Reclamações públicas

Assunto: Prescrição de consumosExmos. SenhoresApós ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamentoda(s) fatura(s) no valor de €289,35 constateique se encontram faturados consumos efetuados hámais de 6 mesesComo tal, esses consumos encontram-se prescritos, emconformidade com o disposto no art. 10° n° 1 da Lei dosServiços Públicos EssenciaisAssim, serve a presente missiva para me opor aopagamento dovalorsuprareferido, invocandoexpressamente a prescrição para todos os efeitos legaisAguardo resposta por escrito e anulação dos valoresprescritos.Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:Comprei um artigo na aplicação Vinted e selecionei a transportadora DPD para realizar a entrega da encomenda. O número de seguimento da encomenda foi gerado pela empresa SEUR e a mesma notificou-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada no cacifo do ponto Pickup seleccionado. No entanto, em momento nenhum, recebi um email ou sms com o código para abertura do cacifo. No próprio dia em que recebi a notificação de entrega da encomenda (11/08/23), ainda antes das 19h, tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente da empresa e nunca fui atendida. Hoje, sábado dia 12/08/23, voltei a ligar inúmeras vezes entre as 9h e as 13h para o contacto disponibilizados no site da DPD e nem por uma vez consegui que a chamada fosse atendida. Enviei 2 emails, um ontem outro hoje pela manhã, até ao momento sem qualquer resposta. Caso a situação não seja resolvida antes do retorno da encomenda para o remetente pretendo deslocar-me pessoalmente à sede da DPD em Lisboa para realizar uma queixa formal no Livro de Reclamações. Acho inadmissível uma empresa de transportes executar mal a função para a qual está designada (entregar uma encomenda num cacifo Pickup e não fornecer o código de acesso ao mesmo, o que na prática inviabiliza a minha possibilidade de ter a encomenda o que me vale do mesmo como não ter sido entregue) e posteriormente não haver qualquer tipo de possibilidade de atendimento telefónico por parte do apoio ao cliente, ainda para mais com chamadas pagas.

Possuo contrato de 2ª habitação, NOS Dois, referente à morada supra.Obviamente pago o ano inteiro para utilizar somente em períodos de férias.Este pacote inclui TV por Satélite e 20 GB de Internet via 4G.Conforme reclamações frequentes , recentes e de há anos, nos meses de junho a setembro, dado o aumento do número de utilizadores, a internet por norma tem velocidades abaixo de 1GB o que nem para trabalho corrente dá, muito menos para outras utilizações normais. Nos outros meses não testei pois como refiro, pago, mas não estou cá.Reclamando telefonicamente, a resposta todos os anos é a mesma ! ... estamos cientes dos condicionantes da infraestrutura existente na zona, lamentamos mas nada mais podemos fazer ...De relevar que apesar disso, TODOS OS ANOS TÊM VINDO A ATUALIZAR OS VALORES MENSAIS, o que não deixa de ser caricato.Das condicionantes neste ano, inclusivamente, em junho e julho os nossos filhos trabalhando on line, tiveram de regressar a Lisboa pela total impossibilidade de utilização para essa finalidade.Reclamando o crédito de tal, informam-nos que não aceitam créditos por velocidades lentas (???).Em resumo, dos 20GB que pagamos o ano inteiro, nestes 4 meses pelo menos, nem 1GB temos disponível.Pretendemos compensação dos meses já liquidados este ano e resolução técnica definitiva.

Venho por este meio reclamar o atraso da carreira 1715 da carris metroplitana, de Belém para Mira sintra , no Dia 12 de Agosto de 2023. O horário no site desta empresa indicava a saíde de Belém ás 16.15h, pelo que fiquei á espera na paragem do ikea em Alfragide, na Av José Policarpo a partir das 15.30h. Ás 17.24h o autocarro vontinuava sem aparecer. Contactei a empresa para saber se podiam esclarecer se a carreira tinha sido suprimida ou estava atrasada, e no apoio ao cliente disseram que não tinham nenhuma informação. Gostaria de saber que tipo de empresa é esta que nem sabe informar sobre as suas próprias carreiras, deixando os utentes á sua sorte.

Venho queixar q a escola de condução me cobrou 25% do calor do curso após eu querer cancelar o curso antes de iniciado , paguei no dia 07/08/2023 e fui cancelar a inscrição no dia 11/08/2023 sendo assim me descontaram um valor de quase 50€ , e ainda nem me fizeram a devolução do meu dinheiro. Queriam me obrigar a remarcar uma outra data sem pagar taxa e falaram q se desistisse teria de pagar a taxa de 25% do valor total do curso .

