Reclamações públicas

Exmos Senhores , Venho desta forma , mostrar a minha indignação relativamente a forma de como a Companhia Ageas seguros está a gerir o meu sinistro automóvel 25AAU0647200, que ocorreu no passado dia 2 de Agosto de 2025, ou seja a relativamente 4 meses atrás! Acidente este do qual eu nao fui culpada , e o outro segurado assumiu a responsabilidade no mesmo momento . Foi feita a peritagem ao fim de uma semana e meia mais ou menos , mas entretanto ninguém me dizia nada foi então que eu liguei e o que me foi comunicado inicialmente era que o outro segurado não estava a colaborar , entrei em contacto com o mesmo e com a seguradora do mesmo no caso a Tranquilidade onde me foi dito que já tinham comunicado a Ageas a decisão e a responsabilidade total do sinistro , depois disso um novo agente da Ageas veio ter comigo para voltar a preencher a folha de sinistro , foi entregue novamente e desde então tenho entrado em contacto com a Ageas tanto por telefone como por mail e presencialmente , mas a resposta que me dão é sempre a mesma que iriam resolver o mais rápido possível e entrar em contacto comigo , mas como isso se arrastou por longas semanas e a resolução não veio , em duas chamadas que foram feitas, os agentes da Ageas disseram me que iria ser feita uma queixa interna para saber o que se estava a passar e o porquê de ninguém dar uma resposta , mas ainda assim passaram mais dois meses e o assunto não foi resolvido , isto com supostamente 2 queixas internas … Depois disso entrei em contacto de novo várias vezes e a resposta continuou sempre a mesma que no máximo dentro de uma semana iria ter a ordem de reparação , entretanto passaram as semanas e a resolução não apareceu , fiz uma queixa no site do consumidor da ASF , fiz uma queixa no site de reclamações da Ageas , e nada foi feito . Ao fim de várias tentativas para ver o meu veículo reparado , sugeri que me fosse enviado o valor da reparação para que eu mesma pudesse mandar reparar o meu veículo com urgência , mas até agora aguardo resposta assim como pedi por escrito ( email), que me fornecessem o comprovativo das queixas internas que supostamente foram feitas , mas até agora não obtive uma resposta . Curiosamente , no dia a seguir recebi um mail com a ordem de reparação , e que podia entrar em contacto com a oficina , outro problema , porque inicialmente o valor da ordem de reparação era de 1,500€ e agora baixou para 1,100€ , perguntei o que estava incluído na reparação e os mesmos me disseram que era a parte lateral ( pintura , retrovisor , portas etc ) mas que o pára choque traseiro não estava mais incluído . Entrei de novo em contacto com a Ageas na tentativa de perceber o porquê e a exigir que o meu veículo seja reparado na totalidade e se encontre em igual estado antes deste sinistro mas até agora continuo sem respostas ! Isto é lamentável e inadmissível , 0 profissionalismo . 4 meses à espera que o assunto seja resolvido , que o meu veículo seja reparado e agora ainda me dizem que não vão reparar na totalidade … é lamentável ! Sendo que não me querem reparar o veículo na totalidade e dentro do valor inicialmente atribuído , e sendo que pela lei as Seguradoras têm 30 dias para efetuar a reparação , exijo o valor na totalidade , para que o eu possa fazer a reparação do meu veículo com urgência ! Segue em anexo as reclamações Atenciosamente , Marlene Maia !

Ecmos senhores Comprei LL Candy Brava em Março /2025 Desde 1 de outubro foram 4 problemas com o funcionamento .Em 27 /11 encravou num programa .Fiz telefonemas diarios e sempre disseram que iam reportar.Até hoje nada. É lamentavel e não sei com quem falar .Ligo mas deverá ser um call center ,que nao adianta nada .Irei tentar a fábrica e apresentar a reclamação e queixa do serviço.

Boa tarde , tive que cancelar os meus compromissos com dois clientes meus, para poder estar em casa das 15 h ás 17 h ! Após as 17 h recebo uma chamada do técnico a dizer não ser possível a venda cá em casa hoje .  Outra situação foi quando fiz o pagamento do serviço , foi para ver duas tv e não uma ! O técnico telefonicamente disse que terei que efetuar outro pagamento para uma segunda tv .  No pedido mencionei duas tv e me enviaram o montante para pagar e assim o fiz !  Vou fazer uma queixa diretamente á Deco .  Obs. Exigo o reembolso e farei a minha crítica sobre a worten 

Exmos. Senhores, Fiz 2 compras online no site Razuhome onde fui facturado o valor das compras mas não recebi as encomendas. Após uma pesquisa constatei que se trata de uma empresa falsa utilizando a Deco PROTESTE com referência de autenticidade, existindo varias queixa e reclamações. Já tentei contactar a empresa por email e contacto telefónico que se encontra no site,não tendo obtido resposta pelo email e número de telemóvel vai diretamente para o voice mail ou encontra-se desligado. Não consigo pedir o reembolso diretamente junto da loja pois não consigo contacto nem respostas. Cumprimentos, Miguel Correia

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no valor total de 88,76 € e paguei-a em 03/06/2024. Os artigos não estavam em stock e foi-me dito que seria reembolsado. Desde então, recebi muitos e-mails do vosso representante do serviço de apoio ao cliente a prometer que o reembolso chegaria em breve, mas isso não aconteceu. Também ignoraram a intervenção legal do Centro Europeu do Consumidor relativamente a este caso. A situação irá agravar-se ainda mais se o reembolso não for efetuado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 2/12/2025 realizei uma encomenda na app SHEIN e procedi ao respetivo pagamento da mesma por mb way pela app do meu banco. Contudo, depois de o dinheiro ter saído da minha conta bancária, recebi um e-mail a dizer que houve demora no pagamento e que por isso a encomenda foi cancelada. Entrei em contacto com a SHEIN através do chat e pouco ou nada ajudam, mesmo depois de enviar o comprovativo de pagamento, continuam a pedir um ID de transação, que já verifiquei com o meu banco, não existe nos comprovativos. Tentei ligar 10 vezes para a linha de atendimento e desligam a chamada consecutivamente. Gostava de saber quando me iram reembolsar o valor ou então enviar a encomenda que cancelaram.

