Reclamações públicas

Boa tarde venho através desta mensagem, mostrar minha indignação com os serviços da Aima pois estou a 3 meses com meu documento vencido , e mesmo assim depois de muito sacrifício cancelaram meu agendamento , estou sendo prejudicado pois preciso do meu documento em dia para poder prestar meus serviços .

Que serviço lamentável. Estive em casa durante todo o dia. . Dizem que não havia ninguém em casa. Mentira deslavada.

No dia 19/04, realizei a reserva de uma prancha Mistral na campanha promocional "PRANCHA MISTRAL SUP ALL ROUND" do LIDL, conforme instruído, através do aplicativo. A promoção estabelecia que, após a compra do produto no valor de 300€, o cliente receberia 200€ em forma de cupões. Recebi um e-mail confirmando minha reserva e informando que a compra deveria ser efetuada até o dia 10/05, utilizando o código de reserva. No dia 10/05, fui à loja indicada, apresentei o código de reserva aos funcionários que, após verificarem a lista de reservas, me conduziram até o produto e ao caixa, onde realizei a compra conforme as instruções recebidas. Desde então, aguardei ansiosamente pelo início da distribuição dos cupões, que estava programada para hoje, 28/06. Para minha surpresa, ao entrar em contato com o atendimento ao cliente do LIDL, fui informada que a compra deveria ter sido feita através do aplicativo e que, portanto, não teria direito à promoção. As instruções recebidas via e-mail eram claras sobre a reserva do produto e a compra até o dia 10/05, sem qualquer menção obrigatória sobre a finalização da compra diretamente no aplicativo. Segui todas as etapas conforme orientado, inclusive com a validação do código de reserva na loja e com o suporte dos funcionários no momento da compra. Os funcionários do LIDL confirmaram minha reserva, me encaminharam ao produto e processaram a compra no caixa. Em nenhum momento fui informada que havia qualquer procedimento adicional necessário para validar minha participação na promoção. Nem no folheto oficial da promoção. Além disso, paguei 300€ pelo produto, um valor significativamente superior ao preço do produto fora da promoção. Este diferencial só foi aceitável devido à promessa dos 200€ em cupões. Sem esses cupões, fui lesada financeiramente, pagando quase o dobro do valor usual do produto. A forma como a situação está sendo conduzida configura uma prática abusiva, deixando o cliente em desvantagem e desprotegido. É inaceitável que, após seguir todas as instruções fornecidas, eu seja informada que não tenho direito ao benefício promocional que paguei para utilizar. Acham mesmo justo o cliente ter pago por algo e não adquirir? Solicito, com urgência, a resolução deste problema, garantindo a entrega dos cupões prometidos ou a restituição imediata da diferença paga a mais pelo produto. Estou disposta a tomar as medidas legais cabíveis, caso esta questão não seja resolvida de forma justa e adequada. Aguardo um retorno imediato e satisfatório.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, e após diversas tentativas de comunicação com a própria entidade, expor a minha insatisfação aos seus serviços. São diversas as razões que aqui me trazem, desde a clara falta de autocarros e cumprimento dos horários, onde diversas vezes sou obrigado a esperar muito acima do previsto/suposto, á agressividade dos motoristas a conduzir, talvez pensando que levam bonecos e não humanos dentro do veículo, mas também á falta de consideração dos mesmos, em certas situações. De ressalvar também a demora, completamente desnecessária para a renovação das paragens, onde na minha zona estive mais de 1 mês há aguardar por resguardo, em tempos, ainda por cima de chuva e/ou sol forte (Primavera). O motivo que aqui me traz neste momento, é o seguinte: Já por 3 vezes me aconteceu, no espaço de 6 meses: enquanto aguardava pelo autocarro, o motorista passa em excesso de velocidade, vê-me claramente a fazer sinal e não para, seguindo viagem como se nada fosse. Nesta última, que irei descrever passou-se o seguinte: Eram cerca das 14h20 do dia 28/06, aguardava pelo autocarro 774 na paragem da rua da Rua Braamcamp, com direção a C. Ourique quando de repente, passa um 774 em excesso de velocidade, ao qual ainda tive tempo de fazer sinal. O motorista viu, parou um pouco mais a frente e enquanto caminhava para entrar iniciou novamente a marcha e ainda passou um sinal vermelho um pouco mais á frente, provavelmente receoso que andasse um pouco mais e lhe fosse pedir justificações do porquê de ter feito o que fez. Descrevendo: O motorista era um homem de meia idade, com algum excesso de peso e calvície. É incrível o quão pior está o serviço da Carris nos últimos anos. Não entendo a necessidade deste tipo de comportamentos. Pago passe todos os meses, sou cliente, mas mal servido, e ainda somos completamente ironizados por quem nos devia prestar um serviço, no mínimo, competente. Grato pela atenção, Diogo Andrade.

