Reclamações públicas

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecido.Já pedi apoio ao Bot de mensagens da plataforma, mas nem o mesmo reconhece o meu nº de associado. Será certamente um erro interno. Não consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.Agradeço a atenção.

Prezados,Escrevo-lhes na esperança de obter orientação e apoio diante de uma situação que tem me causado grande apreensão. Meu título de residência venceu em 22.12.2023, fiz a renovacao automatica em 03.11.2023, e ate a data de hoje nao recebi e infelizmente, nao consigo entrar em contato com a AIMA encontro-me com dificuldades para conseguir completar a ligacao, o telefone nem chega a tocar e ja entra uma mensagem informando que nao pode completar, mandei Emails e nao obtive resposta E ja fazem 03 meses. Minha irma fez a renovacao junto comigoe ja recebeu o titulo dela desde o inicio de Janeiro. Trabalho como motoroista de aplicativo e ja fui bloqueado diversas vezes pelas empresas e o banco tambem esta me cobrando documentos atualizados.Nao consigo saber se deu algum problema com a renovacao, pois nao consigo contato com o mesmo. Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta urgente questão e espero contar com vossa colaboração na busca por uma solução satisfatória.Atenciosamente,Angelo Jorge Miranda Monteiro

Caros responsáveis pela Vodafone,Venho por meio desta reclamação expressar minha indignação com a cobrança indevida de uma taxa de atraso de pagamento no valor de 1,61€ adicionada à fatura da minha avó, cliente da vossa empresa há vários anos. Apesar de termos entrado em contato com a Vodafone para resolver essa questão, nada foi feito para corrigir o erro.O que ocorre é que, apesar de minha avó não ter recebido a fatura para pagamento, a taxa de atraso foi aplicada, sem que a empresa tenha sido capaz de fornecer qualquer comprovação de que a fatura foi efetivamente enviada e recebida por minha avó. Diante dessa situação, é completamente injusto e inaceitável que a Vodafone insista na cobrança dessa taxa de atraso.É importante ressaltar que, sem o recebimento da fatura e consequentemente a falta das referências e credenciais para efetuar o pagamento, minha avó não teve como realizar o pagamento dentro do prazo estabelecido. Portanto, é absolutamente injusto e ilegal cobrar uma taxa de atraso em uma situação na qual a própria empresa falhou em entregar ao destinatário a fatura atempadamente.Exijo que a Vodafone elimine a taxa de atraso de pagamento da fatura da minha avó e tome as medidas necessárias para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro. os clientes não deveriam ser a os responsáveis pela má operação de serviços terceiros tais como o sistema de distribuição nacional.Aguardo uma resposta urgente e eficaz para resolver esta questão.Atenciosamente,Franco

Prezados responsáveis pela Endesa,Venho por meio desta reclamação expressar minha profunda insatisfação com o tratamento dispensado à minha avó. Recentemente, constatamos que a Endesa não aplicou o desconto de tarifa social com efeitos retroativos na fatura emitida para ela, após ter sido comprovada a sua elegibilidade.É importante salientar que, de acordo com a legislação vigente e os direitos do consumidor, a tarifa social é um direito garantido para cidadãos que se enquadram nos critérios estabelecidos, visando proporcionar condições mais acessíveis de consumo de energia para pessoas em situação de vulnerabilidade, como é o caso da minha avó.Após comprovada a ilegibilidade a Endesa e a sua equipa de operadores telefônicos de serviço a clientes falhou em aplicar a tarifa social de forma correta, como também negligenciou o direito à retroatividade da mesma. Também gostaria de mencionar que me fora vetada a oportunidade de expor o caso a um supervisor de turno assim como foi vetado comunicar com a equipa de retenção de clientes. É imperativo destacar que a tarifa social é um direito do consumidor, e a sua retroatividade ao dia em que foi manifestada deveria ser aplicada. A sua aplicação é essencial para garantir que os clientes não sejam prejudicados financeiramente devido à demora das empresa, meios ou serviços em validar sua elegibilidade.As consequências dessa prática são extremamente prejudiciais, não apenas para minha avó, mas para todos os clientes que confiam na integridade e responsabilidade da Endesa. Além de causar transtornos financeiros, a falta de aplicação e retroatividade da tarifa social pode agravar ainda mais a situação de vulnerabilidade de indivíduos idosos e de baixa renda, comprometendo seu bem-estar e qualidade de vida.Portanto, exijo que a Endesa corrija imediatamente essa situação, aplicando o desconto de tarifa social de forma retroativa e reembolsando os valores indevidamente cobrados, senão legalmente certamente moralmente, em faturas anteriores. Aguardo uma resposta urgente e eficaz para resolver esta questão.Atenciosamente,Franco

Olá venho por meio deste realizar a reclamação referente ao serviço da MEO, eles haviam agendado a mudança de endereço para dia 09/02, mais até o momento não realizaram e quando ligamos dizem que o setor técnico irá entrar em contato não até o momento não entraram.

