Reclamações públicas

Boa noite,2530986093 / PKFDPOVenho expressar meu desagrado e descontentamento com a Rumbo e a companhia aérea TAP.O meu direito de embarcar no no meu voo foi negado, e posteriormente o mesmo foi cancelado, voo esse para Paris da reserva acima indicada, no dia 12/02/2024 as 13:20hrs. Ficamos presos na segurança, muito tempo em filas, a porta de embarque era demasiado longe, não era visível, andamos às voltas até encontrar e não nos deixaram embarcar.Nossas malas já estava despachadas no balcão da TAP desde as 11:30, mesmo assim não esperaram 5 min dois passageiros que já tinham efetuado o check in.Não deram qualquer opção de taxas para o próximo voo, cancelaram automaticamente a passagem de volta por não comparecimento! Absurdo total, estávamos lá.Fomos em três balcões diferentes da TAP e ninguém resolveu nada, a única opção foi:-Comprem duas passagens novas no próximo voo, valor estimado 700€ ou reclamem com a vossa agência de viagem.Após isso tudo tentamos ligar a Rumbo, sem sucesso. No chat mandaram nós falar diretamente com a companhia aérea, o qual já tinha saído feito e simplesmente se desmarcaram.Check in on line já tinha sido efetuado, nossas malas foram despachadas no balcão da TAP as 11:30 hrs, quando fomos questionar se as bagagens estavam dentro das medidas e pesos aceitáveis, o SR disse que como o voo iria cheio era melhor despachar já as malas pro porão, e assim foi, tanto que tivemos de busca-las ao tapete dos perdidos e achados depois desta confusão.Ou seja perdi os voos, a reserva no hotel, os ingressos que tinha comprado para Torre Eiffel, Louvre, passeio de barco no rio Sena!Fora todo o stress causado, o ansiedade, as férias canceladas.Exijo que revejam a situação, quais as consequências práticas da situação em que a companhia aérea juntamente com a companhia de viagem não asseguram novos voos, por uma sobre taxa? Não arranjam maneira de nos por num avião ainda em terra?Não é justo cancelarem o voo de volta, poderíamos ter arranjada maneira de ir desde que assegurassem a volta.Deviam ter esperado dois passageiros com check in efetuado e mala despachadas.Fomos em três balcões da TAP, nada resolveram dentro do próprio aeroporto, vários chats com a companhia de viagem, dado que não atendem o telefone, os emails veem sempre de volta, ou são NOREPLAY. Hoje reembolsaram um valor de 9 euros pelo check in não efetuado de volta, ao meu ver se o voo foi cancelado não deveria haver a possibilidade de efetuar o check in, correto?Agradeço resposta com urgência sobre o que vamos fazer com todo o gasto que eu tive.

Gostaria de expressar a minha preocupação e insatisfação em relação ao serviço prestado pela Magic Islands na ilha da Madeira.No final do aluguer e aquando da entrega da viatura, foi esquecido um par de óculos de sol no compartimento reservado aos mesmos, por cima do retrovisor. Acreditamos que a limpeza do carro após a sua devolução não tenha sido minuciosa ao ponto de abrirem o referido compartimento, daí não se terem apercebido disto.Temos tentado resolver esta situação, entrando em contacto com a Magic Islands por várias vezes. No entanto, enfrentámos diversas dificuldades. Primeiramente, constatamos que a empresa não possui qualquer quiosque ou espaço físico onde os clientes se possam dirigir na ilha da Madeira, o que dificulta a resolução deste tipo de questões.Além disso, não conseguimos encontrar quaisquer contactos específicos para a Magic Islands na Madeira, como um endereço de email ou número de telemóvel. Cada vez que telefonamos, somos atendidos por colegas dos Açores, que nada têm a ver com esta situação e aparentam não ter os recursos necessários para resolver o problema. Fomos informados de que não nos podem fornecer um contacto direto com os colegas da Madeira, o que torna a resolução deste problema ainda mais complicada.O mais frustrante é que, apesar de termos entrado em contacto com a Magic Islands por telefone pelo menos seis vezes, não obtivemos qualquer progresso na resolução desta situação até ao momento. Adicionalmente, somos sempre nós a ter de ligar novamente para pedir atualizações sobre o estado do nosso pedido, o que não parece corresponder à sua declaração de missão, que afirma: A nossa missão é a satisfação dos nossos clientes, prestando um serviço da mais elevada qualidade e transparência, alugando carros com eficiência e simpatia.Infelizmente, a nossa experiência até agora indica que a Magic Islands está mais preocupada com o serviço pré-venda do que com o serviço pós-venda. Não compreendemos como é possível que uma empresa de aluguer de carros não tenha sequer um contacto que possamos utilizar para falar diretamente com a sua sucursal na Madeira. Esta falta de transparência e comunicação adequada é extremamente frustrante e prejudicial para a sua reputação.Após envio de email, além dos telefonemas já referidos, não obtivemos qualquer resposta, pelo que ficamos felizes por não se ter tratado de um assunto mais grave, como um problema com o carro ou acidente...

Fiz o pagamento, recebi a purchase order mas não recebi os voos conforme indicam no site.Recebi os recibos.

