Reclamações públicas

Ana Carvalho da UPS foi o maior desastre com quem já falei ao telefone. Ficaram-me com a encomenda e não entregaram e só depois de ligar várias vezes tive de reagendar pa entrega vários dias depois perdendo assim o propósito. A evitar!

Exmos SenhoresNo dia 11 de Julho/23 enviei uma encomenda com registo e aviso de recepção para um endereço em Espanha e o mesmo ficou sem informação adicional desde 21/Julho.Como estranhei a ausência de informação no tracking de imediato contactei os serviços de apoio ao cliente particular dos CTT para tentar perceber o que se passava.Recebi um email informando que foi registado o número de referência SR0017081377, para análise do pedido efetuado e caso tivesse mais dúvidas deveria contactar através do formulário de contacto em ctt.pt.Que foi o que fiz, exactamente 5 vezes por email e uma por telefone foi o número de vezes que contactei com os CTT a tentar perceber o que se passa e de todas as vezes a resposta foi nula ou displicente. (docs em anexo. Após ausência de resposta por parte dos CTT, decidi por iniciativa própria contactar os Correios espanhóis para tentar encontrar justificação do que poderia ter sucedido visto a encomenda já se encontrar em Espanha, destino da encomenda (possível de confirmar pelo tracking da refª).Através da redes sociais do Correos.es consegui recebr d evolta uma resposta com explicação.A dita encomenda encontra-se num centro logístico a aguardar informação adicional por parte dos CTT, pois tal referência não foi inserida em sistema e não é possível continuar o seu destino sem que isso aconteça.Inclusivamente, dei-me ao trabalho de informar telefonicamente os CTT disso mesmo, e cheguei a enviar o talão do pagamento da encomenda por email, após pedido.Entretanto, nada aconteceu. O estado da encomenda é exacetament eo mesmo. Mais grave ainda é que a dita encomenda -Refª RH751810681PT continha a devoluçaõ de artigos d euma compra online que deveriam ter dado entrada no destinatário até dia 20 de Julho. Como tal prazo já foi ultrapassado em quase um mês, peço o reembolso da despesa da encomenda com registo e aviso de recepção (18,60€) bem como o pagamento dos bens não entregues atempadamente no referido destino.Grata pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Monica Fonseca

Bom diaO meu filho (que é estudante) fez uma viagem a lisboa, e como residente nos Açores temos direito ao subsidio social de mobilidade Açores.O facto é que pedimos a fatura, e esta não apresente os dados todos que são cruciais e necessários.No site deles diz que tenho de preencher um formulário, mas não acho em lado nenhum.Por isso, quero saber onde está esse formulário, para o preencher , ou resolver esta situação.Dados:referencia edreams :11481248114referencias da companhia aerea:43RCCX e 43RCC7Nome:Rodrigo Barbosa SampaioNIF: 254 681 549Solução pretendidaRevisão da fatura

Encomendei um jogo de toalhas do shpcoringa ja mais de um mês ja tentei contacto, nada de respostas enviei mensagens, emails, sem respostas tenho todos comprovantes deram me numero de rastreio so que invalido, disseram que seria entregue com 4 a 7 dias ja se passaram mais de um mês e nem me respondem, tudo que procuro e invalido acho que fui burlada.

