Reclamações públicas

Boa tarde, O meu nome é Beatriz Pereira, apesar de já ter feito reclamação diretamente à empresa New Balance via email, por várias tentativas, não me ajudaram em nada nem tomaram responsabilidade nenhuma do erro, venho por este meio apresentar uma reclamação à DecoProteste de forma a ganhar visibilidade sobre este assunto e quem sabe, receber algum tipo de ajuda. Fiz a minha encomenda efetuada através do site oficial da New Balance, composta por 4 pares de sapatilhas, enviada para Rua Adriano Correia de Oliveira n.º 1, Bom Sucesso, 2615-282 Alverca, apesar de morar nos Açores, não fazem envios para cá portanto enviei para casa de uma familiar. A encomenda foi expedida pela transportadora UPS, que alegou ter tentado a entrega sem sucesso — o que não corresponde à verdade, uma vez que a destinatária (a minha tia) se encontrava em casa à hora indicada e nenhuma tentativa de entrega foi feita. Posteriormente, fui informada de que a encomenda seria entregue num ponto de recolha, onde foi levantada. A minha surpresa foi quando, ao abrir a caixa, a minha tia constatou qque apenas dois pares de sapatilhas estavam presentes, em vez dos quatro pares pagos. A caixa encontrava-se em perfeitas condições, sem sinais de violação, conforme confirmado pelo centro de recolha da UPS, o que exclui qualquer hipótese de furto durante o transporte. Gostaria ainda de salientar que, conforme consta na etiqueta da UPS anexada, o peso total da encomenda é de 3,10 kg. Tendo em conta o peso médio dos modelos adquiridos (New Balance 9060, 327 e 530), o peso total de quatro pares seria aproximadamente 3,6 kg a 3,7 kg. Esta diferença de peso comprova de forma objetiva que a encomenda não continha todos os artigos no momento da expedição, demonstrando que o erro ocorreu na fase de preparação/envio e não durante o transporte. Relembrei à empresa que, de acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, relativo a contratos celebrados à distância, a responsabilidade pela entrega correta e completa dos bens recai sobre o vendedor até ao momento em que o consumidor toma posse dos mesmos, neste caso, a própria New Balance Portugal. Solicitei uma resolução imediata desta situação, através do envio dos dois pares de sapatilhas em falta ou do reembolso integral correspondente. A resposta que obtive por parte deles foi sempre culpando a transportadora e não assumindo qualquer erro por parte deles. Estamos a falar de uma encomenda no valor total de 464€ , na qual me enviaram dois pares de valor total de 144€. Um dos dois pares de sapatilhas enviados vinha com um defeito, e quando a reclamação por esse defeito os mesmos ofereceram um desconto de 10% na compra de outro par, mas por razões óbvias não irei fazer mais nenhuma compra nesta empresa. Para além de ser um stress ter que fazer uma compra para enviar para casas de familiares por não entregarem diretamente nos Açores que obviamente fazem parte de Portugal, depois desta experiência não pretendo gastar mais um cêntimo com eles. Agradeço desde já a vossa atenção, Beatriz Pereira

Assunto: Impossibilidade de cancelamento de contrato e prestação de serviço inadequada Venho por este meio em nome da minha empresa Grandeza e Amplitude Unipessoal lda, apresentar a minha reclamação contra a empresa Construdata21, pelo facto de me sentir lesado e injustamente vinculado a um contrato que não tenho, de todo, condições de manter. A empresa vendeu-me um serviço com a promessa de facilitar contactos com empresas da área da construção, no entanto, após a adesão, verifiquei que não existe qualquer garantia de contactos concretos, contratos fechados ou retorno efetivo, tratando-se apenas de uma plataforma de acesso a supostas oportunidades, sem resultados práticos comprovados. Importa ainda referir que a minha empresa ainda não se encontra a faturar, situação que foi comunicada, o que torna financeiramente impossível suportar os encargos deste serviço. Mesmo assim, quando solicitei o cancelamento do contrato, recebi uma resposta por email a informar que estou obrigado a manter o contrato por um período mínimo de 1 ano, sem qualquer abertura para resolução amigável. Considero esta posição desproporcional, abusiva e lesiva, uma vez que: O serviço não apresenta resultados concretos; A minha situação financeira atual impede o pagamento; Não foi devidamente esclarecido, no momento da contratação, o impacto real da cláusula de fidelização; O contrato acaba por colocar todo o risco do serviço exclusivamente sobre o cliente. Desta forma, solicito novamente o cancelamento imediato do contrato sem penalizações, por inexistência de condições financeiras, falta de benefício real do serviço e por me sentir induzido a contratar algo que não corresponde às expectativas criadas na venda. Espero que esta situação seja analisada com seriedade e justiça, evitando a necessidade de avançar para outros meios legais.

