Reclamações públicas

Bom dia, Venho por meio desta plataforma informar a minha total insatisfação com a empresa CP Comboios, faz algum tempo que entro em contato com eles e nao consigo sequer um retorno. Claro que ao lerem meu e-mail, acham estupidez, pois a maioria das pessoas não correm atrás dos seus direitos, mas eu aprendi que é assim que deve ser. Eu trabalho no turno da noite, e por conta das maravilhosas greves realizadas no mês de junho e julho, fui impossibilitada de ir ao trabalho.. pois trabalho em Santo Tirso e vivo no centro do Porto, a única opção é pegar o comboio das 21:05 ou 21:20 em São Bento para chegar até lá. E nunca falhei nenhum dia, mesmo com a distância. Entretanto nos dias 2, 7, 8 e 25 de Junho foram suprimidos os horários das 21:05 e 21:20 que partem de São Bento, dia 25 foi ainda melhor que não disponibilizaram nem serviços mínimos!!! Enfim.. dia 2 de Julho a mesma coisa, fui pegar o comboio das 21:20 e dei se cara com a porta! Como vocês podem imaginar, a empresa onde eu trabalho não vai me pagar por esses dias mesmo sendo MUITO bem justificado pois as notícias se espalharam por Portugal todo. Tive assim um desconto do meu dia, do meu adicional noturno de 25% e meu saldo alimentação. Então por dia eu perdi 30,72€ (8 horas) + 7,68€ (adicional noturno 25%) + 5,80€ (saldo alimentação) = 44,20€ que um funcionário de outra empresa, que não tem nada a ver com a CP COMBOIOS, mas que depende de seus serviços e pagar todos os meses 40€ pelo bilhete, teve de desconto POR DIA!!! 44,20€ por diaaa!!!! Enquanto as greves acontecem tranquilamente. Foram 5 terríveis dias de greve a multiplicar os 44,20€ por 5= 221€ de descontos totais.. lindo, não?Pois bem! Então venho por meio dessa plataforma, reclamar o meu ordenado descontado pela falta de consideração que vocês tiveram em nos deixar sem o direito de utilizar um serviço pelo qual pagamos antecipadamente.. isso porque não mencionei o dia em que atrasei 1 hora no trabalho e perdi os mesmos 3,84 e 25% deles porque 1 dos passageiros não pagou o bilhete. Só o que eu e minha colega de trabalho perdemos por esse atraso pagaria a m* do bilhete não acham?? E havia outros trabalhadores noturnos também. E pra além disso, os 40€ que pago pra vocês??? É pra que?? Se no mês de junho tive menos 4 dias utilizados. E em Julho, menos 1 novamente. Então é assim!! Espero que vocês resolvam essa situação, porque se pra vocês é tão importante receber 1 bilhete por passageiro, devem pelo menos cumprir com seus deveres, parar com os atrasos absurdos de todos os dias e na questão de greve que não deve ser proibida por lei, ter a consideração com os vossos clientes e lhes dar outras alternativas, mas não!!! Que se f* quem vos da dinheiro, né?Fico no aguardo de uma solução, solução está que já busquei noutras vias mas fui ignorada.. mas vou continuar a buscar até que me escutem, resolvam e me permitam o direito de ir e vir.

Bom dia Hoje pelas 7:55 da manhã chego a Auto Viação Feirense em Lourosa para apanhar o autocarro que habitualmente vou trabalhar as 8:00 e o meu espanto é que os horários foram todos alterados ontem a noite e colocados á nossa disposição ontem a noite. Não atualizaram o site nem qualquer rede social que os horários iriam sofrer alterações. Agora tenho autocarro apenas as 9:00 para o Porto. Vou chegar atrasado ao trabalho vão me descontar a primeira hora devido a este atraso. Para piorar não haviam ubers disponíveis para me fazer deslocar ao meu local de trabalho. A auto viação Feirense faz tudo como quer e bem lhe apetece e não quer saber se vamos trabalhar ou se temos uma vida para organizar. A sorte deles e o nosso azar é só haver esta empresa de autocarros nesta área. Concerteza que já não tinham ninguém a ir nos seus autocarros. Agradeço que tenham atenção a este caso pois já não é a primeira vez que o fazem. Atentamente Rui Silva

