Reclamações públicas

Aluguei uma viatura na recordo go Oporto e a mesma começou a fazer um barulho estranho em uma das rodas, entrei em contacto com a rent-a-car e foi-me dito para trocar a viatura, depois de terminado o contrato foi debitado da minha conta 788,03€ sem o meu consentimento. Apenas dei conta da falta de este dinheiro quando em um estabelecimento o cartão nao funcionava. Quando consegui obter uma resposta dizia que esse valor devia-se ao “desgas-te elevado dos pneus e ao uso indeviduo dos pneus”, a qual eu respondi que estes danos nao foram feitos por mim, e nao obtive resposta.

Fui sócio do ginásilo Lemon fit da Estefanea. No final de Novembro aderi a outro ginasio e solicitei o cancelamento da minha inscrição no Lemon.Na recepção foi me indicado que completava 6 meses em Dezembro. Assim bastaria deixar cair a mensalidade de dezembro (por débito direto) e depois seria cancelada a inscrição.Assim fiz, deixei pagar a mensalidade de dezembro por débito direto e logo de seguida inativei o débito direto no multibanco.Em 19 de Janeiro (quando as mensalidades habtualmente eram debitadas nos primeiros dias do mês) , já apos ter cancelado a inscrição e inativado o débito direto, torna a cair uma mensalidade no valor de 44,90€. Ou seja o ginásio tornou a apresentar o débito direto assinado por mim inicialmente já depois de saberem que tinha cancelado a inscrição e inativado o débito.Já fui ao banco e já pedi o reembolso, pelo que de momento o problema está resolvido.Apenas escrevo com intenção de alertar outros eventuais consumidores com os débitos diretos, que ao contrário do que pensamos são sempre passíveis de ser reativados.Obrigado

Exmos. Senhores,Realizei um aluguer de uma viatura no vosso site (reserva 765502577).Realizei o pagamento do aluguer e necessito que seja emitida a fatura da respetiva reserva.O condutor do veículo é a minha esposa mas o pagamento foi realizado com o meu cartão de crédito.Entrei em contacto com a vossa empresa através do chat a solicitar o envio da fatura em meu nome.Foi-me informado de que não poderiam emitir a fatura em outro nome que não seja o condutor do veículo.Na altura da reserva inseri os dados da minha esposa para condutor e nos dados para faturação os meus.Aguardo emissão da fatura com os meus dados no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,

No dia 17-1-2024 de manhã foi feita uma reserva na plataforma Booking.com para o Hotel Navarras no periodo de 26 a 28 de Janeiro.Ao fazer essa reserva foi seleccionado um quarto com vistas e cama de casal e pago na totalidade.Após uns minutos foi enviada uma mensagem pelo Hotel indicando que não havia a opção de quarto seleccionada disponivel.Foi solicitado o cancelamento imediatamente e marcado alojamento para o mesmo periodo noutro local através da mesmaplataforma.O Hotel Navarras recusa-se a fazer a devolução da reserva alegando politica de não reembolso não obstante não ter disponibilidadedo quarto reservado no momento da reserva.

Exmo(a) Senhor(a),Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Gostaria de expressar a minha insatisfação e desagrado em relação à recente estadia no vosso hotel, referente à cobrança excessiva para a hospedagem dos meus animais de estimação.Quando efetuei a reserva, fui informado(a) por diversas vias, nomeadamente através de conversas no Facebook, WhatsApp e email, que a taxa para levar os meus dois animais seria de 15 euros por animal, conforme me foi assegurado em todas essas interações. Em nenhum momento foi mencionado que esse valor seria aplicado por noite.A surpresa surgiu durante o check-out, quando fui informado(a) de que o valor acordado seria por noite, resultando numa despesa substancialmente mais elevada do que a inicialmente discutida e aceite por ambas as partes.É extremamente decepcionante constatar esta discrepância entre as informações fornecidas antes da reserva e a realidade da cobrança no final da estadia. Tal situação cria uma sensação de falta de transparência e confiança no serviço prestado pelo vosso estabelecimento.Desejo ressaltar que a clarificação destas condições é fundamental para a tomada de decisões informadas por parte dos clientes, e a ausência desta informação pode gerar descontentamento e prejudicar a reputação do vosso hotel.Agradeço a vossa atenção a esta matéria e espero que possamos encontrar uma solução justa e satisfatória para ambas as partes. Aguardo uma resposta esclarecedora e agradeço desde já a vossa compreensão.Atenciosamente,

