Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Bom dia, Venho expor com desagrado a minha experiência com a Vinted por várias situações que vieram a acontecer. À alguns dias tentei utilizar o saldo vinted para fazer o pagamento de 2 artigos, cuja qual foi rejeitada, com isso, tentei fazer transferência do saldo para a minha conta bancária mas sem sucesso, pois a vinted estava a associar o meu e-mail encriptado da Apple Id para pedir confirmação, após o contacto com a linha de apoio consegui atualizar o e-mail. Após essa situação tentei de novo transferir o saldo, mas sem sucesso, após o contacto com a linha de apoio de novo, pediram-me para preencher o formulário de autocertificação de Pessoa Politicamente Exposta, na qual eu preenchi, e quando iria abrir as mensagens no site ou app da Vinted , dá erro e as mensagens não existem ou não abrem, nem consigo responder ao que me foi solicitado. vinted username: fernandomiguelcs fernandomiguelcs1994@gmail.com Cumprimentos.

Reclamação sobre o site Eurobikes No dia 14/01/2025, fiz uma compra no site Eurobikes, onde encomendei um par de Cardos Spirit Duo e efetuei o pagamento conforme solicitado. No entanto, o produto nunca chegou. Após algum tempo de espera, entrei em contacto com o suporte da empresa e fui informado de que não havia stock disponível, mas que dentro de uma semana a encomenda seria enviada. Expliquei que precisava do produto dentro desse prazo. Diante dessa situação, solicitei o reembolso do valor pago, e a empresa garantiu que o montante seria devolvido dentro de 14 dias. No entanto, esse prazo passou e o reembolso nunca foi efetuado. Desde então, a Eurobikes deixou de responder às minhas mensagens e não me deu mais qualquer esclarecimento. Dado o incumprimento da empresa e a falta de resposta, exijo o reembolso imediato do valor pago e alerto outros consumidores para esta situação. Caso não obtenha uma solução rapidamente, tomarei as medidas legais necessárias para reaver o meu dinheiro. Aguardo resposta urgente. Atenciosamente, Iuri Gonçalves

Exmos. Senhores, Procedi a uma venda de um artigo novo na aplicação VINTED (casaco Zara), o qual foi devidamente embalado (dois sacos grossos, e rodeado de fita cola grossa). Quando o comprador recebeu o artigo, enviou mensagem a dizer-me que foi danificado no transporte, aliás envia fotos do saco meio aberto. Duas considerações: 1° se levo uma encomenda a um ponto de recolha mal embalado eles não o aceitam 2° se vou receber uma encomenda danificada eu própria não a aceito e procedo à sua devolução por questões óbvias. Para além disso a conversa na vinted é clara. O comprador diz claramente que o artigo não está danificado e só quer devolver porque ficou sujo, conversa essa que o suporte da vinted tem acesso. Depois disso, como não aceitei a devolução, pois tenho consciência que enviei um artigo absolutamente novo, fiquei sem o artigo e sem o dinheiro. Procedi ao envio constante de informação pormenorizada ao suporte de apoio ao cliente da aplicação. Mas não se responsabilizaram em momento algum, o transporte é responsabilidade minha enquando utilizadora da aplicação? Acabam dizendo que tenho de pormenorizar todos os defeitos do artigo no anúncio, dizendo que o artigo anunciado não coincide com o enviado. No entanto o artigo não tinha qualquer defeito pois tratava se de um artigo novo. Nas fotos que o comprador envia quando recebe é bem perceptível que o artigo é o anunciado e apenas foi danificada a embalagem no transporte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O que fazem é um desrespeito ao consumidor, anunciam que inserir o código zumub-20 obtenho 20% de cashback e um brinde surpresa, no entanto nada veio. Para piorar a opção de entrega pela VASP constava como ponto de recolha café stop em Ovar e na verdade este endereço está em Esmoriz e tive de gastar 12 km ida e volta! Não há nem 2 meses que tive de aguardar reembolso por produtos que nunca foram entregue e isso só ocorre depois de reclamação pública e livro vermelho pois o atendimento nunca se importou, então resolvo tentar novamente consumir e mais uma vez sou lesado. Anexo está a imagem onde eu deveria ter ganho um brinde !

