Reclamações públicas

Efetuei uma compra de um equipamento de informática on line com a Aquário Eletronica, a compra foi feita dia 17/11/2023, desde então meus dias são de inúmeras tentativas de contato com a empresa sem nenhuma resposta, seja telefone (não existe atendimento) ou email, o prazo de entrega do produto era dia 28/11 e só recebi uma mensagem informando que não foi possível entregar o produto, pedi a devolução do valor e também nenhuma resposta, para gostaria de formalizar uma reclamação, obrigada. Visto que a empresa tem uma enxurrada de reclamações nos sites espero conseguir reaver meu dinheiroSilvana Ribeiro Tablet S09 Sansung Valor 545,69

Boa tarde,Em outubro do ano passado, vendi o apartamento, onde o serviço que tinha, era Vodafone. Liguei para o apoio ao cliente para cancelar o serviço, uma vez que tinha vendido a casa. A assistente perguntou se queria alterar para a nova morada. Informei que a nova moradia ainda estava em construção e que só no final de janeiro, fevereiro é que estaria finalizada. A assistente então garantiu-me que na minha nova morada, tinha cobertura Vodafone e que o valor que eu teria de pagar para rescindir contrato, seria praticamente o mesmo que pagaria, se continuasse a pagar, mesmo sem serviço, até a moradia estar pronta. O que é certo, é que ando desde o início do ano a ligar para a Vodafone, a tentar fazer agendamentos para me fazerem a instalação em casa e até agora sem sucesso. Quase um ano depois, dizem que afinal a minha nova morada não tem cobertura. Não consigo rescindir contrato com a Vodafone.Acho que a Vodafone, deveria rescindir o contrato comigo e devolver montante pago até aqui, pois eles é que não cumpriram as obrigações deles.Estão a agir de má fé com o consumidor.Os telemóveis fixos, foram usados, agora o pacote de TV, NET e voz nunca foi instalado.

Boa tarde, espero que se encontre bem. Venho por este meio fazer uma reclamação e pedir uma compensação pelo atraso do meu voo de mais de 24horas.Tinha um voo marcado para dia 25 de Novembro às 15:30 a sair de Maputo com escala em Luanda de 5 horas e destino final Lisboa às 7:30 da manhã, voo DT582, nesse mesmo dia foi me informado que o voo tinha sido alterado para as 19:00 do mesmo dia, 25 de Novembro, e que a escala feita em Luanda que antes era de 5 horas passou para 13horas e 40 minutos, de seguida às 20:00 fui novamente informada que o voo não se iria realizar e que devia ficar a aguardar por nova data, não me foi dada qualquer justificação pelo motivo de não se realizar o voo. Só no dia 26 de novembro pelas 10:00 da manhã é que fui informada que iria ter um voo às 15:50, voo DT582, que novamente voltou a ser alterado para as 17:00 horas. Durante este período, nunca me foi dada uma justificação pela qual não tinha voo ou tinha sido adiado, tive de passar a noite em Maputo e ficar à espera de novas atualizações do meu voo, o que acho indecente, sou uma senhora de idade e não tenho condições para estar tanto tempo sem qualquer tipo de condições e sem respostas. Com isto, venho por este meio pedir uma compensação pelo meu voo que foi alterado 3 vezes, pelo tempo que perdi e tive de ficar sem qualquer informação, relembrando que foram mais de 24 horas. Nº bilhete: 118 9340220316Nº reserva: 4XBGNJ

Venho, por este meio, solicitar esclarecimento sobre a proposta de renovação de seguro automóvel referente à apólice nº 960240676.Na primeira proposta que me foi enviada, emitida a 30/10/2023, e que ainda incluía a viatura PEUGEOT 3008 (matrícula 98-PH-45), os valores propostos dos prémios dos veículos OPEL KARL (matrícula 84-QL-23) e CITROEN C3 (matrícula 91-45-TQ) eram, respetivamente, 349,61 € e 172,75 €. Após, no dia 31/10/2023, eu ter solicitado a troca do veículo PEUGEOT 3008 pelo veículo VOLVO S60 (matrícula BE-06-UQ), foi-me, naturalmente, enviada outra proposta de renovação. No entanto, para além do já esperado aumento do valor do prémio do veículo VOLVO S60, relativamente ao valor do prémio do veículo PEUGEOT 3008, verifiquei, com surpresa, que os valores dos prémios dos veículos OPEL KARL e CITROEN C3, também haviam sofrido aumento. Contactei a seguradora, via telefone, para tentar obter explicação para tal facto, mas não fiquei minimamente elucidado com a explicação que me foi dada. Entendo que, não havendo qualquer alteração nas condições particulares dos veículos OPEL KARL e CITROEN C3, não existe qualquer justificação para o aumento dos respetivos prémios.Solicito, assim, que me seja enviada uma proposta de renovação de contrato com os valores originais dos prémios dos veículos OPEL KARL e CITROEN C3.

