Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após ter solicitado a cessação de contrato, no passado dia 18 de Julho, com efeito 30 dias após esta data(respeitando assim o pré-aviso), o Holmes Place vem exigir o pagamento de uma mensalidade de pré aviso, correspondente ao mês de Agosto, bem como uma taxa de cancelamento, conforme expresso no contrato, na clausula 13.2.3 .Neste sentido venho por este meio expor que considero que a presente clausula é abusiva uma vez que apresentei uma declaração médica a comprovar a impossibilidade de realizar atividades desportivas nos próximos 8 a 12 meses, conjugando ainda o facto da atual crise pandémica ter ainda múltiplos focos ativos, encontrando-se o clube localizado numa zona bastante próxima do concelho da Amadora, onde em imensas freguesias do referido concelho continua vigente o estado de calamidade, facto esse que me deixa bastante desconfortável e apreensivo quanto à frequência do clube. Mais informo, que me foi cobrada a totalidade da mensalidade no mês de Julho, quando eu nunca frequentei o ginásio nesse mês, bem como, o facto de o ginásio ter deixado de fornecer serviços que se encontravam incluídos aquando da celebração do contrato, nomeadamente, é sugerido a cada sócio que a permanência no clube não ultrapasse os 60 minutos, , limitando do uso de instalações e equipamentos, o que me parece irrazoável uma vez que o valor pago pelos sócios mantém-se inalterado, como se de todos os serviços pudessem continuar a usufruir sem quaisquer constrangimentos, conforme previsto no contrato, o que não se verifica, gerando assim um grande desequilíbrio contratual que em nada beneficia os consumidores.Neste sentido, não estou disponível para pagar nenhum custo extra, por estar a rescindir um contrato onde fui lesado e onde estou a proteger a minha saúde, considerando assim cessado o contrato.Obrigado.Com os melhores cumprimentos,Diogo Vieira dos Santos

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que pretendo solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 45100096847.No dia 14 de Agosto de 2019 falei com a Medicare e aderi a um plano de saúde. Hoje, dia 28 de Julho de 2020 liguei para a Medicare a fim de alterar o Plano de Saúde para um mais barato. Tendo eu o Plano Platinium Mais, queria alterar para o Platinium.Seria mais acessível ás minhas necessidades e da minha família e uma maneira de poupar algum dinheiro devido a esta situação do Covid-19. Após contato com a Medicare, disse que queria alterar o plano e disseram-nos que sim. Quando disse que era para baixar o plano a pessoa que estava a falar comigo disse-me que não conseguia fazer nada que tinha que falar com a Gestora do meu Contrato, no qual passou a chamada e não foi atendida e que mais tarde ligavam, e que já lhes tinha deixado a informação que eu pretendia alterar o plano. Assim foi, passado umas horas ligaram da Medicare, falei com a Patrícia Inácio, Gestora do meu contrato. Disse novamente que queria baixar o valor e mudar de contrato visto que em Agosto acabava o ano de fidelização.A mesma disse-me que não podia alterar porque já estava no novo período de fidelização. Eu disse que isso não era possível visto que o mesmo só acabava em Agosto. Ela disse que se queria alterar o plano teria de o ter avisado com 30 dias de antecedência.Verificamos o contrato que tinha sido enviado por e-mail e realmente tinha lá essa nota (em letras muito minúsculas). Mas a questão é que lhe dissemos não houve uma explicação clara da parte deles no telefonema que havia sido feito para iniciar a adesão, sobre a altura em que deveria de avisar para cancelar ou alterar o plano.Mesmo assim, a resposta deles foi que não havia nada a fazer e que estava no período de fidelização e que este só acabava em Agosto de 2021, ou seja, daqui a um ano. Teria de continuar mais um ano com um plano que não estou satisfeito. Por estas razões, e apesar de ter tentado baixar o plano e não me ser permitido não quero continuar com este serviço. E por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Em fevereiro de 2020, paguei a anuidade de sócio deste ginásio sendo que, tal como nos anos antecedentes, imperava uma promoção de 10% de desconto + oferta de toalhas. O serviço oferta de toalhas incluía a entrega de 1 toalha de treino + 1 toalha de banho, sempre que me deslocava ao ginásio, devolvendo as mesmas à saída. Após um período, de aproximadamente dois meses, em que o ginásio esteve encerrado, devido às Orientações do Plano de Contingência do Covid-19, fui surpreendido com a indicação que deveria pagar 150€/anuais (60€ para toalhas de treino + 90€ para toalhas de banho) para permanecer com o serviço de toalhas. Questionando um dos diretores do ginásio, fiquei a saber que este valor é idêntico para sócios com ou sem a dita oferta.Considero que existe uma violação clara do que foi inicialmente contratado, sentindo-me lesado pelo mesmo, pois o respetivo serviço de oferta de toalhas foi um dos motivos que me levou a assinar o respetivo contrato.

