Venho por meio desta comunicar que estou desde o início da semana com meu serviço de internet/tv com avaria. Tudo começou da seguinte forma: o router que me foi fornecido por esta empresa já estava avariado e portando não transmitia sinal de wi-fi , mesmo assim eu ainda conseguia acessar internet e havia sinal para a tv , mas ainda era preciso o sinal do wi-fi.Sendo assim, liguei informando a avaria e me foi informado que seria feito a troca do router, o que realmente aconteceu, fiz a instalação do mesmo conforme orientação da própria atendente e para minha surpresa , desta vez eu não conseguiria ter acesso a mais nada , completamente sem sinal para tudo. Liguei novamente para a Meo e desde então já se passaram 6 dias sem internet/tv , e a falta da internet tem me prejudicado de maneira alarmante, pois utilizo a mesma para trabalhar em home- office. Como resolução me ofereceram um aparelho com 30 gigas de internet, mas que também demoraria 05 dias para chegar até minha residência, ou seja , não resolveram nada , mesmo eu tendo solicitado brevidade na resolução e tratativa do problema, tudo o que dizem é que é necessário aguardar. Dizem que abrem reclamação , que estão pedindo urgência , mas até o momento nada foi feito. Também gostaria de deixar registrado que a velocidade da internet acordada por meio do contrato é bem inferior , solicitei a troca para fibra óptica no entanto também não fui atendida. Como é possível uma empresa como a Meo tratar seus clientes com tanta indiferença? Como eu justifico a falta de resultado no meu trabalho para os meus gestores ? É frustrante tudo isso e já estou estudando o cancelamento da mesma , caso não me dêem um retorno o quanto antes.
