Reclamações públicas

Fiz uma encomenda que foi dívida por duas transportadoras sendo que a que foi feita pela Paack ainda não chegou . Depois de uma semana , diz que a entrega foi reagendada sem nunca ter havido uma tentativa de entrega .

Assunto: Reclamação sobre o Passatempo Survivor de Natal da MEONIF: 206484305Exmos. Senhores,Após ter decidido participar no passatempo Survivor de Natal da MEO, fui eliminada por situação que desconheço. Situação esta que passo a descrever em detalhe:1) No dia 17/11/2023 entrei no passatempo Survivor de Natal da MEO através do número SMS 68960. 2) No dia 21/11/23, já tinha respondido acertadamente a 16 questões e pago o valor referido no regulamento por cada mensagem enviada. Contudo a partir deste dia não consegui enviar mais respostas. Todos os envios falharam por razões que desconheço. No total tentei enviar mais 5 respostas e todas elas falharam.3) No dia 22/11/23, apresentei o meu problema à MEO através do número 16200, tal como referido no regulamento SURVIVOR. Informei que a partir do dia 21/11/23 não consegui enviar mais mensagens e perguntei qual a razão. Voltei a fazer a mesma questão no dia 23/11/2023. Nunca me responderam .até à data de hoje.4) No dia 23/11/2023, enviaram mensagem a informar que tinha sido eliminada porque não tinha respondido. Eu respondi a todas as questões acertadamente.Fiquei com dúvidas se este concurso foi real ou se fui enganada. Venho por este meio reclamar o valor de 7500€ dado que era o valor máximo que podia ter ganho neste concurso. Com os melhores cumprimentos,Carla Clemente

No dia 07 /10/2023 tentei comprar 2 lugares de avião em voo já reservado , ao tentar pagar deu erro 2 vezes com espaço temporal de 2 minutos no valor de 118€ cada.Os pagamentos foram feitos através do sistema Paypal.Foi feita reclamação para o booking que referiu não ter qualquer reserva e que deveríamos reclamar com o sistema de pagamento.Foi feita reclamação para o paypal q,ue por sua vez entrou em contacto com o booking e que obteve a resposta que o artigo foi entregue ao cliente.Até a data não temos nem a reserva dos lugares nem o dinheiro que foi cobrado inadvertidamente duas vezes.2x 118€ = 236€

Boa noite,Através da comercial Sr.ª Ana Vieira aderi à NOS e durante o dia de hoje fizeram a instalação do sistema em minha casa, ficando sem acesso ao operador que tinha até ontem.Apos conclusão da instalação, nem metade dos serviços e ofertas contratadas está disponivel:Aproveito para enumerá-las:1-Sem acesso a canais Sportv e serviço Sportv Mult screen (contratadopor 19,90€ conforme proposta NOS)2-Sem acesso a canais eleven (contratado por 9,90€ conforme proposta NOS3-Sem acesso a canais telecine (oferta NOS durante 24 meses)4-Sem acesso à totalidade dos 180 canais UMA TV (conforme contratado)Exemplo de canais sem acesso: Fox comedy, Babytv, etc5-Sem acesso à NOS TV6-Sem dados de acesso às aplicações NOS7-As box não são iguais, quando o discriminado é que seriam duas iguais8-Portabilidade dos dois números de telefone ainda não efetuado -ficamos sem serviço móvelDado que contratei um serviço em que me foi transmitido que após a instalação em casa ficava tudo operacional, e como considero que o serviço nao está a ser cumprido gostaria de obter ajuda para resolver a situação dado que considero que estou a ser lesado.

Venho por este meio comunicar a V.ª Exª o seguinte:A rede de internet na localidade onde resido tem vindo a degradar-se bastante. Estou em regime de teletrabalho e muitos dos dias é impossível trabalhar pois o acesso à internet e rede móvel não possibilita a realização do meu trabalho. Desde já refiro que o problema não está no meu roter pois todas as pessoas desta localidade apresentam as mesmas queixas. Os meus filhos não conseguem fazer trabalhos oneline. É inconcebível que nos tempos que correm e com a publicidade que fazem passar esta situação exista. Quero referir que já tive por parte desta empresa uma qualidade de internet muito melhor. Não se admite termos um pais de primeira e um pais de segunda. Aguardo a resolução do problema para muito breve.cumprimentosTeresa Silva

Venho por este meio informar que pretendo fazer uma reclamação a área de oficina da loja Decathlon Montijo. Após deixar um produto em oficina para reparação (trotineta elétrica) no dia 21/11/23 a loja aceitou o produto para reparação. Passaram se 6 dias com mínimo contacto por parte da loja, recebo uma mensagem a informar me que o produto está pronto a levantar. (27/11/23). Após ligar a loja para confirmar a mesma mensagem, o técnico ao telefone diz me que a trotinete não foi reparada devido a não ter sido comprada numa loja ou site decathlon. Em 6 dias ninguém na loja me ligou ou informou do mesmo assunto. Técnico em oficina não me soube informar no ato de entrega do aparelho que não reparavam aparelhos comprados em outras lojas e estive 6 dias sem o mesmo quando o podia ter colocado numa diferente loja e reparada mais cedo. Como o aparelho em questão é o meu meio de transporte principal acho inadmissível a falta de comunicação tanto comigo como entre colegas em loja!!