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um termoacumulador em Novembro de 2024, solicitei a devolução pois infelizmente comprei o tamanho errado e não coube no espaço pretendido. Foi criada uma etiqueta de devolução, entretanto houve um erro com o número de telefone que foi enviada para a empresa da recolha, até então nunca vieram recolher a encomenda, já entrei em contacto várias vezes com a Amazon, falam que vão entrar em contato mas nunca recebi nenhuma resposta positiva. Preciso que façam a recolha e devolvam o dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Os meus avós, idosos sem qualquer apetência para as tecnologias e sem saber fazer compras pela internet, são clientes assíduos da masterideia, indo a empresa debitar valores na ordem dos 200 euros todos os meses á sua conta. As compras não são feitas por eles , tal como a masterideia sabe, pois a sua filha, que tem processos de roubo e burla já identificados na PJ, compra as coisas e apenas ouviram o meu avô a dizer que aceitava. Os meus avós têm valores excessivos em dívida, já em processos com advogados. Tentei resolver os problemas expondo toda a situação que pode ser comprovada por documentos á masterideia e os mesmos negaram a ajudar, e dizendo que apenas dariam informações á filha (que os anda a burlar) e que pode fazer compras em nome do pai sem mais nenhum consentimento. Pedi esclarecimentos dos documentos que pediam e como comprovam que era o meu avô, disseram que nada me poderiam dizer e que fosse eu resolver o assunto com os intervenientes. Um negócio fácil, onde muita gente consegue ser burlada, visto que não pedem documentos e quando dá para o torto não querem ajudar os consumidores. Visto que me disseram que não dariam o informações nem sequer com os meus avós porque toda a informação era passada somente á filha. NIF DEOLINDA MOUTINHO ROCHA 150981988 NIF MANUEL VIEIRA NEVES 150981996 Procuro saber como resolver a situação dos meus avós indevidados o mais rápido possível. Obrigada Cumprimentos.