Voo VY1985 da VuelingEu pguei bagagem extra no voo Porto-Orly-Porto. No check in no aeroporto de Orly perguntaram se eu queria mandar a mala no porão ou comigo no avião. Eu optei por levar a mala comigo no avião.Na porta de embarque disseram-me que devia ter despachado a mala e cobraram-me novamente 60€.Eu comprei a mala extra no bilhete da Mariana Mota (minha esposa) e a mala extra foi cobrada no meu bilhete - José Ruivo Quero ser reembolsado.

Foi debitado da minha conta pessoal 54,99 Euros, de uma compra que nunca efetuei, e pelo que vejo é uma prática recorrente, que existem várias reclamações no portal, sendo assim exijo a devolução imediata do meu dinheiro.

Boa tarde,Realizei uma compra no site da Pandora no dia 26 de novembro de 2023 e não recebi a minha encomenda.Entrei em contacto com a transportadora, DPD, que me informaram que tinham perdido a encomenda e que precisava de contactar a Pandora para abrirem um inquérito para resolverem a situação.Depois de tentar o apoio em loja da Pandora, sem sucesso uma vez que informam os clientes que assuntos relativos a compras online não podem ser resolvidos por eles, tentei enviar um email para a linha de apoio online da Pandora, PandoraOnlinePT@pandora.net, no dia 20 de dezembro.Posteriormente, respondi aos inquéritos de satisfação e expus o meu problema, sem solução. Apresentei queixa no Portal da Queixa dia 12 de janeiro e enviei novamente email na tentativa de obter uma reposta, mas assim como várias pessoas reclamaram, a linha de apoio online não está a responder às queixas.Até ao dia de hoje, encontro-me à espera que a Pandora responda aos emails e continuo sem a encomenda e sem o dinheiro gasto.

Boa tarde,Possuo um pack (Parabéns Paixão) sem nenhuma indicação de data que me foi oferecido durante o Covid..Hoje liguei para a vossa linha de apoio e foi-me indicado que, apesar de ser um pack renovável, eu deveria ter registado o pack no site Lifecooler para ter acesso aos dados do pack, incluindo a data de validade. Ora, isto é uma informação que não está presente no pack físico que me foi oferecido, pelo que o cliente que recebe a suposta prenda fica sem ideia de quando poderá renovar o pack.A vossa embalagem apenas indica que é renovável, logo não é justo ter uma data de validade que o cliente que vai utilizar o pack não conhece, ou melhor podia conhecer se tivesse alguma indicação na embalagem que aconselham a fazer o registo online.Penso que se trata de publicidade enganosa para com o cliente que, no meu caso, é um amigo que já vos pagou o serviço e está a contar com o que é publicitado na vossa embalagem e depois a realidade é outra.Agradeço que cumpram as obrigações a que se comprometeram no momento da aquisição e façam pfv a respectiva validação do vale, pois é o direito pelo qual a pessoa que me ofereceu pagou.Atentamente,Diogo Leite

No passado dia 16 de janeiro, fiz uma reserva , congelamento de preço com a eDreams, para um voo com partida de Lisboa e destino Barcelona, viagem de ida e volta.Tendo me sido apresentado um valor final dos 2 voos de 60,27€.Tendo durante 7 dias o referido valor congelado, ou seja iria pagar os 60,27€.Qual não é o meu espanto quando hoje dia 21/01, vou finalizar a referida reserva, e me querem cobrar 289,00€, uma vez que dizem que o valor do voo subiu para 390,04€