Reclamações públicas

Exmos Srs. A condução da minha viatura Nissan é perturbada por dificuldades sentidas na manete das mudanças. A engrenagem das mesmas é feita de forma deficiente e requer reparação, para o que me desloquei à Caetano Power - Lisboa (Benfica) para um diagnóstico específico. Após explicar que a viatura foi comprada usada e está ao abrigo da garantia do Stand Multimarca que ma vendeu, o Eng.º responsável pela Oficina, negou a existência de qualquer problema e aconselhou-me a conduzir por mais uns meses, para me habituar. Além de insultuoso e discriminatório, é falso e só pode demonstrar que por um ou vários motivos que desconheço, aquela reparação não interessa, de modo algum, à Caetano Power e como tal, não só tive de solicitar várias vezes o relatório da intervenção como - e para meu grande espanto - atribuiu-me afirmações opostas às que proferi: «Após diagnóstico e realização de 2 testes de estrada, não se detetou nenhuma anomalia relacionada com a caixa de velocidades. Este Nissan foi testado com a cliente, que confirmou o funcionamento normal da caixa e respetiva passagem de mudanças». Desminto categoricamente que tenha afirmado tal e demonstrei o meu desagrado pelo diagnóstico proferido, bem como o conselho condescendente, ambos - como referido antes - da autoria do Responsável máximo pela Oficina. Relativamente ao atendimento, durante a marcação, gostaria de reportar que optei por data posterior em oficina mais distante da minha residência com base na informação parcial que me foi prestada: que em Benfica poderia usufruir de viatura de cortesia enquanto que para as mesmas datas, na Caetano Power Almada, não haveria viatura para disponibilizar. Assim, optei pela oficina de Lisboa, onde a recepionista (Sr. D. Sónia Sousa) me informou que todos os carros disponíveis eram automáticos, que muitos clientes tinham grandes dificuldades na condução e que havia lugar ao pagamento de uma caução de elevado valor, valor esse que não me seria devolvido, em caso de acidente, independentemente de quem fosse a responsabilidade pelo sinistro. Com tamanho discurso dissuasor senti-me compelida a optar por regressar ao meu local de trabalho, de Uber e da mesma forma ter retornado à oficina, no final do dia, para recolha da minha viatura, após o péssimo diagnóstico efetuado. Assim, venho solicitar que as despesas tidas com duas deslocações e um serviço Nissan que em nada, rigorosamente nada, serviram o Cliente e ainda o caluniaram, me sejam devolvidos a título de indemnização, os gastos tidos com a Caetano Power (Lisboa) e com as 2 deslocações de Uber, todas devidamente comprováveis, e que foram de: € 79,95+€ 6,24+€ 5,93=€ 92,12.Sem mais de momento, Maria Grácio

Boa noite,Após a realização de uma encomenda no web site vejaeuportugal.com, o valor apresentado não foi igual ao qual foi debitado da compra.Após o dinheiro ter saido da minha conta, o estado da encomenda manteve-se como pendente, sendo que aquando de uma tentativa de contacto com a empresa, percebi que nao existia qualquer contacto, bem como o centro de contacto não funcionava. Após algumas pesquisas encontrei um email associado à empresa que recolhe e faz o tratamento de dados deste web site, a Protenis.Neste momento aguardo uma resposta por parte da mesma.Caso a empresa não envie a encomenda apenas solicito a devolução do valor debitado.

Ao dia 2 de Dezembro de 2023, pelas 17:30, o router da vodafone deixou de apresentar ligação à rede de fibra e, consequentemente, os serviços de TV, internet e telefone foram interrompidos. Após seguir os passos de verificação dos equipamentos e contactar a vodafone às 18:14, ficou feita uma marcação para a seguinte terça feira, dia 5 de Dezembro, para os técnicos se dirigirem à residência em questão para quaisquer reparações necessárias.A possibilidade de ficar sem serviços por tão longo periodo é inaceitável uma vez que há moradores em regime de teletrabalho. É necessária uma resolução no máximo até ao fim do próximo dia, domingo, 3 de Dezembro.

