Reclamações públicas

Ex.mos Senhores,No dia 14 de novembro deste ano, por volta das 21h30, contactei a Logo para pedir ajuda, pois tinha rebentado um pneu e eu não conseguia trocá-lo. Fui informada que seria enviado um reboque de Elvas para o local em que me encontrava (em Espanha, na província de Badajoz).A empresa de reboque contactou-me e disse-me que seria mais rápido se a Logo pedisse um reboque em Espanha, que estivesse mais perto e que, portanto, iria contactar a Logo. O senhor do reboque ligou-me depois a confirmar que iria então ser feito o que ele sugeriu.Depois de uma hora e meia, contactei a Logo. A senhora que me atendeu disse-me que era outra colega, da parte internacional, que tinha o meu caso e que iria pedir para que me contactasse. Simultaneamente, estavam a contactar-me da Logo, mas como estava ao telefone (com a Logo), não pude atender recebi inclusivamente um sms a indicar o número de telefone que deveria usar para contactá-los eu. Esperei cinco a dez minutos e voltei a ligar, pois ninguém me tinha contactado. Novamente me dizem que tenho que esperar que me contactem (não percebo, portanto, para que nos enviam um sms a dizer que nos tentaram contactar e que temos de entrar em contacto com eles...).Por volta das 23h30, a Logo contactou-me e pediu-me para explicar qual era o problema. Surpresa com a pergunta, perguntei, incrédula, se ainda não tinham enviado o reboque. Recusaram-se a responder e disseram que teria que responder eu às perguntas se queria ser ajudada.Depois de responder, dando todos os dados que já tinha dado duas horas antes, o funcionário da Logo diz-me que não tenho direito a reboque.Expliquei que estava há duas horas, sozinha, numa estrada nacional, sem iluminação, e que me tinham dito duas horas antes que me enviariam o reboque. O funcionário da Logo não se demoveu e confirmou que eu não tinha direito a reboque.Não questiono o facto de ter ou não ter direito ao reboque (seguramente não teria), mas questiono a atitude deste funcionário e da empresa que representa, que deixa uma cliente sua há vários anos, sem qualquer acidente (ou seja, que nunca representou despesa à empresa), sem assistência, depois de a terem deixado duas horas à espera de um reboque.Cumprimentos,Tãnia Santos

Ex.mos Senhores,No dia 14 de outubro, por volta das 21h30, contactei a Logo para pedir ajuda, pois tinha rebentado um pneu e eu não conseguia trocá-lo. Fui informada que seria enviado um reboque de Elvas para o local em que me encontrava (em Espanha, na província de Badajoz).A empresa de reboque contactou-me e disse-me que seria mais rápido se a Logo pedisse um reboque em Espanha, que estivesse mais perto e que, portanto, iria contactar a Logo. O senhor do reboque ligou-me depois a confirmar que iria então ser feito o que ele sugeriu.Por volta das 23h30, a Logo contactou-me e pediu-me para explicar qual era o problema. Surpresa com a pergunta, perguntei, incrédula, se ainda não tinham enviado o reboque. Recusaram-se a responder e disseram que teria que responder eu às perguntas se queria ser ajudada.Depois de responder, dando todos os dados que já tinha dado duas horas antes, o funcionário da Logo diz-me que não tenho direito a reboque.Expliquei que estava há duas horas, sozinha, numa estrada nacional, sem iluminação, e que me tinham dito duas horas antes que me enviariam o reboque. O funcionário da Logo não se demoveu, confirmou que não tinha direito a reboque.Não questiono o facto de ter ou não ter direito ao reboque (seguramente não teria), mas questiono a atitude deste funcionário e da empresa que representa, que deixa uma cliente sua há vários anos, sem qualquer acidente (ou seja, que nunca representou despesa à empresa), sem assistência, depois de a terem deixado duas horas à espera de um reboque.Cumprimentos,Tãnia Santos

