Reclamações públicas

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A. D.
08/11/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.Eu posso ate poner a tv en cero mais u barulho du motor me mata.Nao aguento.Us tacoins.Guardafatos y d mais.

Resolvida

Conduta imprópria

Tenho uma situação a expor que me provoca indignação e revolta, além de achar completamente imoral.O meu filho fez parte dos escalões de formação de futebol em Setúbal na faixa etária dos 11/12 anos no clube Os Pelezinhos.No clube em causa houveram treinos interrompidos abrupta e agressivamente por parte do coordenador do clube. Treinos interrompidos aos gritos por parte de funcionária ligada à fisioterapia do clube. Treinos de 22 meninos em espaços reduzidíssimos pois o campo era partilhado com vários escalões. O treinador foi dispensado no final da época porque ele próprio se chocou com as decisões e intervenções pontuais de alguns responsáveis do clube. Envelopes relativos a mensalidades em atraso, entregues em público aos pais, expondo os mesmos perante outros. Aconteceu mesmo com pais que no momento viviam situação oncológica com o seu filho e atleta do clube. Clube onde se passavam 30 40m ao frio chuva e vento, numa fila ao ar livre para fazer o pagamento da mensalidade, pois este clube com cerca de 300 ou mais atletas não tinha conta bancária, só permitia pagamento em dinheiro vivo. O meu próprio filho teve uma mononucleose em Setembro de 2023 e obviamente não treinou mas o clube fez questão de cobrar a mensalidade na mesma. Todo o grupo de pais e meninos viveu estes momentos e 6 deles decidiram sair do clube. Estes 6 vivem agora momentos de ansiedade e preocupação porque o clube em causa exige valores indignos pelos passes dos meninos. Meninos que apenas querem ser felizes na sua prática desportiva e não serão CR7?s ou Messi’s da vida.Enquanto pais pretendemos expor esta imoralidade e pedir ajuda para resolver o assunto. Não queremos os nossos filhos entregues a pessoas com este tipo de conduta e comportamento e achamos imoral pagar a clube que tratou como acima descrito estes meninos e pais.Grato pela atenção Carlos Cunha

Encerrada
N. S.
08/11/2023

Produto pago e sem entrega nem devolução

Uma vez que não obtive qualquer sucesso face às solicitações anteriores, venho expor a situação de forma pública, a fim de perceber se, neste formato, obtenho uma resolução da vossa parte.Realizei uma encomenda de um pack a 12/09/2023, sendo que o édredon, o colchão e a respetiva capa foram entregues ainda no decorrer do mês de setembro, no entanto, a cama encontra-se em falta até ao dia de hoje! É impossível entrar em contacto com a linha telefónica de apoio ao cliente e as escassas respostas aos e-mails que consigo obter a lamentar o atraso e a dar um prazo de entrega que nunca corresponde à realidade e vai sempre sendo adiado. Ainda por cima, no estado da encomenda refere entregue, pois nunca o foi!É impensável ter feito uma compra há cerca de dois meses, com um serviço destes, e nem entregam o produto, nem devolvem o dinheiro pago, nem se responsabilizam, nem sequer respondem. Tudo isto já parece uma fraude.

Encerrada
A. D.
08/11/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.Eu posso ate poner a tv en cero mais u barulho du motor me mata.Nao aguento.Us tacoins.Guardafatos y d mais.

Resolvida
J. F.
08/11/2023
MEO

Pagar um serviço de internet e telefone já não estando a usar por mudança de país

Apresento por este meio uma reclamação relativamente à cessação dos serviços MEO, de Internet e telefone.Foi apresentado, no dia 5 deste mês, um contrato de trabalho como comprovativo da mudança de morada/trabalho (para outro país). Isto permite cessar os serviços gratuitamente dentro do período de fidelização. A minha reclamação é referente à data da cessação dos serviços, que me indicaram ser dia 14 de Dezembro para o serviço de Internet e dia 10 do mesmo mês para o serviço de telefone. Neste caso, não estando a usufruir de nenhum serviço, terei ainda de pagar cerca de um mês e meio pelos dois serviços, o que não faz sentido. Exijo que a empresa MEO cesse os serviços quinze dias após o envio do contrato, que seria o dia 20 deste mês.Os melhores cumprimentos,Júlia Faria

