Reclamações públicas

Bom dia meu nome e Mário Ricardo dos Santos alves tenho uma dívida há nós por motivos que já expliquei por email ao contencioso da nos o porque não ter pago mas eu já mandei um e-mail que só recebo dia 5 ou 6 de dezembro e pago o prestação primeiro tinha que pagar dez euros para o processo não avançar já o paguei no dia 6-11-2023 tenho os comprovativos agora mandam uma mensagem que tenho 48 horas para pagar senão o processo avança mas estão a brincar senão eu e que vou para tribunal e mostro os emails eu só quero mais uns dias e pago e já para a semana obrigado espero uma resposta ou um telefonema da parte da nos não e mandarem email porque a doutora Joana do contenciosos a última vez que falei com a senhora foi muito mal educada só peço mais uns dias

Venho aqui através deste meio fazer minha reclamação que já não é a primeira vez que faço,mas nada está resolvido!!Fiz um contrato verbal com a empresa Vodafone em março para usufruir de um tarifário somente para chamadas e SMS no valor de 14€ mensais, tarifário Red!!O problema é que só compriram com o tarifário durante uns 3 meses ,,O tarifário ficou ativo em março, depois disso começaram a aumentar todos os meses o valor da mensalidade e associaram também o meu número ao da minha internet móvel, que já tinha faz em janeiro 2 anos no valor de 17,50€.... Apartir daí começaram a cobrarem me preço s exorbitantes todos os meses ..Nunca fui avisada de nada e fizeram tudo por conta própria!!!!Já há meses que cancelaram meu contrato e fizeram a resolução do contrato....mas continuam junto a empresa Intrum massacrarem me sempre para o pagamento no valor de 142€!!A lei diz que passado 6 meses nem somos Olá pagar mais nada..Enfim ameaças com o tribunal, já não suporto mais atura pós..Cumprimentos

Exmos. Srs. A DGC não responde ao consumidor. Instada a responder pela Secretaria Geral do Ministério da Economia da razão de ser negada ao consumidor a possibilidade de reclamar em Livro da CGD, Sata Air Açores e Sata Internacional, a DGC não responde.Acresce que essa possibilidade é negada há mais de um mês e que o Livro de Reclamações instado a responder através do formulário de contacto não o faz. Estes pedidos são feitos diariamente desde 1/11. Já foi feita exposição da situação ao Gabinete de S. Exa. o Sr. primeiro Ministro. Solicita-se resposta que explique esta situação.

No dia 19 fiquei sem serviço o tecnico veio para ver o que se passava no dia 25, ou seja estive uma sema a sem serviço. Apos a passagem do técnico a net ficou a funcionar porém na segunda ja começou a falhar e terça deixei de ter serviço.Estou bastante indignado pois a fatura para pagar vem, no entanto nao tenho serviço e como tenho mesmo de ter net estavel em casa por razões profissionais tenho de pagar um segundo serviço para garantir o minimo que necessito em casa.Agradeço que verifiquem e resolvam a situação.Pois se a meo pode pedir indemnizações ou pagamentos por dar baixa de um serviço enquanto esta em fidelização entao os mesmos tem de garantar o bom funcionamento do serviço a fim de cumprir entao com o cantrato.Se podem penalizar o cliente o cliente também deveria poder penalizar o prestador de serviço.

Venho por este meio comunicar que a minha encomenda com o número de desalfandegamento CY139132645US se encontra retida na alfândega e que foram pagos todos os serviços solicitados. Já contactei via telefone a perguntar quanto tempo demora fazer o deslfandegamento e não obtenho nenhuma resposta em concreto nem nenhuma informação sobre a encomenda. Tenho urgência nesta encomenda e os CTT não respondem e nada fazem para agilizar a entrega da mesma. Conto com a vossa colaboração.Os meus melhores cumprimentos.

V/Ref.ª: Cliente n.º1463143802 / Contrato n.º F58192672Exmos. Senhores,Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato acima indicado referente ao serviço M3 (TV+NET 30+VOZ) de tecnologia Fibra, uma vez que a vossa empresa não disponibiliza cobertura para o mesmo na minha nova zona de residência, na rua Rua Baseira de Baixo Nº174, 4600-066, Amarante.Tratando-se de uma alteração anormal das circunstâncias e de uma impossibilidade da vossa parte de manter o serviço nas mesmas condições na minha nova morada, peço ainda que a resolução do contrato em referência seja feita sem quaisquer encargos para mim, com base na Lei das Comunicações Eletrónicas, o artigo 132.º da nova Lei das Comunicações Eletrónicas (LCE), relativo às situações de alteração da morada de instalação.Agradeço a vossa confirmação por escrito da receção deste pedido de cancelamento do contrato no prazo de cinco dias úteis conforme previsto na lei, bem como a confirmação da desativação do serviço sem a cobrança de encargos por rescisão antecipada.Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos,

