Reclamações públicas

Prezado(a), No dia 07/05/20254 eu fui ao Santander para abrir uma conta para o recebimento do meu salário, no entanto me informaram que para abrir a conta era OBRIGATÓRIA a contratação do seguro saúde. Fiz a abertura da conta com a adesão do seguro, mas achei esquisita essa obrigatoriedade pois isso no Brasil é crime. Uns dias depois, entrei em contato com a Super Linha e me informaram que não era obrigatório, ou seja, fui induzida a contratar um serviço que não necessitava numa venda casada. No dia 09/05/2024 eu fiz o cancelamento do seguro por telefone, em 211221210 opção 7 e depois 2. Ainda assim, o valor de 18,19 euros foi descontado da minha conta no dia 14/05/2023, valor inclusive muito superior ao que estava no contrato do seguro. No dia 15/05/2024 entrei em contato com a Aegon e me disseram que deveria entrar em contato com o Santander pelo chat para pedir o estorno, pois não cuidavam disso. Assim o fiz e o valor foi estornado, mas o atendente Paulo Araújo do Santander disse que não tinha a informação do seguro ter sido cancelado, que só podia fazer o estorno. Entrei em contato novamente com a Aegon, pois queria garantir que o cancelamento tinha sido feito para não receber mais cobranças, falei com a Ana Costa, que disse não ter sido cancelado, liguei mais uma vez em 211221210 opção 7 e depois 2 e o José Bravo disse que eu tinha que ligar no 211221210 opção 8 para entender por que ainda não havia sido cancelado. Insisti pra que ele verificasse antes de eu ter que fazer mais outra ligação e ele disse que estava cancelado e que em 2 dias deveria constar cancelado no site. Entrei hoje, 20/05/2024, no site e ainda consta em vigor. Diante disso, liguei no 211221210 opção 8 e a Isabel Duarte me disse que não estava cancelado, que só constava que não havia sido pago e que teria que ligar de novo para o cancelamento, ela me redirecionou, e mais uma vez, exaustivamente, selecionei a opção 7 e depois 2 e o Marcos Santos me disse que se eu havia cancelado então era pra estar cancelado. Insisti para que ele checasse se constava no histórico meu pedido de cancelamento dia 09/05/2024 e somente depois de insistência ele foi verificar e disse que sim. Como não recebi nenhum e-mail e as ligações sequer têm um número de protocolo para facilitar a rastreabilidade de todos os contatos que eu fiz, estou mandando este e-mail e espero um retorno que confirme o cancelamento que eu fiz , que não haverá mais cobranças ou qualquer inadinplência. No aguardo,

Prezado(a), No dia 07/05/20254 eu fui ao Santander para abrir uma conta para o recebimento do meu salário, no entanto me informaram que para abrir a conta era OBRIGATÓRIA a contratação do seguro saúde. Fiz a abertura da conta com a adesão do seguro, mas achei esquisita essa obrigatoriedade pois isso no Brasil é crime. Uns dias depois, entrei em contato com a Super Linha e me informaram que não era obrigatório, ou seja, fui induzida a contratar um serviço que não necessitava numa venda casada. No dia 09/05/2024 eu fiz o cancelamento do seguro por telefone, em 211221210 opção 7 e depois 2. Ainda assim, o valor de 18,19 euros foi descontado da minha conta no dia 14/05/2023, valor inclusive muito superior ao que estava no contrato do seguro. No dia 15/05/2024 entrei em contato com a Aegon e me disseram que deveria entrar em contato com o Santander pelo chat para pedir o estorno, pois não cuidavam disso. Assim o fiz e o valor foi estornado, mas o atendente Paulo Araújo do Santander disse que não tinha a informação do seguro ter sido cancelado, que só podia fazer o estorno. Entrei em contato novamente com a Aegon, pois queria garantir que o cancelamento tinha sido feito para não receber mais cobranças, falei com a Ana Costa, que disse não ter sido cancelado, liguei mais uma vez em 211221210 opção 7 e depois 2 e o José Bravo disse que eu tinha que ligar no 211221210 opção 8 para entender por que ainda não havia sido cancelado. Insisti pra que ele verificasse antes de eu ter que fazer mais outra ligação e ele disse que estava cancelado e que em 2 dias deveria constar cancelado no site. Entrei hoje, 20/05/2024, no site e ainda consta em vigor. Diante disso, liguei no 211221210 opção 8 e a Isabel Duarte me disse que não estava cancelado, que só constava que não havia sido pago e que teria que ligar de novo para o cancelamento, ela me redirecionou, e mais uma vez, exaustivamente, selecionei a opção 7 e depois 2 e o Marcos Santos me disse que se eu havia cancelado então era pra estar cancelado. Insisti para que ele checasse se constava no histórico meu pedido de cancelamento dia 09/05/2024 e somente depois de insistência ele foi verificar e disse que sim. Como não recebi nenhum e-mail e as ligações sequer têm um número de protocolo para facilitar a rastreabilidade de todos os contatos que eu fiz, estou mandando este e-mail e espero um retorno que confirme o cancelamento que eu fiz , que não haverá mais cobranças ou qualquer inadinplência. No aguardo,

