Reclamações públicas

Informo que no dia 20 de Fevereiro 2024 adquiri, online, no website da Worten Certificado Energético. Conforme a publicidade da empresa o certificado seria emitido em 72 horas. Visita técnica foi realizada em 26 de Fevereiro de 2024. A partir desse dia fiquei a aguardar o certificado que me informaram que seria enviado em breve. Não tendo recebido solicitei informação dia 1 de Março de 2024 por e-mail que veio devolvido de modo que preenchi um formulario online a solicitar celeridade na entrega do contratado. Hoje, 4 de Março de 2024, depois de várias chamadas telefónicas fiquei a saber que me irão contactar em breve!

Venho por este meio, comunicar a V. Exas o seguinte:Em 04 de Dezembro de 2023, efetuei um contrato de fornecimento de eletricidade com a Plenitude, com inicio a 07 do mesmo mês.Em meados de Janeiro de 2024, entrei em contato com a Plenitude pelo fato de não ter recebido qualquer fatura. Ao que a assistente me disse que a culpa era da E-Redes, por esta ainda não lhes ter enviado a leitura e que iria entrar em contato com a E-Redes a fim de solucionar a questão.Em Março de 2024, voltei a ligar para o serviço ao cliente da Plenitude, através do número 211451250, onde, voltei a questionar porque é que ainda não me enviaram as faturas (supostamente mensais), dos meus consumos.A Assistente que me atendeu ficou surpreendida, disse-me que não era uma situação normal, que a culpa era da E-Redes porque ainda não lhes tinham enviado a leitura dos meus consumos. Entretanto, iria reforçar o pedido à E-Redes. E que da minha parte, para além destes três meses à espera da fatura, teria de continuar a aguardar.Conclusão: Só pode ser brincadeira e isto é para os apanhados. Ou incompetência de alguém.

Assunto: Cessação de contrato Caros Senhores, Venho por este meio comunicar que no dia 23 de fevereiro fui fazer uma consulta de avaliação para iniciar sessões de depilação a laser, posto isto eu na altura fiquei meio renitente mas concordei em seguir para a frente e marquei a minha primeira sessão para o dia 4 de março. Entretanto recebi um e-mail da Cofidis Pay a comunicar o debito direto de 1 064,70 € a ser pago em 10 prestações com inicio a 1 de abril. Contudo, devido a problemas pessoais e professionais liguei para a Body Concept Abrantes a cancelar a minha sessão e o plano que me foi atribuído, onde me foi dito que não seria possível cancelar devido a não fazer parte das normas da clínica, sabendo eu que segundo o estou no meu livre direito de cancelar o contrato no prazo legal permitido por lei de 15 dias uteis. Por fim, solicito o devido cancelamento de contrato, referindo que não usufruí de qualquer tipo de serviço e não pretendo usufruir. Pretendendo que não me seja debitado qualquer valor na conta. Cumprimentos, Daniel Santos

Venho por este meio fazer uma reclamação à operadora MEO no dia 27/02 às 11:16 da manhã fiz um telefonema para a operadora MEO para mudança de o pacote que tinha para nova residência foi acordado que dia 1/3 de 2024 iriam os técnicos a minha casa Entre as 14 e as 18:00 eram 19:00 da noite quando apareceu um técnico onde Instalou a televisão dizendo que não era mais nada com ele era com outro técnico no dia 3/03 às 15:30 telefonei novamente ficou acordado para o dia 4/03 entre as 9:00 e o meio-dia novo agendamento não tendo vindo ninguém até essa hora eu esperei às às 15 telefona-me para uma avaria Eu expliquei que não era esse o problema ele então disse que entraria De novo em contacto comigo esperei até às 17:00 e telefonei para a MEO Depois de 1 hora ao telefone depois de me passarem por várias pessoas mandaram-me a me instalar os equipamentos como é lógico eu não soube fazê-lo Depois de muito estar ao telefone eles disseram que não me ouviam desligaram o telefone Estando eu agora sem internet e não usufruir de uma coisa que estou a pagar e necessito para poder trabalhar como não me resolveram o problema Pedia que me enviassem a gravação do telefonema do dia 27/02 às 11:16 e dou 48 horas para resolverem o problema Atenciosamente Marta Paulo