Fiz uma reserva na uniplaces, onde aparece que o valor só será debitado após o aceite da reserva, fiquei aguardando e minha reserva foi cancelada e o valor simplesmente ficou bloqueado pela uniplaces, mandei vários emails para o suporte e eles simplesmente não entram em contato para resolver, agora preciso fazer um arrendamento e estou com mais de 1000 € bloqueados, minha estadia já está finalizando e não consigo arrendar em outro lugar por que a empresa não devolve o valor, falei com um agente da uniplaces e fui informada que quando a reserva é cancelada o valor só é devolvido após 5 dias úteis, e se eu precisar arrendar nesse tempo sou obrigada a arrendar pela plataforma da própria uniplaces, onde não tem nenhum imóvel que corresponde as minhas necessidades, solicito o desbloqueio do valor urgentemente

No âmbito de uma transação realizada com a entidade reclamada para a aquisição de um animal doméstico (cão da raça Teckel miniatura), procedi ao pagamento de um montante inicial, conforme as condições de pagamento inicialmente acordadas entre as partes. Posteriormente, fui informada pela própria entidade reclamada de que, no contexto de uma alegada “auditoria interna”, as condições de pagamento inicialmente definidas seriam alteradas, exigindo-se um procedimento diferente daquele que me havia sido previamente comunicado e aceite. Face a essa alteração unilateral das condições, e não por qualquer incumprimento da minha parte, a transação acabou por não se concretizar, tendo sido reconhecido pela própria entidade reclamada que o valor pago deveria ser integralmente reembolsado. Foi-me então expressamente indicado que o respetivo reembolso seria efetuado no prazo de 7 dias úteis, compromisso esse assumido de forma clara pela entidade reclamada. No entanto, o referido prazo encontra ultrapassado amanhã, dia 26/12/2025, não tendo até à presente data recebido qualquer valor. Importa salientar que atuei sempre de boa-fé, cumprindo rigorosamente todas as instruções que me foram transmitidas e aguardando o prazo indicado antes de recorrer a qualquer meio formal de reclamação. Face ao incumprimento do prazo de reembolso acordado e à ausência de resolução voluntária da situação, venho por este meio expor publicamente a ocorrência. O objetivo desta queixa é exclusivamente a resolução célere, transparente e definitiva do problema. Deixo em anexo documentação relevante das entidades envolvidas (a empresa em questão e a sra. Luísa Maria Cerqueira Soares) nesta transação.

Entrei em contato pelo site com a Astróloga Sabrina, paguei por uma consulta e na consulta ao taro ela me disse que eu precisava fazer um trabalho para desimpedimento para eu conseguir voltar com a ex namorada. Paguei a quantia que ela solicitou (390,00 reais) pois paguei pelo pix brasileiro. A tal da Sabrina disse que fazendo essas rezas em 22 dias a minha situação estaria resolvida. Eu paguei, ela disse que fez a oração, me mostrando um vídeo curto sem nenhuma identificação que era para mim e ainda me disse que era para ir informando ela do andamento. A partir de então, ela nunca mais me respondeu as mensagens, nunca me deu um retorno do serviço, me disse que era 100% garantido que eu ia voltar com minha ex, já se passaram 24 dias, nada aconteceu, a minha ex nunca me procurou e nem fala comigo, a tal da Sabrina mudou de número de telefone para não falar mais comigo, mas eu a encontrei pelo site e ela se nega a devolver o dinheiro e falar comigo. No site diz que se nao ficarmos satisfeitos com o serviço que é 100% garantido que ela devolve o dinheiro. É tudo mentira, ela não devolve, não te atende, não te responde e o serviço não funciona. Quero meu dinheiro de volta, ela age de na fé isso é charlatanismo, engana as pessoas dizendo que vai resolver o problema e depois de receber o dinheiro ela some e não te responde mais. Quero meu dinheiro de volta imediatamente, como consta na garantia do site dela. Não contratem essa pessoa, ela engana e mente