Fui a uma consulta de Ortopedia com a minha esposa, Maria Gorete Lopes Gomes Alves, no dia 16 de Julho de 2020.Paguei a consulta e de seguida foi-me exigido mais 5€ para taxa de Covir 19.Reclamei e perguntei de era legal esta cobrança e para que eram os cinco euros?Foi-me respondido que para limpeza e desinfecção das instalações assim como o fornecimento de equipamento aos utentes.Mas a mim nem à minha esposa ninguém me deu nada.Haja quem ponha fim estas cobranças oportunistas que não são mais do que para enriquecimento à custa de quem não tem alternativas.

Boa Venho por este meio exprimir o meu desejo de cancelar o seguro medis dental.Ja tentei contactar o email adscrito para este fim sem qualquer retorno.Dado que o seguro nao cumpriu 30 dias tambem gostaria de pedir o reembolso do pagamento inicial com a maior brevidadeCumprimentos

Conforme meu comunicado via site, o Hospital da Luz Oeiras cobra uma factura, por procedimentos cirúrgicos extras.Ocorre que ao final de uma cirurgia de próstata, o médico DR. AGS, perguntou me se gostaria de fazer a vasectomia. Não fui informado de valores que me seriam cobrados e estava anestesiado, portanto fora de meu controle completo.Isto ocorreu em 14/10/2019.DIa 03/07/2020 recebo uma carta notificação para o pagamento de 379€.Já solicitei uma reunião com o responsável financeiro mais o médico, quando estarei com meu advogado.Hoje chega uma nova correspondência cobrando novamente.Me parece uma ação de cobrança imoral e ilegal, já que qualquer procedimento se autorizado foi em momento de não consciência completa do cliente.

Boa tarde, Venho por este meio expor o sucedido na passada semana com a minha avó. Serei eu a comunicar pois ela não tem capacidade para o fazer desta forma. A minha avó levou a gata dela ao veterinário da APAAC. Tem estado apática, sem comer nem beber e, com um alto no peito. Aproveitou a consulta por ser uma gata com super mau feitio para tomar medicação, e pediu que a ajudassem a dar os comprimidos para os parasitas externos e internos. A APAAC realizou um raio-x e detetaram um tumor mamário mas não realizaram análises para tentar perceber o porquê de não comer e estar parada. Poderia ser febre da pulga. Poderia..........Compreensivelmente, não realizam a operação para extração do tumor enquanto a gata estiver com parasitas. Contudo, tentaram dar os comprimidos mas após uma das auxiliares ser arranhada num braço recusaram-se a ajudar a gata. Resumindo, depois de pagar 56EUR nada lhe fizeram e a justificação é ‘’ a colega foi arranhada no braço ‘’ . Agora pergunto, como veterinárias levar arranhões não faz parte do serviço? Ou os médicos recusam-se a tratar as pessoas porque estão em stresse? Ou a vomitar? Ou seja o que for!..Lá ganharam 56EUR para não fazerem nada e a gata chegar ainda pior a casa. No dia a seguir a gata ainda apresentava um estado clínico mais intenso e a minha avó voltou, mais uma vez, a dirigir-se á APAAC na tentativa de a ajudarem. Mais uma vez ‘’ a colega foi arranhada’’ e por isso ‘’ enquanto a gata nao for desparasitada não a podem tratar’’ e a minha avó questionou se era assim o procedimento, sem sequer lhe fazerem analises, nao lhe darem os medicamentos, se não come como pode tomar comprimidos? e ainda dizerem que não há outras opções de medicação. Depois de levar a gata a outro veterinário (em quem confio imenso!) fizeram análises e descobriu-se a febre da pulga. Foi medicada e desparasitada por intravenosa. Já está a recuperar, já come e assim que estiver normalizada seguirá para remoção do tumor. Não entendo a falta de profissionalismo. Não acredito que sejam pessoas a querer o bem dos animais. Não é a primeira, nem a decima vez, que os funcionários da APAAC (veterinário) assim procedem. É triste, porque pelo meio ganham dinheiro. Escolhem as pessoas que podem fazer pouco e dá nisto, uma tremenda falta de sensibilidade e profissionalismo. Já sei que vêm aí respostas á altura das pessoas que lá estão, mas cá estou para retaliar! Grata pela atenção,

