Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio questionar porque passado 1 mês ainda não me foi feito a devolução dos 200€ que me esqueci no caixa multibanco, e que por sorte, foi recolhido novamente pela máquina (confirmado pela agência onde fui levantar o dinheiro), efetuei o levantamento dos 200€ no dia 20 de junho e até agora, já liguei várias vezes para o Santander e já fui lá pessoalmente várias vezes e dizem sempre a mesma história, fiz logo a reclamação no meu banco (Crédito Agrícola) para vocês devolverem o dinheiro.Tinham 1 mês para devolver a quantia, e a data acabou no dia 20 de julho, no dia passado.Vão me resolver esta situação ou não?

BANCO BEST – CENTRO DE INVESTIMENTO DE LISBOARUA CASTILHO N. º26 PISO 01250-069 LISBOAPORTUGAL CLIENTETIAGO FERREIRA BOAVIDA MACHADO MOREIRARUA SACADURA CABRAL N. º92815-869TELEMOVÉL 931876759CONTA: 922527940001 ASSUNTO: VALOR DE 160 EUROS CATIVO. CONTA BLOQUEDA NÃO CONSEGUE UTILIZAR O DINHEIRO DISPONIVÉL. Exmos. Senhores (a) Ontem dia 19 de julho de 2023, fui surpreendido, quando tentei utilizar a aplicação do Banco, para proceder a um pagamento, não foi possível.Apôs contacto para a linha do Banco o operador não conseguiu explicar o facto, do valor cativo e a situação da conta inoperacional. Antes da cativação no dia 19/7/2023 do valor de 160 euros o saldo disponível era de 359,35 euros, com a cativação passei a ter um saldo de 199 euros, não disponíveis. O Banco não me informou da cativação, e quando questionei a razão da cativação também até á presente não conseguiu me explicar. Ora…Importa para este caso considerar que a legislação em vigor confere ao Cliente os seguintes direitos em matéria de “penhora de contas bancárias”. Na penhora de contas bancárias é impenhorável o valor global correspondente ao salário mínimo nacional que, em 2023, se encontra estabelecido nos 760 euros. Quer isto dizer que, após a penhora, o devedor tem de ficar com um saldo na sua conta de, pelo menos, 760 euros. No dia 19/7/2023 o Cliente tinha um saldo de 359,35 euros, ou seja, um saldo inferior ao SMN – salário mínimo nacional que em 2023 é de 760 euros o que nos termos da lei, não permite o Banco aplicar qualquer tipo de penhora. Mais…Segundo consta no nº 3 do artigo 738º do Código de Processo Civil, a penhora de contas bancárias “(…) tem como limite máximo o montante equivalente a três salários mínimos nacionais à data de cada apreensão e como limite mínimo, quando o executado não tenha outro rendimento, o montante equivalente a um salário mínimo nacional.”Assim, na penhora de contas bancárias é impenhorável o valor global correspondente ao salário mínimo nacional que, em 2023, se encontra estabelecido nos 760 euros. Quer isto dizer que, após a penhora, o devedor tem de ficar com um saldo na sua conta de, pelo menos, 760 euros.Face ao exposto e nos termos da lei e para os devido efeitos, o Cliente Tiago Ferreira Boavida Machado Moreira, com o número de conta 922527940001, impõe que o Banco liberte o dinheiro cativo, para ficar disponível, e que desbloqueie no imediato a conta do Cliente.Na eventualidade do Banco não cumprir o determinado no artigo 738º do CPC -Código de Processo Civil, está a violar a lei, e será alvo das suas consequências. 20 de julho de 2023O ClienteTiago Moreira

Estou profundamente decepcionada com o descaso que o Novo Banco está tratando meu processo do crédito habitação, já são quase quase 2 meses nessa enrolação, todos os documentos que pediram já forneci a eles, os últimos que pediram estão em análise há 15 dias.Não estou aqui dizendo que eles têm que aprovar, só quero uma resposta.Já dei meus recibos, Imposto do Brasil, imposto de Portugal...Provei que meus rendimentos são muito além do que eles precisam e nada.Somos nós imigrantes que movimentamos a economia de Portugal e somos tratados assim.Eu pergunto, será que se fosse um Português demorava tanto assim?Penso que não, penso que o descaso é porque sou imigrante e ainda brasileira.Lamentável essa situação, estou estarrecida com a falta de empatia e respeito.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que a empresa de Seguros (Sinistros) TRANQUILIDADE, já há imensos meses desde Fevereiro que não responde não quer saber não se importa com o que nós sinistrados necessitamos mesmo após alta de Sinistros de trabalho como o caso. E neste necessito com imensa urgência relatórios do meu sisnistro de atropelamento para que em Tribunal se possa dar seguimento e os mesmos mesmo assim ignoram e estamos parados da parte judicial devido a esta falta de qualidade de serviço e ignorância que apresentam depois de tantos pedidos dos mesmos