Boa tarde,Venho por este meio expor um acontecimento que me causou danos na viatura cuja gestão é da vossa responsabilidade.Ontem, no dia 11 de Julho de 2021 deslocava-me no sentido Lisboa - Porto, após passar a portagem em Grijó/Carvalhos (saída 0134 - IC 24pv) às 23h00 quando embati num objeto com cerca de 1 a 2 metros de largura, preto, que estava na via direita na qual eu circulava. Parecia um para-choques de um veículo. Apesar do grande impacto, dadas as horas não senti segurança em parar na autoestrada e por isso continuei a circular a velocidade reduzida pois não sabia quais os reais danos que o embate tinha causado na minha viatura. Encontrei mais 2 automóveis ligeiros e um pesado parados na berma da estrada, que penso que devem ter chocado com o objecto antes de mim.Ao chegar ao meu destino, parei o carro e liguei para o 112 às 23h21 para avisar que o objeto era de grandes dimensões e podia causar acidentes graves. Aconselharam-me a avaliar o estado da viatura, participar às autoridades e informar a minha seguradora. Após sair da viatura identifiquei vários danos no meu veículo que me impossibilitam de circular.Tenho o para-choques frontal partido e riscado, luzes e piscas partidos dos dois lados bem como o farol do lado direito partido e riscos na matrícula. Para já foram os danos que identifiquei a olho nu. Tenho fotografias do estado da viatura.Aguardo resposta da vossa parte e que assumam os custos de reparação dos danos causados.

Exmos. Senhores,Venho por este meio enviar uma reclamação relativa à cobrança e ao sistema de pagamento das ex-scut. Em primeiro lugar, este tipo de portagens não são legais, não existem nos outros países da UE e deveriam ser abolidas o quanto antes. Como cidadão português, preocupo-me com o meu país e noto que este tipo de esquemas têm contribuído para uma maior emigração, o que não pode ou não deve ser do interesse do estado português. Além disso, os estrangeiros que não conhecem ficam estupefactos perante este sistema e estes valores cobrados.Em segundo lugar, o prazo de pagamento é demasiado curto e complexo (5 dias e as formas de pagamento não são acessíveis a toda a gente), o que resulta em custos administrativos exorbitantes na maioria dos casos. O cliente deveria ser notificado antes de receber custos administrativos vários meses depois. Em caso de incumprimento, existe uma aplicação de coimas correspondentes a 7,5x o valor ou mais. São valores abusivos.Por último, as notificações para pagamento relativas ao mesmo período de viagem deveriam ser enviadas em conjunto na mesma carta. Trata-se de um esquema para incentivar a pessoa a pagar uma taxa pensando que não se seguirá outra relativa à mesma viagem. Na verdade, a outra chega numa data muito posterior quando a pessoa já nem se lembra que fez essa viagem.Falo por experiência própria. Até ao momento, só utilizei autoestrada numa ocasião (fim de semana do 19-03-2021). Recebi uma carta registada relativa a um carro de aluguer em maio de 2021 e outra em julho de 2021 relativa ao mesmo fim de semana. Não concordando e pensando que esta era a única ocasião, efetuei na mesma o pagamento da taxa de maio para encerrar o assunto. Mais tarde, recebi outra taxa com um valor semelhante (€19,41) que está a dar origem a esta reclamação.Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias, visto que o prazo para o pagamento desta última taxa expira dentro de pouco mais de 2 semanas.Com os melhores cumprimentos,Joel Ferreira

Olá Boa tarde,Deixei o telemóvel no banco de traz na minha ultima viagem da Bolt.Tentei ligar de volta para que o condutor me pudesse ligar, mas sem efeito. Passado uns minutos o telemovel já estava desligado.Tentei perceber através do site da Bolt nas FAQS qual seria o procedimento o qual não funcionou porque não consigo aceder à minha conta Bolt pois o codigo de validação dado é enviado para o mesmo telemovel que foi perdido.Tentei entrar em contacto com BOLT, mas como não existe nenhum numero enviei email ao qual não tenho nenhum tipo de resposta.Podem ajudar?