Baixei o app PAYSEND e fiz duas transferências de baixo valor de Portugal para o Brasil (AMBAS CONTAS MINHAS). Quando fui fazer a terceira de valor considerável, o app simplesmente descontou da minha conta e não concluiu a transferência. Já mandei email, chamei no chat e redes sociais. Todas tentativas sem sucesso. No email eles pediram várias fotos, e eu mandei todas! Segurando meu passaporte, print do banco, das transações, e nada foi resolvido. Peço encarecidamente ou para eles concluírem a transferência ou estornar para conta de ORIGEM! Esse dinheiro não vos pertence! Meu usuário no PaySend é: +351938966657Já mandei todas informações mas nem email eles me respondem mais.

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:No dia 28/11 cortam a eletricidade na Rua Nova nº6 em Monsaraz. Após contacto com a empresa para reposição do fornecimento fomos informados que o mesmo estaria relacionado com a necessidade da troca de contadores pretendida pela empresa e de acordo com a mesma seria a 3ª tentativa de alteração s/ sucesso.Após várias tentativas de contacto, ficou agendada reposição da energia para dia 29/11, de manhã, ao qual a empresa não compareceu, voltámos novamente através de contacto telefónico agendar 29/11 à tarde, ao qual também não compareceram.Aguardamos hoje por uma explicação ou novo agendamento e fomos informados que está marcado para dia 13/12 (+de 15 dias após o corte).Questiono se podem ser normais estes procedimentos, uma vez, que não recebemos qualquer aviso prévio (apesar da E-Redes informar que enviou cartas para a morada indicada no contrato (morada de Évora) as mesmas nunca foram rececionadas, até porque a caixa de correio está num portão exterior. - Não deveria a Entidade garantir que o cliente estava informado? Se efetivamente estivessem interessados na resolução do problema não poderiam deixar um aviso na morada onde iam efetuar a troca do contador, como prova de que o funcionário esteve presente naquela data e ficava o alerta para o cliente?- O cliente não está presente para a alteração do contador e na 3ª tentativa cortam a energia, mas a Entidade não cumpre com os agendamentos e não existe qualquer penalização.- Estão literalmente a gozar com o cliente, não existe outra expressão que possa utilizar, isto é um gozo...quantos dias temos que passar numa casa sem eletricidade, até que decidam efetivamente repor a ligação.As faturas estão todas regularizadas, a empresa não teve qualquer prejuízo, já com o cliente não se pode dizer o mesmo. Quem vai repor estes dias que não foi possível trabalhar, por falta de energia para carregar as máquinas? E tudo o que estava no frigorifico.Como é que pode este Pais com tantas Leis, permitir que uma empresa esteja 15 dias para repor a eletricidade de um cliente... 15 dias sem poder trabalhar e de receber dinheiro para sustento da família, sem nunca ter ficado a dever dinheiro à empresa.A E-Redes é uma empresa vergonhosa e sem escrúpulos que tapa a cara atrás de um regulamento, vende ética como primazia da empresa, falsamente. Quem trata os clientes com este desrespeito não tem qualquer sentido de ética.

Exmos. Senhores, Há cerca de 2 anos adquiri um voucher Odisseias, com validade de 3 anos e 3 meses, que ofereci à minha filha. A aquisição foi efectuada num supermercado. Para poder beneficiar do produto, a minha filha tentou registá-lo na plataforma da Odisseias, com recurso ao pin e ao código contidos na embalagem do mesmo. Estranhamente, obtém a informação de que aqueles elementos estão incorrectos! Reclamou para a Odisseias e a resposta obtida foi a seguinte: ...Deve enviar um email onde comprou o produto. Não temos autonomia para validar packs comprados nos retalhista. Compreendo mas como indicado na parte de trás da caixa a fatura deve ser mantida por ser um produto com garantia. Não foi à Odisseias que fez a compra mas sim aquela loja, nós só temos o numero da série dos vouchers distribuídos em retalho.Quando compra diretamente ao nosso site ou quiosques oficiais cabe à Odisseias activar o produto. Quando compra em lojas não oficiais cabe aos locais fazer a ativação. Poderá informar-se sobre os seus direitos e deveres enquanto consumidora na entidade reguladora do consumidor. Julgo ser muito estranho o teor da resposta atrás transcrita, visto que o código e o pin do produto estão inscritos no próprio pacote , que é fornecido pela Odisseias, sendo independente de qualquer retalhista, dado que a sua classificação é feita antes da colocação no mercado! Considero que a Odisseias, neste caso, está a descartar as suas responsabilidades e, o que me parece muito grave, é a constatação de que está a colocar produtos em retalhistas sem informar os potenciais clientes dos problemas que podem surgir com a respetiva validação.Em resumo, o voucher está válido ainda por pelo menos um ano e não é possível a sua utilização por um erro que é ou da plataforma Odisseias ou do código e pin que a Odisseias inscreveu no pacote.Peço, assim, o favor da vossa intervenção .Com os melhores cumprimentosNatércia Miranda

