Reclamações públicas

Venho por este meio efetuar a minha reclamação sobre os serviços pós venda.Comprei um smartphone na loja da vodafone em Leiria e após alguns dias de uso, constatei que apesar das características parecerem interessantes, o smartphone não tinha a qualidade que pretendia, principalmente a câmara. Dirigi-me à loja a fim de trocar por outro modelo e fui informado que para compras em loja o prazo é de apenas 4 dias e de 14 para compras online. Expliquei então que estave de facto descontente com o telefone e que não tinha sido informado que tinha apenas 4 dias para troca, nem em loja nem essa informação consta na fatura do equipamento.Efetuei reclamação em loja para pedido excecional nesta situação de falha na informação de trocas.Recebi um telefonema da Vodafone a dizer que é a politica da loja e que basicamente não interessa se o consumidor é informado ou não em loja porque as condições estão online. Voltei a explicar que achava que se o prazo é diferente para compras online e em loja também a informação sobre a politica de trocas não deve ser em online, mas sim na loja ou na fatura como na maioria dos casos.Estou bastante insatisfeito com a forma de lidar com os clientes pela vodafone e ainda mais com o facto de estar agora preso a um equipamento que não me agrada.

Tenho um envio pelos CTT de referência DD024121706PT, que gostaria de solicitar a vossa atenção.Tenho indicações pelo destinatário que a entrega já foi efetuada faz bastantes dias, mas o estado do envio pelos CTT não foi devidamente atualizado.O problema é que este envio está relacionado com uma venda pela Wallapop e enquanto o estado do envio não for considerado como entregue (que é o caso), eu não recebo o pagamento!Agradeço desde já a vossa atenção e que o estado do envio seja devidamente atualizado o quanto antes, como seria expectável pelos vossos serviços de distribuição.

Foi-me informado que iria ser contactado para resolver o problema e acabaram por nao contactar na data combinada, confirmada depois por a mensagem que enviaram.

Venho por este modo comunicar a minha indignação e frustração por ter de pagar a última fatura de 57,36 euros, mesmo não estando a usufruir do serviço em casa, que dizem estar ativo mesmo com a denúncia já feita no período de fidelização ao qual vou pagar 314,34 euros.São tudo menos gente séria, explorando e extorquindo dinheiro as pessoas com ameaças, afin de intimidar as pessoas.UMA VERGONHA.

Na qualidade de cliente da Vodafone desde 05/12/2015, venho por este meio comunicar a V. Exas. que estou a ser lesada com a perda de acesso a canais no serviço sem box, devido à alteração do sinal analógico para digital, e consequente custo adicional imposto ao cliente com a aquisiçao de descodificadores para acesso aos canais convertidos para digital ou, conforme proposta da Vodafone, subscrever assinatura com box a um preço superior e com pacote de serviços inferiror.Considerando que a referida alteração do sinal não é solicitada pelo cliente, entendo que a Vodafone deve garantir ao cliente a continuidade de acesso a todos os canais, fornecendo para o efeito os descodificadores gratuitamente.

Desloquei-me à loja para reclamar da velocidade da internet. Na altura fui informado que aumentaria a velocidade para 500MB com um acréscimo de €5,00 mensais. Nessa altura concordei. No entanto, apesar dos diversos contatos e visitas de técnicos para resolver o problema os 500MB nunca funcionaram . Reclamei e efetuaram a redução do custo mensal já que o serviço não era prestado. No entanto, com a alteração contratual para 500Mb renovaram o período de fidelização por mais 24 meses. Uma vez que não se verificou qualquer alteração contratual agradeço que anulem a fidelização. Cumprimentos, Nuno Almeida.

Boa tardeAgendei a mudança de casa com a meo com muita antecipação para dia 13 de outubro, referi que entregava as chaves nesse dia e se o novo prédio teria fibra. Foi me garantido que sim.Dia 13 tive com o técnico da nos ( na nova casa) e para espanto meu e do técnico o prédio em Benfica não tinha fibra. Falo de av Uruguai n47.Devido ao facto de trabalhar em casa maior parte do tempo, fiz vários telefonemas e insistências para saber como ficava a situação. Ligaram no sábado ( dia 14 outubro)referindo que no prazo de 30 dias decidiriam se instalariam o pdo ( fibra)no prédio. Face a isto , completamente impossível para mim, desloquei me a loja do Colombo, dia 14 de outubro referindo que ia desistir pois precisava do serviço na segunda feira para trabalhar. Quem pagaria o prejuízo de não poder trabalhar?Registe - se que fiquei sem serviço desde dia 13 de outubro, sem ter culpa nenhuma. Tive que mudar de operador para poder trabalhar e estão a obrigar me a pagar a fatura de outubro e novembro por inteiro, parece me um cenário irreal, visto a MEO ter o meu serviço ativo mas não ter condições de conseguir que eu tivesse internet e televisão.Exponho assim este caso e peço que oiçam as minhas chamadas , já que as mesmas estão gravadas.Sempre tive muito contente com o vosso serviço , mas neste momento sinto me totalmente desrespeitado e injusticado. Este não é um caso igual aos outros, mudei de casa e a MEO não conseguiu fornecer o serviço contratado, como podem verificar.Começarei por aqui com esta exposição, mas depois de tantas exposições, telefonemas e até pedidos de desculpa da vossa parte, não ficarei por aqui se nada for feito.Bruno VarelaNIF 219291004Cc 11007793

Srs:No dia 16 de novembro foi a loja da nos Portimao Aqua Onde realizei compra de iPhone 15 pro Max 512G white no valor 1749.99€ . Após o pagamento feito através multibanco do banco millenium. Fui informado que não havia mercadoria em loja e que prazo de entrega erra em 15 dias .Hoje retornei para o levantamento do mesmo através do código pin OFvJk419La , após a atendente introduzir o código me informou que a mercadoria está no local e não erra possível entregar pois hj avisa encerrado o prazo de retirada, e foi caracterizado abandono. Sr Bruno responsável de loja disse que seria estornado o valor em conta . Aí surgiu outro problema essa conta foi encerrada e não há possibilidade de receber o valor.Venho através solicitar que minha vontade como consumidor que me entregue a mercadoria que me foi ofertada em loja de forma urgente. Pois é um absurdo uma mercadoria que está emLoja não ser entregue ao cliente que tem seus compromissos e nemSempre está disponível para retirada no momento.Grato de resolução rápida pois tenho viagem de férias nos próximos dias é preciso levar o telemóvel de prenda de Natal .

Venho por este meio comunicar que a empresa Vodafone, serviço de net e tv é ima desilusão.É certo que o serviço é adsl, mas se está disponível tem que ser um serviço bem prestado. Muito muito longe disso. Neste momento estou há 2 dias sem net nem tv. Ninguém sabe qual é o problema nem quando resolvem. Antes disto, foi um mês inteiro sempre com interrupções diárias e a todas as horas...todas as semanas há problemas de net e tv...e sempre que ligamos para saber o que se passa a pergunta é se já reiniciei o router...já chega! Eu estou a cumprir a minha parte, a Vodafone não está, pois o serviço não é prestado nem presta.Certamente que iremos rescindir.

Boa tarde. Estava a concorrer ao concurso Survivor. Mas, de repente, deixei de conseguir enviar sms's para o 68960. Dizia que tinha que fazer um carregamento. Como assim se o meu plano é assinatura?Agradeço que analisem bem a situação e que me devolvam o dinheiro gasto no envio das mensagens, pois deixei de conseguir enviar sem perceber o porquê.Na expetativa de uma resposta vossa.CumprimentosMaria João OliveiraTel. 964569217