Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa Noite, Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente ao Booking, e ao hotel no qual tentei ficar hospedado em, Madrid, o nome é LooP Las Ventas Adults Only. Bem, eu em baixo vou tentar anexar algumas fotografias para vocês tentarem perceber bem o que se passou. Eu então, como de costume, fiz uma reserva na Booking de um hotel. Tudo ok, o hotel agora é de aqueles sem ninguém ao balcão, trata se tudo pela internet e com envio de códigos, porem, este foi diferente, ficaram de enviar os códigos no dia que iria chegar ao Hotel, ate as 15h! Ora, eu as 18h +/- enviei uma mensagem para o Hotel a perguntar pelos códigos, visto que iria entrar no avião mais tarde. Porem, quando cheguei a Madrid, nada de códigos, liguei vezes sem conta, nada! Eram quase 1h de madrugada e nada, então tivemos de procurar outro hotel para passar o noite, senão ia mos passar na rua. Bem, como isto tudo quando voltei da viagem, fiz a reclamação junto da booking, que nos disseram que iam entrar em contacto com o Hotel para ver o que se tinha passado. Bem a Booking diz que enquanto o Hotel não lhes der o certificado de reembolso eles não nos podem dar! Depois de uma dúzia de chamadas o hotel la atendeu, e disseram nos que enviaram tudo certo para a Booking, e que eles é que não nos enviaram! Disse se isso perante eles, e simplesmente deixaram de me contactar! Bem acho que estou no meu direito de reclamar, visto que fiquei em total prejuízo! Eles não se importaram muito, porque diziam sempre o mesmo! Eu só peço o reembolso da noite, na qual não pude usufruir!!! Peço para ver se conseguem fazer algo perante isto. Desde já agradeço! Cumprimentos Cumprimentos.

Exmos. Srs. Em 2020 rescindi contrato com a Medicare, uma vez que já tinha passado o período de fidelização. Desconhecia eu, na altura, que por não ter assinado nada e ter sido tudo feito por telefone tornava o contrato inválido. Depois dum telefonema onde expliquei as razões da renúncia ao contrato (estava extremamente insatisfeita com o serviço que se mostrou muito diferente do anunciado) e já ter passado mais de 1 ano fiquei descansada uma vez que até enviei carta à rescindir contrato. Qual não é o meu espanto quando hoje recebo uma mensagem da indebt a dizer que tenho uma dívida de 314 euros a Medicare. Considero que não tenho que pagar nada uma vez que o contrato nem era válido, nem recebi contacto nenhum da parte deles. Gostava que me ajudassem a resolver este assunto. Obrigada Atenciosamente Sandra

Exmos. Senhores, No dia 07/09/23 comprei na loja Topcorals, R. Filarmónica Recreativa Amieirinhense 187-a 187-a, 2430-180 M.nha Grande, peixes e produtos para aquário no valor de 96,99€. Recebi um email da loja a garantir o envio na segunda feira seguinte, até hoje nem encomenda nem restituição do valor. O proprietário, Sr Paulo Oliveira, alegou um acidente e fechou a loja temporariamente, não responde a mensagens ou responde com sarcasmo. No dia 25/04/24 dei prazo até dia 03/05/24 para receber a encomenda ou o valor na minha conta CGD, até hoje não foi restituído. Como faço para reaver os meus 96.99€. Se neste tempo todo ainda não resolveram a situação, penso que não têm intenção de a resolver. Cumprimentos. António Santtos

Exmos senhores Venho por este meio reclamar a encomenda/compra de um livro online. No dia 12 de abril fiz, pela primeira vez, a encomenda de um livro online. Estava tudo bem até que a data prevista de entrega, dia 29 de abril, se aproximava e não recebi nenhuma informação. Depois de ter entrado em contato, porque o livro estava disponível em loja, disseram que tinha de aguardar pois a encomenda vinha do armazém. Aguardei mais uns dias e no dia 8 de maio liguei para a linha de apoio e disseram que o livro já tinha sido enviado, na plataforma só no final é que dizia mas na informação inicial ainda nada dizia sobre o estado da encomenda. Sendo que, segundo a informação dada, o livro foi enviado no dia 7 de maio, hoje dia 13 ainda não recebi qualquer informação.

Exmos. Srs., Peço a vossa ajuda para conseguir denunciar um contrato da MEDICARE que nunca foi assinado pelo titular. A titular recebeu uma chamada telefónica e entendeu que para firmar contrato iria primeiro receber as condições por escrito e o mesmo só passaria a vigorar quando o contrato fosse assinado. Ficou tranquila pois nunca enviou qualquer documento assinado. Mas acontece que começou a receber SMS a cobrar o valor das mensalidades e para que tal parasse de acontecer, foi enviada carta registada para a MEDICARE dia 19-03-2024 a solicitar que fosse dado sem efeito um contrato que não chegou a ser firmado por escrito e ao qual nunca obtivemos resposta. Continuou a receber SMS com o pedido de pagamento e dia 27-04-2024 foi feita reclamação da falta de resposta através do site da MEDICARE . Foi-nos respondido dia 29-04-2024 por email que tinham recebido o nosso pedido e que o cancelamento do contrato seria para Fevereiro/2025. Respondemos nesse mesmo dia, que o contrato deveria ser dado sem efeito já e não só daqui a um ano. Solicitamos também que os dados pessoais fossem retirados da base de dados da MEDICARE. Já pedimos resposta mais duas vezes por email e ninguém nos responde. Gostaríamos de obter a vossa ajuda para conseguir cancelar o plano de saúde de imediato pois não queremos de todo angariar uma divida devido a um telefonema pouco esclarecedor que foi feito por parte desta empresa, aproveitando-se da vulnerabilidade e idade de quem atendeu. Muito obrigada

