Reclamações públicas

Venho a comunicar a V. Excelências que no dia 25 de outubro estabeleci um contrato com a empresa MEO-Serviços de Comunicação e Multimédia, na Loja Fórum Barreiro, para o serviço de televisão internet e 2 telefones.Até à presente data nunca tive o serviço total com exceção de 3 dias em que o serviço esteve excelente.Subitamente e sem qualquer aviso prévio ( o que foi uma falta de edução tremenda) cortaram-me o sinal ficando apenas com o serviço de telemóvel.Por diversas vezes foi solicitado solução do problema como se pode constatar penos registos internos da MEO.Estes pedidos de solução foram feitos telefonicamente junto do apoio ao cliente e da loja MEO no Fórum Barreiro.Foram realizadas 4 ( a última no dia 3/12/2023) deslocações ao local equipas técnicas diferentes que para além de não terem conseguido resolver o problema mostraram também falta de profissionalismo e educação.Todas as diligências realizadas junto da MEO com vista a realizar o problema são morosas , acarretam perda de dias de trabalho o se torna inconcebível.No dia 29 de novembro foi registada uma reclamação formal, em anexo, junto da referida loja da MEO que até agora não teve qualquer resposta continuando o problema relatado por subsistir.Para além dos factos relatados infoma-se ainda que foi adquirida uma televisão tendo em vista os expectaveis srviços prestados pea MEO cuja entega tem sido constantemente adiada em virtude não existir serviço para a mesma.A empresa vendedora avisou que a entrga está marcada para dia 16 de dezembro de 2023 e que não será possível novo adiamento.AtenciosamenteAntónio Costa Pereira

Reclamação para MEOVenho por este meio queixar-me das vossas constantes chamadas. Por favor, parem com isso! Não quero receber mais chamadas vossas. Uma cópia desta mensagem eletrónica será enviada para o centro português de aconselhamento ao consumidor. Se me voltarem a telefonar, contactarei um advogado.Beatrix Roth926208846

Em 20/12/2023 adquiri uma máquina de filtração e uma botija recarregável de gás da empresa HBS. A máquina precisa de manutenções periódicas, nomeadamente: troca de filtro e recarga do gás. A carteira de clientes da HBS foi transferida à Culligan Portugal. Entrei em contato com a Culligan para a troca de filtro e recarga do gás. A troca do filtro ocorreu sem transtornos, mas a recarga do gás não foi realizada.A Culligan Portugal informa que para recarregar o gás eu tenho que comprar uma nova botija de gás, apesar de já ter uma. E esta nova botija de gás só me é vendida mediante uma caução de €135, mas €32 da botija. A Culligan argumenta que o gás não foi originalmente comprado da Culligan, mas da HBS. Este argumento não faz sentido, porque a máquina de filtração também não foi originalmente comprada da Culligan . No entanto, a Culligan é sucessora das obrigações de manutenção da carteira de clientes. Propus à empresa dar a botija que eu tenho para eles como caução, no lugar dos €135. Propus que me informassem quem é o fornecedor do gás, para que eu mesma pudesse fazer a recarga da minha botija. Não obtive resposta de qualquer das propostas. Apesar de eu teoricamente ter uma responsável pela minha conta, esta profissional nunca entrou em contato comigo para me dar uma resposta. As várias atendentes que respondem ao contato telefônico dizem que não são responsáveis por me dar feedback pois são do departamento comercial. Afirmam entender perfeitamente a minha indignação por ter de pagar €135+€32 para adquirir um botijão do qual não necessito – pois já tenho um - para continuar a usufruir de água com gás na minha máquina de filtração. Dizem, contudo, que não têm autoridade para resolver o problema.

Venho por esse meio reclamar que faz mais de 30 dias estou com problemas de reembolso do telemóvel que comprei online pela loja terceira da worten . Péssimo atendimento, demora para responder e principalmente para reembolso.

