Reclamações públicas

Venho por este meio pedir a vossa ajuda pois bateram me no carro no dia 3 de Março,pela qual nao me dei como culpado nem o outro condutor,ate hoje estou sem carro sem a seguradora assumir a culpa pela qual irei relatar aqui como foi o acidente,posso dizer que por duas vezes o perito da fidelidade seguros foi ao meu mecanico,onde se encontra o meu carro e ate hoje ainda nao deram o ok para me fazerem o arranjo do carro,ando sem carro sem conseguir ir trabalhar,levar meus filhos á escola e busca los a pe com este frio pelo qual tenho o pequeno doente ando limitado em todos os sentidos enquanto o outro senhor que me bateu no carro deve estar a fazer o dia a dia dele pela empresa a trabalhar e eu nisto...por duas vezes como disse foram la á oficina onde esta o meu carro o senhor perito da fidelidade tentar saber valores tentar achar os valores do arranjo caros arranjar desculpas e mais desculpas 3 semanas e ainda nada de nada,mas vou agora aqui deixar a observação que foi participada no meu seguro zurick e no seguro da fidelidade do outro condutor,que ate de la um sr cristiano me ligou a pedir para lhe mandar fotos e o que escrevi nas observacoes,por isso o que aconteceu foi isto,estava eu na nacional 13 quando entrei na nacional 14 em direção ao porto quando vejo a aproximação intensa de um camiao pelo qual a minha reação foi virar o guiador para a direita para ele nao me levar á frente mas mesmo assim nao consegui virar a tempo por completo e apanhou me a parte traseira na lateral esquerda,os agentes que foram ao local fazer assistência disseram para referir a travagem de 5 a 6 metros que o camiao fez e que ficaram no piso as marcas explícitas,pois por isso a velocidade que ia nao devia ser a correta e como disse senao tivesse virado para a direita teria sido algo bem grave..

Quando fiz a reserva do voo Lisboa- Frankfurt e Frankfurt- Lisboa (referência: 15265182859), no site da Edreams Portugal meti as datas 15 de Março a 25 de Março, como já tinha comprado mais viagens com Edreams Portugal, acabei por não accionar nem premium, nem seguro, fiz o pagamento, e como normal só no dia do voo quando chego a zona de check-in (sou uma pessoa que confio nas coisas) a senhora me diz que o meu voo era para abril, tentei contactar os escritórios da Edreams Portugal, mas como eram 3 da manhã ninguém atendeu, tendo que comprar um voo na hora pois precisava de estar em Frankfurt naquele dia.Já liguei várias vezes para eles, e dizem que não tenho direito a receber nada, e que nem posso meter o voo em ''stand by'' e remarcar para uma data quando tiver certeza que posso ir, pagando as taxas que terei de pagar quando souber, pois preciso voar novamente para a Frankfurt, só não tenho datas certas. Dizem que tenho de dar datas e pagar na hora as diferenças (simplesmente ridículo), e depois se não poder, voltar a fazer o mesmo, e assim ando a pagar taxas e taxas constantemente, quando existe em todas as companhias aéreas a possibilidade de meter em ''stand by'' e remarcar quando se puder e pagar as tais taxas vigentes para a data. Até já me disseram para ir falar com a companhia aérea, a qual diz que posso fazer, mas tem de ser a Edreams Portugal a fazer.Queria resolver isto da melhor forma, pois estou a ser lesado, não sendo o valor que me tira o sono, mas sim a atitude que a Edreams Portugal agência está a ter, pois estou a sentir-me roubado.

Venho, por este meio , falar da situação a acontecer , a empresa teve o pacote da nos no valor de 100€, devido a uma quebra muito grande de vendas , ficou complicado de pagar este serviço deste valor . Mudamos o pacote, para mais em conta . Foi falado pelo telefone que será o pacote que inclui ( telefone fixo, Internet, 4 canais nacionais ) , mas so ficou o pacote com internet e telefone fixo. E no final ao telefone disseram que já não existe este pacote.Depois de levarem a box que houve desde o início, de aí começaram os problemas , nem o serviço da Internet está a funcionar ja ha 2 dias .Na loja física não tratam de assuntos de empresa , dizem para ligar a linha de apoio. Na linha de apoio desligam as chamas ou mandam para loja para conseguir tratar do assunto . Nem temos o serviço mínimo e no final do mês ainda querem receber o pagamento pelo serviço que não foi prestado . A empresa está a ter muito prejuízo com a falta da Internet devido que a caixa registadora trabalha através da Internet, é a insegurança porque o Alarme que também é pago , não consegue funcionar sem a Internet

Venho denunciar uma loja online que burla as pessoas.

