No dia 27 de novembro de 2025, efetuei uma compra online nesta loja no valor de 111,44€, correspondente a uma encomenda que deveria ter sido entregue na minha morada.
No entanto, no dia 19 de dezembro de 2025, fui informada pela transportadora de que a encomenda foi dada como perdida, tendo-me sido indicado que deveria solicitar o respetivo reembolso diretamente à loja.
Desde essa data (19 de dezembro) que me encontro a aguardar a devolução do montante pago, sem que até ao momento tenha sido apresentada qualquer solução concreta por parte da loja, apesar das tentativas de contacto e do tempo já decorrido.
Assim, venho por este meio apresentar a minha reclamação formal, solicitando o reembolso imediato do valor total de 111,44€, uma vez que a encomenda não foi entregue e a situação já ultrapassou largamente um prazo razoável de resolução.
