Reclamações públicas

Boa noite , venho por este meio , fazer reclamação de uma encomenda de piscina e recebi uma caixa em plástico do tamanho de um pé, que me custou 169€ a encomenda foi feita a firma mingxing e queria ajuda para devolver o que recebi e ser reembolsado da quantia que paguei. Cumprimentos Carlos Pinto

Exmos. Senhores, No dia 31 de maio de 2024, enviei um e-mail para Fidelidade Seguros solicitando a anulação/cancelamento do seguro auto apólice número 756383155 , pois o objeto do seguro , uma viatura citroen C3 estava já registrada em uma plataforma para fazer serviço tvde. Foram enviados a inspeção atualizada da viatura para tvde, novo documento com a empresa(plataforma) como utilizadora não proprietária, certificado tdve, print da plataforma Bolt e Uber , assim sendo a resposta da fidelidade seguradora foi que não foi provado que a viatura em questão está inscrita na opção tvde. Assim sendo não sei o que tenho que fazer para provar que a viatura não utiliza mais o seguro da fidelidade pois o seguro tdve é específico. O seguro ainda continua em vigor e não consigo o cancelamento e nem a restituição do valor não utilizado , uma vez que o seguro vence em agosto 2024. O que tenho que fazer ? Enviar relatos , fotos dos clientes transportados? Acertar uma entrevista nas plataformas? Arrecadar números de BI dos clientes? Isso é um absurdo? Estou a 2 anos com a fidelidade, nunca tive problemas, nunca utilizei o seguro e agora que já não utilizo, fazem isso ? Será que se o carro tiver um sinistro , trabalhando para a Uber serei reembolsado? Terei os prejuízos cobertos pela fidelidade? O seguro ainda está em vigor e para a fidelidade não trabalho em plataformas tvde. Vergonha !!!! Cumprimentos. Marcus Sena NIF 301074682

No dia 25/05/2024, por volta das 17h, enquanto circulava na autoestrada A3, sentido Porto-Valença, a aproximadamente 5 km da área de serviço Coronado - Trofa, passei por cima de detritos que se encontravam na via. Estes detritos causaram um furo num dos pneus traseiros do meu veículo e, ao serem projetados pelo pneu furado, danificaram também o pára-choques traseiro. Como se trata de uma via paga, espera-se que esteja em condições adequadas para uma circulação segura. No entanto, a presença de detritos na via indica uma falha na manutenção e fiscalização da mesma, colocando em risco a segurança dos utilizadores. De imediato, após contactar a Via Verde, fui instruído a relatar o incidente por email. Enviei então um email à Brisa/Via Verde relatando o incidente e solicitando o reembolso dos danos causados, nomeadamente a substituição dos pneus traseiros e a reparação do pára-choques traseiro. Passados 15 dias, ainda não obtive qualquer resposta. É inaceitável que uma empresa responsável pela gestão de uma autoestrada paga, que deveria garantir a segurança dos seus utilizadores, não responda a uma reclamação legítima dentro de um prazo razoável. Espero que esta situação seja avaliada com a devida seriedade e que sejam tomadas as medidas necessárias para garantir a segurança nas vias sob a gestão da Brisa/Via Verde, bem como para assegurar um atendimento eficiente e responsável aos clientes.

Exmos. Senhores, Contratei um serviço de porta na Leroy Merlin com agendamento. O serviço que contratei foi para trocar uma porta. No entanto, o técnico para além de não ter ido a primeira data de agendamento, foram feitas mais 3 remarcações, todas elas sem comparecimento. Pensei que a empresa fosse séria mas não!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É um absurdo o único caixa eletrônico no banco BPI na cidade de São Bartolomeu de Messines que faz depósito em conta ficar parado com problemas técnicos mais de 24 horas . Numa cidade do interior e distante dos grandes centros o recurso tem que funcionar e ser ajustada a avaria de forma imediata. O caixa eletrônico para depósito na agência encontra-se avariado há 2 dias. Os clientes pedem respeito! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar acerca de um assunto que já não é recente contudo não tenho visto quaisquer acções que visem resolver a questão. Tenho conhecimento de situações como a obra de melhoria dos acessos na estação da Baixa-Chiado que já se encontra concluída, contudo deparo-me com constantes situações de não-funcionamento de escadas rolantes em estações como as de Chelas, Saldanha e Alameda, estando as escadas rolantes desta última a não funcionar já desde 21 de Setembro de 2023. Mencionei apenas as 3 estações pois tenho a confirmação que estas se encontram com pelo menos uma escada rolante avariada contudo acredito que possam existir muitas outras mais. Aguardo uma resolução com a maior brevidade possível pois infelizmente existe bastantes utentes com mobilidade reduzida e que ficam impossibilitados de poder utilizar algumas das estações uma vez que nem todas possuem elevador e outras têm-nos avariados. Sem outro assunto. Cumprimentos. Pedro Mota

