Assunto: reclamação sobre decisão de um sinsitroNIF:217851533Exmos. Senhores,Venho por este meio mostrar o meu testemunho de uma seguradora com mau atendimento, mau acompanhamento e pouco defensora dos seus clientes.A minha esposa teve um sinistro no início de fevereiro e foi reportado á companhia de seguros através da APP, pouca informação nos foi pedida nessa participação através da aplicação, efetuamos e anexamos a participação e recebemos uma mensagem que íamos ser contatos para darem seguimento ao processo. No dia a seguir não fomos contatados pela seguradora pois não sabiam nada do acidente e qual o nosso espanto quando recebemos um email da seguradora a dar nos como culpados do acidente. Como é que uma companhia de seguros no dia seguinte sem saber qualquer informação e só em base da participação, dá como culpada a sua própria cliente sem querer saber o que aconteceu... Pior sabiam que tinhamos chamado a polícia e que haveria de haver auto mas nem esperaram por isso, simplesmente em base de um desenho tiraram uma conclusão. Uma seguradora a quem pagamos e nos devia defender nem quer saber do cliente e acusa logo como culpado. Só ridículos... Nunca houve um telefonema da parte da companhia para perceber o acidente. Só funciona por emails para não darem a cara. Reclamados inúmeras vezes e nunca ligaram para perceber, simplesmente mandam emails para calar o cliente. Estamos a ser lesados por uma decisão que não achamos correta. A companhia de seguros culpa a minha esposa e não concordamos porque estão a ser ocultados dados e não estão a ser sérios na análise do acidente. Ponderamos avançar para outros meios e pedir indemnização por danos morais pois todas as respostas da companhia de seguros estão todas em sintonia de forma a não nos dar razão do acidente. Haveremos de mostrar que estão errados. Quando assim for vamos exigir uma indemnização por danos causados por todo este processo.Sem mais nada acrescentar,Att,Diogo Silva
