Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar o meu desagrado e indignação com a política de bagagem da RYANAIR. No dia 7/9/2023 adquiri um conjunto de bilhetes de família de ida e volta de Lisboa para Ponta Delgada, denominado Family Plus, onde me foi garantido um total de 60kgs de bagagem.No dia da minha viagem de ida, o peso da bagagem no momento do embarque em Lisboa foi exatamente o mesmo aquando da minha partida em Ponta Delgada. No check-in de regresso, desloquei-me ao balcão para despachar duas malas, que em conjunto somavam 34kgs. Para meu espanto, fui confrontado com uma cobrança de 44€, sendo-me informado de que tinha 4kgs de bagagem a mais. Segundo a política da Ryanair, cada passageiro teria de carregar uma parte específica do peso total, o que levou à cobrança adicional.É minha convicção que esta medida não só é incoerente, como questiono a sua legalidade. Se adquiri um total de 60kgs de bagagem para a minha família, não consigo compreender a lógica por detrás de uma penalização financeira pela forma como optei por distribuir o peso , especialmente quando o peso total não foi excedido.Sinto que a Ryanair está a extorquir dinheiro aos seus clientes, aproveitando-se de políticas pouco claras e potencialmente enganosas. Como consumidor, sinto-me lesado e decepcionado com a Ryanair,que até ao momento tinha a minha confiança.Gostaria de um esclarecimento urgente sobre esta situação e, se possível, uma rectificação da mesma, visto que considero injusta e infundada a cobrança feita.Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta em breve.Com os melhores cumprimentos,

Boa noite,No dia 04/10 fiz 2 compras de voos pela booking. As duas da companhia asiática Nokair, a acontecerem no dia 27 e 28/11. Acontece que ao tentar ingressar com as referências dos voos dadas pela booking na app da companhia aérea, a mesma me diz que o check in tem que ser feito pela agência onde comprei os bilhetes, ou seja, booking. Ao falar com a booking, a mesma diz que o check In terá de ser realizado pela nokair. Em que ficamos? Cheguei sequer a comprar bilhetes válidos ? Ja enviei email a booking a expor o problema e continuo a aguardar. Até agora nada . A data aproxima-se. O que pretendo é que antecipadamente se o check in for impossível através da booking que me devolvam o dinheiro na totalidade o quanto antes.

Boa tarde, contatei a empresa desde o cancelamento do concerto e até a data nao obtive nem resposta, nem ajuda para obter o meu reembolso de dois bilhetes adquiridos para o dia 29/9

Bom dia!O meu nome é Rute Merêncio e resido em Sta Vitória, Beja.Em fins de Junho resolvi juntamente com uma amiga organizar uma excursão aos Caminitos del Rey, Espanha, e para tal pedimos à Agência de viagens Alentravel que nos tratasse de tudo, desde programa da viagem, marcações, etc. Nós só tínhamos que angariar as pessoas, receber o dinheiro e enviar para eles.Foi o que aconteceu... Éramos 43 pessoas a ir no fim de semana de 2 e 3 de setembro rumo a Espanha, só que na véspera, no dia 1 de setembro recebo uma mensagem da proprietária da agência a dizer que eu estava assombrada e que os espanhóis estavam a pôr problemas ao Passeio. Pediu para lhe ligar mais tarde que estava ao telefone com eles. Quem me ligou passado um tempo foi um sr espanhol a dizer que era o operador de Espanha para a qual a Alentravel trabalhava e que o hotel tinha informado que não tinha vagas para o nosso grupo e num raio de 100km não havia disponibilidade.Como seria de esperar, houve pessoas que desistiram pois só tinham disponibilidade nesse fim de semana e após a D. Clarisse Bajanca, proprietária da Agência, me ter garantido que ia sair com o grupo no fim de semana que escolhesse-mos e que assumia todas as despesas, remarcamos para o fim de semana seguinte com 24 pessoas confirmadas.Na quinta feira, 2 dias antes, a D. Clarisse envia um áudio a dizer que não conseguia realizar o passeio pois ia ficar com um prejuízo de + de 2000€. Propôs remarcação, a qual não aceitamos e prontificou-se a devolver o dinheiro a todos os lesados, o que só aconteceu até ao dia de hoje a 9 pessoas.Gostaria de saber se me podem ajudar e informar qual o melhor procedimento neste caso.Fico a aguardar uma resposta tão breve quanto possível.