O Operador Económico, DPD, sito na Av. Inf. D. Henrique, Lt. 10, Olivais Sul têm uma encomenda minha na sua posse desde dia 24/11/2023, já liguei para a linha de apoio 7 vezes desde então e a única coisa que conseguem fazer é enviar emails a pedir explicações sem resposta por parte do armazém, sem certeza da resolução definitiva da mesma. Já reportei a situação no livro de reclamações mas gostava da vossa ajuda sobre os meus direitos nesta situação e como posso agir a partir daqui . Pois têm uma encomenda minha paga e não me dão acesso à mesma. Já inclusive pedi para ir levantar a um armazém, foi me dito não ser possível, aliás todos os modos de resolução rápida que dei foram-me negados dizendo que tenho que continuar a aguardar. (Até quando?). Neste momento vejo-me lesada pois não tenho o produto nem o dinheiro despendido, preciso do artigo que me está a fazer imensa falta e não tenho qualquer indicio que possa ser resolvido brevemente, nem se será resolvido sequer. Toda esta situação está-me a causar desgaste e ansiedade pela incompetência e mau funcionamento da empresa em questão.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato 50100104133 com o cartão nº. 020 912 864.No dia 15/04/2021 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Platinium Mais Vida.Apesar de pouco ter utilizado os vossos serviços, este ano deparei-me com situações delicadas e que foram reportadas, por telefone, no passado dia 30/11/3023, através do vosso Apoio ao Cliente:1 - Após utilização dos serviços para uma terceira consulta de Dermatologia, no ato de pagamento fui informada que a Dra. que me segue já não faz parte da parceria da Medicare. Informei a minha indignação com a própria clínica, mas mesmo assim tive de pagar o valor full-price, sem qualquer tipo de desconto. Uma vez que só utilizo os vossos serviços praticamente para isso, deixa-me de ser útil.2- Fiquei desempregada e não poderei fazer face a esta despesa. Nem uma redução do plano me permitiram fazer.Uma vez que a solução oferecida por vocês (passar o contrato para nome de outra pessoa) não é suficiente e após analisar os documentos recebidos por vocês à data de adesão, deparo-me com a seguinte situação: Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº8 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare e os vossos serviços de planos de saúde/ Proteção de Acidentes de Trabalho e outros, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Encontro-me disponível para qualquer informação adicional e aguardo pela vossa resposta.Continuação de uma excelente semana.Joana Baptista

Boa tarde, Venho por este meio expressar a minha reclamação mediante a demora na entrega da carta de conducao que foi feito toda a troca ja estou com a autorização para conduzir em territorio portugues porem preciso que a carta seja entregue o quanto antes pois ja se passaram 2 meses e ainda nao recebi a minha carta pois preciso da carta com urgencia.NOME: Diego de paula leandro nif : 311213448contacto : 969674650email: diegodpl54@gmail.com

Estimados Srs e Sras,Fiz a troca da carta de condução estrangeira para a portuguesa a 18 de novembro de 2022 no IMT em Lisboa, Marvila (número do pedido 2022112100603000422). Como centenas de pessoas já tive que deslocar-me, em meio ao horário laboral, para renovar o papel que deram-me para conduzir. Entretanto, depois de 8 meses, ainda não havia recebido a carta e, com tanto tempo passado, acabei por me mudar para Porto. Consequentemente, desloquei-me mais uma vez, no passado dia 09 de agosto de 2023, para passar uma tarde inteira no IMT de Marvila e alterar a morada (visto que nao havia qualquer outra maneira realizar esta mudança). Passado alguns meses, e para o meu espanto, descubro que a carta foi enviada justamente para a morada anterior. Neste sentido, venho por meio deste solicitar que a mesma seja remetida para minha morada atual: Rua Brito Capelo 95/ 3o Esquerdo Trás Centro, 4050-130, Porto. Para este efeito, solicito a emissão da referência multibanco no valor de 5 euros (conforme foi-me informado por via telefónica. Já tentei enviar esta mensagem para o drmt_lisboa@imt-ip.pt mas o email nunca chega a ser entregue. Pelo amor de deus me ajudem,Sem mais de momento apresento meus cumprimentos e peço gentilmente pela celeridade para finalmente finalizar este processo.

Venho por meio deste reclamar sobre a empresa Candy Hoover, a qual já trocamos e-mails e não me responde mais e nem atende as ligações.Compramos uma máquina lava e seca no dia 09/11, só funcionou durante 1 semana e desde então tem sempre o mesmo erro, E02, até para a secagem aparece esse erro. Precisamos de uma solução urgente, investimos um valor alto para ter que lavar e secar roupa na lavanderia.

Venho por este meio comunicar que comprei uma máquina de café no Auchan centro comercial UBBO e em menos de 24 horas de uso a mesma encravou e me foi negado a troca por outra maquina e nem mesmo a devolução do valor disseram que tinha que aguardar pela assistência e tive a ver e na lei diz que tenho direito a desistir do produto