Reclamações públicas

Exmo senhores, Venho fazer uma queixa sobre o serviço dos transportes públicos prestados pela rede da STCP na zona de Vila Nova de Gaia e Porto. O serviço de transportes da linha stcp não respeita horários, tem pouca gente a trabalhar . Os passageiros estão horas nas paragens e com sorte passa , outras vezes nem passa. Vergonha. Não têm gente para trabalhar .

Exmos. Senhores, Adquiri em 2022 um equipamento Lenovo com o número de série MP23M69H. Até ao dia de hoje já foi três vezes para reparação sempre com a mesma avaria, sendo que irá novamente para reparação com a avaria recorrente. O equipamento está sempre com a bateria a 0% e apenas funciona ligado à corrente. Em fevereiro de 2023 foi substituída a bateria do equipamento aquando da primeira vez da avaria reportada. Desde julho deste ano o equipamento já foi para reparação duas vezes, na primeira o relatório indicava problemas de software, enquanto na segunda vez (agosto de 2023) a indicação dada foi que não encontraram nenhum problema com o equipamento e que este estava a funcionar nas melhores condições. Apenas trabalhei com o equipamento 4 dias completos até a avaria voltar a aparecer, o que não parece compatível com um equipamento que estava a funcionar corretamente. Hoje fui informada pela Lenovo depois deste ter ido novamente para reparação , que não identificaram qualquer problema no equipamento e cito "No entanto, se deixar descarregar a bateria a 0% (ou seja até o equipamento se desligar) é normal que demore cerca de 10 minutos ate que a bateria saia dos 0% e inicie a carga novamente.", penso que dado que tenho o equipamento desde 2022 consigo perceber que demora um pouco a sair dos 0% mas não dias. Saliento que este equipamento é extremamente essencial para o meu trabalho e desde julho já passei cerca de dois meses sem este. Além disso, esta falta de respeito pelo cliente quando informam que o equipamento não tem qualquer problema e que o cliente é que pode não saber trabalhar com o equipamento que tem desde 2022 é extremamente triste. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi uma encomenda a cobrança pela qual paguei 139 euros que não tinha nada a ver com o encomendado, e os ctt a partir do momento em que a encomenda e aberta já não e possível devolver logo se formos ver os ctt compactuam com a fraude. Sem abrir e impossível confirmar o material , Cumprimentos.

Tentei realizar o check in no site, não selecionava a parte de escolher (Sr, Srª) e apresentava um erro no final, sem a possibilidade de finalizar o check in, logo deixei para realizar no aeroporto pois em lugar algum dos emails que recebi havia informação que seria cobrado uma taxa. Cheguei no aeroporto, informaram que teria que pagar uma taxa de 55 euros por pessoa, uma taxa absurda, pois ficou mais caro que as passagens. A companhia já cobrou para levar mala de bordo na viagem e ainda cobrar uma taxa absurda e abusiva de um check in? Uma coisa é cobrar 10, 15 porcento do valor da viagem, mas cobrar mais caro que a própria viagem? Inaceitável. Tenho mais um vôo a realizar e nem sei se vou conseguir realizar o check in pelo site ou se terei que pagar este absurdo de taxa novamente, a única coisa que tenho certeza é que voar com a companhia, nunca mais! Primeira e última vez. Pagar por uma passagem que vem diversas taxas absurdas, abusivas que já deveriam estar presente na passagem. A pessoa não gasta 1 minuto para realizar o check in e cobra esse absurdo por ter um erro no site da própria companhia que não aceita alguns tipos de aparelho no desenvolvimento de seu site. A justiça, o governo tem que rever isso e impor regras nesse tipo de companhia aérea, fazem o que querem. E pelo que vi, já tiveram diversas reclamações.

Exmos. Senhores, Fiz um cadastro na plataforma Casino888 de Portugal, porém não querem deixar eu levantar o meu saldo lá existente. Já enviei os documentos, mas sempre dão a mesma resposta eletrônica e não resolvem nada. Uma vez que fiz depósito no site, mas levantar sempre dá erro, ou seja só querem ficar com o dinheiro, colocando impecilios no levantamento. Desejo que esta situação seja resolvida de forma amigável. Cumprimentos.