venho por este meio, reclamar o facto da meo querer que seja paga uma fatura a qual esta a ser indevidamente cobrada.foi comunicado no dia 19 de fevereiro de 2024 por fax e carta registada por parte da Vodafone a nossa nova operadora que era da nossa vontade rescindir contrato com a meo por não termos qualquer tipo de fidelização com a mesma a partir desse mesmo dia onde foi recebido por parte da meo no dia 21 de fevereiro de 2024 esses mesmos documentos e onde eles afirmam que só receberam no dia 28 de fevereiro de 2024 o dia em que nos contactaram e nos informaram que teríamos que pagar fatura ate 13 de março alegando que pode demorar ate 30 dias a desativação do serviço apesar de 2 dias depois do pedido de desativação os mesmos terem o conhecimento desse mesmo pedido o porque de nos ligarem bem mais tarde quando sei que por lei tem ate 5 dias uteis para contactar o cliente. dirigi me a uma loja meo em alverca zona da minha residência para fazer a entrega dos equipamentos e foi recusada por parte da meo afirmando que só aceitam a partir do dia 13 e março de 2024. como é possível fazermos um pedido de desativação de um serviço queremos entregar os equipamentos e tudo ser negado só com interesse de nos cobrarem mais uma fatura.

Boa tarde! Venho por este meio reclamar que no dia 01/03/2024 , foi-me retirado 2x a mensalidade da DECO. Peço, por isso, que revejam e corrijam esta situação com a devolução de €8,35 cobrados a mais. Caso esta situação não seja regularizada, peço o cancelamento da minha inscrição da DECO proteste.Joelma Ferraz

Venho por meio deste comunicar que desde 3 meses atrás, quando solicitei a primeira vez a ligação da energia, a EDP comercial informa que não pode ser feito por furto na baixada.Até o momento, a EREDES informou ao menos 6 vezes, datas diferentes e nunca esteve no local, o que compromete minha possibilidade de uso do pédio.

