Reclamações públicas

Prezados, É absolutamente inaceitável o nível de incompetência que a GLS demonstra mais uma vez. Estou indignada com esta situação. Os meus dois pacotes 1241917106 & 1241619722 estão retidos no vosso armazém há quase 24 horas, sem qualquer explicação, sem atualização e sem respeito pelo cliente. A entrega estava marcada para o dia 20/01, e até agora não recebi nenhuma nova previsão — isto é um serviço vergonhoso. Exijo que os meus dois pacotes sejam entregues impreterivelmente até amanhã, na minha morada indicada, que vocês já têm e que está ao vosso dispor. Não aceito mais atrasos, desculpas ou falta de comunicação. Aguardo uma resposta imediata e uma solução concreta.

Boa tarde, utilizador regular da autoestrada A3 Braga Porto, e no início do ano foi consultar a tabela de preços da via verde para verificar se havia alterações de preço e a viagem contínua a aparecer a 3,80€ (mesmo a data de hoje 20/01/2026). E qual o meu espanto quando consulto os meus movimentos e verifico que me estão a cobrar 3,85€ por passagem. Queria saber quais os meus direitos e se podemos fazer algo? Somos milhares de pessoas a ser enganados actualmente.

Exmos. Senhores Quero fazer uma reclamação de um valor excessivo por um desentupimento. No dia 17/1/2026 às 12horas solicitei a esta empresa para fazer este trabalho o que fui de imediato dado o tempo de espera cerca 30a40 minutos estariam em minha casa. Chegaram foram pontuais e de imediato começaram a desentupir o esgoto com uma máquina própria para o efeito , ao fim de Cerca de 20 minutos estava concluído o serviço. Um dos técnicos pegou num caderno e começou a preencher depois de preenchido com todos os meus dados pediu para eu assinar o dito documento. Qual o meu espanto escreveu na Folha depois de eu assinar o valor de 580€, fiquei indignado e questionei o sr. Por este valor tão elevado ele respondeu que era o preço da firma e que eu falasse com os responsáveis pela empresa, assim o fiz de imediato onde me fizeram um desconto de 180€ o que ficou por 400€ o serviço, e que não baichavam mais o preço que o preço era igual estivesse 20 minutos ou todo o dia a fazer o trabalho. Por achar isto fraudulento venho pedir que esta firma me devolva 200€ que foi o que paguei a mais. Fiz vários contactos com várias empresas do sector e o preço mais caro que me deram foi de 200€ é essa a razão porque eu pesso a devolução do valor de 200€ e que está empresa seja punida por usar este método de extorquir dinheiro indevido. Os meus cumprimentos. ( Peço resolução deste caso)

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao processo de renovação do meu título de residência, conduzido pela AIMA. No dia 10/08/2025, que fiz a renovação do meu título de residência, online tendo fornecido todos os documentos solicitados e cumprido com todos os requisitos exigidos. No entanto, até à presente data — passados mais de 5 meses, entra se em analise e ainda não recebi qualquer atualização ou contacto por parte dos serviços deles. Esta situação tem causado transtornos significativos na minha vida pessoal e profissional, uma vez que a ausência de um título de residência válido limita o acesso a diversos serviços e direitos essenciais, além de gerar um clima de incerteza quanto à minha situação legal no país. Relembro que, de acordo com os princípios de boa administração pública e com os prazos estabelecidos, seria expectável uma resposta dentro de um prazo razoável, o que claramente não está a ser respeitado neste caso. Solicito, portanto, a vossa ajuda. Fico ao dispor para fornecer qualquer informação adicional que seja necessária e agradeço, desde já, a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos.