Encerrada
V. C.
08/11/2023
MEO

Reclamação de Problemas Contínuos na Conexão de Internet

Exmos. Senhores,Espero que esta carta encontre-vos bem. Escrevo-vos com extrema insatisfação em relação ao serviço que tenho recebido da MEO nos últimos dias. Como cliente de longa data, confiei na vossa empresa para fornecer um serviço de internet estável e confiável, no entanto, tenho enfrentado sérios problemas que afetaram significativamente a minha qualidade de vida e o meu trabalho.Desde o dia 25 de novembro, tenho vivido com uma conexão de internet intermitente, o que tem causado imenso stress e inconveniência. Esta situação é especialmente problemática para mim, uma vez que trabalho a partir de casa, e a minha atividade profissional depende inteiramente de uma conexão de internet consistente e fiável.No decorrer dos últimos dias, contactei o vosso serviço de apoio ao cliente em várias ocasiões, na esperança de resolver esta questão. No entanto, fui confrontado com uma série de problemas, incluindo a incapacidade dos vossos representantes de me fornecerem qualquer solução eficaz. Além disso, em várias ocasiões, foi-me prometido que alguém entraria em contato comigo para resolver o problema, o que nunca aconteceu. Esta falta de resposta e a falta de solução têm sido frustrantes e desgastantes.A situação chegou a um ponto em que não tive outra escolha senão contactar a linha de rescisão de contrato, que é uma linha paga, na esperança de obter alguma atenção e ação por parte da vossa empresa. Foi só então que me deram algum tipo de solução e alguma celeridade no processo, mas infelizmente, o serviço restaurado funcionou apenas por pouco mais de um dia antes de enfrentar os mesmos problemas novamente.Estou ciente de que tenho um contrato de fidelização com a MEO que se estende até setembro de 2025. No entanto, dado o impacto que esses problemas de conexão tiveram no meu trabalho e qualidade de vida, estou disposto a considerar a rescisão desse contrato por incumprimento, caso o meu acesso à internet não seja restaurado normalmente até o dia 10 de novembro de 2023.Exijo que a MEO tome medidas imediatas para resolver este problema de conectividade e forneça uma solução a longo prazo que garanta um serviço de internet estável e confiável. É da responsabilidade da vossa empresa fornecer o serviço pelo qual estou a pagar e cumprir com as expectativas de um cliente.Agradeço a vossa atenção imediata a esta questão e espero que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível. Estou disposto a discutir a situação com um representante da MEO para encontrar uma solução que seja mutuamente satisfatória.Atenciosamente,Vasco Lopes

Encerrada

Aguardo uma encomenda há quase um mês

Fiz uma encomenda dia 18/10 e até ao dia de hoje, não tenho qualquer noticia acerca dela.Nem tão pouco existe acompanhamento da encomenda.Considero isto ridiculo, que eu saiba não fiz uma encomenda vinda do Japão! Ou estarão a fazer à mão o candeeiro que eu encomendei? Acho que nem assim levava tanto tempo!Absolutamente ridículo e injustificável

Encerrada
M. B.
08/11/2023

Atraso de voo SATA injustificado

Prezados Senhores,Escrevo para expressar minha insatisfação em relação ao voo S40134 operado pela SATA no dia 6 de Outubro de 2023, que estava programado para partir do Aeroporto das Lajes pelas 18:10 com destino ao Aeroporto Humberto Delgado em Lisboa. Infelizmente, o voo sofreu um atraso injustificado de mais de 4 horas. Na altura a companhia limitou-se a dar vales para levantamento no bar do aeroporto para duas sandes de fiambre e queijo, um sumo e um pacote de bolachas. Para além de isto não ser jantar, não havia opções para pessoas com intolerância ao gluten ou outro tipo de restrições alimentares como era o meu caso. Gostaria de ressaltar que a falta de informações claras e a ausência de uma justificativa para o atraso foram extremamente frustrantes e causaram considerável inconveniência para mim e outros passageiros afetados. Além disso, o atraso resultou em compromissos e planos sendo alterados, o que teve um impacto negativo na minha agenda.Conforme estipulado pela regulamentação da União Europeia (Regulamento (CE) n.º 261/2004), tenho direito a compensação por esse atraso, dado que excedeu 4 horas, e gostaria de solicitar que a SATA providencie a devida compensação de acordo com o regulamento mencionado.Agradeço antecipadamente pela atenção dedicada a este assunto e aguardo uma resposta dentro do prazo estipulado pela regulamentação.Atenciosamente,

Encerrada
M. B.
08/11/2023

reembolso da mensalidade devido alteração para outra operadora

Venho por este meio avisar vossas excelências que pretendo o reembolso do pagamento da mensalidade paga no dia 22/09/2023, a mudança de operadora foi efetuada no dia 24/09/2023.Aviso que findo este tempo desloquei-me as lojas Nos de Norte shopping e Mar Shopping a reclamar o reembolso mas sem sucesso.Informo o Seguinte:LEI Nº16/2022DIÁRIO DA REPÚBLICA Nº157/2022, SÉRIE de 2022-08-16#NOS CASOS DE PORTABILIDADE DE NUMEROS AFETOS A SERVIÇOS PRE-PAGOS A ANTERIOR EMPRESA REEMBOLSADA MEDIANTE PEDIDO, O UTILIZADOR FINAL DE QUALQUER CRÉDITO REMANESCENTE RESPEITANTE AO NUMERO PORTADO.

Resolvida
R. S.
08/11/2023

Atraso e não identificação do destino

Prezados, bom dia. No dia 03/11/2023 efetuei a compra de 02 bilhetes com itinerário Porto-Viseu (Reserva 480961 Bilhete 2103796679 / Reserva 480961 Bilhete 2103796680). Contudo, o autocarro atrasou 1 hora e quanto chegou na estação não estava com o destino visível, estava com o destino 'castelo branco'. Só pudemos identificar porque estávamos atentos ao numero da linha. Foram momentos de muita tensão, não tínhamos onde ficar no Porto nem tínhamos como voltar a Viseu. Se não fosse a atenção do meu esposo ao numero da linha nem se quer teríamos conseguido voltar, pois o autocarro parou perto da saída da estação e não houve nem anúncio da chegada ou mesmo qualquer informação para nós. Foram momentos terríveis que só não geraram mais custos e desconfortos porque estávamos a perguntar em todo autocarro que chegava na estação. Foi um completo descaso conosco, passageiros. Sendo assim, solicito ao menos o reembolso do valor pago pelos bilhetes no total de 26,00€. Anexo a esta reclamação a fatura dos bilhetes. Gravamos um vídeo do momento, mas não pude anexar aqui, se preciso for posso enviar. Espero poder contar com a correta conduta da companhia. Sem mais, aguardo resposta.

Encerrada

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