A 31 de julho de 2023, efetuei a compra de um Samsung S23 Ultra Verde (960€) através do website www.Digibest.pt, o qual assegura prazos de entrega de 3 a 7 dias úteis. Após a transação, deparei-me com várias queixas dirigidas à empresa. Ao fim de 3 dias sem resposta aos meus emails, decidi contactar diretamente a loja, sendo atendido pelo Sr. Adelino Costa. Este procurou tranquilizar-me, afirmando que os prazos seriam respeitados. Próximo do termo dos 10 dias úteis, efetuei novo contacto, sendo novamente atendido pelo Sr. Adelino Costa, que adotou uma postura rude e justificou a demora, culpabilizando os clientes por falta de paciência e invocando dependência face aos fornecedores.Tentei argumentar que uma loja online não deve definir prazos de entrega se está ciente de que os mesmos não serão cumpridos. O Sr. Adelino Costa ignorou as minhas explicações e insistiu que solicitasse o reembolso caso desistisse da aquisição. Após uma chamada telefónica, recebi um email apresentando desculpas pelo atraso e indicando uma rutura momentânea de stock. Fui informado de que o envio seria efetuado até sexta-feira (11-08) ou segunda-feira (14-08), sendo facultada a opção de reembolso. Aceitei esperar até segunda-feira.Contudo, uma vez que não obtive qualquer atualização até dia 14 de agosto, decidi enviar um novo email. Recebi como resposta que os produtos foram extraviados, mas seriam substituídos e entregues na loja na quarta ou quinta-feira, acrescidos de um dia adicional para a minha situação. Face a este cenário, solicitei o reembolso, tendo em mente um prazo de até 10 dias para a concretização do processo.Perante esta situação, causa surpresa o facto de a empresa continuar em atividade há tantos anos com um modelo manifestamente enganador, acumulando numerosas queixas.

Veio por este meio comunicar a burla pela qual fui vítima por um valor que ascende aos 6500€ por parte da empresa do Sr José Gonçalves, baseada em Lisboa, e registado como José António Tavares Gonçalves, NIF 186577370.Iniciou trabalhos para a construção de uma piscina no meu imóvel e nunca mais apareceu deixando o meu terraço todo partido, cheio de buracos e com terra levantada por todo o lado. Isto já há 8 meses. Passou-me faturas falsas e não tem atividades aberta nas finanças. Ainda me veio rectificar algumas faturas para me cobrar IVA enquanto não tem atividade aberta. Achei estranho pois 3 meses depois as faturas não apareciam no eFatura. E foi quando contactei as Finanças que estas me informaram que o Sr José não tem atividade aberta e que já tinha vários red flags no dossiê por fraude fiscal.Consegui contactar com mais 5 outras vítimas desta empresa que foram burladas por mais de 40 mil euros todas juntas e nunca mais tiverem contacto com o Sr José que tem várias queixas abertas na polícia por burla e roubo. Comprometeu-se a me reembolsar mas arranja desculpas todas as semanas e isto há mais de três meses.Bloqueou o meu número de telefone para não o possa contactar e o mesmo fez com duas outras vítimas, meus vizinhos aqui na rua. Ambos fizeram queixa na polícia por burla também.

À DECO ProtesteAssunto: Débito indevido de subscrições - processo 07691372. Ex.mos SenhoresEm meados de Junho recebi um telefonema da DECO Proteste propondo-me a subscrição da Proteste Investe. Para ter a certeza do que me foi proposto, resumi para a senhora que me contactou o que me foi proposto na seguinte frase: “Eu aceito, debitam-me uma primeira mensalidade de 17,38 €, enviam-me um tablet de brinde e de imediato eu posso cancelar a subscrição se o desejar, sem ter que pagar mais mensalidades”, tendo pedido que me confirmasse se estava correcto. A senhora confirmou e eu aceitei fazer a subscrição. A primeira mensalidade foi debitada em 3 de Julho.Recebi o tablet dia 20 de Julho.No dia 24 de Julho enviei e-mail solicitando o cancelamento da subscrição, com o seguinte texto:“Desejo cancelar, de imediato, sem pagamento de mais qualquer mensalidade, a minha subscrição de:- Proteste Investe- Guia de vinhos.“Não tendo tido resposta, observei que em 1 de Agosto foram-me debitadas as mensalidades cujo cancelamento tinha solicitado, pelo que em 2 de Agosto enviei novo e-mail solicitando a devolução das mensalidades cobradas indevidamente.Em 11 de Agosto fui contactado pela DECO Proteste através do 218410801 por uma senhora que me disse não ser possível essa devolução e procurou explicar-me porquê. Não aceitei ouvir qualquer explicação porque seria a justificação para o que configura o que comummente se designa de embuste. Confirmaram-me que não seria debitada uma segunda mensalidade e debitaram-na na mesma.Sou associado da DECO há quase 30 anos e é a primeira vez que vejo uma entidade que deve defender os nossos direitos contra empresas que nos enganam sempre que podem, a fazer ela própria o mesmo, porque o facto é que me enganaram, dizendo uma coisa e fazendo outra.Acresce o facto do tablet que me enviaram de “presente de boas-vindas” ser de péssima qualidade.Solicito, de novo, a devolução das mensalidades cobradas a 1 de Agosto. Cumprimentos,António Mora Ramos,associado nr. 0069158-94