Sendo utente da vossa clínica há bastantes anos, é lamentável que mais uma vez sinta necessidade de reclamar do vosso serviço.Tentei fazer um cancelamento de consulta através do telefone. Já o fiz por duas vezes. Em ambas esperei cerca de 10 mnts antes de desistir por falta de resposta. Este tipo de tempo de espera é inaceitável em qualquer contexto, mas ainda o é menos numa clínica privada como é o vosso caso. Contudo estas situações sucedem-se, seja para marcar consultas seja para fazer cancelamentos, seja para estabelecer qualquer outro tipo de contacto.Uma outra situação me desagrada profundamente.Ao longo dos anos como vosso cliente, entre várias cirurgias, implantes, exames auxiliares de diagnóstico, higienistas, consultas muito regulares, etc, etc, etc, já paguei à vossa empresa vários milhares de euros.Parece-me por isso inaceitavelmente mercantilista e oportunista da vossa parte, a decisão de cobrar o valor de 10€ por equipamento de protecção individual contra o Novo Coronavírus, a todos os utentes por igual, sem qualquer reconhecimento pela fidelidade que, certamente muitos de nós, temos demonstrado para convosco.Informam-me da vossa clínica que é cobrado um valor adicional de 10€, de acordo com as normas impostas pela Entidade Reguladora da Saúde. Contudo, as normas impostas pela Entidade Reguladora da Saúde serão, como compete a essa entidade, normas de proteção e segurança contra o Coronavírus. A Entidade Reguladora da Saúde não impõe que a Clínica de Santa Madalena cobre 10€, indiscriminadamente, a cada utente para cobrir custos de EPI's.Como referi anteriormente, esta vossa decisão é para mim, bem como para outros utentes com quem tenho contactado, desadequada para aqueles que usam os vossos serviços continuamente e que vos têm pago somas elevadas ao longo dos anos.A decisão não tem explicação lógica e levanta questões no campo da ética. Basta constatar que outras clínicas dentárias vossas concorrentes não seguem o mesmo procedimento.Melhores cumprimentos

Assunto: Encomenda não entregueExmos. Senhores,Fiz uma encomenda no site da Tummytox.pt no dia 1/7/20 e a mesma já foi paga e não foi entregue. Os senhores da transportadora (Delnext) dizem que já vieram a morada da faturação entregar a encomenda mas isso nunca aconteceu. Já paguei a fatura RW20+655550 no valor de 38,42€ . Apenas respondem via Instagram, já envie e-mail e não obtive resposta. Dizem que vão entrar em contacto com a transportadora mas até a data ainda não obtive quaisquer respostas. Do lado da transportadora ninguém atende nem respondem ao e-mail.

Caldas da Rainha, 14 de Julho de 2020,Venho por este meio, demonstrar o meu total desagrado no atendimento que me prestaram na Clínica Medeia, quando iniciei uma tentativa de marcação de ecografia fetal de 3ºTrimestre, na medida em que, a justificação apresentada não é de qualquer maneira, aceitável. No dia 14 de Julho de 2020, entrei em contacto com a Clínica Medeia, na tentativa de efectuar a marcação de uma ecografia de terceiro trimestre. Fui questionada se não tinha efectuado nenhuma ecografia até ao momento ao qual respondi que as anteriores tinham sido efectuadas noutra clínica com o mesmo serviço. De seguida, questionaram onde tinha efectuado as primeiras ecografias e porque não pretendia (já que na sua opinião deveria) fazer a ultima na mesma clínica de saúde. Expliquei que apenas não o faria na mesma clínica, pois esta está em confinamento devido ao COVID-19, cumprindo as medidas de saúde estabelecidas a nível nacional, não tendo qualquer possibilidade de efectuar o exame em tempo útil nesse espaço. Fui assim informada pela Clínica Medeia, que o Dr. José Mesquita se recusa, por respeito à sua ética e ao seu método profissional, a executar a ultima ecografia sem que as anteriores tenham sido efectuadas pelo próprio, por achar uma irresponsabilidade não ser o mesmo médico a executar a três ecografias programadas para a gravidez.Na minha opinião, é uma atitude discriminatória, uma grande falta de ética profissional, uma irresponsabilidade e uma falta de respeito, que qualquer médico se recuse a atender um paciente, quando a justificação atrás mencionada é a principal. Em primeiro lugar, pela situação pandémica relacionada com o COVID-19 que todos atravessamos que deveria gerar um pouco de compreensão pelo trabalho dos outros colegas de profissão e pelos pacientes e as situações não previstas que daí surgem, em segundo porque, todos temos direito a ter uma segunda opinião e desta forma, eu poderia estar à procura dessa opinião com o médico em questão e todos temos direito a ter uma segunda opinião de outro profissional de saúde e em terceiro, porque se todos os meios de saúde, seguissem a ética profissional e moral deste Doutor, numa emergência ou dificuldade, ficariam impossibilitados de verificar o estado de saúde do bebé e se este está nas condições ideais para prosseguir com o parto natural.Com certeza que irei de bom grado procurar outra solução, pois não pretendo ser atendida num espaço destes com estas premissas, mas considero também que estas situações têm que ser reportadas para que deixem de acontecer e/ou para que outros não tenham que passar pela mesma situação deplorável.Sem mais a declarar,Helena Bandeira