Realizei a compra de uma Shark FlexStyle através do site https://sharkbeauty.pt/no dia 22/11 no valor de 189,90 euros e só tive até o momento no status confirmação da compra. Não recebi qualquer atualização de status, e ao tentar contactar a marca por vários e-mails usando o e-mail descrito no site, apoio@sharkbeauty.pt, nenhum conseguiu ser enviado por bloqueio do servidor da suposta loja. O status da compra não é modificado fazem dias, não existe possibilidade de comunicação com a loja de nenhuma forma, o que configura o site como burla e página web fraudulenta que se faz passar por legítima para roubar dados pessoais ou dinheiro. Ressalto que qualquer tentativa de fraude ou burla, é passível de pena conforme o artigo 221.º, que define pena aplicável a quem, com intenção de obter para si ou para terceiro um benefício ilegítimo, causar a outrem prejuízo patrimonial. Já abri uma queixa eletrônica do crime e faço um alerta a todos os outros consumidores, não comprem.

Em julho do presente ano, foi feito um pedido de reembolso, uma vez que o produto encomendado estava disponível em site, mas estava à 2 meses à espera de entrega. Deste modo, solicitaram IBAN o qual foi enviado de imediato. Desde então, os contactos na net nunca estão disponíveis e o mail, são apenas respostas automáticas, ou de robôs, como lhe queiram chamar. Pedem também o envio para o whatsapp mas mais uma vez sem sucesso, pois segundo o gravador, "todos os nossos agentes estão ocupados", quer seja no número português ou no contacto espanhol que está na gravação do número pt. Assim sendo, solicitamos a vossa ajuda de modo a obtermos o valor que é devido, pois nem material nem valor. Obrigada desde já

Adquiri recentemente o novo Citroën C3 Aircross Hybrid 145 CV, versão MAX, com base na informação veiculada pela vossa marca, que apresenta este modelo como tecnologicamente avançado e preparado para uma experiência de condução conectada. Contudo, fui surpreendido pela ausência dos serviços conectados Citroën, nomeadamente o Connected Navigation Pack, os alertas em tempo real e a integração funcional com a aplicação MyCitroën. Esta limitação é particularmente incompreensível tratando-se da versão MAX — a mais equipada da gama — e contraria as expectativas criadas pela vossa comunicação oficial, incluindo o Guia de Produto atualizado em julho de 2025. O mesmo está na parte dos meus benefícios na App Citroen onde diz que dão 1 ano gratuito do connected plus e pack navigation. O meu carro está equipado com GPS. Como se pode verificar no seguinte link: https://services-store.citroen.pt/sites/citroen/files/OFFERING%20LEAFLET_CITROEN_PT.pdf A situação torna-se ainda mais frustrante ao constatar que estes serviços nem sequer estão disponíveis através da App Citroen, facto que não é devidamente esclarecido no momento da compra. Esta prática compromete a transparência da oferta e prejudica a confiança do consumidor. Assim, venho solicitar: A ativação gratuita dos referidos serviços, por forma a alinhar a experiência real com a proposta de valor comunicada; Caso tal não seja possível, a apresentação de uma solução compensatória adequada. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha reclamação no sentido de obter uma resolução, uma vez que não tem sido possível resolver a situação com a empresa. No dia 23 de novembro efetuei uma encomenda de um artigo com a Darty que prometia que o mesmo seria entregue entre 1 a 2 dias úteis, dada essa promessa escolhi encomendar com a empresa em vez de encomendar com um concorrente, uma vez que precisava do artigo com alguma urgência. Acontece que hoje é dia 3 de dezembro, e ainda não recebi a minha encomenda. Com a agravante de que contactei a empresa por e-mail no dia 27 de novembro, ao que esta promete uma resposta dentro de 48 horas úteis e até agora não obtive resposta. Por esse motivo, contactei a empresa por telemóvel, foi-me dito que a situação seria resolvida com brevidade e que me enviariam uma atualização por e-mail, que não recebi. 4 dias depois, tive que ser eu novamente a contactar a empresa por telemóvel, foi-me dito que a encomenda já estava com os CTT, no entanto isto não é verídico, uma vez que os CTT continuam a aguardar a encomenda. Pedi novamente que me fosse enviada uma atualização por e-mail e 2 dias depois ainda me encontro sem resposta. Trata-se de uma Air Fryer da Ninja, um artigo caro, que custou mais de 150 euros, e que como mencionei, preciso com urgência. Na falta deste artigo tive que recorrer a opções alimentares que me foram mais dispendiosas, uma vez que devido a problemas de saúde não posso mesmo consumir alimentos fritos em óleo. Agradecia que a empresa resolvesse esta situação o mais depressa possível e que além disso tivesse a decência de responder aos seus clientes e cumprir com o que promete.