Exmos Srs Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, I. P. (IHRU), por incumprimento da execução de decisões administrativas já tomadas, relativas à atribuição do Apoio à Renda, com prejuízo direto e continuado para a minha situação económica. Encontro-me titular de dois processos de Apoio à Renda, ambos com decisão de elegibilidade favorável, valor do apoio definido e data de início de pagamento expressamente indicada, a saber: – Processo referente a 2024 VAL 520147262 / REC166438921 Estado: Elegível Valor atribuído: 200 € Data de início de pagamento: janeiro de 2024 – Processo referente a 2025 VAL 079729847 / REC235510883 Estado: Elegível Valor atribuído: 200 € Data de início de pagamento: janeiro de 2025 Apesar de tais decisões constarem no sistema e de nunca me ter sido comunicada qualquer causa de suspensão, revogação ou indeferimento, não foi efetuado qualquer pagamento até à presente data, mantendo-se os processos indevidamente no estado “em revisão”. Esta situação configura: Violação do dever de execução das decisões administrativas; Violação do princípio da boa administração, da confiança e da proteção das expectativas legítimas; Violação do dever de decisão e de atuação em prazo razoável, consagrados no Código do Procedimento Administrativo. O Apoio à Renda tem natureza manifestamente social, destinando-se a garantir a manutenção da habitação permanente, sendo o atraso prolongado e injustificado contrário à finalidade do regime legal que o institui. Face ao exposto, requeiro: A regularização imediata dos pagamentos em falta, incluindo os montantes retroativos devidos desde as datas de início indicadas; A comunicação escrita e fundamentada da situação dos processos; A cessação imediata do estado indevido de inércia administrativa. Aguardo resposta escrita nos prazos legais, reservando-me o direito de recorrer a outras entidades competentes, designadamente a Provedoria de Justiça. Com os melhores cumprimentos, Marta Tavares

Boa tarde, Estou a tentar mudar a minha morada desde Novembro/2025. Pelos meios virtuais e formulários indicados. Já estive em contato telefônico, que no meu ponto de vista, não tem utilidade alguma. Pois não é nos dado nenhuma informação que nos ajude ou que revele o status do processo. Por estar com a morada diferente, estou com dificuldades para usar a saúde, a segurança social, entre outras entidades essenciais à existência.

Boa Tarde Após procurar no Livro de Reclamações Electrónico, Livro Amarelo dos Serviços Públicos, Portal GOV.pt e no site do IRN não encontrei forma de apresentar reclamação do atendimento desta entidade. Pretendo realizar serviços relativos a registo predial e registo automóvel e não consigo obter apoio telefonico para os serviços online. Estive três dias com três numeros diferentes a ligar para o apoio telefonico dos registos e notariado e nunca consegui falar com ninguém. Fico em espera cerca de 63 minutos e depois desligam o telefone. Num dos dias liguei às 9h e fiz tentativas sucessivas até 17h com três telefones sem resultado. Não consigo usar serviços online por falta de informação e fui obrigado a deslocar-me aos serviços presenciais onde tive de aguardar 3h para ser atendido e pagar mais por serviços que existem online mas que são dificeis de compreender, tem manuais de instruções que não estão conforme o site e tem erros que impedem preenchimento. Na deslocação presencial são os próprios funcionários que aconselharam a realizar reclamação dos serviços. Serviços que são pagos a precços excessivos e que funcionam mal. Se os serviços estão sobrecarregados online e presencialmente porque não reforçar os meios. Não será certamente por falta de financiamento. Pretendo saber como obter esclarecimentos para a utilização dos serviços online e que disponibilizem forma de realizar reclamações nos locais existenes para o efeito para tornar público o mau funcionamento. Acresce finalmente que enendo ser inadequado que nos serviços públicos nos encaminhem para prestadores de serviços privados para realizar os serviços. Fizeram-no repetidamente em diversas conservatórias de registo predial.

Exmos Srs. Queria denunciar nao so a falta de etica da Companhia PCDIGA por Publicidade Enganosa e falta de profissionalismo no sentido de total ignorancia relativamente aos artigos que colocam a venda no site. A seguir envio copia de toda a correspondencia trocada para identificacao do sucedido. So consigo enviar copia de uma das fotos que tirei ao producto anunciado na net e nao consigo enviar foto do producto recebido por causa do tamanho maximo que voces permitem enviar. Agradeco me enviem um endereco de email que eu possa usar para o efeito. Em resumo: No dia em que recepcionei artigo que comprei no Site da PCDIGA, reclamei que o seu conteudo nao correspondia ao que eu encontri publicitado no site e que adquiri. Conforme podem verificar, nao rpretendi obter nenhuma vantagem do sucedido e propus troca das pecas que nao estao conformes. Pretendo apenas divulgacao do sucedido no sentido de evitar que mais consumidores adquiram productos atraves do site da PCDIGA e que nao correspondam ao adquirido/pago. Cumprimenta Carlos Teixeira Obrigado Cumprimenta Carlos Teixeira

