Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efectueu um contrato com esta empresa para a instalação de cacifos na minha loja em Julho de 2024. Foi feita uma instalação prévia no dia 15 desse mesmo mês e desde então aguardo que os cacifos sejam colocados na loja. Houve uma preparação eletrica, algumas alterações que neceesitavam ser feitas e esde 15 de Julho que não tenho qualquer resposta por parte da InPost! Vários são os meus emails a perguntar para quando a dita instalação, mas a nica resposta que obtive foi que devido à sazonalidade, seria apenas a instalação para Setembro. Neste momento, já estamos em Outubro, continuo a enviar emails pedindo satisfações e nunca mais tive qualquer resposta. O meu último email, foi enviado para a pessoa que tenho vindo a falar desde o inicio, a Eleanna Fernández através do email: efernandez@inpost.es - e também, para o apoio ao cliente através do email: hola@inpost.es - na tentativa que me reencaminhassem para alguém responsável. Gostaria de ver resolvida esta situação definitivamente, pois não estou nada satisfeita com o serviço que me está a ser prestado, já manifestado no meu último email. Aguardo uma resposta. Cumprimentos, Ana Romano

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo contacto por parte desta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação , invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Assim exijo que considerem essa divida sem efeito (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu aderi a Medicare em 2019, sempre que adiro a um serviço tenho sempre muita atenção a parte de como posso cancelar o serviço que estou aderir. Em 2019 mencionaram-me por chamada no apto da adesão que podia cancelar quando quisesse um mês antes de ser descontado. Em 2020 liguei para cancelar o serviço e perceber melhor como podia faze-lo, ao que me mencionaram que poderia fazer naquela chamada mas que ia prender as vantagens que tinha no plano, como nao tinha seguro de saude mantive com a medicare. Atualmente estou com um seguro da empresa desde abril do ano passado. Mantive a medicare pois nao tinha a certeza se seria melhor cancelar ou não. Atualmente percebi que é uma despesa que não necessito pois nunca o uso. Liguei hoje para fazer o cancelamento do mesmo ao que me dizem que estou vinculada com eles até agosto de 2025. Fiquei em choque, vou ter de ficar a pagar dois seguros para 3 pessoas. Ganho o ordenado mínimo e esta situação não é nada benéfica para mim. O operador mencionou que esta nas letras pequeninas essa informação, mas não seria obrigatorio quando uma pessoa fala com eles mencionarem essa cláusula ? Porque que desde 2019 até ao dia de hoje essa informação nunca me foi dita verbalmente quando eu falei varias vezes com eles sobre o assunto do cancelamento. Peço a vossa ajuda , pois se isto ficar nesta situação vou ter de cancelar o seguro das minhas filhas que é um valor superior ao da medicare pois não consigo ficar os dois! Cumprimentos. Liliana Santos

Exmos. Senhores boa noite Pretendo saber o estado das candidaturas que tenho submetidas e das quais anexo referência, necessito de saber como , reclamar por não ter ainda recebido qq tipo de informação das, mesmas, e qual o procedimento que devo adoptar. Grato Atentamente Tito

Exmos. Senhores, No passado dia 5 de Agosto efetuei um aluguer através da plataforma Yescapa. No mesmo dia fiz uma inspeção visual à viatura com os locatarios e a respectiva assinatura do contrato de aluguer. Passadas aproximadamente 6h 30 e 650kms fomos contactados pelo locatário informando nos da imobilização da viatura, referindo que a determinado momento acendeu uma luz vermelha no painel de bordo, que refere o locatário e por achar ser um erro eletrónico, seguiu o seu percurso. Passados 10 minutos numa ultrapassagem acenderam se várias luzes, ouvindo varios estrondos na frente do veículo, tendo a viatura ficado de seguida imobilizada. Após chegada da viatura à oficina é elaborado um relatório de dano onde é mencionado um impacto no carter de óleo e que por sua vez o bloco do motor encontra se partido. Solicitámos várias vezes um perito à Yescapa, para apuramento do sinistro o que nos foi sempre negado, alegando ser uma avaria mecanica e responsabilidade do proprietário. Segundo conseguimos apurar junto de varios tecnicos de mecanica, caso o veiculo ja tivesse este dano seria impossível deslocar se mais de 20kms. Utilizei a Yescapa por achar que estava seguro ao efetuar o aluguer da minha autocaravana que se encontra parada desde essa data. Sinto me privado de um apuramento da verdade. Apenas quero que seja efetuada uma peritagem pela seguradora da Yescapa afim de serem apuradas as devidas responsabilidades. Cumprimentos. Nuno Neto

Exmos Srs., Junto venho solicitar apoio expondo o seguinte: 1. Em 31 de agosto de 2024, efetuei uma compra no loja online tradeinn no valor de 168.96eur, cf. anexo A. 2. Por em 23 de setembro de 2024, solicitei a devolução da quantia paga em 31 de agosto de 2024, motivada pelo não receção da encomenda, cf. anexo B. 3. Entre o dia 24 de setembro e o dia 08 de outubro, houveram varias comunicações realizadas no sentido de procederem à devolução dos 168,96eur, bem como, o prejuízo financeiro e anímico que estaria a ser despoletado pela inoperância da restituição da respetiva quantia ; 4. Em 09 de outubro, volvidos mais de 14 dias é inexistente qualquer devolução por parte da loja online Tradeinn. Pelo exposto solicito apoio na resolução deste litígio, solicitando agora o dobro da quantia paga, nos termos da Lei. Cordialmente, Tiago Ferreira