Olá, boa noite. Mais uma vez venho falar sobre a falha no serviço que a FEDEX tem tido conosco como cliente. Chegamos a um ponto que, para mim, torna-se uma falta de respeito e consideração com o cliente. Essa mesma situação repetiu-se em menos de duas semanas, com o mesmo endereço de recolha em Espanha. Eu criei a remessa e agendei a recolha como deveria ser feito. Por ter ocorrido esse problema recentemente, liguei para Ligia confirmando a recolha, e ela disse que tudo daria certo, pois a recolha estava agendada corretamente. Ontem (21/03/2024), liguei duas vezes para a central da FEDEX em Portugal alertando sobre a recolha, pois não permitiria que o erro acontecesse duas vezes consecutivas no mesmo endereço e com a mesma empresa (FEDEX). Para mim, essa atitude com uma transportadora tão grande é uma GRANDE FALTA DE RESPEITO, EFICIÊNCIA E COMPETÊNCIA no serviço prestado ao cliente. O primeiro erro nos gerou prejuízo, e este também terá, pois essas peças precisavam estar no Porto na segunda-feira (25/03/2024). O cliente informou que não irá mais pagar pelo transporte, e o transporte da carta de porte 775272629372, quem teve que pagar fomos nós, por conta do atraso na produção devido à FEDEX ter demorado uma semana para fazer a recolha. Hoje, falei com a Ligia assim que nosso fornecedor me ligou para dizer que as peças não foram recolhidas. Eu me assustei, pois ontem, por volta das 17h, liguei para a central, e o Diogo/Diego disse que a recolha foi feita. Eu disse que no vosso sistema isso não estava atualizado, e o mesmo disse que demora mesmo para fazerem a atualização. Estive hoje em ligação com a Antonia e expliquei tudo, dizendo que não iria fazer nada, e que a FEDEX precisava resolver esse problema. Ela me disse que iriam ligar hoje ainda para falar da solução. E se eu não abro esse e-mail, mais uma vez não seria informado sobre a recolha não realizada. Diante disso, o mais justo é que a FEDEX arque com esses dois transportes que nos causaram prejuízos. Caso contrário, tomarei outras providências. Não é a primeira, segunda, terceira, quarta... vez que a FEDEX falha conosco. ESTAMOS TOTALMENTE DECEPCIONADOS E INSATISFEITOS COM O SERVIÇO QUE NOS TEM SIDO PRESTADO. É UMA GRANDE FALTA DE RESPEITO.

No dia de hoje estava marcado a ativação do contador de luz da minha nova residência. A e-redes chegou na hora combinada , foi dado acesso ao quadro elétrico do prédio e realizada a intervenção necessária. O operador informou que já estava tudo pronto e saiu. Quando retornei ao apartamento verifiquei que não tinha luz. Como o apartamento é novo, decidi esperar uns minutos mas sem sucesso. Liguei para a e-redes que me solicitou vários despistes mas continuava tudo na mesma. Tive de ligar ao número de avarias, onde me foi dito que me poderiam cobrar até 40 euros pela deslocação. Expliquei que a a casa não é nova, que o operador não tinha validado se existia luz na habitação e que era exclusivamente falha da e redes. Informaram que iram enviar um técnico, ressalvando novamente os custos. Estou a aguardar à duas horas e meia pelo técnico, tinha marcado serviço de limpeza do apartamento que devido a esta falha não poderá ser realizado e terá custos inerentes para mim. Questiono como é possível na instalação não fazerem testes , e simplesmente saírem como se nada fosse.