Bom diaNo dia 4 de Fevereiro de 2024, vejo que foi debitado o valor 89,99 € , através da minha conta e que desconheço a razão para tal, retiraram o dinheiro sem o meu consentimento Pretendo o reembolso desse valor , caso contrário será tratado judicialmente.Não efetuei nenhuma compra, inscrição ou ativação os servicos.

Fiz uma compra no site no dia 06/02/24 uma pulseira e duas contas. Como está com uma promoção no site, uma conta sairia de grátis! E depois de 2 ou 3 dias que atualizaram a minha compra, e colocaram que uma conta foi cancelada! E agora só recebi uma pulseira e uma conta! Eu escolhi a dedo, tinha em estock quando comprei! Deixei de comprar outro no dia, pra comprar aquele, e atualizam e cancelam!?? Afinal não saiu nenhuma conta de grátis para mim!! Um absurdo isso. Fazem a promoção no site e não dão conta. Ou enganam os clientes! Pra induzir comprar e depois não ter!? Vou colocar minha reclamação no livro de reclamações também, o cliente não pode sair prejudicado! E enviei email para ele logo a seguir quando cancelaram, e até hoje dia 14/02/24 ninguém me respondeu! Ah e hoje também termina a promoção no site! Deve ser por isso que não responderam até agora né? Pra depois dizerem que acabou! E o cliente que comprou 3 coisas pra pagar duas, acabou não recebendo a terceira, e pagou por duas. Fiquei com menos uma conta para minha pulseira! E frustrada!Encomenda PNDPT00033671

NIF:213514508Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento de um comprovativo de pagamento de uma conta edreams prime no valor de €54.99.Pelo que consta não fui informado que teria que pagar por tal subscriçãoAssim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura Mauricio Ramos

Bom dia, venho por este meio reclamar sobre um pedido feito na app da Uber Eats, pedido n.º 4F8F8, na sexta-feira dia 9 de Fevereiro de 2024 por volta das 21 horas, pedido esse cuja Uber Eats me cobrou 53,28€ pela comida do restaurante Taberna Londrina em Coimbra, juntamente com entrega, mas nunca foi entregue, apesar da estafeta dizer que sim e fiquei sem o dinheiro e sem a comida.A Uber Eats diz que a LIDIA (que foi a estafeta (i)responsável, me tentou contactar para entregar, o que não é verdade e que esperou 10 minutos (não sei onde), à porta, mas seguramente a ser verdade, terá sido num endereço errado. Eu tentei ligar à estafeta, à tal de LIDIA que nunca me atendeu. Recebi um telefonema que era uma gravação, inteligência artificial e ao ligar de volta nunca me atenderam na mesma. A Uber Eats só responde de forma automatizada e repete sempre a mesma resposta, que a estafeta tentou entrar em contato, o que não é verdade e que esperou 10 minutos, sendo que essa espera não faço ideia onde terá ocorrido... Naõ sei como reclamar porque a Uber Eats não tem número para contacto telefónico e os emails de resposta dizem sempre a mesma coisa... agradeço a vossa ajuda. Cumprimentos Messias Baptista

Venho por este meio comunicar que ontem procedi a uma reserva de um voo diretamente no site da Vueling, acontece que para este voo coloquei 2 malas de 25kg e adicionei as mesmas.Posteriormente coloquei os lugares com mais espaço no avião, pois aparecia sem custos associados, e procedi para pagamento.Acontece que quando recebi o email a confirmar o voo, as malas não estavam incluídas e tinha me sido cobrado 24 euros pelos lugares com espaço extra.De pronto, troquei os 2 lugares para lugares normais e comprei as duas malas à parte.Neste momento, já após ligar para o vosso apoio ao cliente não me dão nenhuma solução.Não me devolvem os 24 euros, nem me deixam ter de volta os lugares que estão pagos.Isto é uma situação ridícula à qual a Vueling deveria de ter vergonha de estar associada.Quão difícil é para uma empresa como a Vueling proceder ao reembolso dos 24 euros ou já aceitando que não devolvem o dinheiro, no mínimo darem-me esses lugares de volta.

Comprei um pack Lifecooler Fugas com Jantar ( 2 pessoas com 1 noite jantar e pequeno almoço incluido) em 11-02-24 com supostamente 150 estadias repartidas pelo país quando é meu espanto após abrir a caixa e tentar efetuar a reserva todos os operadores que vem publicitados na capa indicam já não ter contrato com a Lifecooler e portanto nao aceitaram a reserva, virei me para a suposta lista online cheia de opções e qual é o meu espanto existem apenas 6 opções sem interesse nenhum para o que é proposto na capa além de se encontrarem todas demasiado longe da minha área de residência , irei tentar o reembolso no mediamarket do parque nascente pois perdi por completo o interesse, espero que o aceitem pois a caixa foi aberta, apenas possível verificar esta situação depois de aberta a caixa , acredito que exista qualquer salvaguarda nos termos e condições mas não se encontra visivel de forma fácil na caixa e antes da compra. Acredito que a empresa se encontra decadente e num esquema de burla efetiva ao consumidor

Cobrança abusiva de pagamento anual do edrams prime, do qual não dei consentimento, e no qual não me foi chegado nenhum tipo de aviso de que tinha que pagar, ou sequer que estava inscrito nesse programa.