Venho por meio deste deixar esclarecido que trabalhei quase um mês na empresa Sanjam sai já doente pela falta de profissionalismo da gerente Sandra que espalhou fofocas infundadas sobre mim onde fiquei extremamente constrangido e ainda assim agora que sai para manter a sanidade mental a mesma se recusa a me passar o valor do salário para eu emitir o recibo verde e receber. Confesso que queria um suporte para não ter que gastar com advogado.

Assunto: Prejudicado num depósito em moedasNIF: 137098618Número de Cliente: 000802878220020Exmos. Senhores,Apresento os meus respeitosos cumprimentos.No passado dia 14 de Novembro , desloquei-me ao Santander Totta - Balcão Gaia Câmara, de onde sou cliente há vários anos, para depositar 600€ em moedas de 50 cêntimos, de 1 euro e de 2 euros.Foi a primeira vez que efetuei um depósito na máquina, em moedas.Tive algumas dificuldades na operação, mas, consegui imediatamente ultrapassar as dificuldades.Levei para a máquina 550 moedas , as quais coloquei no tabuleiro e de seguida inclinei, para a direita, o mesmo.Depositei essas moedas em duas vezes e tirei de forma aleatória as mesmas de um porta moedas grande.Tenho a certeza que apresentei as 550 moedas, que totalizavam 600€ e quando a máquina solicitava para confirmar o valor, eu e, todos os cidadãos , são obrigados a CONFIRMAR o montante que a máquina apresenta, caso contrário, a operação não se realiza.Parece-me básico e racional que se aguarde pelo final da operação bancária, para somar os talões que a máquina imprime e verificar se a soma está em conformidade.Como a máquina rejeitou numa operação 1 moeda de 2€ e em outra 1 moeda de 1 euro, o total deveria ser de 597€ e não 525€.Reclamei de imediato, onde fui informado que só no final do dia 14 iriam verificar se sobravam os 72€ em falta.Ou, no final dessa semana, poderiam verificar, a nível geral, se aparecia essa diferença de 72€ a mais. aoNo passado dia 22 de Novembro, desloquei-me novamente ao Santander Totta, para saber como estava o processo interno reclamação64510023 BTS - Atenção ao Cliente, onde me informaram que não foi detetada qualquer anomalia. A resposta esperada...Sinceramente que não aceito e muito menos acredito na explicação da referida Instituição Bancária, porque tenho a certeza do montante que apresentei a depósito no passado dia 14 de Novembro.Apresentei uma reclamação no livro de reclamações, com o número 0177646 e 0177647.Também sou portador do grau de incapacidade de 90%, doente do foro oncológico e apesar de eu retirar a senha de prioridade, os funcionários da referida Instituição, de forma vil , ignoraram a minha situação e atenderam outros cidadãos/clientes que, chegaram depois de mim e não eram deficientes/incapacitados.Sinceramente que, não é correto e humano a postura da referida Intuição Bancária nos negócios e os seus funcionários tiveram uma postura ignóbil.Assim, solicito a V. Exas., que mandem indagar o funcionamento da máquina e comportamento da referida Instituição, bem como um grande puxão de orelhas a cidadãos que têm uma postura perante quem é igual, mas, diferente, esquecendo-se que, num ápice, poderão também ser deficientes/incapacitados. Termino, reclamando os 72€, porque, para além de ser dinheiro meu, dá para custear as despesas de um mês, na compra dos medicamentos que tenho que tomar, para a minha sobrevivência.Irei apresentar uma queixa ao INR contra a Instituição Bancaria Santander TottaSei que nem todos os cidadãos têm uma postura vil e ignóbil perante quem, tanto sofre neste mundo e, na esperança de ver e sentir justiça, ou seja, a reposição dos 72€ na minha conta, subscrevo-mecom elevada estima e consideração,De V. Exas.Atenciosamente,- José da Rocha Pinto Guimarães -Sócio nºTelemóvel: 917537180