Venho por este meio contactar o meu desagrado, sou cliente seguro directo com nif247612367 automóvel e sofri um acidente de um cliente vosso com a matricula 29-SN-00, ao qual fui vitima no dia 12 e a peritagem feita a 16. eu necessito de viatura para trabalhar vou para a segunda semana sem trabalhar e quem paga o meu prejuízo. Por lei tenho direito a viatura de substituição. Vários contactos dizem que tenho de aguardar, e ao dia de hoje dizem que estão a ver de quem e a culpa, quando na participação amigável a outra pessoas se deu logo como culpada, sendo que a minha viatura estava parada??! Terei que fazer uma queixa pela via da justiça e vos meter em tribunal? QUERO uma viatura pois a minha ficou imobilizada. Sao uma VERGONHA.....

Solicito auxílio em relação a cobrança de dados móveis excessivos na nowo. Conforme fatura, meus dados estão sendo consumidos abusivamente, sendo que tenho Wi-Fi e mantenho os dados desligados de casa, pois trabalho em caso. Note que eh impossível gastar 15 gigas em 2 chips, em 18 dias. Para testar comprei outro pacote de 5 gigas e o mesmo durou 3 dias, sendo que estava desligado devido Wi-Fi.No ato da contratação fui informado que era ilimitado. Solicito o cancelamento do plano isento da fidelidade, pois esta abusiva a cobrança

Venho por este meio comunicar a V. Exas que paguei o bem adquirido por referencia MB à entidade 12477 Ref 172053560 em 06-02-2024 no valor de 865,00€ encomenda nº #1051. Foi-nos confirmada e dito por e-mail que iriamos ser avisados por e-mail aquando da entrega, nunca disseram nada até hoje passado já mais de duas semanas. Por mais tentativas que fizéssemos através do tel: 961 316 908 e suporte@tudoparacasa.pt nunca ninguém nos atendeu nem tivemos resposta a nenhum e-mail. Hoje 22-02-2024 tentámos rastrear a posição da encomenda através do site e a informação diz que a encomenda foi anulada ontem 21-02-2024. No entanto o mesmo artigo continua à venda no site e em stock do tudoparacasa.pt, fiz nova encomenda no nome da minha mulher tal como a 1ªvez, aceitou a encomenda só que enviaram a Ref.ª MB para pagamento em branco. Portanto o dinheiro saiu da minha conta a 06-02-2024, nunca recebemos fatura do pagamento efectuado. Não me parece muito ético e honesto esta forma de estar a atrair pessoas para comprarem os produtos anunciados, ou então é fraude.Qual será a dificuldade de entregar um produto que está em stock?Esta entidade 12477, está referenciada no sistema bancário e sabe-se a quem pertence, mas ninguém paga os prejuízos de perda de tempo e deslocações para resolver.

ola boa tarde a uns meses veio um senhor á porta da nos para modar o alarme que ficaria a pagar menos valor do que estava a pagar da seguritas e como eu era cliente nos eu aderi ia pagar menos e ficaria melhor vinham entalar sem qualquer custo eu aderi e ele disse que dava baixa de o da seguritas e ficaria com esse e eu disse ok esta bem vieram entalar logo 3 dias depois tudo ok passando 1 mes e tal quando recebe a mensagem que iam debitar o valor de X e de seguida recebo da seguritas a dizer que iam debiatar tambem da seguritas eu disse algo nao esta bem e liguei para a nos para desistir do alarme ja nao podia porque ja tinha passado os dias com isto tudo fui burlada pelo vendedor que veio aqui á porta tentei fazer acordo com os da nos e tudo nunca me deram chance nenhuma ando a pagar 2 alarmes sem nessecidade nao sou rica isto nao esta facil queria a vossa ajuda por favor aguardo a vossa resposta

boa tarde’ comprei uma carrinha na series original stnd de automoveis que fica em matosinhos’ a carrinha foi vendida com jantes alteradas e nao passa na inspeção’ ligo pra eles eles tentarao sempre a mentirme em diser que iriao resolver a situaçao’ o tempo foi passando e eles ja nao atendem as minhas chamadas e nunca resolvem este problema das jantes’ agora tenho a carrinha parada porque nao tenho inspeção ‘ agora nao sei mais o que faser’ eles estao a me ignorar e nao me resovem ‘ gostaria que me ajudaçem