Reclamações públicas

Venho por meio deste, comunicar a Vossa senhoria ou senhor, que fiz duas compras de viagem pela trip.com com ida para São Paulo, só que tinha errado os dias, fui efetuar o cancelamento no dia a seguir (antes de 24 horas) que tinha reparado no erro, só que eles me indicaram que eu teria apenas 71,74 € de reembolso, sendo que eu tinha cancelando antes de 24 horas que é o que o serviço da anac nos disponibiliza para efetuar o cancelamento, gostaria ingrandecimente da ajuda de vocês, pois estou saindo em um prejuízo de 1.100€ sem mesmo ter utilizado o serviço do mesmo

Reservei um voo Viena-Porto para o dia 26 de novembro para 2 viajantes no dia 7 de outubroNa plataforma e na app da edreams apareceu sempre a viagem confirmadaNo dia do check-in recebi a mensagem da edreams informando que não conseguiam obter os boarding pass, pelo que deveria eu fazê-lo nas 2 companhias (Austrian e Lufthansa)As companhias não reconheceram a reserva, pelo que telefonei para a Assistência, onde me informaram que a reserva tinha sido cancelada (sem notificação alguma) e que deveria fazer outraA plataforma não me deixava fazer reserva para o mesmo voo, porque dizia que já tinha uma. Voltei a telefonar para a Assistência que me sugeriu introduzir os nomes do meio para conseguir efetuar nova reservaDesembolsei 518,62€ para o mesmo voo que já tinha reservado e pago no dia 7 de outubro.Perante o exposto, no dia 27 de novembro, contactei a edreams via email e solicitei o reembolso do montante que tive de despender (518,62€ ). Afirmaram já ter criado 1 ticket desde a conversa telefónica na Áustria e que estavam a tratar do caso. Até ao momento, ainda não recebi o reembolso.

Na sequência da minha primeira reserva convosco fui surpreendida com a cobrança do valor de 64,99€, no dia 24/12/2023, por um serviço que não solicitei, nem sabia que tinha de cancelar no prazo de um mês.Após cobrança indevida deste valor, já cancelei a subscrição, no entanto, venho por este meio, solicitar o reembolso da cobrança do serviço “eDreams Prime”, o mais rapidamente possível, uma vez que me está a causar danos financeiros.Considero esta uma péssima prática empresarial, que denota má-fé para com os clientes. Trazendo mau nome e má reputação para a empresa e consequente diminuição das vendas, por falta de confiança.O email associado à minha conta é iaravalente@outlook.pt e com referência de reserva: 13366110484. Agradeço ser contactada em breve para que este problema lamentável seja resolvido rapidamente.

Venho por este meio comunicar a V. Exas o meu grandes descontentamento com o vosso serviço. No dia 22 de Dezembro fiz um pedido Uber Eats para o mcdonalds no valor de 31,87€ após ter esperado perto de 40 minutos todo o pedido veio totalmente molhado pelo derrame das bebidas tanto as caixas como o produto em si , visto que eu moro bastante perto da mcdonalds e o percurso para a minha casa é em terreno plano não se justifica o acima mencionado.Contactei o suporte através da aplicação Uber Eats com uma foto anexada do pedido molhado e simplesmente disseram que lamentavam e que o pedido não era elegível para reembolso.Agradeço a atenção.

Exmos. Senhores,Após ter feito uma reserva para uma estadia no Vietname através da Booking.com, recebi uma mensagem dentro do sistema de mensagens, a pedir a confirmação dos dados de pagamento para confirmar a reserva. Está mensagem foi enviada do lado e assinado pelo o hotel. Com receio de perder a reserva segui as indicações, pelo qual o valor exato cobrado pela estadia foi retirada da minha conta bancária após ter de confirmar os meus dados bancários, tudo com a aparência do website da Booking.com. Após o pagamento no valor de 226.99€ ter sido retirado da minha conta eu recebi uma notificação que estavam a tentar tirar mais dinheiro da minha conta pelo qual o meu banco bloqueou qualquer outra tentativa, mas resultou na perda do dinheiro porque o pagamento não foi feito ao hotel e tive que pagar de novo ao hotel.Após contacto com a Booking.com, foi-me informado que teria de ser o banco tentar disputar o valor porque o booking.com não tem forma de o fazer, e só se o banco não o conseguir realizar é que o booking.com devolverá o valor apenas com confirmação do banco que não fará a disputa. Esta burla ocorreu dentro de uma plataforma de mensagens privada desta empresa, pelo qual deve ter toda a responsabilidade de corrigir esta falha de segurança do lado da Booking.com e como tal não é minha responsabilidade de ter de procura forma de retornar o dinheiro roubado.Esta situação resultou na perda de 226.99€ , tempo e energia em tentar resolver a situação com a Booking.com e o meu banco, sem solução. Aguardo resposta, por escrito, da resolução desta situação e devolução total do valor que perdi através desta falha de segurança dentro do sistema da booking.com, no prazo máximo de 8 dias.Obrigado,