Participei no jogo da glória e numa das casas do jogo foi anunciado que eu tinha ganho um iphone 15 de 128G. O cupão esteve disponível entre as 10:50 do dia 13 de novembro, hora da participação até pelo menos às 10:56 do mesmo dia, hora que consigo comprovar pelo print screen da app. O cupão esteve ainda mais tempo disponível na app, no entanto, verifiquei que por volta das 13:00, desse mesmo dia, para meu espanto, que o cupão da casa prémio tinha sido alterado de um iphone 15 para um desconto em garrafas de vinho. Reportei imediatamente toda a situação ao gerente de loja do pingo doce da minha área de residência, que não sendo um assunto pelo qual é responsável, também comunicou toda a situação à secção responsável pelo jogo. De seguida, comuniquei toda a situação à linha de apoio do jogo da glória e foi iniciado um processo para a devida análise. Foi-me informado que realmente foi anunciado esse prémio no meu cartão de cliente mas foi um erro da aplicação e que não eram responsáveis por erros da app. Posto isto, quero apresentar queixa de toda a falta de transparência neste jogo, que me remete a questionar todos os serviços publicitários desta empresa. Se houve um erro da aplicação quem deve assumir essa responsabilidade deverá ser o responsável da aplicação e não o cliente. Não é profissional, não é ético nem legítimo anunciar um prémio e de seguida retirar esse mesmo prémio. É fraudulento, é publicidade enganosa perante o consumidor criando expectativas e anúncios falsos. Venho deste modo solicitar o prémio que me foi anunciado inicialmente, um IPhone 15 de 128G.

Fiz uma encomenda na Shein no dia 17 de novembro de 2023. Essa encomenda foi distribuída em dois pacotes, um deles distribuído pelos CTT, que já foi entregue. O outro ainda não foi entregue e a distribuidora é a Paack. Passados os dias úteis estipulados pela Shein, comecei a perder a paciência e entrei em contacto com a Paack, cujo número está “escondido” e só encontrei devido a uma outra queixa que foi feita. Todos os dias acompanho a encomenda e ao que parece tentaram entregá-la no passado sábado ás 19h (o que não faz qualquer sentido, muito menos pelo facto da encomenda estar atribuída a uma morada de uma “empresa”. Logicamente ninguém iria estar á espera de uma encomenda a um sábado ao fim da tarde). Quando liguei para eles, ontem, 30 de novembro, expliquei lhes a situação, ao qual eles me responderam que iriam entregar dia 1 de dezembro, ou seja, hoje, feriado nacional. Disse-lhes que não fazia o menor sentido e que não iriam entregar a um feriado, mas o senhor que me atendeu continuou a dizer que estava estipulado entregarem hoje mas que não tinham a certeza por ser feriado. Continuo á espera do segundo pacote da minha encomenda até agora. Pelo que estou a perceber a Paack é uma distribuidora muito mal organizada e não sei sequer se é fiável e de segurança. Tenciono ligar novamente para eles e perguntar quando tencionam me entregar a minha encomenda. Já não se trata de um pequeno atraso mas de uma situação completamente absurda.