Após várias tentativas de contacto com a linha dos CTT e sempre sem sucesso , venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao serviço prestado pelos CTT no envio da encomenda com a referência DB230829423PT, serviço esse que considero profundamente negligente, pouco profissional e inaceitável. No início do mês de dezembro efetuei uma encomenda na loja “Ponto de Amor”, tendo-me sido garantido que a entrega seria efetuada antes do Natal, motivo pelo qual acompanhei atentamente todo o processo de envio através do sistema de tracking dos CTT. Segundo o tracking, no dia 23/12 a encomenda encontrava-se em trânsito para ser entregue no dia 24/12 de manhã. Dada a urgência da situação, cheguei inclusive a não comparecer ao trabalho para garantir que estaria presente na morada para receber a encomenda. Contudo, ninguém tocou à campainha, não foi efetuada qualquer tentativa real de entrega e, para meu total espanto, o tracking passou a indicar que a encomenda não teria sido entregue com a justificação: “Motivo: Não foi possível passar na morada.” Esta justificação é totalmente falsa, uma vez que estive presente na morada durante todo o período indicado para a entrega. Considero esta informação enganosa e inadmissível. Após vários dias sem qualquer contacto, atualização ou esclarecimento por parte dos CTT, dirigi-me no dia 02/01/2026 a uma loja dos CTT em Leça da Palmeira, onde me foi informado que a encomenda se encontraria ainda no Centro Operacional do Porto, podendo inclusive estar perdida devido à sua reduzida dimensão. Seguindo essa indicação, dirigi-me pessoalmente ao referido Centro Operacional, onde fui atendido de forma pouco profissional e informado de que: A encomenda estaria efetivamente nas instalações. Provavelmente estaria perdida! Não me poderiam ajudar a localizá-la. E que o melhor procedimento seria apresentar uma reclamação... Ou seja, após semanas de espera, deslocações a diferentes locais e ausência total de comunicação por parte dos CTT, continuo sem a encomenda, sem qualquer solução e sem qualquer contacto proativo a resolver tudo isto de modo ao cliente não continuar sistematicamente a ser prejudicado. Saliento que, caso não tivesse tomado a iniciativa de me deslocar fisicamente às instalações dos CTT, continuaria até hoje sem qualquer informação sobre o estado da encomenda. No país e no ano em que nos encontramos, considero este tipo de atuação completamente inadmissível, sobretudo por parte de uma empresa com a responsabilidade e dimensão dos CTT. Solicito: Esclarecimento imediato sobre o paradeiro da encomenda Justificação formal para a falsa indicação de tentativa de entrega Resposta escrita a esta reclamação Informo ainda que disponho de prints do tracking que comprovam todas as situações descritas. A reclamação foi efetuada no dia 05/01/2026 , pelo que já é dia 20/01/2026 e não tenho nenhum tipo de resposta , nem sequer da loja PONTO DE AMOR , tanto uma empresa como outra estão-me a ignorar , não devolvem o dinheiro que gastei e não entregam a minha encomenda que já foi feita quase há 2 meses, nunca pensei que fosse possível acontecer tamanho desprezo e irresponsabilidade para com o cliente . Seguem prints do tracking que continua no mesmo ponto , onde indica que serei contactado a informar quando me vão entregar e nunca recebo nenhum contacto , inclusive a reclamação que fiz via mail para os CTT continua sem resposta à inúmeros dias ... Já só quero o meu dinheiro de volta e nunca mais na vida me envolver com empresas deste calibre. Vi-me forçado a seguir com uma reclamação na DECO PROTESTE pois apenas estou a ser ignorado e desprezado, na ausência de uma solução digna irei avançar com uma reclamação no portal da queixa também.