Boa tarde,Como é do vosso conhecimento, adquiri uma moradia nova à PRIMAWORLD (grupo Aqueciliz) em 13 de Setembro de 2019.No início do mês de Maio de 2023, depois de várias solicitações da minha parte, foram efetuados trabalhos de reparação das escadas de acesso à moradia pela porta de entrada principal, ao abrigo da garantia, visto que as pedras lá colocadas não tinham sido betumadas, aquando da construção da moradia, o que causava a infiltração de humidades no piso inferior (sala de arrumos), na direção dessas escadas.O problema da existência de infiltração de água foi, de facto, resolvido, mas, conforme tenho vindo a referir, o estrago causado por essas infiltrações no teto do piso inferior não o foi.Pelo exposto, solicito a respetiva reparação e pintura, ao abrigo da garantia de 5 anos.

Boa tarde,Como é do vosso conhecimento, adquiri uma moradia nova à PRIMAWORLD (grupo Aqueciliz) em 13 de Setembro de 2019.Conforme reclamações anteriores por carta registada, apareceram várias paredes rachadas no interior da moradia em várias divisões da mesma.Pelo exposto, solicito a respectiva reparação e pintura, ao abrigo da garantia de 5 anos.

Boa tarde,Como é do vosso conhecimento, adquiri uma moradia nova à PRIMAWORLD (grupo Aqueciliz) em 13 de Setembro de 2019.No início do mês de Maio de 2023 foram efetuados trabalhos de reparação de paredes e da pintura exterior da moradia ao abrigo da garantia, por esta estar bastante degradada.Tive já a oportunidade de vos transmitir que, apesar de não ter passado ainda um ano dessa intervenção, a pintura encontra-se degradada novamente, sendo que, já foram iniciados por vós trabalhos de reparação do reboco de algumas paredes, no sentido de se voltar a pintar as mesmas ao abrigo da garantia (esses trabalhos foram iniciados em paredes com a cor branca, apenas).Acontece que a pintura está novamente a descolar em outras zonas da mesma cor, que não foram, ainda, intervencionadas, bem como nas paredes de cor antracite.É de referir que existem muitas zonas cuja pintura está descolada ou onde não existe pintura devido aos trabalhos de reboco efetuados por vós, pelo que consideramos que os trabalhos de reparação devem ser efetuados através da pintura global do edifício e não através de diversos retoques.Pelo exposto, solicito a pintura exterior completa da moradia, bem como o respetivo agendamento ao abrigo da garantia.

Venho por este meio comunicar que mais uma vez foi me retirado o meu direito à saúde! Sou uma jovem de 19 anos com um histórico de convulsões já fui a todos os hospitais saber o que realmente tenho pois não me foi diagnosticado nada !Dia 27 para dia 28 de abril de 2024 às 20:58 do dia 27 dei entrada no hospital do Barreiro pois fui convencida pelos bombeiros que me encontraram caída no chão e a espumar pela boca.Nisto os bombeiros fizeram o seu dever prestaram me cuidados e depararam se que o meu olho não reagia à luz e o meu lado direito não tinha força e além disso tive um quadro de taquicardia volto a dizer tenho 19 anos sou uma jovem que nunca deu início destes problemas.O hospital mais uma vez não acreditou na minha situação e no meu desespero porque sou muito nova para estas situações e mais uma vez meteram me de lado fingindo que não tinha nada, as enfermeiras que se encontravam a fazer turno nesta noite de 27 para 28 foram muito mal educadas comigo ignorando tudo o que lhes dizia pois estava desamparada e cheia de dores, quero que realmente seja feito alguma coisa porque não é o primeiro nem segundo hospital que tem este tipo de atitudes comigo!Se realmente não for feito nada com esta reclamação irei com isto para a frente pois está a ser negligência médica e todos nós temos o direito de a ter!

Após um up grade ao meu computador, venho por este meio levar ao conhecimento de V. Exas. de que não consigo actualizar os drivers da minha impressora HP Photosmart C 4280.Tentei tudo. Dá erro.Não consigo digitalizar documentos.Desinstalei e instalei os drivers em vão, vezes sem conta.É a 3a vez que acontece num espaço de poucos anos, no inicio de 2020, tive que mandar uma impressora que estava a trabalhar para o lixo , da HP com tinteiros de grande capacidade, era uma HP LaserJET 845 c. Também tinham descontinuado os drivers.Parece-me que esta postura agressiva por parte da HP não é correcta, ao descontinuar produtos que estão a funcionar, e ao obrigar os clientes a comprar mais uma impressora.A pegada ecológica desta empresa deve ser terrível.Para além de não ser correcto, quer eticamente, quer comercialmente.Haja alguém que faça alguma coisa e obrigue esta empresa a pagar uma valente coima.Tentei em vão contactar esta empresa. E ninguém me responde e dá uma solução. Isto é um pecado o que estão a fazer.