Exmos. Senhores, tinha um contrato de trabalho de 6 meses com o Continente Lagos. Rescindi devidamente o meu contrato de trabalho por escrito 30 dias antes da prorrogação automática. Até o momento, meu salário do último mês (abril de 2024) não foi depositado em minha conta bancária. Não houve resposta a diversas solicitações feitas à chefe do departamento, Marcelia, via Whatsapp. Já estive na ACT Portimão e comuniquei isso ao chefe do departamento, que também não respondeu. Se não receber resposta até o final da semana que vem, levarei meu último salário à Justiça do Trabalho. Acho uma vergonha para o Continente ter lá funcionários seniores que não estão a fazer o seu trabalho. Aconselho a todos que não trabalhem nesta empresa, pelo menos em Lagos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 31 de maio efetuei duas compras através da aplicação Bolt food e as mesmas não foram processadas. Nesse mesmo dia contactei o suporte a reportar a situação. Foi me dito que o valor encontrava se cativo e que seria restituído a conta nos 15 dias úteis seguintes. Após esses 15 dias contei a contactar a informar que não tinha sido devolvido quaisquer valores a conta, no que novamente usaram a mesma desculpa esfarrapada dos 15 dias e disseram que se não tiver na conta dentro dos 15 dias para contactar a instituição bancária. Ontem liguei e fui informado pelo banco que não foi efetuado nenhum pedido de reembolso do valor e que deveria contactar a hipay, empresa responsável pelo processamento de pagamentos, ao contactar está empresa pediram me um extrato bancário para comprovar os pagamentos em questão e responderam prontamente com os códigos relativamente aos pedidos já pagos . Voltei a confrontar a Bolt food relativamente aos novos factos em que responderam da seguinte forma "Pude conferir em nosso sistema que o pagamento, apesar de existente, não foi retirado permanentemente do seu método de pagamento, apenas ficou cativo por um tempo.** **Como o pedido não foi efetuado, o valor já foi automaticamente liberado para ser devolvido na sua conta. Este processo é feito pela vossa instituição financeira e deverá seguir o tempo de processamento do banco. No momento, nós já liberamos a devolução e a responsabilidade de retornar o valor ao seu método de pagamento original é da vossa instituição bancária. Qualquer dúvida, entre em contato. Agradecemos pela compreensão. Júlia, Bolt" Pedi um comprovativo desta mesma informação npara me salvaguardar mas até agora continuo sem qualquer resposta pela Bolt food. Está situação só está a prolongar se e por este motivo venho cá reclamar e mostrar a minha indignação. Também verifiquei que no site defesa do consumidor diz o seguinte "Em caso de incumprimento do contrato devido indisponibilidade do bem serviço encomendado, o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve informar o consumidor desse facto e reembolsá-lo dos montantes pagos, no prazo máximo dias a contar da data do conhecimento daquela indisponibilidade. Decorrido este prazo sem que o consumidor tenha sido reembolsado dos montantes pagos, o fornecedor é obrigado a devolver dobro no prazo 15 dias úteis, montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito deste a ser indemnizado danos patrimoniais e não patrimoniais que possa ter sofrido. Aguardo resposta da Bolt food o mais breve possível, senão irei tomar o conselho do banco em fazer queixa a polícia para que possa ser aberto pelo banco um processo de disputa. Tenho printscreens das conversas anteriores com a Bolt food e a hipay que terei o maior prazer em partilhar com vossas excelências após a solicitação das mesmas Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Boa tarde eu fiz uma encomenda os artigos estão grandes até agora sempre recebi o reembolso sem devolver hoje não querem resolver primeiro tenho de devolver para receber o reembolso e depois tenho de gastar dinheiro ou devolvem como tem feito ou nunca mais compro mais nada e vou para tribunal resolvam me não vou ficar com coisas que não servem

