Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a empresa de transporte ViaDireta não cumpre prazos de entregue nem dá explicações aos clientes. Fiz na passada sexta feira dia 14 uma encomenda online no site da Vodafone, com data de entrega dia 18 entre as 9h e as 13h na segunda feira a encomenda foi entregue a transportadora e na terça feira saiu para entrega, passei o dia todo sem receber informações sobre o estado da encomenda. Após várias tentativas de contacto com a transportadora nunca me atenderam o telefone. Exigo informações sobre o que se está a passar, sendo que agora nem sequer dá para ver em que estado está a encomenda no site porque diz que o site está em baixo. Resolvam mas é isto o rápido possivel

Boa noite, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a companhia de seguros Seguro Directo referente ao processo de indeminização da minha filha que foi atropelada na passadeira há mais de 27 meses (12/12/2022) por um segurado deles, e em que a companhia de seguros assumiu todas as responsabilidades e culpa a 23/02/2023. Desde o inicio deste processo, temos enfrentado inúmeras dificuldades. A seguradora não tem demonstrado qualquer progresso na resolução do caso, não efetua os pagamentos devidos e, para piorar, o gestor do processo Sr. Paulo Oliveira não responde aos e-mails e cada vez que entramos em contacto telefónico, a resposta das assistentes é sempre a mesma :" o processo continua com o gestor em analise".

Contactei, via e-mail, o Instituto da Habitação e Reabilitação Urbana, devido ao facto de ter uma infiltração de água na minha casa. Tenho água a surgir no quadro elétrico ! Tenho água a cair do teto da casa de banho. Tenho água na porta da entrada de casa. Questionei o meu vizinho de cima se tinha algum cano roto. Convidou-me a entrar em sua casa e fiquei incrédulo. Tem as paredes da casa de banho castanhas ! Tem as janelas completamente podres. Tem agua a pingar pelo teto da casa ! Infiltrações pela casa inteira. Disse-me que contactou a IHRU e que a resposta foi "aguarde". Repito, temos água no quadro da eletricidade

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) O envio da encomenda #1512 Fatura - recibo 2025-01-27 Pago 161,10 € Conforme fotos, os tênis vem com defeito de material, não prestam... Os tênis nem tem 15 dias, e já é a segunda vez que mando email com problemas nos tênis... E conforme reparam nas fotografias, ambas as situações são por dentro dos ténis, nas partes são as de dentro, é impossível, que não tem contacto com superfícies, em contacto com nada... os tenis são defeituosos, estão todos estalados na suposta "pele" em menos de 15 dias. Foi negado a troca dos mesmo, e o uso da garantia por uns novos, a marca recusou tudo, troca e a garantia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje fui ver o código da encomenda que estava a chegar e dizia que tinha sido entregue. No entanto não tenho nada na caixa de correio. Já liguei para o apoio ao cliente para pedir o contacto do carteiro ou então para saberem o que aconteceu e disseram que não podiam fazer nada porque já tinha sido entregue. Agora tenho uma encomenda caríssima em prejuízo e nada de resolução. Aguardo resposta Cumprimentos.

rezados, Venho por meio desta expressar meu profundo descontentamento em relação à marca Teka e à forma como a situação em questão tem sido tratada. Recentemente, meu frigorífico apresentou uma avaria decorrente de um defeito de fabricação, o que gerou sérias consequências em minha residência. Resido em um bairro caracterizado por subidas acentuadas e, lamentavelmente, não há mercados nas proximidades, o que torna a realização das compras mensais uma tarefa desafiadora. Atualmente, somos três pessoas vivendo na mesma casa e, devido à avaria do aparelho, perdemos produtos alimentícios no valor aproximado de 500 euros. Além disso, sou portador de diabetes, o que torna a refrigeração adequada de minha medicação e alimentação uma questão de saúde imprescindível. Somente o custo da medicação necessária gira em torno de 170 euros, o que torna a situação ainda mais crítica. Ressalto que a avaria do frigorífico não é de minha responsabilidade, e a forma como fui atendido pela funcionária Maribel Pinto foi, no mínimo, desrespeitosa. A falta de empatia e compreensão demonstrada por ela ao lidar com minha situação agravou ainda mais meu descontentamento. Diante do exposto, exijo a pronta substituição do frigorífico e a devida compensação pelos danos causados. Caso não haja uma resolução satisfatória, serei obrigado a buscar a via judicial para reivindicar a reparação dos prejuízos, uma vez que a responsabilidade pela avaria é da fabricante e não posso ser penalizado por um problema de má fabricação. Aguardo uma resposta urgente e uma solução para este impasse.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Sou estafeta, cumpri com todos os requisitos de documentação para eles ativarem minha conta e poder começar a trabalhar, e assim o fiz, trabalhei uma semana e fiz 88€ em entregas na aplicação, na semana seguinte bloquearam minha conta alegando que eu não tinha o ATCUD ativado e não me pagaram até hoje minha semana de trabalho, isso já se passaram um mês e não reativaram minha conta nem me pagaram!!

