Ex.mos Srs.Antes de finalizar a minha fidelização com a Vodafone, contactei telefonicamente a vossa empresa, a fim de passar a usufruir dos vossos serviços. Foi-me dito que tratariam de toda a burocracia relativa à mudança de operadora. Como após o início do contrato com a vossa operadora recebi uma fatura da Vodafone, relativa a serviço Internet/voz/televisão, tentei contactar telefonicamente essa operadora, sem sucesso. Então telefonei para a MEO e disseram-me que não teria que pagar à Vodafone, uma vez que tinha deixado de ter o seu serviço. Depois, dirigi-me a uma loja da Vodafone para saber o que se passava. Disseram-me que o contrato não tinha sido cancelado, o que fiz de imediato. De seguida, fui a uma loja da MEO, onde me disseram para pagar essa e outra fatura que haveria de receber, as quais seriam abatidas na minha prestação à MEO, após a minha comunicação.No dia 18/01, levei as faturas que paguei à Vodafone a uma loja MEO, onde foi feita a minha reclamação.Como nunca mais recebia informação sobre o estado da minha exposição, ainda que me tivesse sido comunicado por SMS que a tinha no meu email, dirigi-me, mais uma vez, a uma loja MEO, onde me imprimiram o dito email que nunca recebi. Diga-se de passagem que, quando estabeleci contacto com a MEO a fim de mudar de operadora, telefonei várias vezes para alterarem o email, que mantiveram sempre errado.Nesse email, diz-se que o cancelamento de contrato com a Vodafone era da minha responsabilidade, mas, quando estabeleci contacto para aderir à MEO, disseram-me que tratariam de tudo. Afinal, a única coisa que fizeram foi tratar da portabilidade do telefone fixo.Agora pergunto: se o telefone fixo passou para a MEO e deixei de ter serviço da Vodafone, a que propósito continuei a pagar à Vodafone o serviço completo, com o mesmo preço? Parece-me muito estranho termos que pagar por serviços de que não estamos a usufruir!Analogamente, quando mudamos de fornecedor de energia, não precisamos de cancelar o contrato com o fornecedor cessante. Se no caso das telecomunicações é diferente, deveríamos ser informados de que temos de cancelar sempre os contratos de serviços que vamos deixar de ter.Tudo isto me parece muito estranho.Caso não atendam à minha reclamação, exporei o caso noutras instâncias, uma vez que há aqui um benefício que não me parece de todo legal.Com os melhores cumprimentos,António Novais