Assunto : NOS COMUNICAÇÃO S.ANIF: 247339784Exmos . Senhores, Boa Tarde, venho por este meio expor o meu descontentamento com a empresa NOS COMUNICAÇÕES S.A. Indico que fiz uma rescisão de contrato e disseram - me que teria que fazer o pagamento no valor de 194,47 €, fiz o pagamento em 3 vezes pois rompi o contrato então teria que fazer o pagamento. O pagamento acabou de ser feito no final do mês de setembro, contudo, ligaram me novamente a perguntar se não queria fazer uma reativação dos serviços, assim não faria o ultimo pagamento que estava a faltar, neguei e fiz o pagamento mesmo assim, perguntei ao colaborador se não tinha mais nada a pagar e o mesmo garantiu -me que não. Na data de hoje 28/11/2023 passado 1 mês e pouco mandaram- me um e-mail novamente a informar que tenho em divida um valor de 199, 44 € , liguei para eles a perguntar o motivo de pagar mais uma vez o incumprimento mínimo do contrato e os mesmo informam que não fiz o pagamento ao apoio ao cliente e sim fiz ao contencioso que dizem que não é a mesma coisa. Dizem que tenho até ao dia 19 de dezembro de 2023 para fazer o pagamento. Indico que tenho o extrato dos pagamento que fiz em 3 vezes e ainda recebi uma carta em que tenho 74 euros da parte da empresa para levantar dizendo que paguei a mais.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Nadine Tavares.

A NOS comecou a cobrar-me um seguro de fatura sem aviso nem a minha autorização. O seguro não consta no contrato de adesão. O valor contratado é de 38.49. O seguro acresce a este valor 1.99 por mês. A operadora não só fez a adesão em meu nome sem autorização ou informação como partilhou a minha informação bancária com esta empresa e faz a colecção deste valor. No número de apoio ao cliente a operadora confirma que não subscrevi, mas que tenho de cancelar um seguro com a empresa METlife, que facilita este seguro. Acabei de perder uma hora com esta situação completamente ilegal abusiva e fraudulenta.

Venho através deste, comunicar que uma encomenda foi entregue a outra pessoa que eu não conheço e que fui até uma loja ctt e não resolveram meu problema me disseram que não podem fazer nada, mesmo tendo lá o nome da pessoa que recebeu

No dia 25 de novembro ao tentar comprar um equipamento no site da MEO com o desconto de pontos de fidelização MEOS fui impedido de exercer esse direito como cliente MEO. Ao ligar para linha de apoio, foi-me dito por duas comerciais diferentes que tinha uma fatura do ano de 2008 relativamente a um serviço de internet banda larga, que jamais me recordo de ter esse serviço e muito menos aceito que desde essa data tenha ficado qualquer valor em dívida, sem que a própria operadora tenha exigido o respetivo pagamento. Mais ainda quando em outubro de 2020, ao comprar casa, aderi ao serviço da MEO, sendo que até à data era cliente NOS numa outra morada. Ora, após várias reclamações/abertura de pedido não resolvem esta situação a nível prático. Hoje recebi um telefonema, em que sou informada de que não poderei fazer qualquer compra com desconto dos meus pontos se não pagar este valor. Recordo que em outubro 2020, ao aderir à MEO supostamente não havia qualquer valor em dívida, ou será lícito fazer um contrato com um novo cliente e essa situação não estar salvaguardada!? Não me parece de todo um procedimento legal, normal e minimamente traduz um ato de boa fé por parte da empresa. Que neste momento perdi toda a confiança nos serviços e principalmente na forma de organização de faturação... Que segurança tenho em como daqui a outros 15 anos me irão apresentar um valor em dívida!?Legalmente isto é possível!?? Após 15 anos!??? Tendo feito um contrato em 2020 estar a pagar faturas desde essa data sem ter conhecimento dessa suposta dívida e entretanto a acumular juros de mora!??? Incrível, como inclusive não me dão conhecimento desta situação e parece-me que se aproveitam de duas formas distintas. Uma, porque existe um serviço e fatura fantasma que o cliente não tem noção de nada, muito menos após 15 anos, e segunda, porque sem dar conhecimento ao cliente, vão acumulando juros de uma forma que é uma autêntica burla. Solicito que este processo seja devidamente eliminado e retirado o meu bom nome do contencioso, de forma e inclusive a adquirir o produto que pretendo através dos serviços que me foram oferecidos aquando do contrato em vigor desde outubro de 2020. Obrigada.