Renovámos o contrato com a Vodafone no dia 31/08/2022, sendo que aumentámos a velocidade de internet de 500mbs download/100mbs upload para 1gb download/200 mbs upload. Nunca sentimos uma grande melhoria, mas como na nossa ignorância achávamos que era normal nunca tratámos do assunto. Na semana passada (20/11/2023) liguei para a operadora a queixar-me da velocidade da internet, que estava pior do que nunca. Nessa chamada apercebi-me que estávamos a usufruir apenas de 500mbs/100mbs. Reparei que na fatura de Agosto (incluía o dia 31) e na fatura de Setembro o aumento contratualizado estava registado, mas a partir de outubro do ano passado passaram a fornecer-nos a velocidade antiga. Passámos 1 ano a pagar por um serviço que não estava a ser prestado. Expus esta situação à operadora e depois de vários telefonemas, dizem-nos que apenas vão fazer o acerto de 60€, o que dá cerca de 5€ por mês no espaço temporal em que estivemos lesados (pagávamos em média 110€ por mês pela totalidade dos serviços). Considerámos que esta compensação é totalmente inválida e inadequada, porque para além de ser inquantificável todo o transtorno e sensação de sermos burlados, está presente nos detalhes das faturas que o valor mensal para 500mbs/100mbs é de 6,50€, logo o valor para a velocidade aumentada será maior, o que irá dar mais do que 60€ em 12 meses. Toda esta situação gravíssima foi desvalorizada pela Vodafone, sendo que sentimos que apenas queriam ignorar o problema e nem se quer se preocuparam em manter-nos como clientes, o que releva que queriam encobrir este assunto. Para além disto, descobrimos que o valor atual para todas as condições que temos, na mesma operadora, é de cerca de 85€/mês, ou seja, menos 25€ do que estamos a pagar.

Efetuei no dia 09/09/2023 uma compra online no site da Under Blue de um fato vermelho. Enviaram-me um outro fato, vermelho, que não o encomendado, de valor inferior ao encomendado. No primeiro e-mail enviado ao apoio a cliente da marca dei todas essas informações, expliquei a situação e chegaram a pedir-me fotos dos artigos enviados. Enviei as fotos e depois nunca mais me responderam. Depois de muita insistência voltaram a responder-me mas para me fazerem perguntas completamente desnecessárias porque já tinha sido dada toda essa informação anteriormente. Andaram a tentar atrasar a resposta, para a ver se eu desistia.No dia 08/11/2023 mandaram a transportadora fazer a recolha dos artigos, para posteriormente me fazerem o reembolso do valor pago. Confirmaram-me no dia 13/11/2023 que já tinham recebido os artigos. Hoje é dia 30/11/2023 e ainda não recebi o reembolso. Mando-lhe e-mails e muitas das vezes não obtenho resposta, mas quando obtenho é me dizem que o meu processo já está com o departamento responsável para ser efetuado o reembolso.Estou há 3 meses sem os artigos e sem o dinheiro! Denota-se uma enorme falta de vontade de resolverem uma questão, fruto unicamente da incompetência da entidade. Quem em responde aos e-mails é um Sr.º Ângelo Sousa, que muitas das vezes não me responde ou demora muito tempo a responder e não me resolve o problema.

Comprei e recebi o Aquecedor Create Warm Crystal 1500 no dia 13/11/23, que promete programação pela aplicação. Percebi que havia um problema técnico, uma vez que quando programado pela aplicação, o aqucedor não executa as ações de ligar / desligar.PS: Aquecedor conectado à rede wi-fi e aplicação create instalada correctamente.No dia 24/11/23, abri a reclamação RMA 3909669 no site https://www.create-store.com/pt e recebi a confirmação que em 24h / 48h um técnico entraria em contacto para ajudar nesta questão.Acontece que já recebi esta mesma confirmação por e-mail 3 vezes e até o momento, nenhum técnico da Create entrou em contacto.Acredito que será necessária a troca do aparelho, uma vez que tentei de todas as formas e o problema persiste.Não quero imaginar quanto tempo este processo irá levar...Agradeço pronto retorno e troca do aparelho.___________RMA 3909669Contacto telefonico e e-mails para Denise G. e e-mail posvenda@create-store.comMeus contactos:934330900bomfimcaio@gmail.com___________Gostaria da troca do aquecedor por um que funcionasse correctamente, ainda não consegui testa-lo efetivamente em casa, visto o problema de programaçao da app.Caso troquem e não me atenda, irei devolver, visto que tenho período de devolução extendido até 31/01/24.