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação a esta empresa , devido a um sinistro de acidente de trabalho processo número 924209293/00 dia 09/02/2024, ao qual tive que ser submetido a uma cirurgia ao menisco dia 02/04/2024 , fiz 16 sessões de fisioterapia de 20 aconselhadas , no qual me fizeram massagem e tratamento numa clínica definida pela companhia , tendo um relatório que precisava de mais fisioterapia para reforçar a minha lesão passada pelo especialista da clínica antes de ir a consulta , fui a consulta dia 06/05/2024 no qual o Médico da companhia Dr. ALCINDO Silva mandou me trabalhar a 30% disse me para ir para o ginásio e me tratar (á minha conta) que não me passava mais fisioterapia não estando eu bem do joelho nem tendo feito reforço muscular e sem massa muscular devido ao tempo de estar parado e cirugia , apresentei me ao trabalho e não estando bem fisicamente pedi para me reabrir o processo o qual foi negado pela companhia , vou ter que trabalhar neste estado e esta companhia não assume quando devia assumir e tratar melhor a minha lesão e salvaguardar danos futuros .

Exmos Senhores. Venho por este meio reclamar da PSP de Sacavém com a situação que se passou no intermaché as casas de banha estava fechadas e nem a recepção, o segurança, nem administação tinha a chave da casa de bannho enfim desapareceu ou não queriam dar, eu fiz compras lá mas como estava aflito deixei o cabaz ao pé da caixa e disse há menina da caixa. A PSP de Sacavém disse que não podia fazer nada e eu disse e se partir a porta o que ele disse isso já é considerado crime eu ainda dei três pontapeis há porta mas não consegi devido há situação de doença. Eu tenho insuficiência renal crónica e tenho o atestado multiusos com 82% de incapacidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio apresentar reclamação formal sobre os serviços da Segurança Social, através do E-Clic. Submeti um pedido para Compensação de Subsídio de férias e Natal no passado dia 26/03/2024. Sendo que após 3 atendimentos via videochamada com os V/ serviços, apenas obtive a informação que estavam ainda sobre análise (sendo que essa informação eu vejo diariamente no E-Clic, plataforma onde submeti o pedido). A última resposta que obtive é que todo o processo está conforme, assim como os documentos submetidos e que já estaria alocado à equipa que trata destes processos. No entanto, ninguém consegue dar uma previsão de resposta, o melhor que consegui foi “se tiver sorte, pode ser que em Maio já saiba alguma coisa”. Ou seja, não há prazos para responder? Não há ninguém capaz de efetivamente dar um feedback concreto e temos de esperar pela “sorte”? O último contacto que tive foi através da lina de apoio, em que a colaborador simplesmente desligou a chamada sem aviso, sem resposta, sem nada...simplesmente desligou a chamada. Depois de apresentar reclamação com outra colega acerca desta situação, a resposta que obtive da SS foi de alguém que nem sequer leu o teor da reclamação e enviou a resposta de “o pedido tem de ser submetido no E-Clic”..como se se tratasse de um pedido de esclarecimento de como processar o pedido. Claramente nem leram a reclamação, o que é absolutamente lamentável e inconcebivel para uma “insititução pública”. Como contiribuinte exijo respostas, tenho direito a uma resposta concreta e não baseadas na sorte ou completamente aleatórias só para fechar o tema. Tenho todas as provas documentadas caso seja necessário, incluindo esta resposta lamentavel da resposta da SS assinada pelo assistente. Pretendo saber quando o meu processo vai ser resolvido de forma clara e absoluta. Os descontos são feitos mensalamente, não de forma aleatoria. Desta forma, também merecemos uma resposta e resolução célere invés deste desprezo e desdém com que claramente demonstram pelos contibuintes. Cumprimentos.