DB203451367PT - Serve a presente reclamação para demonstrar a completa falta de profissionalismo dos estafetas da empresa CTT Expresso. Por muito difícil que a época do ano seja, pelo número avultado de encomendas e sazonalidade, nada justifica que após atrasado dos serviços de entrega da minha encomenda, no dia e hora em que indicam ter tentado entregar na minha residência, não se tenham dignado em contatar telefonicamente para avaliar se me encontrava na própria residência ou quem sabe próximo da mesma. Por outro lado, é inadmissível que tenham optado por deixar a minha encomenda, que possuía artigos prendas de Natal, num posto que se encontrava encerrado por completo no dia seguinte (o estafeta bem sabe disso por existir um edital na entrada do edifício), por estar situado numa Junta de Freguesia e a mesma ter encerrado por tolerância de ponto. A empresa CTT Expresso já possui um longo historial de mau serviço, sendo de lamentar que ainda existam empresas que recorram aos seus serviços, mas como é óbvio vou dar conhecimento do sucedido para que a empresa Modalfa possa ponderar a contratação deste tipo de serviço a uma outra empresa. A empresa CTT Expresso deveria ser penalizada, assim como obrigada a ressarcir os clientes pelo mau serviço e pelos inconvenientes que causa. Acham aceitável que os artigos comprados como prenda de Natal não tenham sido entregues, tendo sido necessário adquirir outros à última hora com um investimento superior!!! Lamentável!!!

Encomenda DD331018662PT - Serve a presente reclamação para demonstrar a completa falta de profissionalismo dos estafetas da empresa CTT Expresso. Por muito difícil que a época do ano seja, pelo número avultado de encomendas e sazonalidade, nada justifica que após atrasado dos serviços de entrega da minha encomenda, no dia e hora em que indicam ter tentado entregar na minha residência, não se tenham dignado em contatar telefonicamente para avaliar se me encontrava na própria residência ou quem sabe próximo da mesma. Por outro lado, é inadmissível que tenham optado por deixar a minha encomenda, que possuía artigos prendas de Natal, num posto que se encontrava encerrado por completo no dia seguinte (o estafeta bem sabe disso por existir um edital na entrada do edifício), por estar situado numa Junta de Freguesia e a mesma ter encerrado por tolerância de ponto. A empresa CTT Expresso já possui um longo historial de mau serviço, sendo de lamentar que ainda existam empresas que recorram aos seus serviços, mas como é óbvio vou dar conhecimento do sucedido para que a empresa Modalfa possa ponderar a contratação deste tipo de serviço a uma outra empresa. A empresa CTT Expresso deveria ser penalizada, assim como obrigada a ressarcir os clientes pelo mau serviço e pelos inconvenientes que causa. Acham aceitável que os artigos comprados como prenda de Natal não tenham sido entregues, tendo sido necessário adquirir outros à última hora com um investimento superior!!! Lamentável!!!

