Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou a escrever para expressar a minha profunda insatisfação com uma recente compra realizada na plataforma Vinted. Após receber o artigo, constatei que se trata de um produto contrafeito, o que vai contra as expectativas que tenho em relação à qualidade e autenticidade dos itens disponíveis na vossa plataforma. Detalhes da Compra: Nome do vendedor: hofferlucille89575 Descrição do artigo: Birkenstock Arizona 38 Data da compra: 06/10/2024 Ao abrir o pacote, notei imediatamente que o artigo não correspondia à descrição fornecida na plataforma. Em particular, gostaria de destacar os seguintes pontos que me levam a acreditar que se trata de um produto contrafeito: Qualidade dos Materiais: O material utilizado no artigo é significativamente inferior ao que seria esperado para um produto original da marca. A sensação ao toque e a aparência geral não correspondem às especificações habituais. Etiquetas e Embalagem: A embalagem e as etiquetas não apresentam os padrões típicos da marca, incluindo erros de impressão e falta de informações que normalmente estariam presentes. Comparação com Produtos Autênticos: Comparei o artigo com outros produtos autênticos da mesma marca que possuo, e as diferenças são evidentes, especialmente em termos de acabamento e detalhes. No dia em que recebi o artigo coloquei de imediato na plataforma que achava tratar-se de um artigo contrafeito. Contudo, o membro encontrava-se bloqueado e nunca obtive uma resposta, nem do membro nem da Vinted. Automaticamente o pedido foi dado como concluído e como estando tudo ok. Dado que a Vinted se compromete a garantir a autenticidade dos produtos vendidos na plataforma, sinto-me bastante desapontada por ter recebido um artigo que claramente não cumpre com esses padrões. Gostaria de solicitar as seguintes ações: Um reembolso total do valor pago pelo artigo. Instruções sobre como proceder com a devolução do produto. Acredito que é essencial que a Vinted tome medidas para garantir que outros compradores não enfrentem a mesma situação que eu. Agradeço desde já a vossa atenção e compreensão nesta questão e aguardo uma resposta rápida, uma vez que estou ansiosa para resolver este problema de forma satisfatória. Cumprimentos. Ana Carvalho

Exmos. Senhores, Há cerca de 3 semanas, foi enviado um e-mail e efetuadas diversas chamadas, com a finalidade de comunicar um roubo e ativar o seguro. Foi enviada a documentação, única, fornecida pela polícia, aquando o relato do sucedido, sendo que o seguro se colocou de parte, alegando que seria necessário o envio detalhado da ocorrência. Quando foram preparadas as declarações na polícia, foi tido o cuidado de questionar quais os documentos necessários para ativação do seguro, para que no futuro, não existissem contratempos. Posteriormente, obtivemos a indicação por parte do seguro, que seria necessário a ficha de ocorrência onde é detalhado o roubo. Acontece que a polícia não fornece esse mesmo documento, nem mesmo à pessoa lesada, sendo que o tribunal apenas o poderá fornecer, assim que for atribuído um oficial de justiça. Se, o oficial de justiça apenas for atribuído daqui a meio ano ou dois anos, será quando a seguradora irá fazer alguma coisa? Até lá, continuamos a pagar um serviço de que nada nos serve, não nos presta auxílio ao pretendido, que nos fornece diversas informações sem nenhuma delas ser o que realmente necessitamos. É completamente absurdo, pagar por um serviço que deveria de prestar auxílio em 72h, para nada. Não resolvem a questão, não conseguem entender que o cliente se encontra lesado e não tem culpa, não tem entendem que precisamos de uma solução, não entendem que não dispomos de mais documentação tendo sido já perdidos 3 dias de trabalho para efetuar deslocações e questões , novamente, na esquadra da no respetivo tribunal. É completamente ridículo, ser atendido por vários colaboradores e ninguém levar a sério a situação, fornecerem sempre informações diferentes, dizerem que seremos contactados com uma solução e, até à data de hoje, se não formos nós novamente a questionar o ponto de situação, ninguém nos diz nada. Apenas demonstra que não dispõe de credibilidade nenhum e que, efetivamente, os seguros dos equipamentos não servem para nada, a não ser dar a ganhar as empresas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Viajei para Málaga no dia 23/07/2024 com a Vuelinh no check-in foi-me cobrada a bagagem de mão,. Pelo que sei esta prática é ilegal, pelo que venho reclamar a devolução do pagamento das mesmas. Uma vez que a mesma foi cobrada, optei por colocar a bagagem no porão. Cumprimentos, Vanda Matos

Exmos. Senhores, Gostaria de reportar que a EDreams não envia os documentos corretos e necessários para os consumidores insulares ( Madeira) poderem receber o subsidio de mobilidade. O pedido de uma fatura-recibo foi feito ha mais de um mês e mesmo assim não foi enviado. Os melhores cumprimentos. Carina Ferreira

Venho.por este meio acusar a MEO na tentativa de extorcao em relação á minha pessoa Rogéria Martins cont 113214715 de uma fatura de penalizações aquando foi demonstrado o meu total desinteresse do serviço logo após a sua instalação pela falta portabilidade,mau serviço de loja e falta competência dos seus colaboradores na sua resolução e tentativa de coação após demonstrar a minha insatisfação perante o serviço tendo feito dentro do período antecedente a 15 dias após sua instalação várias tentativas de cancelamento

Exmos. Senhores, O dinheiro da devolução ainda não veio. Já fez um mês... Pedi o reembolso logo no mesmo dia da compra. Cumprimentos.