Informo que a ativação do contador de água, estava marcada para hoje dia 27.03.2024 das 10h ao 12h. Devido à ausência de técnico, comecei a tentar contactar ao 12.10h estando à cerca de uma hora e meia em fila de espera estando a smas constantemente a desligar a chamada por não ter capacidade de resposta. Por se tratar de um apartamento novo, teve de estar presente o técnico de obra que entretanto teve de sair. Tinha marcado e pago serviço de limpeza para o período da tarde que assim fica sem efeito. Considero indecente o vosso serviço é apoio ao cliente, alguma indemnização terão de me dar pela perda de tempo, dinheiro da limpeza e paciência face à vossa irresponsabilidade. Da mesma forma que o cliente é prejudicado quando não comparece, a smas também tem de cumprir com as suas responsabilidades. Aguardo contacto para nova data

N° da encomenda: 1240950Exmos. Senhores,Fiz a compra de duas máquinas no site da Castro Electrónica, uma de lavar loiça e outra de lavar roupa, as duas de classe A. Depois de algum uso da máquina de lavar loiça, tendo que repetir algumas lavagens porque a loiça não ficava limpa, fui ver as instruções e apercebi-me que a máquina classe A que tinha comprado, era na verdade classe F.Fiz a reclamação com a loja e está foi a resposta: “Estimado(a) Cliente,Agradecemos o seu contacto.Nas características do artigo, dispõe da seguinte informação:Atenção: Este produto poderá ser entregue com duas etiquetas de classe energética (a anterior e a posterior à entrada em vigor, em Março de 2021, do Regulamento Europeu 2017/1369), sendo que a eficiência energética do produto não se altera, apenas a classificação da mesma.Para mais informações consulte: https://www.castroelectronica.pt/home/novas-etiquetas-energeticasObrigado.Com os melhores Cumprimentos,João MarceloGestão Comercial”Eu respondi da seguinte maneira: “A máquina chegou com apenas uma etiqueta (classe F) mas em toda a página do vosso site quando se referem a classe da máquina, dizem ser A. Eu li toda a informação não há nada disso que diz ter sido informado, e mesmo que tivesse, eu nunca saberia que essa informação seria para informar que a máquina passou de classe A para classe F.Peço que resolvam essa situação com a maior brevidade possível.”E em resposta foi me dito “Estimado(a) Cliente,Agradecemos o seu contacto.O meu último email, responde exatamente à sua questão.De momento, dispõe da etiqueta F, que correspondia à antiga etiqueta A. A máquina é a mesma antes e depois da nova atualização de etiquetas.Obrigado.Com os melhores Cumprimentos,João MarceloGestão Comercial”Acredito que a loja tenha feito isso para enganar os clientes, pois fui à procura da mesma máquina noutras lojas e a classe e realmente F, mas na Castro Electrónica não referem classe F em nenhum momento. Então, preciso que troquem esta máquina para uma máquina classe A, tal como prometem no site.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que o artigo que enviaram perante a minha compra não corresponde ao que está descrito no site. Tentei explicar a colaboradora o sucedido comprovando com fotografias e a resposta que tive é que enviaram o que eu tinha solicitado. Perante as informações que tem no site, o artigo não corresponde ao que indicam no site e mesmo assim querem cobrar-me para fazer a devolução do mesmo, sendo que o erro é da empresa que me enviou e não meu.

Venho por este meio expor a minha situação na forma de reclamação, uma vez que este caso já se arrasta há meses. No dia 27/11/2023, efetuei a compra de vários produtos na loja JYSK seixal, entre eles efetuei a encomenda de um aparador LYNGVIG 160cm, com a seguyinte descrição: Temporariamente fora de stock, Disponivel a partir de: 08.12.2023. Ecncontramo-nos a dia 27/03/2024, portanto passados exatamente 4 meses, e não há qualquer atualização do pedido, a loja diz que os serviços centrais não comunicam qualquer estimativa de prazo, que todos os pedidos online não estão a chegar à loja, e qua não têm qualquer forma de resolucionar o problema. Exigo que me seja dada uma explicação, e que mer seja apresentada uma compensação pelos danos causados tempos à espera de 4 meses, pois não posso continuar sem aparador e sem estimativa de prazo de entrega. Serviço muito mau.