Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda na app Popsa no dia 24/11/2023, registada com o número 3AMA5P3MJ, com indicação de entrega entre 4 a 10 dias úteis. Na app informam que foi enviado no dia 28/11/2023, mas não a recebi até à data de hoje.

- Não escreva abaixo desta linha -Your request (764101) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Atualizado por: Peter, 18 de dez. de 2023, 21::05 GMTOlá Rita,Obrigado por nos ter contactado.Lamento muito que os seus livros não tenham sido entregues. O livro foi-lhe enviado a 28 de novembro. O nosso prazo de entrega é de 7 a 10 dias úteis, pelo que já o deveria ter recebido.Gostaria de reimprimir um exemplar da encomenda 3AMA5P3MJ? Antes de reimprimir o seu livro, poderia confirmar o seu endereço?Com os melhores cumprimentos,PeterCustomer Service Advisor ----------------------------------------------Atualizado por: Reclamacao, 18 de dez. de 2023, 19:03 GMT --------------------------------Este email é um serviço de Popsa.[G9ZDP9-MY339]

Bom dia. Obrigada pela rápida resposta. O endereço para o qual solicitei a entrega é Rua do Reino Unido, 21, 4 direito, 2605-223 Belas. Consegue ter feedback da localização dos livros? Tratam-se de prendas de Natal e seria importante receber ainda esta semana. Poderão contactar-me através do meu número de telemóvel: 917727091. Obrigada.

- Não escreva abaixo desta linha -Your request (764852) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Atualizado por: Joao, 19 de dez. de 2023, 11::50 GMTBoa tarde Rita,Obrigada por nos contactar.Lamentamos profundamente o incómodo e o atraso.Para retificar esta situação, iniciámos a reimpressão da sua encomenda. Desta vez, actualizámos a encomenda para um método de envio com rastreio, gratuito, para podermos localizar a sua encomenda. Trata-se de um método de envio mais eficiente, o que significa que evitará mais problemas de envio.A sua encomenda será impressa e enviada nos próximos dias úteis, pelo que não hesite em contactar-nos para receber as informações de seguimento.Entretanto, se tiver mais alguma questão, contacte-nos.Mais uma vez, lamentamos pela inconveniencia e agradecemos desde já pela sua compreensão.Com os melhores cumprimentos,JoaoCustomer Service Advisor ----------------------------------------------Atualizado por: Reclamacao, 19 de dez. de 2023, 10:01 GMT --------------------------------Este email é um serviço de Popsa.[LRYVG4-40DWR]

Muito obrigada pela resolução da situação! Gostaria de saber qual a previsão de entrega, uma vez que me irei ausentar a partir de sexta-feira. Para ser mais seguro, e se for possível, enviem para a seguinte morada, por favor:Rua dos Pardais, 92140-431 Vale de Cavalos, ChamuscaO contacto e destinatário será o mesmo:Rita Ferreira917727091Obrigada.

Devido à situação, é possível entrega com urgência, de modo a chegar até sexta, dia 22, por favor, mesmo que tenha custo adicional? Obrigada.