Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar a minha reclamação sobre o serviço prestado pelos CTT, que considero inaceitável e lesivo dos meus direitos como consumidor.No dia 27 de outubro de 2023, efetuei uma compra online de um produto que foi expedido pelo vendedor no mesmo dia, com o código de rastreio DS447603424PT. Segundo o site dos CTT, a encomenda foi entregue no dia 8 de novembro de 2023, às 14:54, na minha morada. No entanto, eu não recebi a encomenda, nem assinei qualquer aviso de receção, e entregaram a encomenda sem ter sido informado o PIN que me foi enviado por SMS para confirmar a entrega.Sempre as entregas são realizadas pelos mesmos estafetas no FORTE DA CASA, que sabem muito bem a minha morada e já até me conhecem pelo nome, um deles sr. Antônio Moleiro. Não percebo mesmo como é que entregaram uma encomenda com PIN, a um desconhecido e na morada errada!Contactei o serviço de apoio ao cliente dos CTT, no mesmo dia, às 15:30, e falei com o operador, que me informou que a encomenda tinha sido entregue a um desconhecido de nome Edgar e que em 24h iria me informar sobre a situação. O operador disse-me que iria abrir um processo de averiguação e que me contactaria em breve com uma resposta. No entanto, até à data, não recebi qualquer contacto dos CTT, nem qualquer esclarecimento sobre o paradeiro da minha encomenda.Considero que os CTT violaram os seus deveres de informação, transparência e segurança na prestação do serviço de entrega de encomendas, pois não cumpriram com o protocolo de verificação do destinatário, nem me deram qualquer justificação ou solução para o extravio da minha encomenda. Sinto-me lesado e prejudicado, pois paguei por um produto que não recebi e mesmo com reembolso tenho que esperar mais um longo prazo para receber uma nova encomenda.Assim sendo, exijo que os CTT me informem, com urgência, sobre o estado da minha encomenda.

Prezados ResponsáveisDepois de 4 anos e meio de contrato com a Vodafone, realizei uma alteração do meu plano de telefonia móvel.Como os documentos necessários para a rescisão contratual sem penalização não constam no documento que assinei, durante a realização do novo contrato, fui informado por dois funcionários diferentes, em dias distintos, que, caso eu decidisse voltar a viver no Brasil, seria necessário apenas comprovar a passagem aérea com um mês de antecedência para encerrar o contrato. Com base nessas informações, confiante na precisão das instruções fornecidas, tomei a decisão de fazer alteração dos meus serviços com a Vodafone.No entanto, ao tentar comunicar o encerramento do contrato pela internet, fui surpreendido com a exigência de um comprovante de trabalho no Brasil, algo que não possuo além de outros documentos e a validação destes por meio da Embaixada Portuguesa no Brasil. Ao contestar essa exigência e mencionar as instruções previamente fornecidas pelos funcionários da loja, fui informado de que nem todos os funcionários recebem o mesmo treinamento.Compreendo que a formação dos colaboradores pode variar, mas acredito firmemente que a falta de uniformidade nas informações fornecidas não deve ser responsabilidade do cliente. No entanto, essa situação levanta preocupações sobre a consistência e a transparência no processo de atendimento ao cliente. Acredito que seja fundamental para a reputação da Vodafone manter um padrão elevado de treinamento para todos os funcionários, garantindo assim uma experiência uniforme e satisfatória para os clientes, independentemente de quem os atenda.Com isso, gostaria de formalizar minha solicitação de encerramento do contrato de serviços da Vodafone a partir do dia 25 de novembro de 2023. Com os melhores cumprimentos,Gabriel Santos.

Venho, por meio deste, comunicar a empresa Binary Subject S.A conhecida como 360imprimir e sediada em portugal no Hipólito Center Park, Fração F, 2º A, Bairro Arenes, 2560-628 Torres Vedras que meus direitos de autor bem como os termos e condições estabelecidos pela própria empresa não foram cumpridos.Minha Encomenda nº: 2497042 no valor de € 66,89 foi paga com transporte incluído, entretanto o prazo fornecido pela empresa (09-11-2023) não foi cumprido.Os artigos comprados são para utilização em evento, ou seja, perde a sua utilização em caso de atraso. Caso as mercadorias não sejam entregues até o dia 10-11-2023 fica aqui registado que haverão de cumprir com indemnização em todos os aspectos cabíveis.Deste modo, me encontro lesionada pela empresa em questão e exijo uma resposta URGENTE, incluindo contacto telefonico (vale salientar que o contacto telefonico público serve apenas para disseminar a mensagem de que não atendem pelo telefone, sendo uma grande manobra de má fé com os clientes da empresa citada).Torno pública minha reclamação e fico no aguardo de resposta da minha reclação, a qual também foi feita va formulário indicado pela 360impimir localizado no endereço juda.360imprimir.pt/s/orders?language=pt_PT.Sem mais,Michele Pereira.