Exmos Srs., Estou cansada deste país e das suas politicas. Já reclamei à DECO da inoperaionalidade do serviço e reemboçso do mesmo. No entanto e derivado a situções pessoais tenho estado no conselho de sintra por saúde dos meus pais, e não tenho podido ditigir-me à loja de setúbal. No entanto dirigi me à pouco à worten da Tapada das Mercês e xutaram-me para Setúbal para ser ressarcida do valor! A sério? A Worten não é toda a mesma? Ou os funcionários não gostam de ter trabalho? quero ser rrsarcida do valor de imediato e em qualquer Wortn pois estou farta das politicas destes setores comerciais, além da falta de competência para o mesmo. Paguei por multibanco, se a Zara o faz e outras porque não faz a Worten? Quero ser ressarcida imediatamente. dos 69,90€. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao abrigo de um plano de assistência técnica que possuo há cerca de 3 anos, fui indevidamente cobrado de valores que não correspondem ao pagamento mensal. O pagamento é de 14.99€, no entanto este ano já me cobrarm cerca de 5 mensalidades em 2 meses. O recido de janeiro nem recebi mas descontaram duas mensalidades no valor de 28.98€ e a fatura de fevereiro descontaram 48,02€). Entrei em contacto e nem eles percebem o que aconteceu mas disseram que iam analisar e posteriormente informariam. Junto em anexo os termos e condições do plano, que informa que tenho plafond de 600€ anuais para reparações. No entanto nunca vi nada que informe qual o plafond. Nem informado que alguma reparação tenha excedido. Numa familia de classe média valores que saiam a mais causam impacto. Assim sendo, solicito a vossa intervenção de forma a agilizarem o preocesso mais rápido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação em relação à minha encomenda n.º 64038850-A, referente ao Desktop Gaming DEEPGAMING Haako, vendido pela empresa Network Technologies_PRT no Marketplace da Worten. Após a confirmação da compra e o pagamento realizado com sucesso, fui surpreendido com o cancelamento da encomenda, sem qualquer explicação clara por parte da Worten ou do vendedor. Recebi apenas uma notificação de reembolso, mas não fui informado sobre o motivo do cancelamento nem sobre a base legal para tal decisão. Gostaria de salientar que o vendedor aceitou a minha encomenda antes do cancelamento. Além disso, recebi um e-mail do vendedor informando que houve atrasos inesperados devido a um problema de estoque, e que, caso o item não fosse encontrado, o pedido seria cancelado e reembolsado. Não foi dado qualquer outro esclarecimento sobre o cancelamento. Entrei em contacto com o suporte da Worten, mas não foram capazes de descobrir o motivo do cancelamento da encomenda. Tentei também contactar o vendedor, mas não obtive qualquer resposta. Considero inaceitável o cancelamento de uma compra, especialmente após a confirmação e o pagamento do produto, sem a devida comunicação ou justificação, o que me causou transtornos e frustração. Gostaria de reiterar que estava realmente interessado no produto e não desejava o reembolso. Além disso, ao tentar novamente adquirir o item, percebi que ele já não está mais disponível no site, o que agrava ainda mais a situação. Entrei em contacto com o suporte da Worten, que me informou que a empresa não tem nada a ver com a situação, apesar de o vendedor estar a operar no seu site, o que considero contraditório com as informações disponíveis no próprio site da Worten. Solicito uma explicação formal sobre o motivo do cancelamento e uma possível solução para que a compra seja honrada. Caso contrário, peço que a situação seja resolvida de forma justa e conforme os meus direitos enquanto consumidor. Aguardo uma resposta o mais breve possível. Cumprimentos, Pedro Lourenço

Exmos. Senhores, Encomendei no dia 24.02.2025 um artigo em promoção, recebi email a confirmar a encomenda, de seguida email com a confirmação do pagamento da mesma. A encomenda ficou registada com o NR. 594248. No dia 25.02.2025 recebo email a informar que por motivos de falha de sincronização não poderiam satisfazer o meu pedido. Visto que o artigo ainda se encontra à venda, com a mesma referência, simplesmente não se encontra em promoção, não compreendo como "uma falha de sincronização" é motivo para não prosseguirem com a encomenda. O certo é que a minha encomenda ainda se encontra em processamento, nunca fui contactada pela loja com qualquer tipo de justificação, nem precederam ao cancelamento. Ao que me parece estão a espera que seja eu a cancelar a encomenda mas visto que eu paguei não vejo motivo para a cancelar. Visto que ainda há stock do artigo não vejo o porque de me estarem a tentar enganar. Venho por este meio denunciar publicidade enganosa! Promoções falsas! E péssimo atendimento! Estou desde então a tentar entrar em contacto com a loja sem sucesso! Não atendem! De acordo com o Decreto 28//4 de 20 de janeiro, artigo 35 Alínea c) Vender bens ou prestar serviços por preço superior ao que conste de etiquetas, rótulos, letreiros ou listas elaborados pela própria entidade vendedora ou prestadora do serviço; 2- Com a pena prevista no número anterior será punida a intervenção remunerada de um novo intermediário no circuito legal ou normal da distribuição, salvo quando da intervenção não resultar qualquer aumento de preço na respectiva fase do circuito, bem como a exigência de quaisquer compensações que não sejam consideradas antecipação do pagamento e que condicionem ou favoreçam a cedência, uso ou disponibilidade de bens ou serviços essenciais. 3 - Havendo negligência, a pena será a de prisão até 1 ano e multa não inferior a 40 dias. 4 - O tribunal poderá ordenar a perda de bens ou, não sendo possível, a perda de bens iguais aos do objecto do crime que sejam encontrados em poder do infractor. 5 - A sentença será publicada. Cumprimentos.