Face à aproximação do final do período de fidelização referente ao contrato que eu tinha com a NOS e dado que está prevista a minha mudança de residência nos próximos meses, solicitei à NOS o cancelamento do contrato de televisão e internet wifi que tinha na minha residência. Como tenho um Hotspot NOS Kanguru que adquiri em 2019, resolvi reativar o serviço para continuar a ter internet wifi na minha residência. Dirigi-me à Loja NOS no Forum Montijo no dia 06.11.2023 e solicitei a reativação, tendo sido informado dos valores e para tanto tendo solicitado um pacote de 15 dias pelo preço de 20,00 euros, o qual paguei por Multibanco como se pode constatar pelo talão em anexo. Foi-me entregue uma fatura referente ao serviço contratado, a qual não conferi de imediato. Quando cheguei a casa verifiquei que o nome do titular da fatura é António Mendes e que nem o NIF nem o endereço têm algo a ver com a minha pessoa, o meu nome é Manuel Paulo da Costa Parreira e o meu NIF é 149.980.728. Mais grave ainda é que o valor constante na fatura é de 12,20 euros e o que eu paguei foram 20,00 euros. Verificado o erro, voltei a referida loja NOS no dia 14.11.2023, tendo exposto a minha reclamação e solicitado a respectiva reparação. Após um longo período de espera, fui informado que iria receber no meu e-mail até ao final do dia a fatura corrigida. Nesse dia não recebi qualquer fatura da NOS. No dia 17.11.2023 voltei à referida loja e apresentei com ainda mais enfase a minha reclamação e após quase 1 hora de espera não recebi qualquer resposta satisfatória. Dado que contratei um serviço de internet móvel para 15 dias, pelo preço de 20,00, seria de esperar que o mesmo findasse no dia 20.11.2023, mas no dia 17.11.2023 quando regressei a casa cerca das 17 horas, verifiquei que tinha uma mensagem da NOS informando que o pacote que tinha contratado sem limite de dados, tinha expirado, pelo que tive que me dirigir a uma caixa automática para efetuar o carregamento. Telefonei para a NOS de imediato e fui informado pela atendente, que não são emitidas faturas relativas ao carregamento e não tenho qualquer possibilidade de saber quando começa e termina o período por mim contratado. Face às notícias vindas a público, referentes às ilegalidades cometidas por proprietários de prestadores de serviços de comunicações, fico extremamente perplexo pelos factos relatados e comprovados pelos documentos em anexo. No seguimento desta reclamação, foi-me prometido um crédito de 20 euros referente a 15 dias de serviço e hoje qual não é o meu espanto: A um dia de terminar o meu último carregamento do serviço em questão nestes e-mails e sem ter recebido qualquer esclarecimento sobre a questão em causa, liguei para o número *111# indicado no cartão da aquisição do serviço para saber o meu saldo e quando termina o número em causa não funciona. De seguida telefonei para a NOS 16990, tendo pago 4,22 Euros por 4 minutos de conversação, para saber informações sobre este caso e fui esclarecido que amanhã termina o meu saldo e não me foi creditado o valor prometido. Resumindo e concluindo, continua a ilegalidade inicial, consubstanciada no roubo de saldo de carregamento e emissão de fatura falsa, o que demonstra a falta de seriedade de uma empresa operante no hemisfério da EC.

Boa tardeEm dezembro de 2020 comprei carro 2008 1.5 diesel 102 CV com matrícula AD04PM no concessionário Automóveis do Mondego em Antanhol Coimbra. O carro atualmente com 3 anos e 51100km com revisões sempre feitas na marca, com mudanças de óleo e filtro de 10000km em 10000km. Antes da última revisão que foi feita agora dia 21/11, ouvi um barulho diferente no motor que durou uns segundos. No dia da revisão reclamei este barulho que seria da corrente de árvore de cammes, defeito que estes motores trazem (corrente 7mm) e que é do conhecimento da PSA.Tanto assim é que resolveram este problema nos novos motores fabricados em 2022 com novo kit de corrente de 8mm.No mesmo dia 22/11 a tarde telefonaram me do concessionário para ir buscar carro que estava pronto. Questionei sobre a situação do barulho da corrente e da fuga de óleo e disseram me que estava tudo bem que não foi detectado nenhum problema. Questionei ao mesmo tempo se caso acontecesse alguma coisa na corrente de árvore cammes se havia alguma garantia. Fui informado que a garantia é de 5 anos ou 150000km.Acontece que todas as revisões anteriores foi utilizado pela marca óleo 0w30. Nesta última revisão utilizaram óleo total 0w20, informado que era a indicação da PSA.Ora acontece que passados alguns dias e com cerca de 200km feitos depois da revisão, o barulho metálico na distribuição começou a ser insurcedor.Já enviei mail para a Stellantis com o vídeo a reclamar.Como sei da dificuldade, que como consumidor, na resolução deste problema, venho solicitar ajuda na resolução deste assunto por parte da Deco de forma o meu problema seja resolvido com a reparação do meu carro com a maior celeridade possível, com cedência de carro substituição, dado que necessito do mesmo diariamente porque tenho uma pessoa idosa a meu cargo a qual tenho que dar assistência diariamente e também uma neta a meu cargo.Aguardo feedbackSem outro assunto com os melhores cumprimentosJose CoutinhoTelemóvel 962046126

Venho por meio deste informar que comprei uma máquina de café no supermercado auchan, na qual não supriu as minhas necessidades e dentro de um prazo de 10 dias solicitei a troca do produto onde o estabelecimento se nega a trocar por motivos de insatisfação, sendo que no ato da compra o vendedor informou que teríamos um prazo de 14 dias para trocas e devoluções.