Reclamações públicas

O atendimento ao cliente me causou um enorme prejuízo. Eu trabalho no Temu promotions onde eu ganho dinheiro fazendo cliques diários e durante mais de 90 dias eu trabalhei nisso mas não tive amigos válidos, que fizeram depósitos e o Temu de repente fez uma nova lei onde quem não tem no mínimo 5 amigos ia ser demitido, fui comunicada na sexta ( 15/12/2023) e foi aí que começou um problema.O funcionário pertencente à este contacto de WhatsApp(+44 7360 336765) apelidado de Tina do atendimento ao cliente disse nestas exatas palavras “Agora você pode retirar todo o dinheiro dentro de sua conta”, mas eu no caso queria obter os 5 amigos para continuar fazendo mais um dinheiro e porque a princípio só tinha o prazo de 3 dias de acordo com a Tina. Porém mão consegui obter nenhum amigo então decidi fazer a retirada do dinheiro que já tinha ganhado para a minha conta bancária, porém o que o funcionário não me informou é que após o dia que eu fiz os últimos cliques eu não poderia retirar o meu dinheiro, a menos que eu tenha os 5 amigos, ou seja tanto para sair quanto para continuar no Temu eu preciso ter pelo menos 5 amigos válidos.Perdi o acesso ao meu dinheiro tudo por conta de um funcionário que disse que Agora poderia retirar o dinheiro, mas não disse até quando. Eu só peço o meu direito de fazer a retirada que me foi negado devido a comunicação equivocada deste funcionário, infelizmente este indivíduo já demonstrou ter uma comunicação muito contraditória que parece até zombaria pois hoje mesmo ele afirmou “Eu já disse que se você não pode convidar novos membros, você pode retirar imediatamente”. Eu só peço uma reparação pelo prejuízo pois por conta disto não posso tocar no meu dinheiro pois não tinha conhecimento que tinha um limite de tempo para retirar.

Exmos. Senhores,Indo direto ao assunto, possuía um automóvel assegurado pela Tranquilidade, através de um mediador.Em outubro de 2022 vendi o automóvel, sendo que, imediatamente após a venda, enviei o CPCV do veículo ao meu Mediador, conforme solicitado por chamada telefónica pelo mesmo, para proceder à anulação do seguro. Passou imenso tempo e o mediador não dava nenhum feedback acerca do caso, eu ligava com ele, o qual me respondia por mensagem que tinha feito o pedido e tinha de aguardar pela resposta da seguradora.Passado alguns meses é me retirado por débito direto o valor total da anualidade do seguro, isto é, para além do estorno que me deveria ser feito desde Outubro (momento de venda do automóvel), até salvo erro Maio que terminava essa anualidade, ainda me retiram dinheiro para o ano seguinte, ou seja, o Mediador para além de não ter pedido o estorno, não anulou o seguro.Contactei logo de imediato, e ele na altura penso que me tinha dito que se podia ter esquecido ou ter havido algum erro. Eu já estava um bocado chateado com a situação, mas como ele aparentava ser um senhor sério, deixei-o “tratar do assunto”. Mais tarde, após algumas tentativas de contacto sem sucesso, liguei diretamente para a empresa dele invés de para o número de trabalho do mesmo, ao qual me responde uma senhora que se demonstrava muito disposta a ajudar, mas basicamente o que fez foi dizer que estava a tratar do assunto e fez rigorosamente nada também, senhora essa que penso que seja a sua cônjuge.Passaram mais alguns meses sem qualquer sinal de reembolso, que eu fizera tempo na eventualidade de ser algo mesmo demorado partindo do princípio que a senhora fez o comunicado à seguradora. Perdi a paciência, contactei a seguradora expliquei a situação toda, muito tempo para devolverem os emails, até que me devolvem o valor referente ao período entre Outubro de 2022 e salvo erro Maio de 2023 por cheque bancário, o problema é que não devolveram os restantes 534.20€ do valor total do seguro, o qual me foi cobrado por débito direto devido ao Mediador não o cancelar. Disseram que esse valor tinha de ser tratado com o Mediador, eu respondi que ele não me atendia as chamadas, e eles alegam que a equipa competente esta a rever o caso, mas isto já faz quase 1 mês sem resposta. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e colaboração nesta matéria, ainda são 500 e tal euros que eu gostaria de recuperar, visto que tenho zero culpa nesta situação e é uma empresa credível que não me está a assistir. Se necessário subscrever a algum plano da Deco assim o farei, apenas me indiquem o que tenho de fazer para receber a vossa ajuda.Cumprimentos.

