia 30/09/2019 fui a clinica mostrei as queimaduras as técnicas, falei do incomodo e apesar de serem muito educadas não me deram nenhuma solução nem se ofereceram nenhum tratamento, na ocasião fiz uma reclamação no livro de reclamações n 25609601 e até hoje não recebi nenhuma resposta da empresa. Gostaria que empresa me desse uma solução para inimizar ou reparar as queimaduras que tive, que estão documentadas em fotos desde o ocorrido.

Em dezembro de 2016 coloquei aparelho no Centro Médico Dentário do Bolhão no Porto e desde Julho de 2018, comecei a fazer as manutenções mensais no Centro Ortodontico da Avenida da Liberdade, visto que mudei de residência da zona Norte para a Grande Lisboa. Inicialmente o CMB tinha-me dado uma estimativa de 2 anos e meio para usar o aparelho, sendo que só agora em Novembro de 2019 é que o vou remover. Acontece que o meu dente frontal tem uma restauração e desde o ínicio do tratamento fui informada que quando removesse o aparelho, teria de fazer uma nova restauração antes de me darem os aparelhos de contenção. Visto que a remoção se estava a aproximar, em Julho de 2019 tive uma consulta de avaliação com a médica dentista que a COAL indicou e esta deu-me, gratuitamente, um orçamento de 45€ para o restauro. A remoção, de acordo com a COAL ficaria por 200€ (incluindo raio X, destartarização e aparelhos de contenção), sendo que no total, o processo todo ficaria por 245€. Agendei então a remoção para 14 de Novembro, pensando que o processo seria feito no mesmo dia na clínica visto que a médica dentista dava consultas lá. No entanto, mandei-lhes uma mensagem a pedir para adiar para a última semana de Novembro e para marcar essa nova data com a médica dentista. Informaram-me então que afinal a médica dentista em questão já não trabalhava com eles (algo que não me informaram no momento em que marquei pessoalmente apesar de saberem que eu ia ter de fazer o restauro, visto que isso estava na minha ficha de utente) e que teria de contactar o parceiro deles novo que faz os tratamentos médico-dentários ou contactar directamente a médica. Contactei o parceiro, que disse que só para me dar o orçamento do restauro teria de pagar 25€ (recordo que já tinha feito o orçamento com a médica e que foi grátis) e só depois me poderiam dar o valor final. Como o valor iria ficar obviamente muito acima do que tinha sido acordado em Julho, decidi que preferia fazer com a médica tendo-a contactado. Foi-me dito que só dava consultas ás sextas de manhã ou terças de tarde numa clínica em Lisboa e aos sábados de manhã numa clínica em Odivelas (recorde-se que vivo em Cascais, e a COAL fica na Avenida da Liberdade em Lisboa). A COAL disse-me também que o processo de remoção demoraria 1h30 e o processo de obtenção dos moldes outra 1h30. Visto que de 2ª a 6ª da parte de tarde tenho compromissos aos quais não posso faltar, e visto que a clínica abre as 9h30 e que teria que me deslocar para ir fazer o restauro noutro sítio de Lisboa, o processo iria demorar no mínomo 5h caso nada corresse mal, pelo concluí então que não iria conseguir fazer o processo numa manhã. Questionei então se podia fazer a remoção e restauração num dia e no dia a seguir ir fazer os moldes e disseram-me que há risco dos dentes se moverem, estragar o tratamento que durou 3 anos e custou mais de 2000€ e que a responsabilidade era minha. Pedi então para agendar a um sábado às 9h30 (visto que a clínica em Odivelas encerra às 13h e para me dar tempo para ir lá teria de ser o mais cedo possível) e disseram-me que só podem às 10h30 aos sábados, apesar de a COAL abrir as 9h30. E aliás, o único sábado que podem é 1 semana mais tarde do que o que eu pretendia (relembro que o tratamento já vai muito além dos 2anos e meio inicialmente estimados). Portanto: 1) não me informam