Reclamações públicas

Eu comprei dois bilhetes de entrada para o festival com a expectativa de assistir aos artistas que estavam se apresentando, nomeadamente o Martinho da Vila. No entanto, ao chegar ao evento, fomos surpreendidos ao descobrir que o festival era aberto ao público até às 17:00, e o artista principal, que tínhamos grande interesse em ver, só iria se apresentar às 22:00. Infelizmente, essa informação não estava disponível no site de venda de bilhetes, onde constava apenas a informação de que o evento iniciava às 15:00 (informação falsa! Pois o evento era aberto ao publico até às 17:00!). Tenho uma bebé de 10 meses, fui de Quarteira até a Fuseta para ir ao festival... obviamente não ficamos. Falei com o pessoal da organização e expus a minha situação ao qual me responderam que eu deveria enviar um e-mail. O e-mail foi enviado no próprio dia do evento (04/06/2023) e ainda não obtive qualquer resposta.

Exmos SrsEncontro me no Grande Memories Varadero, pacote vendido pela loja do C C Vasco da Gama, Sra Inês.Fiz ontem pedido de ajuda urgente via whats APP para o telemóvel da Sra Inês.Estou em risco de ter as férias estragadas devido a péssima qualidade de um hotel que paguei como 4*/5* porque me foi recomendado pela agência, cf passo a reportar:Chegamos ontem a tarde.1. Tínhamos 2 toalhas p 3 Pax e no segundo quarto onde nós colocaram nem toalhas tem.2. O único local disponível para comer entre refeições, bar da piscina disse me não ter menu e apenas cachorros e hambúrgueres. E isto o all inclusive all day?3. Antes de jantar reportei que o ar condicionado não desligava.Depois do jantar garantiram me estar resolvido.Não resolveram.4. Os telefones dos quartos não funcionam (provavelmente para não serem incomodados) pelo que tive que caminhar bastante e várias vezes entre recepção e quarto, a noite, com uma criança cansada.5. Estou num 3 piso sem iluminação nas escadas, tivemos que usar as lanternas dos telemóveis, perante o perigo de queda principalmente com uma criança.6. Mudaram nos para o quarto ao lado, a noite, com uma criança cansada e ninguém nos ajudou a levar as malas, AC não funciona e nem toalhas tem.7. Não e possível levar água para piscina/praia porque o mini bar tem apenas uma garrafa grande por dia.8. Ao jantar tive que pedir água 3 vezes a 3 pessoas diferentes.9. O buffett nem vou comentar porque vou considerar o problema de abastecimento que o país atravessa.Tudo isto será reportado a DECO e exposto nas redes sociais.SOLICITO QUE A TOP ATLANTICO SE RESPONSABILIZE POR UPGRADE URGENTE PARA HOTEL SEGURO COMO IBEROSTAR OU EQUIVALENTE OU REEMBOLSO.A Sra Inês nem sequer atende o telefone.POR FAVOR CONTACTEM NOS POR TELEFONE PORQUE A INTERNET E MUITO CONDICIONADA!Obrigada!João Morais 966 100 286Daniela Arinto 919 55 11 77

Fiz um pedido de compra atraves do Auchan. O entregador nunca foi até a morada indicada para entrega (parece ter havido qualquer problema com o GPS da Uber), que é de fato a correta ( já conferi). Após esperar muito, recebi a mensagem do entregador a dizer que estava no local. Como eu estava em casa e ele não havia chegado aí, respondi a indicar que ele provavelmente estava no sítio errado. Mais uma vez reforcei a morada correta, ao que recebi a confirmação de que o entregador estava a caminho da minha morada. Uns minutos depois recebo uma foto de um saco, sem nenhuma identificação e a informação de que o pedido havia sido entregue. Ora, nunca recebi NENHUM dos artigos que solicitei, e a foto em questão não identificava onde foi exatamente feita a entrega. Dessa forma fico a crer que se tratava de um entregador de má fé, que provavelmente não fez a entrega em local nenhum. Já tentei contato com a Uber e simplesmente me ignoram dizendo que devo aguardar uma resposta, no entanto vejo online várias reclamações parecidas e não resolvidas. Meu conselho é: não comprem com a Uber, claramente fui vítima de um golpe.

