Reclamações públicas

No passado dia 21/11/2023 adquiri, no ALDI de Almancil (Av. 5 de Outubro, Vale de Éguas, 8135-120 Almancil) (ver anexo), para oferecer ao meu neto na passagem dos seus três meses, um artigo Mordedor-Guizo (ver anexos), anunciado nas estantes como Montessori (ver anexo), constituídos por dois brinquedos educativos – um Guizo e um Mordedor.Este artigo da marca “Mundo Diver”, tem código de barras 2024060004639, como referências, Art. PT 7001445, Nº de série 34006367, Lote 47/2022, e foi importado para a UE por Qualimax International, S. L. , Espanha. O artigo, apesar de apresentar na embalagem informação sobre:1. Os seus atributos lúdicos, pedagógicos e pró desenvolvimento físico, motor e sensorial do bebé2. Os materiais como a madeira ou sintéticos que compõem as suas partes3. Não conter BPA na sua composição4. O seu contributo para o sistema organizado pela Sociedade Ponto Verde5. As características e os procedimentos de e para reciclagem da embalagem e dos produtos em si,ao ser retirado da embalagem mostrou ter problemas na fixação das cores, havendo transferência de cores entre as peças (ver anexos)Desde já, chamo a Vª atenção para que, tratando-se de brinquedos importados, obedecem a regulamentos comunitários e normativos nacionais que exigem certificação sobre etiquetagem, qualidade e segurança específica aquando do procedimento de desalfandegamento e posterior colocação no mercado retalhista.Neste sentido, venho apresentar reclamação do produto, do distribuidor português e do importador espanhol.

No momento do check-out vimos um risco de 2 ou 3cm no guarda-lamas dianteiro direito que não estava assinalado na ficha do estado atual do veiculo, por isso indicamos ao empregado da Goldcar presente na altura e esse mesmo indicou-nos que um dano na chapa inferior a 50mm não tem que ser comunicado informação indicada por escrito nessa dita folha de estado atual do veiculo.Ao devolver a viatura, foi-nos cobrado o valor de 88,13eur para esse dito dano, que não fizemos e que, ainda mais, mesmo se o tivéssemos feito, não deveria ser cobrado conforme está indicado no contrato de aluguer.Após varias trocas de e-mails ao explicar a situação e ao pedir que até verificassem com as cameras de video-vigilância, a Goldcar não quiz saber.Fizemos uma queixa junto à policia o dia 30-11 e também no livro de reclamações online, hoje, dia 06-12.

Exmos SenhoresSou António Carvalho dos Santos Pct. das Túlipas, 95 - 4 A 2775-346 Paredee, agora, v/ ex-subscritor com o nº4886049-62.Verifico com pesar que ainda não devolveram o valor (€7,95) abusivamente retirado da minha conta no Banco Invest.Isso só pode significar que :1 - nos próximos 10 dias eu receberei na minha morada o que me é devido apenas e só porque não quero prolongar esta situação, a saber revista(s) de Dezembro prenda de um aspirador robot ou equivalente agenda para 2024 encomendada2 - ou significará que não só não cumprem o que supostamente oferecem como utilizaram a autorização por mim aceite de cobrarem € 2 por mensalidades de 2 meses para abusivamente - sem meu consentimento - cobrarem indevidamente € 7,95.Fiquem V. Exas informadas que, finalizados os 10 dias contados a partir de hoje, eu não receber nem o valor que me foi subtraído nem os 3 artigos referidos, apresentarei queixa devidamente documentada às autoridades competentes.Acresce que, sendo a Deco considerada pela maioria dos portugueses como entidade que AJUDA, não prejudica, não engana e menos ainda furta, farei tudo o que estiver ao meu alcance para que o máximo possível de pessoas conheça o procedimento que comigo (e certamente com muitos outros) cometeram.A. SantosP.S. Após inúmeras tentativas de vos contactar por e-mail, sem sucesso, verifico que V.Exas têm um processo bem montado para evitar serem contactados. Veremos onde isto nos vai levar.

Bom dia, peço a vossa ajuda. Comprei uns perfis Deck Composito online, no Leroy Merlin de Sintra, mas volvidos vários dias, para meu espanto vi que a compra foi anulada e até agora, quase 02 meses , aguarado a devolução do valor pago, atvaves do meu cartão de débito bancário. Obrigada

Boa tarde, Fiz uma encomenda no dia 23 de Novembro na loja online sklum.com no valor de 2 533,24 € em que dizia que uns artigos estavam em stock e outros não. Os que estavam em stock dizia e diz entrega de 5 a 7 dias e os artigos sem stock tinha e tem a data a partir de dia 1 de Janeiro de 2024. Então o que acontece é que liguei hoje dia 6 de Dezembro para a Sklum via telefone e expliquei a situação à senhora que me atendeu o telefone e ela disse que não havia telefone e ainda disse para eu falar em condições quando eu apenas pedi que me fizessem a entrega do que tem em stock porque vou abrir um novo espaço e preciso do que tem em stock e o que não tem em stock não tinha mal chegar depois. Ela voltou a repetir que não era possivel mesmo eu dizendo que pagava o transporte mas que nem isso devia pagar porque o que diz na encomenda é que o que tem em stock chega em 5 a 7 dias e hoje é dia 6 de Dezembro e não chegou nada do que tem em stock. A senhora desligou me o telefone na cara e foi extremamente mal educada. Não me arranjou solução nenhuma e ainda me desligou o telefone na cara, por isso estou a fazer queixa porque não fui mal educada com ninguém e sou uma cliente não tem o direito de me fazer o que fez, nem a mim nem a ninguém. E além disso paguei um serviço que me estão a enganar porque diz de 5 a 7 dias o que está em stock e nem isso entregam. Fico aguardar que me consigam ajudar, Obrigada Cumprimentos, Rita Miguel Ferreira

