Reclamações públicas

Venho por este meio a reclamar de sobre uma situação que poderia ser tratada em 1 min mas o Banco Santander prefere que eu me desloque 40 km é tenha que faltar ao trabalho pelo menos 2 horas.Eu pedi por escrito (email) é por telefone que me atualizem a minha morada é enviei fatura da luz como comprovativo.( Por o contrato assinado na abertura da conta bancaria, sou obrigado a comunicar a alteração de morada dentro do tempo estipulado)Das varias vezes que contactei o Santander seja apoio ao cliente como Workcafe, foi me dito que tenho de me deslocar a agência mais proxima. Eu já é apliquei varias vezes que agora vivo no Alentejo é a agência mais próxima que abre em horas normais fica a 40km. Eu trabalho de segunda a Sexta das 07:00 as 17:00 horas. Quem me paga o tempo que tenho de faltar ao trabalho é os custos de transporte? E uma simples alteração de morada onde apresentei comprovativo, não percebo a complicação!?

Após sinistro na minha habitação foi accionado o seguro do condomínio (Tranquilidade apólice 0006288171 - sinistro 0021565827 – Processo RPA.310473) e respetiva peritagem a 30/8/2023. Foram encaminhados por mim os documentos solicitados no dia 06/09/2023. Após essa data fiz vários contactos com vista à resolução do problema, tendo sido informada por parte da Tranquilidade que o condomínio continua a não enviar a documentação da parte deles necessária ao andamento do processo. Nada posso fazer uma vez que o condomínio ignora as minhas solicitações, mas a Tranquilidade tem que arranjar uma solução para esta situação.

Dia 17 de Dezembro 2023 tentei fazer uma transferência de 1500 euros para um colega a trabalhar na Guiné-Bissau, fiz o registo no site da Western Union e tudo correu bem contudo depois de indicar o valor 1500 euros e escolher a forma da transacção, por transferência bancária, tudo deu errado.A verba foi-me retirada da conta da instituição que represento, mas nunca chegou ao destinatário ou seja a Western Union anulou a transferência. falei com o meu colega destinatário da verba e ele que tem mais experiência disse-me que talvez por a conta bancária não ter diretamente o meu nome que por motivos de segurança teria interrompido a transação e que em 5 a 7 dias devolveriam a verba. Estamos no final de Fevereiro já contactei 6 vezes o apoio ao cliente atendem e até são muito simpáticos, mas até agora nem devolveram o dinheiro nem justificam absolutamente nada apenas dizem que a equipa de finanças está a tratar do caso. É lamentável uma empresa internacional e com conceito neste tipo de transações (hoje sei que não são nada conceituados) seja tão incompetente e tão lenta na resolução (se é que vai resolver alguma coisa). Esta empresa não é de todo aconselhável e parece-me, pelo tempo passado, que fui alvo de burla.

Encomendei uma vitrine no site Deco Sola a qual chegou com um pé partido. Enviei e-mail a informar a situação e perguntei como devo proceder. Encaminharam-me para outro (site Last Deco) para abrir um incidência. A qual não foi possível, não existe nenhuma opção de abrir incidência no site. Nesse mesmo site diz que para abrir incidências tem de ser feito no site www.merakyhome.com. Pelo que a situação repete-se. Não existe nenhuma opção para abrir incidência.Entretanto volto a enviar e-mail a explicar o que se está a passar e a resposta que obtenho é um video com os passos para abrir um incidência contudo não mostram como lá chegar e mais uma vez já é noutro site (Vical Home). Tendo em conta que as incidências tem de ser abertas até 48 horas após o recebimento das encomendas e que apesar de já ter pedido um link direto para abrir a incidência, não estou a ver a situação a ter um bom desfecho.