Assunto: Atraso no envioNIF: 255499612N.º de encomenda: L1092TExmos. Senhores,Após ter feito o pagamento da minha encomenda, datado de 14/10/2023, e após múltiplos emails enviados por vós, sem qualquer justificação PRECISA sobre a data exata do envio da minha encomenda. Mantenho-me há 2 meses a aguardar a sua chegada. Assim, serve a presente missiva para reiterar a necessidade de obter respostas concretas relativamente ao envio, ou não da encomenda. E se assim não for possível, o posterior reembolso do valor debitado.Aguardo resposta por escrito , no prazo máximo de 5 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta à minha questão.Com os melhores cumprimentos,

Assunto: ReembolsoNIF: 225357208Cliente: 134722Exmos. Senhores Após ter efetuado uma compra na loja de Barcelos e não terem sido cumpridos os prazo de entrega , nem informarem com tempo prévio, uma data possível de entrega, pedi que fosse reembolsado o valor pago no ato da compra.Apesar de serem arrogantes e mal educados , passou 1 semana do pedido de reembolso que até ao momento não foi efetuado.Já pedi que enviassem o comprovativo, mas informaram que o caso esta entregue ao departamento financeiro e devo aguardar mais algum tempo.

Cliente nº142312 / Encomenda nº23084323No dia 16 de novembro de 2023, comprei um sofá, modelo CHAISE LONG BOOK VZ AVANTIS 25, no valor de 459€, mais o valor de transporte de 69€, no total de 528€, que paguei de imediato através de multibanco.Foi-me garantido durante o ato da compra que o mesmo seria entregue no prazo de 5 a 15 dias uteis, e que seria contactado pela transportadora para o agendamento.Com o aproximar do prazo, no dia 1 de dezembro, dirigi-me á loja para tentar saber o que se passava, tendo sido dito pelo funcionário, que o sofá tinha saído do armazém, mas que por motivo desconhecido, tinha voltado para trás, e como era feriado iriam contactar o armazém na segunda-feira seguinte, e ligariam a dar uma resposta.Como tal não aconteceu, voltei á loja no dia 5 dezembro e uma vez mais, fui informado que o sofá já tinha sido entregue á transportadora, e que aguardava-se que pelo fim da semana, principio da outra semana seria efetuada a entrega.Escusado será dizer que nunca fui contactado, por que mais uma vez fui á loja no dia 11, já com a intenção de fazer a reclamação por escrito e pedi a presença do supervisor/gestor de loja.Foi feita uma tentativa de contato para o armazém, e como não foi possível, recebi a garantia que até às 19h desse dia, me ligariam a dar uma resposta e não recebi nenhum contatoVoltei no dia seguinte, e fui informado que o stock que existia na altura da compra era stock virtual, e essa era a razão porque ainda não tinha recebido o sofá, mas que nesse dia já tinham recebido 4, e na sexta iriam receber mais, e iriam dar prioridade às encomendas atrasadas.Não tendo obtido resposta satisfatória neste dia (22 dias uteis após a compra), e por achar que a atitude e desinformação por parte da Feira dos Sofás é inadmissível, continuando a desrespeitar-me como cliente, faço esta reclamação, e irei apresentar o caso à DECO ( do qual sou associado), para os efeitos que acharem necessáriosUsarei todos os meios que poder dispor, para ser ressarcido dos prejuízos causados.