Bom dia, no passado dia 7/09/2023 adquiri 2 bilhetes para o dia 30 de Setembro, para a SAL2023 através do portal BOL.Vim a saber uns dias depois, através de um comunicado nas redes sociais que o evento seria cancelado. Enviei então email (dia 09.10.2023) para os endereços indicados no email a solicitar o reembolso, que eram os seguintes:nafizemadatali@capitalzone.ptSr Nafize Madatalihttps://www.linkedin.com/in/nazir-madatali-394b4540/nazir@capitalzone.ptSr Nazir Madatalihttps://www.linkedin.com/in/nazir-madatali-394b4540/Perante a falta de resposta, solicitei o reembolso através do email sal2023info@gmail.com e pelo whatsapp, para o número 926878247.Até hoje não recebi qualquer resposta. Agradeço que algo seja feito para devolução da totalidade do valor em falta (50€), conforme previsto na lei, no prazo de 30 dias.Obrigado,

Venho por este meio comunicar que pretendo rescindir o contrato, ou renunciar à minha posição contratual com a Interpass. O contrato tem dois titulares, sendo o outro a minha ex-esposa. Da parte da interpass não me enviam cópia do contrato, nem dão qualquer informação viável para denunciar, rescindir ou até mesmo renunicar ao contrato, Não posso, nem devo estar ligado a um contrato que não posso me desvincular por vontatde de qualquer das outras partes. Até porque é a mim que exigem o pagamento.

Boa tarde,A 25 de Outubro deste ano comprei na plataforma Booking.com dois bilhetes de avião para Bangkok, passado alguns dias a Royal Jordanian enviou-nos dois emails a mudar as datas dos voos. Desde então tenho um caso de reembolso aberto com a Booking.com no valor de €1.274,10. Em todos os contactos sou informado que só serei reembolsado quando a companhia aérea reembolsar a Booking e quando contacto a Royal Jordanian, é-me dito que o reembolso deve ser feito pela Booking. com. Ainda hoje contactei a empresa e pediram-me para continuar a aguardar. Podem ajudar? Muito Obrigado Hugo Rodrigues

Com grande antecedência meses atrás, efetuei a reserva do alojamento, garantindo a minha estadia através de um pagamento que foi realizado dias antes da data de check-in. Toda a operação foi efetuada de forma regular e de acordo com as condições estipuladas. Contudo, no dia do check-in, fui surpreendido ao constatar que o alojamento não estava disponível para mim.A situação torna-se ainda mais desagradável pelo facto de ter sido forçada a procurar alojamento de última hora, com a família somos 4 pessoas, resultando numa despesa significativamente mais elevada do que a que inicialmente planeei. Vale ressaltar que, na altura da reserva, escolhi um alojamento com base no critério do preço mais acessível, mesmo acreditando no que a vossa assistente me tinha dito, que seria reembolsada do excesso.No mesmo dia em que ocorreu o incidente, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente do Booking, e fui informada por uma das vossas assistentes que a situação seria corrigida e que o valor adicional que tive que desembolsar seria reembolsado. No entanto, até a presente data, esse reembolso não foi efetuado, apesar dos meus múltiplos contactos com a vossa equipa de apoio ao cliente.Além disso, solicitei a gravação das chamadas telefónicas realizadas no âmbito deste incidente, como forma de documentar a informação prestada pela assistência, mas, infelizmente, ainda não obtive resposta ou acesso a essas gravações.Assim sendo, venho por este meio formalmente solicitar o reembolso do valor adicional que tive que desembolsar para garantir o alojamento de substituição.Ainda tive despesas acrescidas do pagamento de deslocação de um alojamento para outro . Agradeço uma resposta célere e a resolução desta situação de maneira satisfatória.

Bom dia, após verificar o site é oficial e pandora é uma empresa boa qualidade de produtos , no valor de €67,95 constatei que se encontra uma encomenda não recebida não existe meio de comunicação de contato ou email o apoio ao cliente é um email só que não respondem ja enviados muitos para reclamação e sem efeito, a encomenda já fez uma semana que paguei 4€ de envio até 3 dias e ainda estou à espera. Aguardo resposta por escrito Com os melhores cumprimentos,Filipe Pereira