GRUPO JAP – CARBY LISBOA (ANTIGO ENTREPOSTO AUTO)Assunto: Problema com recusa de reparação automóvel ao abrigo de garantia NIF: 201758407Nome Cliente: Maria João MonteiroExmos. Senhores,Em fevereiro de 2020 adquiri à ENTREPOSTO LISBOA C. DE VIAT., LDA uma viatura nova da marca Nissan, modelo Leaf. Na mesma altura e por sugestão da área comercial do entreposto, contratei um serviço de extensão de garantia automóvel com o plano nº1316721, denominado “Nissan 5 * Garantía Estendida” com duração de 24 meses que se iniciou em 11 fev 2023, após os 3 anos de garantia inicial, e que terminará em 11 fev2025.Todas as manutenções recomendadas pela marca foram efetuadas nas instalações do Entreposto Lisboa.Cronologia das intervenções:- 26Jan2022, Revisão do 2º Ano, Contrato de Manutenção 1258118, Ordem de reparação Nº 42283/ 4969, com a seguinte anotação” CLIENTE QUEIXA-SE DE ESTALOS AO ACELARAR E TRAVAR”. Nesta mesma “Ao abrigo de garantia foram substituídas as porcas de transmissão e aplicada massa molycote”. Passados alguns dia, o barulho voltou e foi efetuada nova marcação no Entreposto, que ocorreu em 17mar2022.- 17Mar2022, após a manutenção efetuada em 26jan2022, mantendo-se a anotação anterior, levei novamente a viatura ao Entreposto, onde foi aberta a ordem de reparação 46219/5619, com a seguinte anotação: “CLIENTE QUEIXA-SE DE ESTALOS AO ACELARAR TRAVAR (REINCIDÊNCIA)”. Foram efecuados os seguintes trabalhos e dada a seguinte justificação: “FORAM REAPERTADAS PORTAS DAS TRANSMISSÔES . RUÍDO AO TRAVAR É CARACTETISTICA DO PRODUTO”. !!! Na entrega da viatura, o barulho tinha sido corrigido. - 25 jan2023, Revisão anual do 3º ano com contrato de manutenção, ordem de reparação Nº 19443/9252, com nova anotação: CLIENTE QUEIXA-SE DE ESTALOS AO, TRAVAR E ACELARAR (3ª REICIDENCIA). Na entrega da viatura, o barulho tinha sido corrigido.- 30jan2024, revisão anual 4º ano, ordem de reparação 53107/14400, foi efetuada novamente a anotação” CLIENTE QUEIXA-SE DE ESTALOS AO ACELARAR E TRAVAR”.No mesmo dia fui confrontado com a recusa na realização da operação no âmbito da garantia contratada, sendo referido: “CLIENTE QUEIXA-SE QUE AO ARRANCAR POR VEZES FAZ UM RUÍDO METALICO. SOLUÇÃO: SUBSTITUIR 2 PORCAS DAS TRANSMISSÕES DIANTEIRAS E APLICAR MASSA MOLYCOTE.INTERVENÇÃO CONSIDERADA FORA DO AMBITO DA GARANTIA”. Conforme referido na fatura, a intervenção não está coberta pela garantia. Em 9 fevereiro 2024, e após ter sido efetuada reclamação presencial no livro de reclamações com o número 27825650, recebi a resposta da Carby/Grupo Jap, confirmando que “a equipa técnica identificou a necessidade de substituir duas portas de transmissão dianteiras”…”Porém, infelizmente, a marca recusou o pedido submetido, alegando que a garantia apenas é válida durante o primeiro ano, por se tratar de ajustes e afinações. Após esse período, a marca exclui qualquer responsabilidade”.Todos os documentos comprovativos em anexo.Não identifico, no documento de extensão de garantia, qualquer exclusão que justifique a não reparação do problema apresentado e que como pode ser percebido, é recorrente, foi diversas vezes confirmado pelos técnicos do Entreposto, e resolvido no âmbito da garantia.Assim, serve a presente reclamação para solicitar a devida reparação do problema identificado, ao abrigo da garantia de 5 anos contratada com o Entreposto, sem a imputação de qualquer custo .Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio informar que voces me enganaram no fato de treino! O fati de treino eh da elesse! Nao sei porque continuam a enganar as pessoas! É isso que a policia nao ve! Nao ve burlas a vontade com as pessoas!quero o meu dinheiro de volta!sao 55 euros!podem deixar la o dinheiro que eu levanto conforme levantei o fato treino..caso contrario mando para traz