Uma vergonha nacional Vendem um seguro do cartão como se fosse uma maravilha e depois precisei de ativar o serviço e fui destratado como nunca fui na vida. Enganado e burlado mesmo. Um crime que não ficará impune. Estamos em Portugal não é França nem um país de terceiro mundo David Pina Sénior quality assurance analyst numa multinacional que não burla clientes

Venho por este meio contactar o meu desagrado, sou cliente seguro directo com nif247612367 automóvel e sofri um acidente de um cliente vosso com a matricula 29-SN-00, ao qual fui vitima no dia 12 e a peritagem feita a 16. eu necessito de viatura para trabalhar vou para a segunda semana sem trabalhar e quem paga o meu prejuízo. Por lei tenho direito a viatura de substituição. Vários contactos dizem que tenho de aguardar, e ao dia de hoje dizem que estão a ver de quem e a culpa, quando na participação amigável a outra pessoas se deu logo como culpada, sendo que a minha viatura estava parada??! Terei que fazer uma queixa pela via da justiça e vos meter em tribunal? QUERO uma viatura pois a minha ficou imobilizada. Sao uma VERGONHA.....

Bom dia,Ao longo destes últimos anos tenho sido enganado, como muitos outros, por a Lusitânia em parceria com a Advancecare, onde eu, juntamente com a minha irmã e mãe, temos em conjunto um plano de saúde com a Lusitânia. Em 2021 a minha irmã pediu um pré-autorização para um desvio nasal em que a Lusitânia disse que era pré-existente, algo que hoje se revelou mentira, tendo na altura a minha irmã reclamando, mas eles dizendo que não tinha razão para reclamar e a minha irmã sem experiencia médica deixou passar. Em 2022 a minha mãe pediu outra pré-autorização, desta vez para ela e claro a Lusitânia a dizer que não porque ela também tinha problemas pré-existentes. Agora em 2024 a mesma coisa. Esta situação chegou-me a mim e decidi analisar. Fui a 3 hospitais diferentes, Santa Maria, Beatriz Ângelo e Hospital da Cruz Vermelha Portuguesa e pedi a 3 médicos distintos que analisassem os casos. O que aconteceu para meu choque foi que a Lusitânia não tinha razão para recusar as pré-autorizações, logo, pedi relatórios dos médicos para comprovar à Lusitânia, mesmo assim nada eles fizeram. Passo 1º por aqui para mais uma vez resolver a situação, visto que se for por tribunal vou ganhar, mas vai demorar muito tempo. Como eu existem outros casos, vim ao portal da queixa e ao livro de reclamações online e vi denuncias desde 2005 que embora prescritas devido á linha temporal podem servir de testemunho em tribunal, visto que a Lusitânia não quer resolver o problema para pagar menos!

Venho por este meio comunicar que a ultima reclamação efetuada a vossas Ex.as com o numero 64UA11/05403582 ainda não está resolvida. Por isso venho por este meio comunicar a minha insatisfação com o serviço demonstrado pela Citroën Odicar. Após contato desta, nos finais de janeiro, a mesma comunicou que a sede da Citroën irá resolver o problema do meu depósito de Adblue, afirmando que a concessionária pagará uma percentagem do arranjo, correspondente a 754,26 €, enquanto que eu terei de comparticipar com 564,34 €. Nesse contato informaram-me ainda que só poderia fazer marcação para a resolução deste problema a partir do dia 5 de fevereiro. Nessa semana de 5 de fevereiro, liguei para lá e marcaram-me uma ida para resolver o problema dia 22 de fevereiro. Ao estarmos prestes a atingir a data marcada, ligaram-me para remarcá-la para dia 13 de março. Estou a começar a achar que há aqui alguma questão estranha que não está a agradar-me muito, pois tenho a viatura com defeito e nunca mais é consertada e acedendo o site da própria, diz ter vaga para datas mais cedo. Não sei se é alguma jogada para fazer passar o tempo e depois dizerem-me que já deveria ter consertado a viatura e depois não pagarem o que relataram.Agradecia a resolução do problema o mais rápido possível. Já perdi parte da minha confiança para com a marca da Citroën e se assim continuar, vejo que o problema não será solucionado.Sem mais de momento.Cumprimentos, João Santos.