Boa Tarde.No dia 16-07-2023 por voltas das 20:26 horas foi chamado o reboque para a matricula 79-61-TV, ligamos várias vezes e o reboque chegou passado cerca de 2h40 minutos.Assim solicitamos uma indemnização por danos morais por todo este transtorno causado.Possuo fotos e registos telefónicos que comprovam os seguintes horários:Primeira chamada a solicitar o reboque: 20h26Segunda chamada a solicitar o ponto de situação: 22h35Primeira chamada do condutor do reboque às 22:39 a indicar que se encontrava a caminho. Segunda chamada as 23:06 para localizar a minha viatura na estação de serviço.Foto com a subida do carro no reboque: 23h12Aguardamos o devido tratamento.Cumprimentos.

Venho por este meio informar vossas excelências que o Banco BPI exerce más praticas sob os seus cliente. No passado dia 17 de Julho, fui a um posto de combustivel atestar o meu veiculo e comprar tabaco. A gasolina paguei com dinheiro mas o tabaco iria pagar com o cartão. Qual o meu espanto quanto tento fazer o pagamento e por três vezes o terminal indica, não autorizado. Eu sabia que tinha dinheiro na conta à ordem, e de fato estavam la 630 euros, mas todo o valor cativo pelo banco. Tive uma quebra de tensão, senti me mal disposta, pois o banco nao me informou de procedimento algum para que eu pudesse esperar ter os 630 euros cativos na conta à ordem. Entrei em contato com o banco via email e nao me deram até a presente data uma explicação para o sucedido. Ora pelo que pude apurar, o banco nao pode cativar todo o valor de uma conta, pois existem mínimos que teem de ser assegurados, posto isto o banco BPI nao cumpre com a lei. O Banco BPI expoe os seus clientes em vez zelar pelos mesmos. Passados três dias continuam com o dinheiro cativo sem dar uma explicação, sem liberarem o dinheiro que nada tinham de cativar. As respostas aos meus emails sao sempre iguais, ou seja, que estão a resolver a situação com a maior brevidade possível, so que no entretanto eu como o quê? O meu filho come o quê? Vou expor a situação em.todos os locais possíveis e assim que tiver oportunidade mudo de banco, mas nao sem processar e pedir indemnização pelo que me estao a fazer passar.

Eu criei a minha conta no Balcão do Novo Banco em Alvalade no dia 3 de julho de então abriram a conta emigrante sem ter todos os documentos necessários não fui informada pelo balcão que a conta iria ser bloqueada fiquei a saber somente depois de dirigir ao balcão do novo banco de Cacém que a conta estava bloqueada sobre análise do departamento de compliance de então fiquei sem o meu ordenado ,acabando por me prejudicar como emigrante no país com contas para liquidar e sem acesso a conta bancária. Derrigi várias vezes ao balcão solicitado alguma informação sempre respondem da mesma forma que tinha de aguardar em um período até de 3 meses para a conta voltar ao estado normal . Solicitei o cancelamento da conta e a devolução do dinheiro uma vez que estou a ficar lesado os mesmo não aceitaram cancelar a conta para fazer a devolução do dinheiro recentemente me pediram a manifestação de interesse e o contrato de trabalho já foi entregue e até ainda não recebi nenhum feedback do banco gostaria que me ajudassem nessa situação porque estou a ficar prejudicada sabendo que não tive nenhuma informação do banco que a conta iria ficar em análise fiz a reclamação no livro de reclamações mas de entoa não tive nenhuma resposta ainda.