Venho por este meio comunicar a DpD, o meu descontentamento com o vosso serviço e atendimento e a resposta do team front oficce , pois houve uma encomenda que era para ser entregue dia 15 de novembro, mas como me encontrava fora do país foi enviado um email dia 16 do mesmo mês a dizer para entregar na porta ao lado com todos os dados necessários, inclusive o número da encomenda , e para meu espanto a resposta foi que o número da encomenda não estava no email( o qual estava ). Quando vi que nunca mais entregavam o email voltei a enviar email a dizer que o número de encomenda estava no email anterior mas que voltava a enviar , o qual recebi email a dizer que a encomenda estava a ser devolvida ao expedidor. Contactei telefonicamente a DpD a tentar resolver as coisas a bem, o qual me foi dito que não podiam fazer nada que tinha de contactar o expedidor para voltar a enviar a encomenda( vou pagar novamente por um serviço que não foi efectuado). Foi ainda referenciado pela DpD que a morada ou número não está visível o que não é verdadeiro pois já existe o número junto à estrada , e recebo várias encomendas sempre bem de várias empresas, e mais um pormenor, muitas delas deixam os avisos na caixa de correio, eu nunca tive nenhum contacto pela dpd nem aviso no correio, nada… nem fui avisado da devolução mesmo tendo o email . Pedi para que dentro da empresa cancelasse a devolução e voltasse a entregar a mim, a qual a resposta foi negativa . Tenho os email trocados e o nome da pessoa do front office que não leu o email todo e não tratou do assunto bem .Apenas quero receber a minha encomenda que foi um serviço que paguei .

Venho por este meio apresentar a V.Exas. uma reclamação referente às campanhas promocionais levadas a efeito pelas lojas Auchan, nomeadamente a situada no Almada Fórum, por sistematicamente falharem os produtos anunciados nas respetivas prateleiras. Só a título de exemplo, menciono: alface auchan, presunto bísaro auchan, comida húmida para gatos. Nunca é possível a reposição destes produtos nos escaparates, de nada têm servido as queixas no apoio ao cliente, nem as sugestões solicitadas pela própria Auchan. Obrigado. Vítor Figueiredo

Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante DistriFigueiró Supermercados Lda ( Intermarchê de Figueiró dos Vinhos ) . Ao fim destes anos em funcionamento , chega de enganar os clientes , o preço da prateleira é um , na caixa passa outro , e por já me ter acontecido inúmeras vezes e avisa los da situação sempre , ela mantem se , hoje em dois artigos iguais estava marcado na prateleira 4.69 euros e passou a 5.59 euros na caixa , 0.90 em cada artigo , senão repara se eram 1.80euros que lucravam.

Estou a escrever esta carta para expressar minha profunda insatisfação com a prática de renovação automática de fidelização que me foi comunicada pela agencia do FitnessUp do Auchan da Maia, na qual sou cliente sob o contrato 16007317, que iniciou em 28/11/2022 e deve terminar em 28/11/2023.Segundo a informação que me foi fornecida recentemente, o FitnessUp está a tentar impor uma nova fidelização de 6 meses ao meu contrato, alegando que a fidelização se renova automaticamente se eu não comunicar minha intenção de encerrar o contrato com pelo menos 10 dias de antecedência antes do término da atual fidelização. Isso surpreendeu-me e parece-me uma prática abusiva, pois não fui adequadamente informado dessa cláusula em momento algum durante o processo de assinatura do contrato.Gostaria de destacar que a falta de transparência e a imposição de termos contratuais sem o devido consentimento do cliente não são práticas éticas nem justas. Além disso, essas ações vão contra os princípios de um relacionamento cliente-empresa saudável e respeitoso.Peço que revejam esta situação e considerem minha reclamação seriamente. Minha intenção inicial ao me inscrever no FitnessUp era a de manter um relacionamento de longo prazo baseado na confiança e no respeito mútuo. No entanto, as ações atuais do vosso ginasio irão fazer com que não tenha vontade de voltar a treinar com voces.Solicito que cancelem imediatamente qualquer tentativa de impor a nova fidelização ao meu contrato e que mantenham o acordo original, que tinha uma data de término estabelecida em 28/11/2023. Agradeço antecipadamente pela sua atenção e espero que esta questão seja resolvida de maneira satisfatória e justa.