Venho por este meio comunicar V. Exas que no dia 15.12.2023 efetuei uma compra no site salonomportugal.com, do artigo Salomon XA PRO 3D Sapatilhas Trail Running Para Homem Verdes MCWRL,1.A 04.01.2024 recebi a encomenda mas para minha surpresa o que estava dentro do saco era um cachecol. No dia seguinte procedi de imediato à reclamação via email,a solicitar o reembolso ou o envio do artigo que tinha efetuado a compra.Questionaram se queria o reembolso ou o artigo que tinha comprado, eu repondi que preferia receber o artigo comprado.Informaram que já não tinham o artigo e que já tinham esgotado os stocks, informaram também que eu tinha de proceder ao envio para a morada deles do artigo errado.A minha resposta foi que não iria assumir custos pelo retorno do artigo que tinham enviado errado. Sobre o artigo, que então procedessem ao reembolso.Depois disso andaram sempre a empatar com emails, e proposeram 40% de reembolso.A minha resposta foi não, pois eu não uso e não gosto do cachecol. Informei que poderiam enviar o picket para levantar o mesmo. Pedi que me fizessem o reembolso total do valor ou me enviassem o artigo que comprei ou um similar.