Venho por este meio pedir para cancelar e interromper o processo de adesão ao cartão Unibanco, uma fez que fui induzido em erro. Por volta das 14h do dia de hoje fui abordado por um comercial do Unibanco no Glicínias Plaza Aveiro, que me falou sobre um cartão de crédito do Unibanco. Disse-lhe que não estava interessado em aderir ao cartão. O senhor incitou-me a dar os meus dados, referindo que me estaria apenas a dar a conhecer o cartão porque o ajudaria bastante e de que iria receber apenas um convite para aderir ao mesmo caso depois estivesse interessado. Ainda durante esse processo de preenchimento do formulário, o comercial fotografou o meu cartão de cidadão sem pedir autorização o que me deixou bastante desconfortável. Quando voltei para casa apercebi-me que tinha sido iniciado um pedido de adesão ao cartão unibanco, o qual deixei bem claro ao comercial que não pretendia, bem como me foram enviados contratos para assinar, o que não fiz. Tendo acontecido hoje dia 16 de Maio de 2024 como consta na carta de aceitação dos 14 dias peço que interrompam imediatamente este processo de adesão, uma vez que não concordei com o mesmo nem assinei nenhum documento contratual.

Exmos Senhores Fui aliciada em fevereiro por um senhor Paulo Oliveira (paulo.oliveira@psi-markets.com) a criar uma conta nesta plataforma dizendo que poderia rentabilizar com toda a certeza o capital. Depois de muitos telefonemas diários, lá fiz o registo e depositei o mínimo que era €250,00. Começámos "a trabalhar" juntos e aquele dinheiro começou a rentabilizar aos poucos. Passado algum tempo, disse-me que se colocasse mais algum poderia rentabilizar muito mais e que "a qualquer momento pode levantar o valor". Como achei que seria possível, coloquei mais €500,00 (das economias que tinha disponíveis). A verdade é que vi o valor aumentar até que, com o "trabalho conjunto" como ele dizia, cheguei ao valor de €11000,00 nessa conta! As chamadas eram diárias bem como a troca de emails. Como tive necessidade de pagar algumas despesas, precisei de levantar parte desse dinheiro. Quando lhe falei nisso mostrou-se disponível para tal e, através do anydesk, e de chamada telefonica simultânea, tentou todas as formas e mais algumas, todas sem sucesso. A única coisa que dava à primeira era os meus depósitos nas contas deles! A última vez, disse que através do site da bintsense, faríamos o levantamento. O que aconteceu foi que, em vez de levantamento, fez novo depósito dizendo que seria um valor de "reserva" e que no dia seguinte teria esse valor mais o que pretendia levantar na minha conta. Ora, não foi o que aconteceu! A partir daí nem mais uma palavra! Nem por email nem por telefone! Centenas de chamadas para o número de suporte que está no site , outras dezenas de emails para o suporte também lá indicado e... nada! Dezenas de emails para esse senhor a pedir para me devolver apenas o que me tinha roubado e... nada! Apenas quero o valor que ele e esta pseudo-empresa me roubou! A minha saúde está completamente destroçada!