Fui enganado pela Entidade Empregadora designada como Orbital RH Unipessoal LDA referente ao contribuinte fiscal 513 205 098. Esta Entidade não me pagou o que devia na totalidade e mais grave ainda, a declaração para o desemprego que me foi enviada via email a muito custo prejudicou-me porque a opção assinalada foi por Iniciativa do Trabalhador sendo que a opção escolhida foi Despedimento por Inadaptação onde isso não é verdade. Sou trabalhador temporário, trabalho em projetos curto/médio ou longo prazo mediante o projeto em si maioritariamente no estrangeiro. Este contrato a termo estava estipulado até Agosto/2021 sendo que fui dispensado ao fim de 6 dias...DISPENSADO. Fui enganado desde o início porque muitas foram as conversas via telefone antes de sair de Portugal que não se concretizaram, nomeadamente o local começamos já por aí, era para ir a Bélgica e depois afinal fui para um Empresa em França mais propriamente na Normandia onde as condições eram deploráveis. Todas estas situações foram faladas com o senhor Jean Neiva Pierre. Disponibilizei-me a levar o meu carro e nem a manutenção do mesmo foi paga, exceto o gasóleo. Todas estas condições foram faladas volto a frisar. Resumindo, após dispensa e trapalhices não me foi enviada nenhuma carta de rescisão de contrato, apenas me foi enviada a Declaração. Após ter apresentado essa Declaração, recebi posteriormente a resposta da Segurança Social dando a indicação de que o meu pedido foi INDIFERIDO, ou seja, não estou a auferir qualquer tipo de rendimento e/ou subsídio devido à má conduta deste senhor e da própria entidade que se preze.A opção que foi selecionada na Declaração está incorreta, pelo que, terei de impugnar o motivo porque não é de todo verdadeiro. Não houve nenhuma inadaptação da minha parte. O senhor Jean Pierre, recusa-se a passar a rescisão do contrato e deixou simplesmente de responder aos meus emails. Solicito a vossa ajuda para esta situação, esta Entidade não pode continuar a enganar as pessoas desta forma. Sendo que fui com mais colegas para este projeto, e infelizmente não fui o único a ficar lesado, mas neste caso falarei apenas por mim ao espelhar a minha situação.

Citando o primeiro email que enviei à empresa, pouco depois dos eventos descritos:Venho por este meio pedir o cancelamento e reembolso de duas viagens minhas entre Porto e Lisboa para este fim-de-semana.Refiro-me às seguintes reservas:1095252596 Porto - Lisboa1095253072 Lisboa - PortoEscrevo também para reportar uma situação que ocorreu ontem com o motorista do autocarro que iria apanhar.Acontece que um amigo com que iria fazer a viagem se atrasou.Quando chegou, o motorista obrigou-o a sair, e mentiu-lhe dizendo para colocar a mala na bagageira de modo a partir sem ele.Eu disse ao motorista que não faria a viagem sem o meu companheiro de viagem, e que portanto queria sair do autocarro. O motorista disse várias vezes que eu não poderia sair do autocarro, porque ele me ia dar uma lição.Ele estava disposto a levar-me contra a minha vontade até Lisboa, apesar dos meus protestos.Eu disse ao funcionário que se ele não abrisse a porta eu não teria outra opção senão abri-la forçosamente, o que não pareceu incomodá-lo. Alguns outros passageiros também tentaram apelar a que o motorista me abrisse a porta, e foram ignorados. Sendo isto uma emergência, em que um funcionário estava determinado a obrigar-me a passar três horas a ir para onde eu não queria ir, não tive outro remédio senão puxar a alavanca de emergência. Imediatamente tive de correr, porque o motorista estava a perseguir-me e a tentar agredir-me.Como não considero que seja o direito de seja quem for de dar “lições” ou mentir a clientes, muito menos a raptá-los ou a bater-lhes, quero deixar claro o meu desagrado com esta situação.Achei o comportamento do condutor muito desadequado. Nunca me vi numa situação em que temesse pela minha segurança e integridade física à conta de um funcionário vosso.Aguardo resposta vossa relativamente ao assunto do reembolso de ambas as viagens, assim como um parecer relativamente a esta reprovável situação.Agradeço a atenção desde já.Depois de uma breve troca de emails, a resposta parece ser que apenas podem reembolsar uma das viagens, e apenas em voucher válido até ao fim do mês. Nenhum parecer é dado sobre a situação com o motorista.