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda (08_509849) em Janeiro de 2025, a qual consiste em 2 cortinas. Referimos que não tínhamos como transportar nem instalar as cortinas, pelo que nos garantiram todas as comodidades se contratassemos um seviço adicional para tal (pelo qual pagamos um valor extra avultado). Em primeiro lugar, seria de referir que o serviço ainda não foi concretizado ao dia de hoje (18/03/2025), ou seja, ao fim de 3 meses ainda não temos instaladas 2 simples cortinas (foi-nos garantido que em 1 mês teríamos o serviço pronto e instalado). Como se não bastasse o absurdo de demorar 3 meses para entregar 2 simples cortinas... finalmente agendaram a instalação para dia 21/03/2025. Qual não é o nosso espanto quando ao dia de hoje (18/03/2025), recebemos um e-mail a dizer que devemos proceder ao levantamento autónomo das cortinas para que a empresa contratada pudesse instalar na data agendada. Quando liguei a dizer que não foi isso que tínhamos contratado, que não tínhamos como levantar a encomenda e que já estávamos há 3 meses à espera e que não estamos agradados com o serviço nem com o atendimento, disseram-nos que se quisessemos entrega em casa, teríamos que pagar um valor extra. Enquanto consumidora, sinto-me enganada, não é normal o tempo de espera, pelo qual fomos compreensivos e esperamos pacientemente. Também não é normal o serviço pós-venda. Pagamos tudo atempadamente e de imediato, para sermos tratados por um serviço pós-venda demorado, mediocre, tripartido e com falta de comunicação e clareza. Tenho 2 casais amigos que pretendem colocar cortinas em casa e já os desaconselhei a recorrer aos serviços precarios do Leroy Merlin, que para receber o pagamento prometem mundos e fundos, mas na altura da concretização do mesmo, revelam-se como a empresa mediocre e completamente desinteressada e desleixada pelos interesses do consumidor. Vou ter que alugar uma carrinha para levantar as cortinas, que foi algo que me prometeram estar incluído. É uma situação lamentável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 27 de Fevereiro, eu e o meu companheiro, procedemos à escritura do imóvel que comprámos e no qual estamos a viver desde então. Pouco tempo passou e inumeros problemas terão surgido nesta casa que comprámos com garantia ERA (parceria com a AXA). Liguei para accionar a garantia porque tinhamos um esquentador obsoleto, um quadro electrico a ir abaixo sempre que se tentava fazer qualquer coisa na cozinha e uma inundação gigante na casa de banho acompanhada de infiltrações que foram escondidas com pinturas na parede. Quem me atendeu questionou se eu não vi esses problemas antes de comprar, quase como se a culpa fosse minha. Respondi que, normalmente, quando visito imóveis não levo torradeiras ou algo do género para ligar em todas as tomadas que encontro. Para além de que nos tinha sido dito que aquele wc tinha sido intervencionado pelo antigo proprietário. Explicaram que só agiriam se fosse um problema da nossa utilização, não se fosse um problema que já estava na casa à data da escritura. Posso concluir que se trata de um grande embuste, até porque a ERA não comercializa todos os imóveis com garantia. Aqueles que vendem nessa condição é porque o antigo proprietário assim o pretende e paga por isso. Esta garantia serve apenas como estratégia de marketing da imobiliária, que torna assim os seus imóveis aparentemente mais atrativos pelo factor confiança que cria nos potenciais interessados, não criando margem para negociação de valores. Vendem pelo melhor valor possível, fazendo quem compra sentir confiança, quando na prática não há uma solução para problemas como estes. É de lamentar a falta de honestidade. Cumprimentos.