Exmos. Senhores, Com total desagrado apresento a minha reclamação desta forma e reporto uma situação negativa, com repercussões igualmente negativas e prejudiciais para mim. Reservei voo e estadia para ibiza dia 3 a 10 de Setembro e o sucedido é que recebo um email da propria companhia aérea a adiar o voo de vinda por 1 dia e meio. Logicamente contactei a empresa que contratei, a e Dreams, para perceber as opções nesta situação, pois como todos sabemos, no adiamento ou cancelamento de voos o cliente pode ter direito a algum tipo de compensação, e uma das possibilidades transmitodas seria alterar as datas dos voos de ida e vinda para 1 dia antes e igualmente a alteração das datas da estadia no hotel para as mesmas, obviamente e foi bem expresso. O que aconteceu é que o assistente de apoio ao cliente alterou as datas dos voos e só posteriormente verificou a questao do hotel e sucede que o mesmo nao apresentava disponibilidade ou possibilidade na alteração das datas e portanto as datas dos voos e do hotel nao coincidem. Acontece que tenho uma chegada ao destino numa data sem alojamento e a eDreams nao me apresentou qualquer tipo de resposta para resolver essa questão. Nesse ponto é que informou que a eDreams não se responsabiliza pelo adiamento de voos mas sim a própria companhia, por isso teria de entrar em contacto com eles. Fiz-lo mas acontece que perdi o direito de reclamação e pedido de reembolso pelo adiamento porque a eDreams alterou esses mesmos voos, e os voos anteriores (que sao passíveis de apresentar reclamação) já não existiam. Contactei novamente a Edreams, e pena nao ter sido com o mesmo assistente, pois os voos já nao dão para ser repostos aos voos originais, portanto, companhia aérea 0 de responsabilidade pois as reservas dos voos para exercer o direito de reclamação já não existem e a eDreams vinca a posição que nao tem responsabilidade e compensação 0, mesmo perante o argumentos que me alteraram os voos sem verificar se o hotel tem disponibilidade perdendo assim o direito a contestar com a companhia aérea. Nao podem fazer nada nem existem outros departamentos ou contactos para eu expor e tentar resolver. Simplesmente Incrível. Mais um perfeito exemplo de uma entidades de relevo que quando o problema acontece, deixa o cliente na mão. E refiro que sou cliente prime, ou "premium" como queiram chamar porque de tratamento premium de nada tem, com anuidade ou nao o cliente que se remeta ao lugar de "resolva-se". Entenda-se. Agora o cliente assume encargo e tem tem trabalho para expor esta situação nos meios possíveis com vista a algum tipo de resultado. Ótimo. Cumpts.

Exmos. Senhores, Aderi ao plano da medicare no dia 15.05.2024 porém o mesmo não atendeu as minhas perspectivas e no dia 12.06.2024 entrei em contato para solicitar o cancelamento e me foi informado que só poderia realizar após um ano da solicitação, sendo que nem utilizei o plano. Diante do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “, já que não houve assinatura solicito o cancelamento do contrato, desde já agradeço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Depois de várias cominicações e tentativas falhadas de chegar a um consenso, vejo-me obrigado a recorrer a metodos de reclamação pela DECO e eventualmente através do meu advogado, caso decidam continuar com esta burla. Eu exijo o valor total que dei pelo o Hyundai Getz e, seja notado, quero devolve-lo. O carro quando foi comprado não estava em condições de segurança para ser conduzido muito menos em condições minimamente razoáveis para venda, coisa que foi impossível de se verificar durante o test-drive. Entre: - Chapa de características danificada; - Terminais de direção rotos; - Barra estabilizadora com folgas; - Falange sistema de refrigeração do motor com fugas; - Várias fugas de óleo pelos retentores e cartér (o que me fez ter de gastar 20€ por semana em óleo de motor); - Falhas de ignição; - Velas carbonizadas; - Correi auxiliar deteriorada; - Terem ficado com o documento de comprovativo de venda vários dias após a compra. Caso se recusem será enviada uma carta por escrito pelo meu advogado com a apresentação em tribunal pelo custo total do carro, gastos do óleo e uma compensação mais elevada por todo o transtorno e stress provocado por Vossas Excelências. Cumprimentos. Sérgio Dias

Caros, A minha filha, menor de idade, tem recebido sms constantes (diáriamente ou semanalmente) da empresa indicada na reclamação a solicitar contactos. Nem ela, nem os pais tem qualquer contrato com esta empresa. Como devemos proceder para não haver mais qualquer contcato da empresa? Cumprimentos, Sandra Neves