Exmos. Senhores, Boa tarde, do nada a conta ficou restrita e estando fora do meu país e sem mais meios de sobrevivência visto que o dinheiro que tenho está só nesta conta . Chamadas efetuadas par o apoio cliente não resolvem nada. Estou a passar necessidades por causa dest empresa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Muito boa noite Exmos. Senhor(es) Venho por este meio e mais uma vez e virei as vezes que necessário reclamar da decisão da comissão de recursos do IEFP, pois ontem dia 09-05-2024 recebi uma carta registada informando que o recurso que apresentei tanto por e-mail como por carta registada foi negado ou seja eu continuo com a minha inscrição no IEFP da aérea da minha residência anulada com isto significa que não receberei o meu subsídio de desemprego a qual tenho direito. Após enviar por e-mail e por escrito as respetivas justificações das faltas das quais alegam eu ter dado e sem qualquer justificação, esta instituição ou melhor a Exma Srª Vice Coordenadora bem como o Exmo Srº Diretor do centro de emprego nega o meu pedido de recurso alegando duas datas das quais uma foi justificada por e-mail no próprio dia da convocatória e outra com uma declaração da clínica onde se encontra a minha mãe internada. A primeira que trata-se do dia 24-10-2022 que foi justificada para o e-mail do IEFP dizem o seguinte: "não tendo comparecido , nem justificado a falta no prazo de cinco dias consecutivos, e a falta foi considerada injustificada" peço a quem está responsável pelos e-mail que vá verificar a resposta a essa mesma convocatória de certeza que encontrará a justificação pois se eu a tenho o IEFP também terá de a ter. A segunda falta que estes senhores se referem é do dia 23-02-2024 dizendo o seguinte: em caso de doença ou acidente, não se encontra prevista para os ascendentes , apenas está prevista na lei a filhos, adotados ou enteados a menores de 12 anos, ou deficientes" ou seja a minha mãe fico com sequelas das quais depende totalmente de mim ou seja com deficiência mas não posso apresentar uma justificação da qual acompanhei a minha mãe pois a lei não abrange nem mãe nem pai ou seja, deixo-a morrer sem auxílio, porque tenho de escolher entre ir ás convocatórias do IEFP ou prestar auxílio a quem me deu a vida, casa, comida, educação e com quem vivo atualmente. Outro pormenor também importante é que alegam que sabendo eu que não poderia comparecer ás datas das convocatórias que teria de avisar com antecedência, ora toda as pessoas sabem que existem situações de emergência que acontecem quando menos esperamos, e sendo eu uma pessoa com bastantes problemas de saúde, por vezes tenho de ir a consultas de urgência que não estão agendadas mas contam como consultas programadas ,além disso tendo eu cinco dias para justificar as faltas não entendo onde está o incumprimento. Ainda dizem que foi alertada para a situação da minha inscrição ser anulada quando a única vez que foi notificada por essa questão foi por carta da qual eu foi pessoalmente ao Centro de Emprego. Meu Deus qual é a dificuldade em verificar as coisas. Simplesmente não o fazem pois uma das justificações foi feita no próprio dia e por e-mail e eu já reenviei esse e-mail várias vezes. Não entendo o porquê da existência em manter a minha anulação da minha inscrição no IEFP tendo eu todas as provas no que se referem á falta de justificações. Sinto que estão fazer-me uma total represália, uma tremenda falta de justiça, de empatia, compreensão, e de boa fé para com o próximo, penso que se trata de eu não só poder deixar de ter acesso á procura de emprego através do IEFP mas como também não receber o meu subsídio de desemprego e assim se poupa dinheiro para dar a outros. Ainda me foi dito e após eu mencionar que o subsídio era o meu único meio de sustento ainda mencionaram o seguinte: " no que respeita às dificuldades socioeconómicas que alega, deverão os serviços promover se assim o entender o encaminhamento para os serviços da Segurança Social". Ou seja até eu conseguir algum apoio da segurança social até la´ eu morro de fome e vivo na rua porque é o que estas instituições estão a fazer a retirar a mim e aos outros que contribuíram para a nossa economia que fizeram os seus descontos pagaram os seus impostos e infelizmente ficaram desempregados é isto que fazem. Mas se calhar se eu fosse e com todo o respeito refugiada ou imigrante aí com o estatuto que tal o define eu já teria casa, comida, subsídio, escola gratuita para a minha filha e não precisava de trabalhar nem de justificar as faltas, e não me venham dizer que é mentira porque eu conheço casos e vivem alguns aqui perto da minha zona onde habito e encontram-se exatamente nesta situação que menciono, não falo só por falar. Existem milhares de pessoas a receber indevidamente o subsídio de desemprego e não só mas a esses nada fazem nem averiguam e essas sim que vivem á conta de burlar o estado nada fazem mas mim uma pessoa correta, honesta, integra e que com toda a humildade pediu que verificassem as suas justificações e que não está a pedir nada que não seja do meu direito estes senhores resolvem manter a minha inscrição anulada e com tudo isto EU que me lixe. Quero que saibam que não desistirei de ver a justiça ser feita no meu caso e que irei continuar a lutar por todos os meios que possa e recorrer a todas as instituições que me possam dar voz e divulgar o que me está acontecer pois eu não fiz nada de errado os senhores apenas estão agir de muita má fé e de falta de humanidade para com o próximo neste caso comigo. Cumprimentos. Sara Curisco

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia venho fazer uma reclamação ao banco Montepio do entroncamento no dia 7-5-2024 dirigi me na parte de tarde ao banco Montepio do entroncamento para requisitar cheques para pagar os óculos atendeu me uma senhora muito arrogante no qual me disse que se a situação da penhora já estava resolvida eu fiquei admirada ela disse que enquanto no resolve se a situação nao pudia pedir cheques ja sou cliente ha muitos anos já paguei hoje a primeira prestação agora se voltar lá e for me negado os cheques fecho a conta nao e assim que se trata os clientes e nao sei porque os cheques nao podem vir para casa espero que me resolvam a situação