Comprei um pacote de viagem á Abreu para o Egito durante uma semana, fiz um seguro, dia 1 de outubro parto para o Cairo com escala em Madrid, chego ao Cairo e as bagagens..... desaparecem. Fiz uma participação no aeroporto do Cairo e quanto tento entrar em contato com a Abreu para o número de telefone que me foi fornecido pela mesma e está no contrato assinado, o número de telefone ninguém atende e os mais de 5 mails enviados...... ninguém me responde. Hoje, dia 5, ainda não tenho as malas comigo, estou a fazer um cruzeiro no Nilo, já tive que comprar roupa e outros bens de primeira necessidade, e que paga tudo isso? Para que serve o seguro que fiz? Porque é que a agência Abreu não responde ao meu pedido de ajuda.Quero apresentar uma Queixa contra a agência Abreu por não cumprir o que diz no contrato que foi celebrado.José Nogueira

Boa tarde, adquiri 2 bilhetes para o dia 30 de Setembro, para a SAL2023 através do portal BOL.Após o comunicado nas redes sociais a informar do cancelamento, enviei vários emails a solicitar o reembolso dos bilhetes para os endereços indicados, tais como:ajuda@bol.ptnazir@capitalzone.ptnafizemadatali@capitalzone.ptsal2023info@gmail.com926878247 (whatsapp)comitivadasmordomias@gmail.comO único que me respondeu até agora foi da BOL a anúnciar as novas datas e os contactos para onde deveriam ser enviados os pedidos de reembolso.Ora, tendo em conta a falta de resposta até agora, resta-me pensar que estou perante uma burla.Agradeço que alguma entidade consiga entrar em contacto com estas entidades promotoras de modo a tentar perceber o porquê deste silêncio até agora e da total ausência de respostas...

Venho, por este meio, fazer queixa da edreams uma vez que não cancelei a subscrição (a qual não me foi dado um aviso-prévio) e queria reclamar o meu direito à rescisão mas não tenho forma de contactar a edreams. Quero o meu reembolso da substituição

Venho por este meio mostrar o meu desagrado, com e empresa Edreams, devido aos mesmos terem feito um débito da minha conta bancária, devido a uma subscrição Prime, sem a devida autorização e sem mesmo sequer eu ter feito alguma compra ou reserva com esta empresa, o que eu fiz foi uma simulação de uma viagem para ver os respetivos valores.Pior ainda é que quando tento saber mais sobre este serviço nem sequer existe nada a dizer que sou prime, e o meu numero telefonico nem sequer está associado a esse dito serviço Prime, não haver nenhum email sobre este serviço, e nem mesmo no site da Edreams dar para ver algo sobre este serviço fantasma.Com os melhores cumprimentosRúben Marques

Gostaria de partilhar a minha experiência extremamente frustrante com a Booking.com no que diz respeito à reserva de um voo que se transformou num pesadelo. Optei por uma opção de voo mais caro com a compreensão de que poderia cancelá-lo e receber um reembolso, se necessário. No entanto, o que aconteceu foi uma série de promessas soltas e um péssimo atendimento ao cliente.1. Promessas Falsas: A Booking.com assegurou-me inicialmente que eu poderia cancelar o meu voo e receber um reembolso, embora com uma taxa mínima de cancelamento. Avancei com esta opção mais dispendiosa devido à flexibilidade que oferecia.2. Recusa de Reembolso: Quando precisei de cancelar o meu voo devido a circunstâncias imprevistas, a Booking.com fez uma reviravolta completa. Eles inicialmente afirmaram que um reembolso de aproximadamente 3% era possível, apenas para mais tarde recuar e afirmar que nenhum reembolso era possível. 3. Falta de Suporte ao Cliente: Para piorar a situação, a Booking.com parou de responder aos meus e-mails quando procurei esclarecimentos e uma solução. É incrivelmente frustrante quando uma empresa em que confiei de repente fica em silêncio quando mais preciso de ajuda.4. Litígio Bancário: Desesperada por uma solução, recorri à abertura de um litígio com o meu banco, o que acabou por resultar em receber apenas metade do valor de volta. O facto de ter que tomar medidas tão drásticas para recuperar uma parte do meu pagamento fala muito sobre a falta de responsabilidade e cuidado com o cliente por parte da Booking.com.Em conclusão, a minha experiência com o serviço de reserva de voos da Booking.com foi um verdadeiro desastre. As suas promessas enganosas, recusa em honrar um reembolso e falta de suporte ao cliente responsivo deixaram-me profundamente desapontada. Aconselharia vivamente cautela ao reservar voos através da Booking.com, já que o seu compromisso com a satisfação do cliente e a honestidade parece estar severamente ausente.Espero que esta avaliação sirva como um aviso para outros viajantes que estejam a considerar usar a Booking.com para reservas de voos. A minha sugestão seria explorar opções alternativas que priorizem a transparência e cumpram as suas promessas.

Bom dia,no dia 5 de Setembro efectuei uma compra na uber eats ,paguei por mb way contudo a compra nao ficou registada na app e nao me foi entregue o que encomendei, ate agora tenho contactado o suporte via app ao qual raramente respondem e quando respondem é sempre a mesma resposta a dizer que encaminharam para o departamento responsável, ate agora faz hoje 1 mes ainda nao me devolveram o valor mostrando falta de respeito e consideração pelo cliente o que nao estava a espera desta empresa supostamente que devia preocupar-se em manter o bom nome da mesma,sao 10 eur mas se fosse 100 com este tipo de tratamento e falta de respostas conclusivas...exigo o meu dinheiro o mais rapidamente ja aguardei tempo demais.