Venho por meio desta plataforma, relatar minha situação perante ao IMT DE FARO,ALGARVE. Fiz o pedido para conversão da minha carta de condução de brasileira para portuguesa, no ano passado, foi me dado uma autorização para dirigir em território nacional por alguns meses até que chegasse minha carta de condução, porém esta autorização já expirou faz tempo. Venho tentando contato com o IMT através de telefone, e-mails e até agora nem uma resposta. Estou passando por um momento difícil, minha esposa grávida ,desempregada e eu vendo tantas oportunidades de trabalho sendo perdidas pois o IMT não me dá nem uma reposta. Eu preciso trabalhar, a carta de condução é minha ferramenta de trabalho para levar o sustento para minha família.Hoje, estou trabalhando em hotelaria 3 vezes na semana pois aqui no Algarve não há trabalho. Peço por favor que tomem alguma providência, pois já vai para um ano de espera para fazer esta conversão de carta de condução.Estou relatando o meu caso aqui,pois foi a única maneira de talvez assim o IMT FAZER ALGO AO MEU RESPEITO, POIS MEUS E-MAILS NEM SÃO MAIS RESPONDIDOS. ESPERO BREVE TER UM RETORNO POSITIVO DESTE MEU CASO.

Bom dia, venho por este meio explicar a minha situação de multa injusta pelo senhor trabalhador da cp.No dia 17 de junho, tive que deslocar de Alverca a Benfica para atender a uma aula universitária presencialmente, em vez que online, que tem sido a norma, pois tinha uma apresentação. Abordei o comboio de Alverca a Campolide, para mudar de comboio a Benfica. Ora à frente da minha casa estão neste momento da fazer mudanças e construções de reabilitação à rua, e quando saí de casa, reparei que tinham expandido a vedação e tinha que dar a volta à rua toda e voltar, para poder ir em direção à estação. Devido a isso, tive que apressar-me no caminho e apanhei o comboio por pouco, não chegando a passar o cartão por pressa. Não estava demasiado preocupada pelo facto de não ter conseguido passar o cartão, porque poderia passar em campolide e em benfica, ambas estações que têm portas. A caminho de campolide, dei o meu cartão ao senhor que verifica os cartões, pensando que tudo estava bem porque podia passar o cartão na máquina de validação do senhor pois tinha dinheiro zapping no cartão. No entanto ele disse que a máquina não deixava passar porque tinha carregado o cartão no dia 8 e não utilizei o cartão até agora. Fiquei confusa mas depois expliquei-lhe a simples razão de isto ter ocorrido: No dia 8 tinha tido uma aula presencial, mas devido à greve, os portas das estações estavam abertas e não foi necessário passar cartão pois não estavam a funcionar. Não tive outra aula presencial até esse dia 17 portanto não utilizei o cartão até lá. É devido a essa falta de utilização que optei por comprar zapping em vez da passe esse mês.Eu expliquei-lhe tudo isto, mas o senhor apenas insistia que não importa essas razões, tenho que passar em Alverca e ponto final, e que mesmo que a máquina deixasse passar não era o seu trabalho estar no comboio a validar o cartão das pessoas, mas sim de verificar. Uma vez que de acordo com o senhor, a máquina não deixava passar, pedi então para passar numa das estações que passávamos. Nada mais ele queria ouvir, acabei por ser multada, e logo ao mudar de comboio na estação de campolide, passei o cartão como é suposto, e apercebi que esta multa é simplesmente indevida, se de qualquer maneira acabava de pagar pela viagem.Percebo que as multas são para prevenir fugas ao pagamento de viagens, mas esta não é a minha situação, expliquei a minha situação invulgar, que envolve a greve e a pressa no caminho à estação devido às reabilitação da minha rua ao senhor, e mesmo assim tive que pagar uma multa quando eu não estava, simplesmente nem podia, não pagar a viagem.

A quando da compra do vosso programa do Zoomarine, detetei um erro na APP, para esclarecer tive de contactar a vossa linha de apoio. Após o contacto, o tema ficou esclarecido e identificado o erro da APP, que se depreendia na descrição na compra do bilhete de criança. Uma vez que não consegui fazer a reserva na APP no imediato, por falta de detalhes referente ao erro, e após ter esclarecido, ia comprar proceder a compra mas tinha sido retirado (sem aviso a quando do meu contacto com a vossa linha de apoio a quando do esclarecimento do vosso erro). Visto ter havido uma anomalia na vossa APP, podem por favor a nível excecional de colocar a disposição este programa, de modo a minimizar a falha existente? Obrigado