Dgeste No dia 28/08/2024 estive na Dgeste pois a minha filha ficou sem colocação em nenhuma escola, mesmo eu tendo feito a matrícula dela no prazo devido pelo portal , desde então não obtive retorno da Dgeste a respeito de uma vaga escolar para minha filha . Já retornei a Dgeste e eles não me dão prazo nenhum para minha filha começar a estudar. Ela está no 8 ano não tem nenhuma necessidade especial para justificar quase 2 meses sem retorno. Já vai fazer dois meses que dei entrada na Dgeste e não tenho retorno nenhum, Eles fazem pouco caso dá minha situação. SENDO QUE O ESTUDO É OBRIGATÓRIO. SE O ÓRGÃO RESPONSÁVEL PELA EDUCAÇÃO NÃO FAZ NADA FICA DIFÍCIL. Cumprimentos. Leliane Carvalho

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia e o seguinte venho aqui novamente reclamar fiz uma compra no valor de 70€ na temu quero falar com o responsável patrão etc porque alguns artigos da minha encomenda não estou satisfeita ou resolvem o problema ou serei obrigada a ir para a justiça

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar ajuda relativamente à situação em que me coloquei, atendendo que não me foram prestadas as devidas condições de contratação dos serviços da Vodafone, por parte do vendedor de porta a porta. A minha operadora de comunicações é a NOS, ao qual em Setembro de 2024, seria o mês em que terminava a fidelização por parte desta operadora. Assim sendo, estava disponível para mudar de operadora, a fim de obter uma melhoria nos serviços e ao mesmo tempo, reduzir o valor mensal. Apareceu um vendedor da Vodafone à porta da minha casa, apresentou um suposto melhor serviço a um menor valor mensal e eu pensei em trocar de serviço. Acontece que este vendedor só queria mesmo que eu assinasse o contrato,não me informou de detalhes vitais para que eu tomasse a minha decisão, tais como: 1- o facto de eu ter que notificar a minha operadora(NOS) a informar com antecedência o termino dos serviços com eles, para coincidir com o período de faturação da nova operadora(Vodafone) e assim, não estar a pagar 2 serviços no mesmo mês, estando a usar só o novo serviço. 2- o vendedor não respondeu à pergunta que lhe fiz. A pergunta foi: tendo em conta que se o vosso serviço for pior do que o que eu já cá tenho instalado, durante o período de 15 dias, posso desistir do contrato sem qualquer tipo de custos? Ao qual o vemdedor não respondeu e contornou a minha pergunta com esta afirmação : oh sr Ricardo você vai mudar para um serviço de fibra que é melhor do que o que você tem, não vai desistir nada(risos) 3- ao 2do dia de uso deste novo serviço da operadora Vodafone, constatei varias falhas na internet e, por consequência, na imagem dos canais da televisão (os canais de televisão só funcionam se a internet for boa e estável, o que não era o caso) Desloquei-me a uma loja Vodafone, com dificuldade, pois sou cadeirante paraplégico, com uma incapacidade de 80%,comprovada por atestado multiusos, para resolver estes problemas todos e cancelar o serviço. Apresentei estes motivos, fiz uma reclamação para a ANACOM e ontem recebi uma chamada da Vodafone a dizer que, como assinei o contrato, tenho que pagar a taxa de ativação do serviço e a taxa da instalação do serviço. Valores exorbitantes ao qual não concordo, pois sinto-me lesado e enganado por parte do vendedor. O vendedor foi uma pessoa que não foi correta comigo, induziu-me a assinar o contrato, não me explicou essa parte dos custos por desistência dentro do prazo experimental. Não me importo de acertar contas com a Vodafone, SOBRE somente os 10 dias que usufrui do serviço deles, ou seja, dividir o valor mensal que me foi apresentado pelo vendedor, de maneira a pagar os 10 dias de serviços. Agradeço esclarecimento e que me possam elucidar sobre esta matéria Cumprimentos. Ricardo Piloto NIF-225292467 Cc-11948581

Exmos. Senhores, Venho expressar o meu total descontentamento com o péssimo serviço prestado pela GLS no que respeita a uma encomenda, urgente, que deveria ter sido entregue à empresa onde trabalho. Para meu espanto, a encomenda foi dada como entregue a uma pessoa inexistente na nossa empresa, o que desde já é um erro gravíssimo. Após múltiplas tentativas de contacto com a GLS, fui atendida por uma funcionária extremamente mal-educada e desrespeitosa, que não foi capaz de solucionar o problema, berrou comigo ao telefone e ameaçou desligar o telefone na cara, mas também tratou a situação com desprezo e falta de profissionalismo. O cúmulo da situação foi o facto de me informarem que a encomenda não foi sequer entregue à pessoa cujo nome consta no registo, mas sim a outra pessoa, sem explicação plausível ou responsabilidade da vossa parte. Este nível de incompetência e desconsideração é absolutamente inadmissível, sobretudo quando se trata de encomendas urgentes. Não aceito este tipo de tratamento e exijo uma explicação imediata e que a situação seja resolvida com urgência. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias para garantir que esta situação não passe despercebida e que outras pessoas saibam do tipo de serviço desastroso que a GLS oferece. Aguardo um contacto imediato com a resolução do problema e um pedido de desculpas formal, tanto pelo erro na entrega quanto pelo tratamento inaceitável por parte da vossa equipa. Bruna Azevedo