Encomenda não recebida desde o dia 26/02/2026

Boa Tarde, a minha encomenda com o Seguimento de número de envio 02692H400193 diz que está com o estado Pendente de receber no destino desde o dia 26/02/2026 e que a sua localização é 08315 Cartaxo. A Localização nada tem a ver com a minha area de residencia, nem tenho como me deslocar para ir buscar a mesma, pelo que me parece pelo seguimento da encomenda que tenham sequer tentado a entregar a mesma. Solicito que me contactem o quanto antes para procedermos à entrega de encomeda e que poderá ser entregue em Benavente ou em Lisboa em Local a combinar. Estou bastante chateado pois nem sequer fui contactado por vós como habitualmente acontece com outras encomendas que recebo do mesmo local por outras transportadoras. Falta de Brio e profissionalismo. estou farto de fazer pedidos e reclamações no site, mas sem ser contactado

Exmo. Sr. João, Agradecemos o seu email o qual nos mereceu toda a atenção. Nesse sentido, esclarecemos que, a informação que visualiza “pendente de receber no destino”, informação colocada pela loja MRW Cartaxo (loja 08315 ), indica que o mesmo ainda se encontra em transito, não tendo sido recebido na nossa loja MRW local. Por esse motivo, aparece à frente da informação, a localidade da mesma. Lamentamos a incorreta interpretação do seguimento do seu envio, aconselhando no entanto, que continue a acompanhar o mesmo, para que assim que nos chegar, possa organizar a sua entrega. Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Sempre ao dispor Atentamente Ermesinda Ribeiro Gestora de Atenção ao Cliente Portugal Rua dos Caniços, nº7, Lomba de Cima 2625-253 Vialonga T +351 21 958 72 79 (Custo da chamada para rede fixa nacional) www.mrw.pt