Efetuei uma compra na loja Kiwoko Rio Sul, no dia 27 de dezembro. Um parque metálico Outech (marca própia desta cadeia de lojas) destinado a cachorros de porte grande. Apesar de a compra ter sido efetuada nessa data, apenas seria para ser utilizada a partir de fevereiro, uma vez que se predistinava a um animal de 2 meses, que só chegaria por essa data. Como tal, após ter questionado o funcionário da loja se o parque metálico daria para INTERIOR, uma vez que seria esse o efeito, e o mesmo me ter indicado que dava ambos (interior e exterior) avancei com a compra do Parque metálico Outech. Aproveitando o desconto atual disponivel em loja.Já em fevereiro, ao abrir a caixa para montar o parque metálico que havia comprado em dezembro, deparei-me com o mesmo, com sinais de uso e ferrugem em algumas partes. E também com a dificuldade de montá-lo em ambiente interior. Liguei para a loja em questão, uma vez que o produto não continha manual de instruções, para que me dessem alguma indicação de montagem do mesmo. Onde não me foi dado qualquer explicação concreta. Liguei posteriormente para a Marca Outech que me indicou que o parque metálico apenas seria para EXTERIOR. Daí conter algumas estacas para colocar em ambiente térreo.Após esta informação, no dia 9 de fevereiro dirigi-me à loja onde havia comprado o produto em questão (KIWOKO RIO SUL), onde me foi dito que apesar do erro do funcionário, que me indicou que o artigo daria para INTERIOR, e que o artigo que foi vendido até seria de exposição, uma vez que a caixa apresentava alguma fita cola, razão que desconhecia até à data. Quando adquiri o produto achei sempre que estaria em boas condições e nunca havia sido usado ou colocado em exposição.Foi me dito que não havia nada a fazer. Nem uma devolução do artigo, nem um vale de oferta com o mesmo valor, nem mesmo a troca do artigo que não estava em condições. E ainda a recusa de acesso à garantia comercial, uma vez que são de 3 anos. Tentei falar com o gerente de loja/grupo, ou supervisor para tentar explicar a situação e tentar resolver a questão, à qual me foi totalmente negado, uma vez que o supervisor Marco Simões se recusou a falar comigo descartando o problema para a funcionária de loja. Insisti variadas vezes que o artigo não estava em condições de utilização e que o mesmo, apesar de não estar coberto dentro do periodo de 15 dias de trocas/devoluções está dentro do periodo de garantia comercial, que é de LEI! Após esta atitude por parte da loja, de qualquer desrespeito pelo cliente e pelos seus direitos, efetuei a minha reclamação no livro de reclamações, aguardando por resposta e respetiva resolução deste problema. Sendo que seria um prazo de 15 dias de resposta por parte do grupo KIWOKO.No dia 1 de março, recebo no meu email uma resposta por parte da Kiwoko à situação exposta no livro de reclamações. Ao ler a exposição do sucedido por parte da loja, deparei-me que existia várias incongruencias:1ª - Apenas se referem que a cliente (eu) pretendia fazer a devolução do artigo, algo que não é de todo verdade, tentei por variadas vezes que me arranjassem uma solução favorável para ambas as partes.2ª - Não ficou de todo claro na exposição por parte da Kiwoko que de facto o colaborador indicou que seria para interior e exterior, mas que o mesmo apenas e só se predestina a EXTERIOR DA CASA, nunca para INTERIOR.3ª - Quando se referem que o artigo não estava nas melhores condições, sabem-no porque eu o indiquei, em momento algum retiraram o artigo da caixa e verificaram em que estado se encontrava o parque. E se o artigo não estava nas melhores condições, não é culpa do cliente, uma vez que nem utlizado foi.No dia 2 de Fevereiro dirigi-me à loja Kiwoko RIOSUL, pela segunda vez, para tentar perceber o email incongruente que havia sido enviado relatando a situação em questão. E com a intenção de perceber como ficaria esta situação e qual a sua respetiva resolução.Ao chegar à loja questionei o acima exposto, ao qual não me souberam dar nenhuma explicação. Decidi então questionar se havia a possibilidade de apenas acionar a garantia comercial, que é de lei do consumidor, uma vez que me havia sido negado um devolução do artigo.Pedindo assim apenas e só a troca do artigo por um que esteja em bom estado, ou aberto a outras opções de resoluação que me fossem dadas por parte da Kiwoko.Algo que me foi novamente negado e recusado por parte do supervisor da loja Kiwoko Rio Sul, Marco Simões. Alegando que o artigo em questão não estava coberto pela garantia comercial de 3 anos e apenas artigos elétricos é que se encontram cobertos pela mesma.Pedi um documento ou algo que me indicassem onde estava escrito tal barbaridade, contrária à lei. Contudo, no balcão da loja Kiwoko RIO SUL, está presente um documento (que deixo em anexo), que contraria a informação dada pelo supervisor em questão. Este documento sim, está em conformidade com a LEI. Mencionando que TODOS os artigos adquiridos na loja têm garantia comercial de 3 anos.Escrevi mais uma vez no Livro de Reclamações da loja, aguardando por uma resolução da situação o mais breve possivel.Nota: Sempre tive do meu lado a fatura da compra e respetivo talão de pagamento.