A última compra que fiz através da glovo foi em novembro, a qual foi cancelada por falta de entrega. Hoje me foram debitados 44,00 da minha conta sem que eu tivesse efetuado compra alguma. Através do chat disseram que não há cobrança alguma por parte da glovo mas quando verifiquei a cobrança na aplicação do banco, vê se claramente 4 cobranças por parte da glovo, no mesmo dia, com mesmo número e valores diferentes. Debitam deliberadamente dinheiro da nossa conta e mesmo que devolvam, pode demorar semanas para reaver algo que me foi roubado da conta sem minha autorização. Vou procurar um advogado pois isto não pode ser legal, movimentarem contas pessoais e retirarem valores sem nosso consentimento.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa ao serviço de manutenção (mudança de óleo e filtros) realizado na vossa oficina, que se pautou por uma sucessão de falhas graves, desde a gestão de tempos até à segurança rodoviária. ​1. Incumprimento de Horários e Gestão Administrativa: O serviço estava agendado para o período entre as 14h00 e as 15h00. Apesar de o veículo estar visualmente "pronto" antes do termo, foi-me impossibilitado o levantamento do mesmo até depois das 15h30 por alegada incapacidade administrativa de "fechar a ficha" de obra. Este atraso injustificado demonstra uma clara desorganização dos serviços. ​2. Deficiência na Prestação do Serviço (Reset de Manutenção): Ao retomar o veículo, verifiquei que o contador de manutenção não tinha sido resetado e o alerta de "Prever mudança de óleo" permanecia ativo no painel. Esta omissão revela uma falta de rigor no protocolo de finalização do serviço contratado. ​3. Negligência Técnica e Risco de Incêndio (Derrame de Óleo): A situação mais grave ocorreu após abandonar as instalações. O veículo começou a libertar uma densa nuvem de fumo vinda do compartimento do motor. Ao imobilizar o carro, constatei que fora derramada uma quantidade considerável de óleo sobre o bloco do motor e o sistema de exaustão (coletores), sem que tenha sido efetuada qualquer limpeza. ​Implicações Legais e Riscos: ​Segurança: De acordo com a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor), o consumidor tem direito à segurança dos bens e serviços. A entrega de um veículo com óleo derramado sobre componentes de alta temperatura constitui um risco real de incêndio, colocando em perigo a minha integridade física e o património. ​Conformidade: Sob o Decreto-Lei n.º 84/2021, o serviço apresenta uma clara falta de conformidade. O contrato de manutenção pressupõe a introdução do lubrificante no circuito interno e não o derrame externo negligente. ​Danos Colaterais: O óleo é corrosivo para componentes de borracha, como a correia de acessórios e tubagens. ​Exigências: Exijo que a Norauto proceda à limpeza técnica e profissional imediata de todo o compartimento do motor para eliminação de resíduos e perigo de ignição. Exijo ainda a verificação de todos os componentes que possam ter sido contaminados pelo derrame. Reservo-me o direito de acionar os mecanismos previstos no Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CASA) caso surjam anomalias futuras derivadas deste incidente. ​Aguardo resposta dentro do prazo legal de 15 dias úteis.

Caro Senhor, Cara Senhora, A GLS Portugal perdeu as minhas 3 das 5 encomendas que enviámos de 06300 Nice (87, Boulevard de l'Observatoire) para 1050-214 Lisboa (Avenida Sidónio Pais 14, 4 Esq) e tenho andado atrás delas desde setembro. Encontraram as encomendas, voltaram a perdê-las, voltaram a encontrá-las e voltaram a perdê-las. É inaceitável. Suspeito que as encomendas estão num armazém, talvez danificadas, e que ninguém quer fazer um esforço para as recuperar e entregar-nos. As encomendas foram seguidas no sistema, pelo que não foram “perdidas”. Apresentei queixas à Eurosender Luxembourg (relacionada com os correios do Luxemburgo), onde reservei o transporte das mercadorias, à Livro de Reclamações e à GLS. Estou a considerar apresentar um relatório policial e uma queixa também (sujeito ao vosso conselho) As referências dos pacotes que não são localizados : ZWL8KBLN ; Z6WHH5HY e ZWK095WS Pode contactar a GLS Portugal através deste número de telefone: +351 219667100. Cumprimentos Tom Meganck +351 910 623 747 Traduzido com a versão gratuita do tradutor - DeepL.com