que a médica que ia fazer a restauração já não trabalhava com eles e pelos vistos quando marquei a remoção nem tinham marcado nenhuma restauração apesar de saberem que eu não poderia fazer o processo sem restauração 2) não cumprem o orçamento que tinha sido dado porque remetem-me para um parceiro novo obviamente mais caro 3) não mostram sensibilidade nenhuma para que eu não tenha de faltar aos meus compromissos e insistem que o tratamento tem que ser feito todo no mesmo dia e se não for, a responsabilidade é toda minha 3) eu arranjo uma solução que involve ter que ir à clinica fazer a remoção, deslocar-me de proposito 17km para ir ter com a médica que trabalhava com eles, regressar para fazer os moldes e ir buscar os moldes antes que fechem as 18h30, mas são incapazes de iniciar o tratamento 1h mais cedo às 9h30, para me dar tempo de lá chegar e fazer tudo antes de que feche, dizendo que posso aparecer lá as 9h30 mas nada garante que seja atendida porque é por ordem de chegada. Sou cliente deles há 3 anos, sempre fiz todas as manutenções e limpezas mensais bem como os raios-X solicitados. Mas são incapazes de agendar comigo uma hora que me permita fazer um tratamento que necessito. Da minha parte já cedi bastante, visto que tive que andar a fazer telefonemas, procurar a médica anterior e ir de encontro a ela, uma vez que são incapazes de arranjar um parceiro a uma distância razoável que pratique os mesmos preços. E além do mais, tudo isto teve de ser conversado através de chat do facebook porque se recusaram dar-me um contacto móvel para eu ligar. Passado 3 dias de falar por mensagens de chat no messenger sem conseguir marcar uma data porque em cada dia tinha que repetir o que já tinha explicado no dia anterior, decidi então apresentar esta reclamação.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que eu, Ana Cristina Bita Marçal. Solicitei via telefone uma marcação de consulta na entidade de saúde hospital CUF-ALVALADE, para a Dra Patricia Alexandra Gomes, especialidade ortopedia. Esta foi marcada para o passado dia 26 de outubro 2019, as 9.30 horas. O que sucedeu foi que depois de ter sido consultada pela Dra Patricia Gomes, chego à conclusão de que esta não era uma consulta de ortopedia mas sim de podologia. O fato é de que existem nesta unidade de saúde duas médicas de nomes iguais mas de especialidades diferentes. Quando me apercebi de que a médica não era a mesma de quem eu contava estar a ter a dita consulta, dirigi-me à recepção desta unidade, onde informei o sucedido. Disseram de imediato que o erro tinha sido da operadora que tinha agendado a consulta. Mas que tinham de falar com o chefe ausente para decidir o que fazer. Pediram que eu aguardasse um contato na segunda feira passada, tal não aconteceu. Portanto decidi hoje dia 29 de outubro voltar ao contato com esta unidade de saude. Pedi informaçoes sobre a resposta do que tinham decidido , foi me dito que iriam remarcar consulta mas desta vez de ortopedia, e eu questionei, se seria a Dra Patricia Alexandra Gomes, a funcionária disse que não, que essa médica só prestava serviço de acidentes de trabalho naquela unidade de saúde. Não aceitei outro médico. Pois era aquela médica que pretendia, devido ás referencias que já tinha dela. Resumindo, não me devolvem o valor de cinquenta e sete euros que paguei pela consulta errada, porque dizem que fiquei ate ao fim da mesma e ainda me foi receitado um par de palmilhas, que foi iliminado hoje a meu pedido. O que peço é que se faça justiça, sinto-me enganada. Ainda por cima estou desempregada, e não foi fácil pagar esta consulta. Porque mal consigo caminhar do pé direito. Peço a V. Exas se me poderem ajudar agradeço, sem outro assunto de momento subscrevo-me com meus melhores cumprimentos,Atentamente,Ana Cristina Bita Marçal