Exmos. Senhores, (Sou cliente da Via Verde há cerca de 14 anos (desde 18/11/20210), no qual quando celebrei o contrato, comprei o identificador eletrónico (nº 310440034984) que permitiria utilizar todos os serviços associados à Via Verde (autoestradas, estacionamentos, abastecimentos, ferries, colibri, etc). Recentemente recebi comunicação por parte da Via Verde que deveria proceder à substituição do meu identificador, porque alegam que o mesmo apresenta anomalias. Ora, depois de receber a referida informação enviei e-mails e desloquei-me à loja física no Porto para proceder à substituição do meu identificador. Na loja informam-me que para proceder à substituição do identificador, teria que proceder ao pagamento de 37,50€ (eu até aceitaria esta cobrança), contudo a opção de compra do novo identificador apenas permite a modalidade de autoestradas, e deixaria de ter acesso a todas as outras regalias que tenho atualmente no contrato (autoestradas, estacionamentos, abastecimentos, ferries, colibri, etc). Ou então para continuar a poder usufruir dos serviços Via Verde, terei de aderir a uma das outras modalidades com pagamento mensal ou anual. Aqui a minha reclamação é simples. Se existe um contrato em vigor desde 2010, ao qual me pedem agora para substituir o identificador, uma vez que alegam que o mesmo tem anomalias, porque deixo de ter acesso a todas as regalias que tenho em vigor, quando apenas me pedem para proceder à substituição do identificador? Não me importo até de comprar o novo identificador para substituir o atual. Considero é abusivo por parte da Via Verde não cumprir com o contrato que se encontra em vigor, mesmo que tenha de substituir o identificador. Aguardo o v/ parecer, pois desde há algum tempo que estou impossibilitado de usufruir dos serviços Via Verde que estão contratualizados.) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 27 do mês de junho do presente ano, pelas 16H15, tinha uma consulta agendada na especialidade de ortopedia coluna no estabelecimento de saúde anteriormente referido, estando esta consulta marcada há pelo menos um mês e após uma primeira consulta da mesma especialidade e com o mesmo médico. Posto isto, quando no dia 27, conforme agendado, chego na companhia da doente àquelas instalações médicas sou surpreendido pela inexistência da consulta, realizada essa anulação sem qualquer aviso prévio, dizendo-me que não há consulta e não apresentando aquele serviço uma alternativa. De referir que a consulta em causa é para um familiar de 2º grau de parentesco (avó) e que por ser pessoa com uma idade avançada e com alguns problemas de mobilidade motora(não limitantes da sua independência total), fiz-me acompanhar com a mesma até àquele estabelecimento de saúde. Pelo exposto, sou, bem como a doente, lesado em todo o tempo dispendido, em todo o planejamento que se efetuou para este dia, anteriores e posteriores, pois a doente irá permanecer na minha residência e ainda lesado no dia de trabalho que perco, nas despesas inerentes a uma viagem longa, no incómodo que a doente irá sofrer em uma nova viagem para uma outra consulta e em todo o aspeto negativo que esta falha de expetativas cria e transporta para o plano psicológico, mais ainda quando se trata de uma pessoa de terceira idade que habita longe deste serviço. É uma enorme falha de profissionalismo e uma enorme falta de respeito que tal tenha acontecido, pelo que considero existir a obrigação de um pedido formal de desculpas por parte da instituição bem como a reparação dos danos de quem foi prejudicado a vários níveis nos seus interesses, tal como em cima mencionei. Não menciono o nome do médico, contudo, a ser pertinente será através dos dados acima descritos facilmente identificável o profissional em questão, não tendo eu conhecimento se foi falha do mesmo ou falha de um serviço do hospital da luz. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um agendamento na Segurança Social para ter um agendamento hoje, dia 27 de junho 2024, o mesmo deveria começar às 12:50, portanto às 12:40 já estava a preparar tudo para dar início: abri o link e introduzi e código da marcação, logo enseguida foi encaminhada para a página do Teams o qual informava que eu deveria aguardar o atendente da Segurança Social entrar. Estive quase 3 horas há espera e nenhum colaborar da Segurança Social apareceu na chamada e devido a outros compromissos não pude ficar na chamada que nunca começou para além das 3 horas que já lá havia estado. Uma completa falta de respeito. Cumprimentos.