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Perfume Falso

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. N.

Para: CLUBE FASHION

05/01/2026

Adquiri um perfume TOM FORD Our Wood, que já utilizo há anos, na pagina online portuguesa ﴾www.clubfashion.com﴿ com o NIPC 508123224. Ao primeiro teste o aroma é semelhante e o frasco também. Tudo indicava que estava ok. Após a primeira utilização verificou‐se que o aroma desaparece ao fim de 5 minutos, não deixa cheiro na roupa e comparado lado a lado com o verdadeiro, nem o cheiro é igual. Além disso o original fica na roupa mais de 24h facilmente. Fui à TOM FORD, para surpresa minha que me confirmam que o perfume é efectivamente uma falsificação. Contactei a empresa que uma vez como eu já não tenho a caixa onde o mesmo vinha, não aceitam a devolução nem a troca. Se fosse um produto verdadeiro ou com algum defeito entendo as medidas, agora, vendem um produto falso ﴾comprovado pela TOM FORD﴿ e agora recusam qualquer solução fechando imediatamente o ticket aberto no site deles com a reclamação recusando qualquer solução. Inadmissível.

Mensagens (2)

CLUBE FASHION

Para: M. N.

08/01/2026

Estimado cliente De modo a ser possível analisar o caso, agradecemos que nos faculte o email associado à compra ou, em alternativa, o número de encomenda. Lamentamos a situação e ficamos a aguardar o seu feedback para dar seguimento. Atenciosamente, INFO – Apoio ao Cliente Office ClubeFashion Avenida Paul Harris, nº1, Edifício D 2710-274 Mem Martins, Sintra - Portugal

M. N.

Para: CLUBE FASHION

08/01/2026

Boa noite, O email associado à encomenda é marcodanielnunes@gmail.com


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