Bom dia.Me chamo Andréa, número do contribuinte 292 417 675Número de associado 5962338-39Venho por meio deste pedir ajuda aos srs.Estou insolvente a alguns meses. Neste tempo tento abrir uma conta para receber salários, e não tenho resposta do banco montepio., agência Horta das Figueiras em Évora. Já tem mais de 2 meses.Tenho ido a agência constantemente e não obtive qualquer resposta.O Sr Eduardo, funcionário do banco, tem sido atencioso e tentando, dentro de suas limitações resolver a situação, mas sem sucesso.Com os melhores cumprimentos.Andréa Souza

Venho por meio desta reclamação, informar que no dia 30/10/2023 as 17:30 eu deixei o meu portátil HP, ainda dentro da sua garantia, na loja da MediaMarkt do Parque Nascente. O meu portátil estava com um problema de que quando eu o levantava com a tela aberta, a imagem as vezes encravava e começava a fazer barulho. Era um problema pontual, eu ainda conseguia utilizar o aparelho, mas como ainda estava dentro da garantia, achei que seria oportuno deixá-lo para ser visto por um especialista. Foi meu pior erro. Foi-me enviado fotos que não me mostravam exatamente o problema, disseram ser problema de humidade, porém o selo de humidade não aparece nas fotos e por isso disseram que não está dentro da garantia e eu teria que pagar 430 euros (esse foi o preço que paguei no portátil, não compensava, já que ele ainda funcionava, apesar deste pequeno problema). Não concordei com o orçamento, fui até a loja do Parque Nascente onde um dos atendentes me disse para realmente não aceitar o orçamento e me garantiu que o produto seria retornado da mesma forma que foi deixado. Quando o produto retornou, ele simplesmente não funciona, não liga, não posso utiliza-lo. Fui enganada, já que me foi garantido que pelo menos o produto voltaria funcionando, o que não é o caso. Fiz uma reclamação no livro de reclamações, mas os atendentes disseram que o colega foi errado em garantir que o produto voltaria da forma que foi e disseram que não podem fazer nada.

Venho por este meio contactar Vossa Excelência para informar que a encomenda enviada por Worten- Equipamentos para o Lar com a referência FA854988385PT nunca foi entregue. O estado da encomenda continua em trânsito e devia ter sido entregue no dia 28 de novembro. Gostaria de ver a situação resolvida o mais rápido possível. Quero a encomenda que fiz ou então o montante devolvido. Cumprimentos Fábio Vintém

Efetuei uma encomenda na Rádio Popular do Retail em Albufeira no passado dia 17/10/2023 ao qual foi dito que a previsão de entrega seria de duas semanas, após as duas semanas dirigi-me ao estabelecimento e questionei se poderia haver algum problema com a encomenda ao qual em responderam que teria de esperar mais tempo e ainda brincaram com a situação dizendo que seria prenda de Natal.Após quase dois meses, ontem, dia 05/12/2023 dirigi-me novamente à loja questionando se saberiam da minha encomenda. O senhor verificou e afirmou-me que a encomenda já estava lá. O contato que eles disseram que me faziam, até ao dia de hoje ainda continuo à espera.Após me confirmarem que a encomenda estava lá e estarem com o telemóvel para me entregarem disseram que não poderiam fazer a entrega devido a um problema informático. É só ridículo a informação inconclusiva que nos passam. Entretanto disseram que entrevam em contato comigo quando esse problema tivesse resolvido para ir fazer o levantamento da encomenda.Se houvesse um problema informático não seria possível fazerem entregas a outros clientes mesmo ao meu lado.

Venho por este meio demonstrar a minha completa insatisfação com os serviços fornecidos pela empresa de distribuição DPD. Desde o dia 27/11 venho sem sucesso , tentar receber uma encomenda, que não me foi entregue em casa porque alegaram que o endereço não estava correto. Pois bem, por parte da empresa nenhuma notificação Só dei conta da falta do produto porque fiz uma encomenda do mesmo site de dois artigos e foram divididos e 2 pacotes. Quando recebi um dos pacotes(o único que me foi notificada a entrega) supostamente na morada incorreta, posteriormente entregue numa pick-up. Quando dei conta que o pacote não vinha o outro artigo, liguei para os serviços por telefone e a atendente disse que realmente o pacote estava em armazém. Pedi para ser entregue na mesma pick-up onde recolhi a anterior. E a grande surpresa recebo uma mensagem que dizia “por motivos operacionais a sua encomenda foi entregue numa loja pick-up diferente “. Numa cidade diferente. Liguei e expliquei a situação. A resposta que obtive é que tinha que me dirigir a outra cidade para levantar a encomenda. Fui à loja pick-up da minha cidade e a alma caridosa de lá , disse me que tinha que pedir que fosse entregue na minha cidade. Pois bem voltei a ligar e pedi outra vez a recolha e entrega no lugar devido. Desde o dia 30 de novembro e ainda continuo sem saber da minha encomenda. De tanto ligar e talvez ter que me dirigir a cidade vizinha DPD, talvez pudessem me dar trabalho na vossa empresa. Ja faço o vosso trabalho de graça. Cumprimentos.