Ana Maria Amador Martinho Pena Aleixo BI nº 01279716 2ZX8membro da DECO em comunhão com José Eduardo Pena Aleixo venho por este meio solicitar o envio de reclamação para MEO comunicações de erro nas facturas Empresa enviadas em meu nome pessoal por conterem débitos que não foram contratados .Nome JOSE EDUARDO PENA ALEIXOReferência Número de cliente: 1294349155Reclamação Em conformidade com o contrato assinado em 18/11/2022 , não foram autorizadas chamadas de valor acrescentado e ou audio texto mas estão a ser cobradas ilegalmente valores que somam já 76,30€.Foi contactado o serviço da Meo e informado que iriam cancelar esse serviço a partir de agora e não podiam faz~e-lo com rectroactivos!!Tenho em meu poder o contrato e as facturas com valores ilegais.Solução pretendida Reembolso: € 76,30

Exmos. Senhores da DECO Proteste,Venho por este meio, e na qualidade de consumidor, expressar uma reclamação formal contra os CTT – Correios de Portugal, S.A., pelo serviço de entregas manifestamente negligente, que tem comprometido a segurança das minhas encomendas e infringido os meus direitos enquanto consumidor.Resido em Carcavelos, Lisboa, e venho enfrentando problemas recorrentes no serviço de entregas por parte de um entregador dos CTT, que insiste em deixar as encomendas no elevador do edifício, contrariando as minhas instruções expressas. Esta prática resultou na perda de encomendas, constituindo uma violação do disposto no artigo 12º do Decreto-Lei n.º 24/2014, que estabelece os princípios da boa fé e da execução diligente dos serviços.As minhas tentativas de resolver esta questão junto dos CTT, através de múltiplos contactos e reclamações (referência SR0017340892), não obtiveram o devido tratamento nem deram origem a qualquer melhoria no serviço. Pelo contrário, o entregador cessou agora a entrega das encomendas na minha morada, obrigando-me a deslocações desnecessárias para a recolha das mesmas.Face ao exposto, e considerando o disposto na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96), venho solicitar a intervenção da DECO Proteste para que esta situação seja devidamente mediada junto dos CTT, de forma a assegurar a retificação do serviço de entregas e a adoção de medidas que previnam futuras ocorrências.Informo ainda que me vejo compelido a proceder à devolução das seguintes encomendas à Amazon, dada a incapacidade dos CTT de assegurar uma entrega segura e conforme acordado: • DW803102368PT - Em trânsito para Madrid para devolução. • DW802984922PT - Prevista para devolução por falha na tentativa de entrega. • DW805341895PT - Também sujeita a devolução pelo mesmo motivo.Estas devoluções representam uma medida extrema que fui forçado a tomar para salvaguardar os meus direitos enquanto consumidor e recuperar os valores investidos, em face do serviço inaceitável prestado pelos CTT.Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta e uma resolução justa e célere para este assunto.

Estou reclamando novamente pois nao tive nenhum feedback da operadora, ninguem me liga para resolver o problema, nao mandam um tecnico e continuo sem internet. Preciso de uma solução, não consigo mais sustentar essa situação, meus filhos precisam de internet para estudar, pago todos os meses a fatura que recebo e nao tenho acesso aos serviços contratados.

No âmbito do pacote TvNetVoz+Móvel que subscrevi com a VODAFONE e do qual sou a titular, reclamo o facto de não ter sido alertada para os sms que foram remetidos pelos Cartões móvel 913384031 e 913384059, acima das 3500 sms (previstos no plano).Hoje quando me dirigi a uma loja vodafone para solicitar informações adicionais, apenas fui informada que a VODAFONE NÃO DISPÕE DO SERVIÇO DE BARRAMENTO DE SMS (acima das 3500 SMS). Saliento que os utilizadores dos referidos cartões são MENORES.

Tenho conta pessoal de e-mail no portal PORTUGALMAIL praticamente desde que nasceu (25 anos).não sendo um visitante assíduo do e-mail apenas hoje me deparei com a impossibilidade de acesso ao meu e-mail pessoal, bem como a qualquer forma de contacto pois os telefones resultam em linha desactivada.como posso proceder par recuperar os meus dados?

Venho por este meio recamar o facto dos termos previstos no contrato nunca terem sido cumpridos, termos esses previstos no contrato físico, bem como os termos falados via chamada telefónica com os funcionários da empresa (chamadas essas que foram gravadas pela empresa)

Estou a meses tentando fazer transferência de morada e aonde pedir não tem MEO sendo que operadora se nega a cancelar serviço e estou sendo cobrado por algo que nem estou a utilizar quero solução pois não aguento mais receber faturas indevidas