Exmos senhores: Sou cliente do Santander desde que o BPA foi incorporado neste banco. Em Junho de 2021 recorri ao meu gestor de conta para fazer um depósito na importância de 150.000€ após venda de um imóvel. Devido á minha idade avançada (nascido em 06-10-1943) e incapacitado para o exercício da minha profissão de médico com Atestado Médico de Incapacidade Multiuso permanente de 77%, pedi-lhe que me fizesse uma aplicação que tivesse algum rendimento com o mínimo de risco possível. Como os depósitos a prazo tinham um rendimento nulo nessa altura, aconselhou-me um fundo (Select moderado) que me daria cerca 3,5% de juro ao ano e praticamente isento de riscos. Como anteriormente já tivera uma aplicacação com o mesmo nome que me dera algum rendimento eu aceitei e apliquei 150.000€. Oito dias após ter feito esta aplicação, verifiquei que já tinha menos 2.000€ e apercebendo-me que afinal tinha grandes riscos, de imediato dei ordem de venda através da NET assumindo o prejuízo. Informei o banco do que tinha feito e a resposta foi que fizera um grande disparate, pois que dentro de pouco tempo iniciaria a retoma. Cerca de 1 mês depois, sem que eu o tivesse pedido, telefonou-me o gerente dessa agência bancária informando-me que havia uma nova aplicaçào constituida por PPRs que não teria riscos e me daria um rendimento de cerca de 3% ao ano. Diirigi-me novamente à agência bancária e os funcionários igualmente me informaram que se tratava de uma aplicação constituida por um seguro PPR+ conservador garantindo-me que não havia riscos e assim me convenceram a fazer nova aplicação no mesmo montante. Contudo, cerca de quinze dias depois já estava com um prejuízo de cerca de 2.000€ e fui de imediato falar com o gerente para anular a aplicação. Pediu-me para não o fazer, que era um grande disparate, pois que passado alguns meses ela iniciaria a subida. A partir daí têm estado sempre em descida atingindo em 31-12-2022 o valor de 126.379,14€, conforme documento em anexo, tendo portanto um prejuízo de cerca de 24000€, o que equivale a uma desvalorização de 16% em 1,5 anos. Enviei então uma reclamação para o Santander e para o Banco de Portugal. A resposta do Banco veio através de um mail enviado por seguros.qualidade@santander.pt que informava então dos riscos que havia com esta aplicação e dos quais não fui informado pelo Banco o Banco de Portugal remeteu essa reclamação para o Santander. Atualmente a aplicação está com um prejuizo de 15.000€, o que não me dá grande satisfação, pois isto revela que tem grandes oscilações e, portanto, grandes riscos.Assim não admira que os bancos apresentem grandes lucros. Será isto um seguro PPR+ conservador como o banco lhe chamou? Que produtos incorpora e dos quais nunca fui informado? Qual a sua segurança e a proveniência para o aconselharem a um cliente tão antigo e sempre cumpridor das suas obrigações? Com os meus cumprimentosLino ChieiraTm.967555870

Venho por este meio solicitar o meu reembolso e um pedido de desculpas e que este tipo de situação não se torne a repetir porque, usaram os meus dados bancários não sei como, e retiraram a anuidade do seguro sem o meu consentimento. O ano passado no seguro para o meu veículo nesta mesma companhia fiz o pagamento por entidade e referência num multibanco e não sei como tal aconteceu na renovação do seguro conseguiram me sacar os dados bancários sem que eu desse o meu consentimento e retiraram a anuidade do seguro para este ano sem a minha autorização alegando que renova até o meio de pagamento mas se eu paguei por entidade e referência a minha pergunta é???Como é que conseguiram retirar dinheiro sem o meu consentimento, isso é grave muito grave e eu não me vou calar! Irei até ao fim para isto que não aconteça com mais ninguém! Só tenho um nome para isto novo esquema de burla eu não sou obrigada a ficar com um seguro ao qual não dei autorização para nada!