Bom dia!Gostava de obter informações de como proceder na situação que vou descrever, por gentileza.A empresa BO Telesales Wisink entrou em contacto comigo por telefone para oferecer um cartão com “vantagens “. Por muita insistência, acabei por aceitar a proposta para desvencilhar-me daquela situação constrangedora. Enviei a documentação solicitada e dias depois um funcionário trouxe documentos para eu assinar e seguir para aprovação. Não foi aprovado. Eu pedi que me devolvessem os documentos assinados juntamente com uma carta informando a não aprovação, como prova de que não usariam meus dados, minha assinatura para algo que ignoro e sem meu consentimento e conhecimento. Enviei várias vezes mensagem por e-mail solicitando e a empresa não respondeu a nenhuma vez.Decidi recorrer a Deco e ao Portal da Queixa, mais uma vez a empresa mostrou-se irresponsável e desrespeitosa é simplesmente ignorou-me nas solicitações, desta vez respondendo ao Portal da Queixa que a questão já estava resolvida, sendo que era mentira.Para minha surpresa, debitaram da minha conta, 65.82 €Como já percebi que esta situação se prolongará com a atitude da empresa, quero saber como posso resolver judicialmente.Eu não tenho advogado e nem condições para requerer.O meu temor é que continuem debitando valores sem meu consentimento e conhecimento e nada seja feito.

Boa noite. Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a entidade financeira Unibanco, à qual nunca utilizei o cartao, pelas 2 vezes que fui contactada disse que nunca estive interessada no mesmo, nem em ativa lo. Este cartão foi impingido basicamente numa ida ao meu local de trabalho. A pessoa em questão disse mesmo que eram so dado merativos recolhidos. Mencionei por chamada que nao estava interessada e que queria cancelar o cartão. Nunca me apresentaram uma solução ou meios para o fazer. Indicaram que o cartao nao tinha custos ou anuidade, e acabaria então por cancelar por nao o usar. A última vez que me ligaram falaram de um seguro qualquer em caso de ficar desempregada etc , em que voltei a frisar que nao utilizava o cartao e que o queria cancelar. Nao o fizeram. Recebi agora uma carta a cobrar 10.40€ de uma comissao por inatividade, que nao entendo, nem tem nexo o fazerem. Normalmente se nao utilizar o cartao ele cancela. Quero esta situação resolvida, e não tenho que pagar comissão nenhuma. Quero a situação resolvida e o cancelamento do cartao de imediato.

Venho por este meio pedir para interromper um processo de adesão ao cartão Unibanco, visto que através do email disponível não obtive qualquer resposta.No dia 31-10-2023, esteve um stand da Unibanco montado no Continente. Por volta das 21h, quando nos dirigíamos para a saída fomos abordadas por jovem, que nos perguntou de imediato os nossos nomes e as nossas funções profissionais.O jovem falava apressadamente sobre um cartão e as vantagens deste. Falamos que não estavamos interessadas em quaisquer cartões de credito nem no que ele nos estaria a tentar vender, e a resposta Ajudem-me só a fazer o meu trabalho e se não estiverem interessadas cancelam.De seguida pediu-nos o cartão de cidadão que pelos vistos usou para assinar digitalmente a documentação.Não nos entregaram quaisquer copias dos documentos assinados, nem nos foram apresentados documentos de normas e regulamentações do cartão. Tudo isto foi feito sem nos permitir pensar, ver ou ler do que é que se tratava e que tipo de cartão era este.Depois de receber alguma documentação via email uns dias depois, tentei várias vezes contactar o UNIBANCO para cancelar esta adesão e nunca obtive resposta. Assim, dentro do prazo de 14 dias estipulado na Carta de Aceitação, venho por este meio pedir que cancelem qualquer contrato e que não seja dada continuidade a este processo.