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer reclamação dos serviços prestados por esta empresa. Tenho um problema de infiltrações de Agua num teto wc que abrange partes comuns do prédio. há uns anos atras caiu o teto e foi prestado auxilio dos bombeiros em que temos o relatório em nossa posse. A empresa do condominio condostar que gere o prédio esta a par de tudo mas apenas tem feito reparações superficiais o que não resolve o problema, e cria grandes transtornos aos meus pais que já são muito idosos, neste momento tenho agua escorrer pelo teto sempre que o vizinho de cima toma banho. preciso da vossa ajuda para resolver o problema o quanto antes pois esta em perigo de derrocada novamente. A empresa condostar foi notificada por carta com todo o problema mas ainda não obtivemos resposta. Da ultima vez que falaram com os meus chegaram ao ponto de dizer que abrissem um guarda chuva sempre que caisse agua do teto. não tem o mínimo de respeito pelos condôminos e pela idade deles. Cumprimentos. Marta Garcia

Exmos. Senhores, A cerca de 2 meses o meu carro avariou e como estava dentro da garantia , enviei para o stand para me resolverem o problema. Passados 3 semanas ainda ninguem me tinha dado atualizaçoes sobre a situaçao do carro. Enviei um email, liguei, fui ao stand e para meu espanto nao me responderam ao email, nao me responderam as chamadas e quando la fui, ainda nem me tinham especionado o meu carro. Estava o meu carro la abandonado la num canto todo sujo. Continuei a insistir e nada de resposta, voltei a ir la, passa 1 semana e meia, disseram que finalmente conseguiram verificar o que era, deram me a resposta que era a correia de distribuição que tinha partido. Pronto, ate ai ja houve progresso minimo que seja, houve progresso. (pensava eu) Mas o carro continuava la no mesmo canto parado. Passado 1 mes e 1 semana depois de ter deixado la o carro, emprestaram-me um carro igual ao meu citroen c3 1.2 a gasolina. Depois de ter andado 1 mes a gastar dinheiro em transportes, ubers etc. emprestaram-me um carro. Com a desculpa que nao tinham nenhum disponivel antes para me emprestar. Ao segundo mes voltei a ligar, desta vez para o dono do stand para saber novidades, deram me a resposta que ainda nao tinham se quer pegado no meu carro, quando me tinham dito a 1 mes atras que tinha sido a correia de distribuiçao. fiquei sem saber em que acreditar sinceramente. Acho uma falta de respeito com o cliente o facto de nao darem uma satisfaçao durante 1 mes, ser preciso deslocar-me ate ao stand tantas vezes para saber o que realmente esta a acontecer quando ja estamos na gerçao das tecnologias. Cumprimentos.

Venho, por meio desta, solicitar a correção imediata da fatura referente à encomenda n.º 62648335-B, realizada através da plataforma online da Worten. Identifiquei várias irregularidades que estão em desacordo com a legislação fiscal portuguesa e os meus direitos como consumidor. Falta de Clareza na Identidade do Emitente da Fatura e as informações fiscais que eu defini não foram inseridas na fatura. Embora tenha sido informado de que o vendedor era um terceiro, não ficou claro, no momento da compra, que este terceiro seria também o responsável pela emissão da fatura. De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e o Decreto-Lei n.º 24/2014, os consumidores têm direito a informações claras e completas sobre as condições de venda, incluindo a identidade do emitente da fatura. A falta de transparência sobre quem seria responsável por faturar a compra constitui uma violação desse direito. Além disse, esta situação não está em conformidade com o Decreto-Lei n.º 28/2019 e com o Artigo 36.º do Código do IVA, que exigem que as faturas emitidas para consumidores em Portugal contenham os elementos obrigatórios, incluindo um NIF válido português ou intracomunitário adequado (o NIF não é Português), isso é ilegal, essa fatura não é ilegível para mim pois não é valida para qualquer fim fiscal. A fatura contém informações em chinês, um idioma que (infelizmente) não compreendo. De acordo com as boas práticas fiscais e de conformidade legal, os documentos fiscais devem ser emitidos em um idioma que seja compreensível para o consumidor final, especialmente quando a transação ocorre em Portugal e o idioma do país é o português. Essa falta de legibilidade torna a fatura impraticável para verificação e para uso como documento fiscal válido. Mesmo que o vendedor seja um terceiro, a Worten, como intermediária da venda, tem a responsabilidade de garantir que todas as faturas sejam emitidas de acordo com a legislação fiscal aplicável. Segundo as normas estabelecidas no Decreto-Lei n.º 28/2019, a empresa que intermedia a venda deve assegurar que o consumidor final esteja plenamente ciente de todos os detalhes da transação, incluindo a emissão da fatura. Aguardo feedback,

Exmos. Senhores, FUNDO AMBIENTAL Candidatei-me, em agosto de 2023, a um apoio do Fundo Ambiental para aquisição de painéis fotovoltaicos PAE+S 2023 – Candidatura nº 4307 Candidatura submetida em 1608.2023 Entreguei tudo o que haviam pedido, havendo umas irregularidades referente a moradas, irregularidades essas devidamente regularizadas e fundamentadas á exceção do comprovativo do procedimento de controlo prévio aplicável (Mera Comunicação Prévia- MCP) que, foi pedido á entidade competente, recebi e enviei, não tenho competência para avaliar este tipo de documento. A minha candidatura foi anulada devido a este documento que acho que nem é necessário, porque os meus painéis são de autoconsumo sem excedente. Acho muito injusto isto ter acontecido. Cumprimentos.