Localizador n 918048291Ex.mos Srs., boa tarde, Lamentavelmente sinto a necessidade de recorrer a este meio para manifestar o meu desagrado pela situação ocorrida com o voo inicial da viagem: Lisboa-Porto Santo. Como é do vosso conhecimento o voo SATA S46451, previsto para as 7:15 da manhã, não se realizou, tendo a Logitravel informado desse facto na véspera (16/06) pelas 19:30 através de uma lacónica mensagem de texto, sem qualquer explicação ou lamentação pelo ocorrido (Caro cliente, informamos que o seu voo para Porto Santo no dia 17 de Junho sofreu alteracoes, a partida e agora as 16h00.) Vi-me obrigado a recorrer aos vossos serviços para as absolutamente necessárias informações adicionais de modo a poder chegar ao destino da viagem e reorganizar a nossa chegada ao aeroporto. Chegados ao aeroporto de Lisboa pelas 13:45... uma fila interminável para o check in (o que me fez duvidar possibilade de todos embarcarmos num qualquer aparelho da frota da SATA). Afinal o avião era não mais que a relíquia da nossa aviação: o A340-300 da Hi Fly, cujos bancos alem de uma vistosas medalhas do longo uso ainda tinha o apoio para a cabeça a meio das costas e como prémio uma caixa volumosa no local onde é suposto colocar os pés o que no conjunto me proporciou um confortável inicio de férias (outro pormenor: alguns dos folhetos informativos estarem em arábico... talvez restos de coleção de uma peregrinação religiosa...) Pelas 17:30 lá descolou e chegamos ao Porto Santo pelas 19:00. Aqui ocorreu uma sucessão de filas: levantamento das bagagens, organização dos transferes e check-in no Hotel. Claro que a dimensão do avião e o correspondente n° de passageiros não ajudou. A vantagem das filas demoradas é que deu tempo para trocarmos experiências sobre a forma como esta situação se proporcionou e como se juntaram vários voos num só. Assim tomei conhecimento que ao contrário do que a Logitravel me informou na véspera, há mais de um mês que outros passageiros foram informados desta eventualidade, tendo em alguns casos sido recompensados pelo prolongamento da estadia podendo regressar num voo mais tardio (no nosso caso, a Logitravel nem se dignou a pedir desculpa pelo o ocorrido quanto mais a sugerir qualquer compensação...). Tudo isto seria uma boa história para contar aos netos se, de facto não tivesse sido espoliado num dia completo do programa negociado e pago antecipadamente (pergunto, o que teria acontecido se a situação de chegar ao aeroporto 10 horas depois da hora prevista da realização do voo fosse da minha responsabilidade?) Em suma, uma viagem há muito aguardada e que tinha tudo para proporcionar uns dias agradáveis iniciou-se da pior maneira. Aguardo com expectativa o que a Logitravel tem a dizer sobre esta situação e o que propõe para ressarcir o facto de o programa contratado não se ter cumprido na totalidade. Obrigado pela atenção, Com os melhores cumprimentos, Francisco Covas Lima

Boa tarde,Viajamos de Palma de Maiorca para o Porto no passado dia 26 de Junho, tendo chegado ao Porto cerca das 23h (voo atrasado cerca de 2h30m). Ao recolher o carrinho do bebé na porta, verificamos que estava aberto, o que por si já foi estranho. Ao analisar melhor, verificamos que o tecido da capota foi rasgado e ficou com um buraco. Atendendo à hora, não foi possível efetuar reclamação presencial.Assim sendo, solicitamos a vossa melhor atenção para este tema e ficamos a aguardar o vosso feedback sobre a melhor forma de solucionar esta situação. Tenho fotos que demonstram o estado da capota do carrinho.Obrigada.