Comprei 2 painéis solares à EDP, com consequente instalação do serviço de acompanhamento da produção solar via EDP READY.Já liguei mais de 5 vezes a solicitar vinda técnico porque a app não está a ler o consumo da habitação. De todas as vezes fizeram despiste e chegaram conclusão de que é necessário vinda técnico a casa. Nunca apareceu. Inseri uma reclamação no site da EDP e ligaram me a confirmar que iriam voltar a contactar me para agendamento de visita. Passados 8 dias deram me 1 toque para telemóvel e desligaram. Retornei a chamada, mas número desligado. De seguida recebi mail a dizer que tentaram ligar para agendamento e não atendi! Pura mentira! Nem que estivesse com o telemóvel na mão à espera conseguiria atender a dita chamada de 1 toque! Voltei a ligar para a linha, atenderam e disseram que iriam voltar a pedir que me ligassem a agendar. Passados uns dias, novamente 1 toque, ainda consegui atender, mas chamada desligada! Parece propositado de forma aos clientes não atenderem ! Péssimo serviço! Hoje estou mais que arrependida de ter comprado painéis à EDP. Péssimo serviço.

Assunto: Prescrição de consumosExmos. SenhoresApós ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamentoda(s) fatura(s) no valor de €756,37 constateique se encontram faturados consumos efetuados hámais de 6 mesesComo tal, esses consumos encontram-se prescritos, emconformidade com o disposto no art. 10° n° 1 da Lei dosServiços Públicos EssenciaisAssim, serve a presente missiva para me opor aopagamento dovalorsuprareferido, invocandoexpressamente a prescrição para todos os efeitos legaisAguardo resposta por escrito e anulação dos valoresprescritos.Com os melhores cumprimentos.

Dia 12/08/2023 apanhei o autocarro da Cávado mobilidade, em Bouro Santa Maria, que é o único que passa na minha zona. O horário dizia que passava as 13h55, eu encontrava me lá às 13h40. Tinha bilhete comprado para o autocarro da Rede expresso das 15h, pois era suposto chegar a Braga pela 14h35. O autocarro da Cávado Mobilidade chegou às 14h24 e eu cheguei a braga as 15h13, perdi o meu autocarro da rede expresso. Tive que ficar à espera do seguinte que só passava 1h depois (16h) e vi me obrigada a fazer ligação no porto coisa que nunca acontece porque planeio os horários com antecedência. Espero ser compensada pela meu bilhete e pelo tempo todo que perdi à espera de autocarros, tanto o da Cávado mobilidade como o da rede expresso.

Em Maio realizei uma viagem Funchal-Lisboa no valor de 400 euros ida e volta. Como residente da RAM, tenho direito à obtenção do reembolso de quase toda a totalidade desta viagem realizada da qual apenas consegui dispensar este dinheiro pois saberia que iria haver retorno do mesmo. Para obter este reembolso são necessários determinados documentos, inclusive uma fatura-recibo detalhada, descriminando as taxas do voo e pagamentos feitos, fatura esta que a Edreams recusa-se a enviar pois refere que não vai de acordo com os termos e condições da empresa. Já tentei contactar tanto a edreams como a tap diversas vezes, não havendo solução para o meu problema. A TAP naturalmente não me consegue enviar uma fatura já que o pagamento não foi feito direitamente a eles. A Edreams enquanto agência e empresa, tem o DEVER de enviar uma fatura de acordo com o que o cliente pagou. Cliente esta que tem por hábito recorrer a esta empresa diversas vezes para a compra de viagens, inclusive do serviço prime, que acabou por ser inútil na resolução desde tipo de problemas. Dada a situação irei perder quase 400 euros por se recusarem a enviar este documento. Será a última vez que compro com a Edreams, não recomendo a ninguém utilizar esta agência.

Venho por este reclamar do inexistente serviço pós venda da empresa Bestway Store Portugal, dia 12 de Maio adquiri no site da mesma uma piscina no valor de 1.199eur, a piscina foi entregue e montada tendo a bomba de filtragem funcionado um total de 3/4horas, nem um ciclo de filtragem completou, desde o início do mês de junho que entre diversos e-mails, nao-respostas, preenchimento de diversas incidencias em duas plataformas diferentes, reclamações, pedido de vídeos e documentos comprovativos enviados, dia 1 de agosto recebi um e-mail de uma sra chamada Maria José Gomez com a informação que enviariam a peça de substituição e um NR de seguimento da empresa Seur, estamos a dia 12 de agosto e a seur informa que o NR de seguimento não existe.A piscina adquirida para as férias de família leva por volta de 17 mil litros de água, que foi paga, e que se encontra a apodrecer desde junho porque o departamento pós venda desta empresa é completamente incompetente, acho uma completa falta de consideração e respeito por mim que adquiri um bem para as férias de verão de familia e que lesa as mesmas tanto no aproveitamento das férias como em 17mil litros q estão a estragar-se por falta d filtragem.Não há um NR de apoio á venda português nem ninguém para falar directamente, já foram enviados e-mails até para outros países, departamento de marketing e redes sociais, é um constante enrolar e passagem de departamento em departamento e principalmente deixarem de responder a emails...caso dessa sra Maria José Gomez que nunca mais respondeu aos emails.