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Alteração do voo, atraso e tempo de espera

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Rumbo

07/08/2023

Comprei com antecedência voo para as 10h35 da manhã, por algum motivo a cia aérea cancelou o voo e me ofereceu outro no mesmo dia às 05h50 da manhã, fui contra, porém a única opção que me deram foi de aceitar ou receber reembolso da passagem, sendo que não me seria possível comprar outra passagem pelo mesmo valor pois me foi informado a alteração no dia 27/07 sendo que meu voo estava marcado para o dia 05/08. Acabamos por ficar com precisão de 09h40 de escala, sendo que o voo ainda atrasou 1h30, ou seja, estivemos 11h10 de escala, fora as horas que tivemos de chegar antes do voo. Sem qualquer amparo por parte da cia aérea ou pela Rumbo, que foi por onde comprei as passagens. Com uma criança de 12 anos, saímos às 2h do dia 05/08 de casa e só conseguimos sair do aeroporto de Lisboa às 10h35 do dia 06/08. Aproximadamente 28 horas, extremamente cansativo, desconfortável e tendo de gastar com os preços exorbitantes de comida no aeroporto.


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