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato que fiz hoje Fui pesquisar e só há reclamações ainda não usufrui de nada aguardo resposta

Venho por este meio expor a minha situação, no dia 26 de Março de 2023 efetuei uma reserva de voo Lisboa-Munique no valor de 386 euros através da Plataforma Booking. No qual ficou reservada com comprovativo da mesma através de e-mail e,o valor foi retirado da minha conta bancária no dia 29 de Março. Nesse mesmo dia foi enviado um e-mail como existia um problema e que iriam proceder ao reembolso da passagem que estaria disponível entre 2-5 dias úteis. Como tinha que viajar, no dia 3 de Abril voltei a efetuar uma reserva para mesmo voo pagando de novo um valor de 364,67 euros no qual foi retirado da minha conta no dia 5 de Abril. Dia 8 de Abril como não tinha recebido o reembolso da reserva que eles cancelaram entrei em contato através de telefone com o booking no qual fui informada que teria que tratar diretamente com a GO TO GATE . Entrei em contato, explicando a situação e pedindo que efetuassem o reembolso pois necessitaria de adquirir uma nova passagem de volta a Lisboa (Já tinham passado 7 dias úteis desde que o valor foi retirado da minha conta), após o contato telefónico tive que enviar um e-mail com toda a informação enviada por eles nomeadamente a confirmação da reserva, seu cancelamento e comprovativos de pagamento da mesma. No dia 17 de Abril voltei a enviar um e-mail deixando o comprovativo de cancelamento. E dia 1 de Maio dizendo que continuava a aguardar informações acerca do reembolso. Dia 1 de Junho voltei a contatar através de telefone explicando a situação no qual me disseram que se encontrava em processo e que iriam tentar perceber o porquê de estar tão demorado, nesse mesmo dia recebi um e-mail dizendo que o pedido se encontra pendente. Não só não cumpriram o prazo de reembolso como tive que despender de um novo valor para realizar a viagem de Ida e posteriormente de Volta, mesmo depois de ter referido que precisaria do reembolso para o mesmo.Já se passaram três meses desde o início de situação e até a data nenhum reembolso da parte da GO TO GATE.Assim sendo exijo o reembolso do valor cobrado da viagem que foi cancelada por parte da empresa. Cumprimentos,PF

Comprei um pacote de viagem através da logitravel, fazendo parte do pacote o voo direto através da Ryanair.Como tinha mala de porão, e como não havia sido informada da obrigatoriedade, não fiz o check in online, fazendo assim o check in aquando da entrega da mala, como sempre fiz com outras companhias aéreas.Aquando do procedimento foi-me cobrado 55€ por pessoa, num total de 165€, sendo uma das pessoas uma criança de 6 anos, por não ter feito o check in online. Acho inadmissível e totalmente discriminatória esta medida.Havendo a necessidade de ir ao balcão por causa da mala de porão o check in online não faz sentido pois não cumpre o pressuposto de agilizar o processo de chegada ao aeroporto.Assim, venho por este meio reclamar junto de vossas excelências e solicitar a vossa intervenção para terminar com os valores abusivos de taxas adicionais que não fazem sentido

Venho por este meio comunicar e reclamar que no dia 17 de junho deste ano, depois de comprar três bilhetes no site da empresa viagogo, foi me recusado entrada no evento, jogo de futebol entre Portugal e Bósnia, tendo sido estes bilhetes descritos como falsos na bilheteira da FPF

Venho por este meio informar que no dia 30 de Junho fiz um pedido por ubereats a um restaurante Hambueguesia. Fiz o pedido às 19.30h. Às 21.30 recebo a notificação que a entrega tinha sido adiada para as 22h. Não podia ficar mais de duas horas à espera de um pedido. Cancelei a entrega por demora no serviço. Na aplicação recebi a informação que o valor iria ser devolvido para o cartão. Hoje dia 3 de Julho o valor ainda não tinha sido devolvido. Voltei a contatar a ubereats pela aplicação e dizem que o valor não vai ser devolvido porque o restaurante ja estava a preparar o pedido quando o cancelei. Duas horas depois??Se estivesse no estabelecimento, ao fim de uma hora sem ser servida teria saido do local sem pagar.A aplicação ubereats não se reaponsabiliza e isto parece ser causa de burla, pois cobram o valor ao cliente, fazem o cliente esperar até ao limite de paciência e ate desistir. Depois não devolvem o dinheiro alegando que estavam a preparar o pedido mesmo que demorem 3 horas a entregar...