Venho comunicar a V.Exas que, no dia 12/12/2023, pelas 17:50 ( +-) fiz um pedido de assistência em viagem , devido a um problema na roda traseira do veículo H onda, com a matrícula 94-NA-01. Foi enviado um reboque, passados 45 minutos, mas o condutor do mesmo recusou o transporte da viatura para a oficina que indiquei â Companhia, dizendo que a mesma teria que ser transportada para a Base da firma do reboque. Não concordei, porque tinha na viatura muita bagagem com valor. O local onde é a Base está na escuridão, informação prestada pelo condutor do reboque, motivo mais que suficiente para não concordar. Para resolver o problema, pedi para que a viatura fosse colocada na Área de Serviço de Alcácer do Sal , onde existe iluminação suficiente . Como a Companhia recusou o transporte da viatura para a oficina que indiquei, tive que pedir a um familiar residente em Alverca para me dar assistência, o que consegui , substituindo o pneu por um da viatura do familiar. Resumindo, quero que a Companhia me reembolse da despesa efetuada entre Alverca e Área de Serviço, e vice-versa, pois os senhores não cumpriram a cobertura de Assistência em Viagem da Apólice em referência. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar a falsa publicidade de vendas de anúncios com entregas em 24h, comprei um produto online na Onbit informática na qual anunciava a entrega em 24h, conclusão fiz o pagamento e já estou á espera sensivelmente á 10 Dias, não me respondem aos emails, várias tentativas de chamadas sem sucesso, liguei para a transportadora que ficou responsável pela entrega me informou que a Onbit ainda não entregou a encomenda

Venho, por este meio, reportar que em 2023 paguei pelo meu seguro automóvel 174, 60 euros seguradora MAPFRE, para um carro de 2010.Como está na altura de renovar, recebi recentemente, um aviso de débito no valor de 216,84 euros, para fazer o mesmo seguro para o mesmo carro.Trata-se de um aumento de 42,24 euros, ou seja 19,48%.Questionei a seguradora e refere que o prémio de seguro da apólice sofreu um ajuste técnico.É totalmente descabido, mesmo tendo em conta o valor da inflação.

Fiz uma encomenda na app Popsa no dia 24/11/2023, registada com o número 3AMA5P3MJ, com indicação de entrega entre 4 a 10 dias úteis. Na app informam que foi enviado no dia 28/11/2023, mas não a recebi até à data de hoje.

Data: 2023/12/181ª camada: 10 minutos ouvir lenga-lenga eletrónica e Por favor não desligue, a sua chamada vai ser atendida brevemente.Mais tarde, através do site, pedi para ser contactado por telefone, já que tinha urgência em em marcar uma consulta de pneumologia para um qualquer dos médicos da Rede Multicare, dado que o meu estado de saúde se agravou nos últimos dias impedindo-me de dormir devido à tosse constante, com dores músculo-esqueléticas e insuficiência respiratória , e a minha consulta no centro só iria acontecer a 18/Jan.Efetivamente fui contactado no espaço de 4 horas, mas pela linha de Saúde Oline, que apenas da consultas e não pode fazer esse tipo de marcação, aconselhando-me a ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente.2ª chamada: Foram 16:32, nos mesmos termos da 1ª chamadaConclusão: Não lhes basta terem aumentado o valor do seguro para o próximo ano quase para o dobro (801,42€) será que ainda ganham com os telefonemas?Para além do pomposo e péssimo Serviço de Apoio ao Cliente, proporcionado pela execrável qualidade da tecnologia em que se baseia parece não haver qualquer qualquer Respeito pelo Cliente nem pela urgência que o mesmo mesmo possa ter, podendo inclusivamente levar a desfechos trágicos.Afinal não é assim tão diferente do serviço público.Cumprimenta,Luís Henriques