NIF do cliente: 180825372 Apólice n.º 077005051NIF de associado da DECO: 102006911 n.º de associado: 5496235-21Ex.mos SrsServe o presente para reclamar da atuação da Seguradora Real Vida Seguros que, após 10 meses da morte do meu marido se recusa a cumprir o acordado no Seguro de Vida, empréstimo à habitação, que celebramos com a Seguradora em março de 2015.Para justificar tal recusa, invocam a omissão de doenças pré-existentes à celebração do contrato. A saber: hipertensão e diabetes. De facto, nós dissemos não haver essas doenças porque, de facto, desconhecíamos a sua existência especialmente a diabetes de que viemos a ter conhecimento em agosto de 2015 através do Hospital de Faro onde era seguido e do qual tenho um relatório. Quanto à hipertensão sempre nos disseram que era síndrome da bata branca uma vez que ele só revelava alterações da tensão quando entrava num hospital ou médico. De qualquer forma, a informação dada pelo diretor clínico de Centro de Saúde ( que contem muitos erros como por exemplo: hipertenso desde 20213 e a fazer hemodiálise, que ele nunca fez) é a de que ele padecia das referidas doenças desde 2013. DE qualquer forma, a seguradora está a violar o que consta no ARTIGO 6.º (segue o documento em anexo)INCONTESTABILIDADEO Segurador não se pode prevalecer de omissões ou inexactidões negligentes na declaração inicial do risco decorridos 2 anos sobrea celebração do contrato, salvo no que respeita às coberturas de invalidez.Ora o acordo com a Seguradora foi feito em março de 2015 e o meu marido faleceu a 2/10/2022 (passaram mais de 7 anos).Como tal: as prestações da casa continuam a ter que ser pagas e há dinheiro congelado no banco por causa desta situação. O meu rendimento mensal é muito menor e as prestações não cessam de aumentar pelo que as minhas dificuldades financeiras começam a ganhar muito peso na minha qualidade de vida. A agravar tudo isto, acresce o facto de ter tido que fazer um novo Seguro de Vida que, dada a minha idade, é bastante elevado. Além disso, considero que se paguei por um serviço, tenho direito a ele. A Seguradora nunca se preocupou com a atualização da nossa saúde, não exigiu quaisquer exames médicos. A sua única preocupação era que o dinheiro da mensalidade chegasse todos os meses. Já contratei um advogado que irá interpor uma ação em tribunal. Gostaria de saber o que mais posso fazer para que a Seguradora cumpra o que deve.

Os meus pais, por volta de 5 anos atrás pediram o Cartão Sonae. Infelizmente, por problemas financeiros, não conseguiram manter o pagamento das prestações e acabaram por entrar em dívida, tanto com a Sonae, como a Cetelem (não sei porquê) devido ao Cartão Universo. Várias vezes tentaram voltar com os pagamentos para ficar extinta, contudo não tiveram sucesso. Até que agosto do ano passado, o meu pai vem a falecer. Eu e a minha mãe contactamos ambas as empresas a avisar o sucedido e a resposta foi que enviássemos a declaração de herdeiros e a declaração de óbito para os emails das respetivas empresas. Fizemos isso e não obtivemos nenhuma resposta, até que em meados de novembro/dezembro, voltamos a receber cartas em nome dele. Voltamos novamente a contactar ambas as empresas e fizemos novamente todo o processo. A Cetelem em dezembro mandou uma carta a dizer que tínhamos que pagar 200 e tal euros da dívida. Fizemos esse pagamento e pensamos que a dívida tinha sido paga, uma vez que durante 5 meses não recebemos mais nenhuma carta ou email. Até que em maio recebemos uma carta da Reconfinance em nome da Cetelem, novamente em nome do meu pai, a dizer que tínhamos que pagar 700 e tal euros. Durante 5 meses a Cetelem deixou a dívida acumular juros e não nos disse nada. Contactamos a Recofinance e disseram que estavam fartos de contactar o meu pai. Ora, expliquei que isso seria muito difícil, pois ele tinha falecido. Os senhores responderam que não sabiam de nada e que este processo tinha passado da Cetelem para eles. Eu expliquei toda a situação e eles disseram que eu tinha que contactar a Cetelem. Acontece que eu não consegui contactar a Cetelem. Eu tentei telefonar várias vezes para lá e a chamada sempre ia parar na Reconfinance. Por isso tentei contactar o Cartão Universo e perguntar qual era o valor da dívida com a Sonae e com a Cetelem e o porquê da dívida ter sido dividida pelas duas empresas, sendo que os meus pais só fizeram um pedido de crédito. Só obtivemos resposta por parte da Sonae, em que já tínhamos feito um acordo para pagar a dívida. Só passado 2 meses é que a Cetelem respondeu a dizer que tínhamos que pagar a dívida até dia 29/07.

Dia 27/04/2023 fiquei com o cartão bloqueado e apercebi-me que tinham sido feitas transações com taxas de câmbio. Transações essas que não foram realizadas por mim. Na terça feira, dia 2/05 apresentei queixa na polícia (PSP Setúbal) e no banco, onde me foi dado um prazo de resolução de um mês. Até hoje ainda não obtive uma resposta, sendo que é possível comprovar que não fui eu que realizei essas transações. Tendo em conta que o banco não conseguiu proteger a minha conta, acho inadmissível não me terem reembolsado o dinheiro até agora.