Associado nº1011598-82 Alice Maria Salvador Santos SilvaRua da Boavista nº3 Enxerim, 8300-025 Silves.Venho por este meio reclamar de uma compra efetuada on-line, de uma TV LG 50 UQ75006LF, no dia 26 de Junho de 2023, no valor de 349,89, à empresa Areelectronica, NIPC 517134330, . cuja estimativa de entrega era entre 3 a 9 dias.Passado o prazo estimado, liguei e disseram que estava em aprovisionamento. Aguardei novamente e no dia 12/07 enviei email a solicitar informação e a resposta mantinha-se igual. Seguiram-se sucessivos emails, nos dias 14, 17/07, sem que a resposta fosse concreta sobre a data de entrega da TV. Entretanto, fui ligando também mas a linha estava constantemente ocupada. A resposta era sempre Os nossos operadores encontram-se todos ocupados, por favor tente mais tarde No dia 20/07, enviei um email a pedir o cancelamento da encomenda e a pedir o reembolso do valor pago. O cancelamento só foi assumido por eles no dia 25/07. Ao questionar sobre a data do reembolso, informam que têm 14 dias para reembolsar. Decorrido o prazo dos 14 dias sem que o reembolso tenha sido efetuado, volto a questionar no dia 09/08, onde respondem que não é possível responder a todos os pedidos dentro do prazo e pedindo compreensão que o assunto ia ser resolvido.Como é obvio, neste momento não posso continuar a aguardar e a acreditar sem fazer mais nada. Agradeço por isso a vossa ajuda pois não sei mais o que fazer.

Boa tarde. No dia 18/07/23 fiz uma alteração de titular no contrato de serviços da EDP, passando do nome da empresa para o meu pessoal. Na altura durante a ligação me foi apresentado o serviço EDP Smart como sendo um serviço que teria um custo de 7,90€. Ao verificar a fatura que acabo de receber, percebo que esse valor de 7,90€ será cobrado por 12 meses. Hoje dia 14/08/23 fiz uma chamada para o contacto 213535353, falei com o Sr. Diogo Reis, e pedi que fosse cancelado esse serviço EDP Smart, quem me informou que não seria possível fazer o cancelamento porque esse serviço tem uma FIDELIZAÇÃO de 12 meses, para minha surpresa. Em nenhum momento quando da mudança de titularidade e a indicação do serviço EDP Smart foi dito que havia uma FIDELIZAÇÃO de 7,90€ por 12 meses. A EDP COMERCIAL está a usar da omissão de informações importantes que podem levar aos clientes sentirem-se lesados, assim como me sinto agora. Minha reivindicação é o cancelamento do serviço EDP Smart e a devolução de todos os valores pagos até a resolução desse problema.

No dia 12 de Julho fiz uma compra, no site oficial da Green Swallow, no valor de 73€ e foi-me enviado o recibo de pagamento para o email. Depois disso não recebi nenhum email a informar sobre o processamento/envio do produto. No site informavam que a entrega da encomenda poderia demorar em média 1 semana.Passando mais de duas semanas sem receber a encomenda ou qualquer informação, tentei entrar em contacto com a Green Swallow por email, pelo instagram e pelo facebook. Até agora ainda não recebi nenhuma resposta da parte da Green Swallow.