Exmos. Senhores,No dia 10-10-2023, a minha Mae foi vitima de uma fraude. Foi enviada uma mensagem pelo WhatsApp, em que se fizeram passar por mim.A minha Mae pediu para falar por telefone e a pessoa alegou que não conseguiria ligar porque estava com problemas no meu numero de telemovel e estava na loja para efetuar uma compra urgente e tinha naquele dia um telemovel temporario. Por acaso estava a comprar eletrodomesticos esta semana, e a minha Mae associou que o tema fosse esse e fez 2 transferencias.A minha Mae foi altamente pressionada e tudo o que escrevia dava a crer que fosse eu, e que estava a fazer um pagamento e não podia falar agora. Pagou para 2 referencias multibanco que segundo a pessoa seria a forma mais rapida do dinheiro ficar logo disponivel. Foram transferidos no total 1990,00€, para HIPAY SAS atraves de entidade e referencias desta empresa HiPay.Foram transferidos no total 1990,00€, para HIPAY SASEntidade 12281Referência 967268091Montante 1000 EUREntidade 12281Referência 968793372Montante 990 EURA queixa crime foi apresentada hoje (11/10/2023) à Policia Judiciária.Reclamo contra esta empresa, porque a mesma deveria ter a capacidade de à semelhança dos Bancos e de outras empresas concorrentes conseguirem perceber a quem estão a prestar o serviço. Não pode servir de escudo que são uma plataforma global de pagamentos e que portanto funcionam com toda a gente! Ate por uma questão reputacional, devem estar munidos de sistemas de cybersegurança e anti crimes para perceber a quem estão a prestar serviços, se a parceiros e a clientes que são idoneos e garantir que não disponibilizam a vossa entidade e referencia de pagamento para fins de crime e burla. Por isso, apresento a minha reclamação, acho sinceramente que tem culpa neste processo. Devem garantir que estão a prestar um serviço a um parceiro que fez o seu trabalho de know your costumer, que conheçe bem o cliente e que o seu serviço não está a servir de veiculo para uma criminalidade. Falhas há em todo o lado, face ao avanço que a tecnologia vai tendo, mas então deveria existir um seguro vosso que suportava estes casos, que são de burla e onde se constata que a vitima foi totalmente enganada.Aguardo um contacto vosso para me ajudarem a minha Mae a receber o reembolso o mais depressa possivel pf, é uma questão de justiça e não pode ser a vitima sempre a lesada.Obrigada,Sónia

Venho por este meio comunicar que se encontra registada em meu nome uma incidência no banco de portugal de uma divida que não reconheço a titularidade nem proveniência.Solicito contacto com celeridade

Venho por este meio reclamar que esta empresa, fez um débito direto na minha conta, retirando dinheiro sem nenhuma autorização prévia.

Venho comunicar que a empresa Domestic & general Insurance PLC efetuou um débito em minha conta bancária sem autorização.

Por volta de julho deste ano, a MillenniumBCP, através da aplicação, tinha uma campanha para domiciliar o ordenado, sendo que em contrapartida iria existir um reembolso na devolução de 15% do valor dos pagamentos feitos por débitos diretos e relativos a despesas domésticas.Cumpri os requisitos, garanti que a minha entidade empregadora deposita o ordenado na minha conta bancária com o código apropriado, e recebi confirmação na aplicação que recebo o salário na conta a 17/07/2023, tendo o pedido sido feito com considerável antecedência.Entrei em contacto com a MillenniumBCP sobre o efeito há cerca de 2 meses, tendo-me sido referido que iriam verificar a situação e seguidamente entrar em contacto comigo. Tal facto não sucedeu.Entrei em contacto no início do mês de novembro, sendo que me foi referido que terão arquivado o meu pedido indevidamente. Iriam prontamente escalar a situação para uma resposta célere. Recebi uma mensagem sobre a reclamação, a referir que não teriam conseguido ainda responder. Hoje, voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente, e foi-me referido que não conseguiriam verificar se a campanha foi aplicada à minha conta, mas, se for, que teriam até março para depositar o montante. Contudo, o regulamento aparenta referir reembolsos mensais.No fundo, considero que seria um assunto simples, que deveria funcionar de forma automática, e o apoio ao cliente, apesar de bastante atenciosos e simpáticos ao telefone, não conseguiram ainda esclarecer ou resolver a situação.