Bom dia Senhores. No mês de Dezembro de 2023 foi feito uma viagem com a vossa companhia aérea de 2 menores de idade, uma de 11 amos que precisava dos vossos de acompanhante de bordo, e um 13 anos que já não era preciso. Foi pago os valores tudo certo pela qual a companhia aérea nos pediu, porém nao foi obtido o vossos serviços, por que momento nenhum teve uma pessoa para is acompanhar na viagem. Em meio a toda essa frustração as crianças ficaram perdidas no aeroporto pouco mais de 1h. O que peço é uma indemnização sobre esse serviço não prestado e o reembolso do valor que lhes foi pago. Cumprimentos, Daiana Costa.

Exmos. Senhores, Passo a descrever a ocorrência que me leva a apresentar esta queixa: * Havia reservado 3 noites no parque de campismo de S pedro Moel. * No dia 24/8, à chegada, paguei as 3 noites. * À chegada à "Mini Home" que havia reservado, a mesma não correspondia de todo às imagens anunciadas e apercebi-me da existência de formigas. O que informei na recepção, referindo que estavam demasiadas formigas no local, inclusive, já as tinha encontrado no mini bar, dentro do fiambre que tinha levado… * Constatei que o espaço não estava devidamente higienizado e limpo. As paredes estavam sujas, o mini frigorifico com ferrugem... * Encontrava-se um senhor na receção, que não deu qualquer resolução à situação, apenas referindo que iria deixar um papel informativo. * Dando o beneficio da dúvida, passei a noite no local e toda a noite foi um tormento, com uma verdadeira praga de formigas por todo o lado, tal como as fotos que tirei o provam. * Inclusivamente, imensas formigas na cama, nas paredes, por todo o meu corpo... Foram longas as horas até amanhecer, sacudindo formigas... * Na manhã seguinte manifestei o meu desagrado na recepção , fiz uso do livro de reclamações e referi que iria sair. * Foi devolvido o valor das 2 noites não utilizadas, mas não a noite que correspondia à infeliz experiência que havia tido, alegando que iriam "analisar a situação". * Até ao dia de hoje, não obtive qualquer resposta, como se o assunto tivesse sido esquecido... Mais acresço que me choca o facto de ter percebido que a ocorrência não era algo de estranho, foi tratada com indiferença e não foi demonstrado qualquer sensibilidade ao ocorrido . Desenvolvi uma reação alérgica na minha pele, que atribuo à situação ocorrida e relembro que as formigas são insetos que podem carregar bactérias causadoras de doenças, tão perigosas quanto baratas e mosquitos. Considero que o valor dessa noite é-me devido, o qual solicito agora.

Exmos. Senhores. Venho através deste canal expor minha total indignação com a situação em que a Aima tem colocado não só a mim, como a tantos outros imigrantes. Estou com meu título de residência caducado desde o dia 07/09 e tenho uma viagem inadiável ao fim do mês de outubro. Já fui orientada a não sair de Portugal, pois com o título vencido não posso circular no espaço Schengen. Tentei inúmeras vezes agendar a renovação do meu título de residência com a AIMA, mas todos os atendentes me orientam a tentar a renovação automática (o que todos sabemos que não resulta) ou tentar agendar a renovação em um balcão do IRN ( órgão que se nega a renovar o título porque alega não ser um caso urgente). O que estamos a presenciar nos últimos tempos é mais que um caso de desrespeito e falta de consideração. É um crime contra a dignidade e todos os direitos assegurados pela União Europeia , incluindo a liberdade de " ir e vir". Espero muito brevemente receber uma resposta para solucionar o meu caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de uma palma fúnebre no site www.interflora.pt para entrega no dia 19/09/2024 no período das 17h às 21h. Lamentavelmente, até ao fim do velório do meu Tio António Alberto de Carvalho Elias na Casa Mortuária da Igreja da Boa-hora Ajuda a encomenda não foi entregue tendo perdido a oportunidade desta última homenagem. Exijo à empresa Fleurop Interflora Portugal Unipessoal LDA a devolução do valor pago pelo ramo e pela entrega que nunca aconteceu, conforme email da confirmação da encomenda e fatura anexada a este email Cumprimentos. Ana Elias

Exmos. Senhores,venho por este meio solicitar a vossa ajuda, numa viagem feita no dia 16/07/2018 a Ponta Delgada Antes do embarque fui obrigado a pagar uma quantia pela mala de mão da qual usava. Tenho as confirmações da viagem e o recibo do pagamento da mala mão Aguardo a vossa resposta Cumprimentos. Daniel Neto